Sanoista tekoihin - Sote -tietojohtaminen Suomessa Sitran työseminaari 9.4.2014 Elina Vähäkangas, kehittämis- ja laatupäällikkö, Oulu

1. Sote –tietojohtaminen Oulussa
9.4.2014
Kehittämis- ja laatupäällikkö Elina Välikangas

2. Kehityspolkua tiedolla johtamiseen Oulussa
• Johdon tietojärjestelmän rakentaminen pohjana tiedolla johtamiselle ja sen
kehittämiselle
• Johdon tietojärjestelmästä saatua tietoa hyödynnetään koko hyvinvointipalveluissa,
vastuualue- ja yksikkötasolla
• Yksityiskohtaisen tiedon tuottamisen avulla on tuotettu tietoa yksikkötasolle,
palveluesimiehille (tuottavuus, vrt. dia 4)
– Raporttipaketit
• Johdon tietojärjestelmä laajennetaan koko konserniin
• Tarkastelunäkökulmaa laajennetaan koko konserniin, asiakaslähtöisiin poikkitoimijaisiin
palvelukokonaisuuksiin, tavoitteena saada tietoa päätöksenteon pohjaksi sekä toiminnan
onnistumisen seurantaan (vaikuttavuus)
10.4.2014 Oulun kaupunki | Hyvinvointipalvelut | 2

3. Johdon tietojärjestelmän konsepti
Johdon
tietotarve
- Henkilöstö
- Talous
- Toiminta
- Väestö
- Ostopalvelut
ja em. tietojen
yhdistäminen
- Tuotannolliset
tunnusluvut
- Peittävyys,
kattavuus
- jne.
TIETOVARASTO
- Aikasarjat
- Mittarit
- Käsitteet
- Hierarkisuus
- Yhdistely
”Esittäjät”
”Raportoijat”
Tiedon yhdistely ja jalostus
(Oulun Tietotekniikka)
Perus-
järjestelmän
käyttäjät ja
omat
ohjelmistot
Hyödyntäjät
Ostopalvelut
Yhdistelyavaimet:
- kustannuspaikka (tuottavuuslaskelmat)
- kuntalaisen asuinpaikka (asiakasvirrat)
Talous-
järjestelmä
Henkilöstö-
järjestelmä
Asiakas-
tieto-
järjestelmät
Väestö
Ulkopuolinen
tieto
”Analysoijat”
OukaDW

4. Esimerkki raporttipaketeista,
”tuottavuus”
Lastenkotien
käyttöaste
Käynnit perhepalveluissa/
toteutunut työpanos

5. Mihin haemme muutosta?
”vaikuttavuus”
Oulun kaupunki / Hyvinvointipalvelut ja Sivistys – ja kulttuuripalvelut
• Tehokas ja tarkoituksenmukainen toiminnan
ohjaus (elämänkaari, alueellinen viitekehys ja
hyvinvointikeskukset, roolit)
• Palveluiden vaikuttavuus
(painopisteenä ennaltaehkäisevät ja varhaisen
tuen palvelut, sis. sähköiset palvelut,
verkostoyhteistyö ja monituottajamalli)
• Asiakas kohtaa vain yhden
palvelukokonaisuuden ilman hallinnollisia rajoja
(elämäntilanne kokonaisuutena)
• Tehostaa koko konsernin henkilöstön käyttöä,
vahvistaa alueellista osallisuutta ja kehittää
Oulun kaupungin erityyppisiä maantieteellisiä
alueita niiden erityispiirteet huomioiden

6. Palveluprosessit ja elämänkaarimallin
mukaiset tavoitteet tietojohtamisen pohjana

7. Kohti vaikuttavuutta yhteisillä tavoitteilla
lasten, nuorten ja lapsiperheiden palveluissa

8. Raskaus-aika 0-6 v 7-12 v 13-15 v 16-20 v
Lasten ja nuorten
terveen kehityksen,
oppimisen ja sivistyksen
mahdollistaminen
heidän omissa kasvu- ja
kehitysympäristöissään.
*Varhainen
tunnistaminen
Lasten ja nuorten
toimintakyvyn ja
elämänhallinnan
vahvistaminen, joka
edellyttää erityistä
osaamista.
Palveluissa lapsella tai
nuorella tai perheellä
voi olla säännöllistä
tuen tarvetta, joka
edellyttää lyhytaikaista
palvelua heidän kasvu-
ja
kehitysympäristöissään.
Lasten ja nuorten
erityistarpeisiin
vastaaminen, joka
sisältää vaativaa tai
ympärivuorokautista
palvelua.
Lasten, nuorten ja lapsiperheiden palvelut, talousarviovalmistelu
Y
h
t
e
i
s
t
y
ö
j
a
a
v
u
s
t
u
k
s
e
t
3
.
s
e
k
t
o
r
i
n
k
a
n
s
s
a
Nuorten työllisyyspalvelut
Nuorten ohjauspalvelut (oma ja
osto)
Perhe ja eri-ikäinen
lapsi/nuori
Yö(päivä)hoito
Palveluohjaus ja
valvonta (ulkoinen)
Lisäopetus
Kv.koulu
Mamu valmistava opetus
Vapaasivistystyö
Aikuislukio-opetus,
ammatillinen
koulutus (musiikki) ja
etälukioverkko
Nuorisotiedotus, Nappi, Nuorten kesätyö,
Työpörssi-toiminta
Maahanmuuttajapalveluiden neuvolapalvelut
Kulttuurilaitokset (tulevaisuuden monialaiset kulttuurikeskukset, kulttuuriperintöpalvelut)
Kilpailuolosuhdekentät – ja hallit,
erikoisliikuntapaikat liikuntaneuvonta (yleinen) Ohjatut liikuntaryhmät suurtapahtumat
Sosiaalinen vahvistaminen
- nuorten työpajat
- Etsivä nuorisotyö
- Nuorten moniammatilliset
ohjaus-
ja neuvontapalvelut (Byström,
Tsekpoint)
Erityiskoulut
Sairaalakoulu
Vammaisten lasten avopalvelut
Lasten ja nuorten somaattinen laitoshoito esim. syöpähoidot (osto)
Aikuisten laitos psyk.esh (osto) ja päihdepalvelut (oma ja osto)(vanhemmat esim. psyk.klinikka,
päihdeklinikka, Polokka), Ensi- ja turvakoti)
Lasten- ja nuorisopsykiatrinen laitoshoito, nuorten laitospäihdepalvelut (osto)
Lastensuojelun laitoshoito (oma ja osto)
Lastensuojelun perhehoito (osto)
Neuvolatoiminta
Kouluterveydenhulto
Opiskeluterveydenhuolto
Vastaanottotoiminta alle 18-vuotiaat
Suunhoito alle 18-vuotiaat
Vammaisten lasten ap ja ip -toiminta
Perhepalvelut (sisältää myös perheneuvolapalvelut,
perhekuntoutuksen, oma ja osto)
Perheoikeudelliset palvelut
Perhepalvelut jakautuu kaikille värialueille!
Lastensuojelun avohuolto (tilannearvio, avohuolto, jälkihuolto)
Lasten- ja nuorisopsykiatrinen psykiatrinen avohoito (oma ja osto)
Kehitysvammaisten alle 18-vuotiaiden laitospalvelut
Sosiaalipäivystys

9. Hyvinvointi-
kertomus Jne...
Arviointi- ja
kehitys-
keskustelut
Asiakas-
palaute
Sidosryhmä-
selvitykset
Henkilöstö-
palaute
Tavoitteet vs.
toiminta ja
toiminnan
tulokset
CAF-ARVIOINTI
Arviointitieto
Yhteinen arviointityö osana tietojohtamista
strategia- ja talousarvioprosessia, LUONNOS
Oulun kaupunki | Hyvinvointipalvelut

10. Kiitos