Lezione del 02.05.2017 all'Università degli Studi di Urbino Carlo Bo, corso di Economia e Gestione delle Imprese di Servizi alla Facoltà di Economia. Come è evoluta la consulenza dal marketing tradizionale a quello digitalizzato? Qual è il rapporto tra aziende e consulenti nell'ambito del digital marketing? Che relazione può intercorrere tra aziende, agenzie e freelance? Quali sono le skills su cui si può sviluppare una professione?

1. DIGITAL
MARKETING E
CONSULENZA
AGENZIE, SKILLS, FREELANCE
C O R S O D I E C O N O M I A E G E S T I O N E D E L L E I M P R E S E D I S E R V I Z I
A . A . 2 0 1 6 / 1 7
S I M O N E M O R I C O N I

3. Rivoluzione
Digitale
Le tecnologie di connessione hanno modificato le abitudini
quotidiane di milioni di persone. Ogni decisione di acquisto
è influenzata o determinata dall'uso di tecnologie e dalle
reti sociali.
D A L C O N S U M O A L L E A Z I E N D E
L A U R E N H I L L S L I D E 0 4

4. N A T I V I D I G I T A L I
C O M P E T E N Z A
M U L T I - C H A N N E L
C O N S U M A T O R I D I G I T A L I

5. A Z I E N D E D I G I T A L I
A U T E N T I C I T A '
T R A S P A R E N Z A
C R E D I B I L I T A '

6. Fattori di
innovazione
La digitalizzazione approda nelle
aziende B2C e B2B, impattando nei
processi e nella gestione aziendale
(data service, cloud management,
software-as-a-service), modifica le
dinamiche di vendita e acquisto.
A Z I E N D E D I G I T A L I
P R O P E N S I O N E A L R I S C H I O E
A L C A M B I A M E N T O
Fattore legato alla cultura d'azienda, alle
caratteristiche del management e alla propensione
al cambiamento.
S T R U T T U R A O R G A N I Z Z A T I V A
Modello di gestione, struttura verticale o orizzontale,
organigramma, team di lavoro, management
accentrato o diffuso.
C A P A C I T A ' D I V I S I O N
Consapevolezza strategica, capacità di analisi del merca
anticipazione del cambiamento, proattività o reattività,
competitor-focused o customer-focused.

7. "Un buon progetto nasce da
un buon cliente"
C A R M I & U B E R T I S

8. Partiamo dalla definizione di "Consulenza"
La consulenza è la professione di un consulente, ovvero una persona che, avendo accertata
qualifica in una materia, consiglia e assiste il proprio committente nello svolgimento di cure, atti,
pratiche o progetti fornendo o implementando informazioni, pareri o soluzioni attraverso il proprio
know how e le proprie capacità di problem solving.
Spesso la consulenza è organizzata attraverso società di consulenza che offrono tali servizi
appoggiandosi ad uno o più consulenti fino anche migliaia di consulenti nel caso di multinazionali
con uno o più committenti o clienti. I consulenti esterni che non provengono da società di
consulenza, ma operano come libero professionisti, vengono detti freelance.
W I K I P E D I A [ 1 ]
C O N S U L E N Z A

9. Partiamo dalla definizione di "Consulenza"
Compito del consulente è quindi, una volta acquisiti gli elementi che il cliente possiede già, di
aggiungervi quei fattori di sua esperienza, conoscenza e professionalità che possono promuoverne
sviluppi nel senso desiderato; in tale contesto è sostanziale il rapporto di fiducia tra il committente
e chi fornisce consulenza. Tale fiducia può fondarsi su un rapporto consolidato, sulla notorietà del
consulente, sulla competenza e capacità dimostrate, sui titoli accademici e professionali che egli
possiede.
W I K I P E D I A [ 2 ]
C O N S U L E N Z A

10. Partiamo dalla definizione di "Consulenza"
In alcune situazioni al consulente è richiesta una prestazione di tipo teorico ovvero la mera
trasmissione di conoscenze e istruzioni: in questo caso la consulenza è più esattamente
formazione. In altre, diametralmente opposte, al consulente è richiesto di eseguire materialmente
delle incombenze operative al posto del committente. Il ricorso alla consulenza esterna da parte di
un'azienda, diffuso nell'ambito dei servizi, è detto outsourcing ovvero esternalizzazione delle
risorse umane, motivato spesso dall'elevato grado di specializzazione professionale per la
prestazione lavorativa richiesta e dall'abbattimento dei costi imponibili della risorsa (lavoro
subordinato, accordi economici tra le parti con il consulente dotato di partita IVA).
W I K I P E D I A [ 3 ]
C O N S U L E N Z A

11. Mediante istituti di ricerca che hanno
accesso a database e dati sul campo.
A N A L I S I D I M E R C A T O
M A R K E T I N G E C O N S U L E N Z A
Per guidare l'imprenditore a migliorare il
management e i processi direzionali e
decisionali. Portando innovazione su alcune
aree. Temporary management.
C O N S U L E N Z A D I R E Z I O N A L E
Per comunicare sul mercato i prodotti e i
servizi dell'impresa, sia sui canali
tradizionali che digitali.
C O M U N I C A Z I O N E

12. Agenzie
pubblicitarie
Dominavano il mercato prima della
rivoluzione digitale. Sono state costrette
a cambiare forma, al cambio dei
paradigmi della comunicazione
C O M U N I C A Z I O N E
F O C U S
Brand / idea creativa / messaggio / produzioni di
alta qualità e regia
C A N A L I
TV, radio, stampa, PR
S K I L L S
Art directors / Copywriters / Designers / Account
Managers

13. Agenzie media
planning
Si focalizzavano sul raggiungimento del
target giusto, a partire dal budget di
advertising messo a disposizione
dall'azienda. Anche il media planning si
è evoluto con il digitale.
C O M U N I C A Z I O N E
F O C U S
Scelta canali, formati e frequenza dei messaggi sui
media tradizionali
C A N A L I
TV, radio, stampa
S K I L L S
Pianificazione / Trattativa / Acquisto Spazi

14. Digital
marketing
Il digitale ha portato ad un profondo cambiamento dei
servizi di consulenza. Creatività e pianificazione media
esistono ancora, ma il web ha sostanzialmente
modificato l'approccio.
E A D E S S O ?

15. N U O V I C A N A L I E M E D I A
O R I Z Z O N T A L I
L O G I C H E C O M U N I C A T I V E
O P P O S T E ( P U L L V S . P U S H )
M I S U R A B I L I T À D I O G N I
A T T I V I T À
D I G I T A L M A R K E T I N G

17. Nuove skills e
nuovi servizi
W E B S T R A T E G Y
B R A N D A W A R E N E S S
C O N T E N T S T R A T E G Y & S E O
W E B A D V E R T I S I N G
D I G I T A L P R
S O C I A L M E D I A M A R K E T I N G
D I G I T A L M A R K E T I N G
M O B I L E M A R K E T I N G
C R M & L E A D M A N A G E M E N T
A N A L Y T I C S
E - C O M M E R C E
U S E R E X P E R I E N C E
S E R V I C E D E S I G N

18. Nuove agenzie di consulenza
Tutti i servizi digital
Sedi distaccate per gestione clienti
Creazione di lab e divisioni interne
A G E N Z I E A L L - I N C L U S I V E
D I G I T A L A G E N C Y
Specializzate in alcuni servizi
Team ristretti o da remoto
Focus sulle singole competenze
A G E N Z I E V E R T I C A L I

19. Alcuni
esempi
Vediamo alcuni siti web di digital
agency italiane. Capiamo come
comunicano, quali sono servizi e value
proposition.
D I G I T A L A G E N C Y
https://www.tsw.it
https://www.websolute.com
http://www.marketingarena.it
http://www.webinfermento.it
https://www.advmedialab.com
https://www.ideato.it
https://iquii.com

20. Il mondo del
lavoro è
cambiato
Molte persone scelgono la strada della libera
professione. C'è chi lo fa dopo una lunga carriera
aziendale, chi dopo alcuni anni di "gavetta" in agenzia.
Spesso, la scelta è dettata dal desiderio di una migliore
work-life balance.
A R R I V A N O I F R E E L A N C E

21. F R E E L A N C E
DIVENTARE "QUELLO CHE
SI VUOLE"
COMMERCIALE DI SE
STESSO
COMMUNITY E
INTEGRAZIONE DI
COMPETENZE

22. Mai sentito parlare di nomad working?
People perform better when they are committed to
achieving certain goals. Through an understanding of
the effect of goal setting on individual performance,
organisations are able to use goal setting to benefit.

24. Le professioni nel Digital
Marketing
D I G I T A L S T R A T E G I S T
S O C I A L M E D I A / C O M M U N I T Y M A N A G E R
S E O / S E M ( C A M P A I G N S P E C I A L I S T )
C O N T E N T C R E A T O R ( C O P Y , G R A P H I C
D E S I G N E R , P H O T O G R A P H E R , V I D E O M A K E R )
D A T A A N A L Y S T
D E V E L O P E R
P R O F E S S I O N I

25. GRAZIE
PER L'ATTENZIONE
WWW.SIMONEMORICONI.COM