1.
Jairo Siqueira

2.
Solução Criativa de Problemas
Metodologia para solução de
problemas – Por quê?
Tentativa e erro:
• Confuso
• Demorado
• Dispendioso
• Ineficiente
• Não replicável
Metodologia:
• Mais eficaz
• Cria uma linguagem
comum
• Replicável
• Promove o aprendizado

3.
Solução Criativa de Problemas
Solução Criativa de Problemas
Planejamento da
abordagem
Estruturaçãode
oportunidades
Formulaçãodo
problema
Exploração
de dados
Geração
de ideias
Desenvolvimento
desoluções
Viabilização
da mudança
Implementação
Entendimento
do desafio
Preparação para
a ação

4.
Solução Criativa de Problemas
Planejamento da abordagem
Avaliação
das
tarefas
Conhecimento das
pessoas envolvidas
Conhecimento dos
resultados desejados
Conhecimento
das opções do
processo
Conhecimento
da situação
Pessoas
Conteúdo
Contexto
Métodos
Planejamento
do Processo

5.
Solução Criativa de Problemas
Entendimento do desafio
As questões chave
• Em que estamos trabalhando?
• Quais são nossos objetivos e desafios?
• Quais são os dados importantes que
devemos considerar?
• Como iremos identificar e formular o
problema em que vamos trabalhar?
• Qual a melhor maneira de colocar o
problema que queremos resolver?

6.
Solução Criativa de Problemas
Estruturação
de
oportunidades
Amplo
Genérico
Situação,
objetivo,
desafio ou
interesse
Impreciso
Necessidade
de clareza e
direção
Geração de
opções
Foco
Critérios
para seleção
Ampla
Breve
Construtiva
ABC
das
Oportunidades
Melhorar
Aumentar
Expandir
Promover
Construir
Encorajar
Etc........
Verbos
iniciadores
positivos
Domínio
Influência
Interesse
Imaginação
Critérios
para seleção
Importância
Prioridade
Tendência
???
???
???
???

7.
Solução Criativa de Problemas
Geração de opções
O que é
importante sobre
esta oportunidade
ou desafio?
O que achamos
interessante?
Com que estamos
preocupados?
O que gostaríamos
de fazer melhor ou
diferente?
O que nos
incomoda sobre
esta situação?
Por que esta
situação exige
nossa atenção?
Que novas
oportunidades
existem nesta
situação?
O que nesta
situação nos deixa
entusiasmados?

8.
Solução Criativa de Problemas
Fontes de dados sobre a situação
Quem?
O que?
Quando?
Onde?
Por que?
Como?
Base de
conhecimento e
informação
Observações
ImpressõesSentimentos
Questionamentos

9.
Solução Criativa de Problemas
Focando os dados relevantes
Quais são os dados mais importantes?
Quais dados devem ser agrupados?
Que grupos de dados descrevem os temas mais importantes
ou prioridades?
Que temas surgem destes dados?
Qual é a real essência de sua tarefa ou situação?
Que padrões são revelados por estes dados?
Que preocupações ou oportunidades devem ser consideradas
em primeiro lugar?
Que dados adicionais devem ser obtidos antes de prosseguir?

10.
Solução Criativa de Problemas
Qual é o problema?
Ponto de partida
Problema original
Problema mais amplo
Problema mais estreito
Por que eu quero resolver
este problema?
Por que mais?
O que me impede de
resolver este problema?
O que mais?

11.
Solução Criativa de Problemas
Geração de ideias
Geração de ideias para solução do problema
usando as habilidades criativas da equipe ...
Fluência: produção de grande quantidade de
ideias.
Flexibilidade: produção de diferentes tipos de
ideias.
Originalidade: produção de ideias engenhosas e
originais.
Elaboração: combinação e aprimoramento de
ideias existentes.

12.
Solução Criativa de Problemas
Geração de ideias
... e as ferramentas de criatividade
Brainstorming Mapa Mental SCAMPER
Listagem de
Atributos
Questionamento
de Suposições
Nove Janelas
Positivo,
Negativo e
Interessante
E muitas outras

13.
Solução Criativa de Problemas
Listando as ideias promissoras
Que alternativas são
mais atraentes?
Que opções sugerem
novos e promissores
caminhos para
resolver o problema?
De quais ideias eu
realmente gosto
mais?
Que ideias me
surpreenderam ou
chamaram minha
atenção?
Que ideias oferecem
as perspectivas mais
diferentes e
incomuns?
Que ideias podem ser
combinadas?
Que ideias merecem
uma consideração ou
exame mais acurado?
Que ideias agregam
valor ao que já
existe?
Que ideias colocam
as coisas numa
direção totalmente
diferente?

14.
Solução Criativa de Problemas
Preparação para a ação
Desenvolvimento de soluções
• Organizar as ideias
promissoras
• Aprimorar ou melhorar
• Unir ou combinar
• Transformá-las em possíveis
soluções
• Avaliar e selecionar
Viabilização da mudança
• Investigar meios para obter e
fortalecer o apoio
• Minimizar ou neutralizar
objeções ou resistências
• Tomar decisões e planejar as
ações
• Executar, monitorar e avaliar
os resultados

15.
Solução Criativa de Problemas
Desenvolvimento de soluções
Alguns critérios de relevância e importância
Custo
Aceitação
Recursos
Tempo
Espaço

16.
Solução Criativa de Problemas
Ferramenta para seleção
Use o PIN – Positivo, Negativo e Interessante
Positivo: os pontos fortes e as vantagens
da ideia
Negativo: os pontos fracos e as limitações
que devem ser consideradas ou superadas
antes do uso da opção
Interessante: as qualidades únicas e os
aspectos potenciais que podem se tornar
reais

17.
Solução Criativa de Problemas
Viabilização da mudança
Construindo a aceitação
• Identificação dos apoiadores
• Identificação de possíveis resistências
• Formação de alianças e parcerias
Plano de Ação
• Ações imediatas
• Ações a médio e longo prazos
• Ações de contingência
• Monitoramento e ações corretivas

18.
Solução Criativa de Problemas
Como criar um Plano de Ação
Para ser bem sucedido
o Plano de Ação deve:
• Ser realista
• Específico
• Mensurável
• Incluir datas de início
e término de cada
atividade
Planos de Ação
respondem às
seguintes perguntas:
• O que deve ser feito?
• Como nós o faremos?
• Quando será feito e
por quem?
• Como avaliaremos se
tivemos sucesso?

19.
Solução Criativa de Problemas
Plano de Ação
OQUE/COMO QUEM QUANDO
01 02 03 04 05
Etapa 1
Atividade 1.1
Atividade 1.2
Atividade 1.3
Etapa 2
Atividade 2.1
Atividade 2.2
Atividade 2.3
Atividade 2.4
Um Plano de Ação é formado de pequenos e específicos passos para
a realização de um objetivo de longo prazo.

20.
Solução Criativa de Problemas
Dois livros essenciais para o
desenvolvimento de sua criatividade.
Informações no site
Criatividade Aplicada
http://wp.me/Pg0RE-yI
Disponíveis em duas opções: livro impresso ou e-book.

21.
Solução Criativa de Problemas
Jairo Siqueira
siqueira@criatividadeaplicada.com
http://CriatividadeAplicada.com