Мониторинг репутации крупных российских и зарубежных брендов в социальных медиа, еженедельно проводимый компанией SkyPromo (http://sky-promo.ru). Выпуск 5: ветеринарные клиники г. Москвы. А какие бренды Вы хотите увидеть в нашем мониторинге на следующей неделе?

1. Мониторинг репутации брендов в социальных медиа Выпуск 5: ветеринарные клиники г.Москвы SkyPromo – агентство современной рекламы +7 (985) 222-95-26 info@sky-promo.ru www.sky-promo.ru

2. Что мониторим? БРЕНДЫ: ветеринарные клиники г. Москвы Зоовет, Беланта, Белый клык ПЕРИОД: 7-13 марта 2011 года Мониторинг проводился по названию бренда на русском языке, учитывалось только упоминания с правильным и полным названием бренда. Исследование проводилось на базе собственной системы мониторинга социальных медиа, за основу взята поисковая выдача Яндекс.Блоги. Оценка тональности производилась вручную специалистом.

3. Число упоминаний в социальных медиа Наибольшее количество упоминаний в социальных медиа – у ветеринарной клиники Беланта. SkyPromo – агентство современной рекламы +7 (985) 222-95-26 info@sky-promo.ru www.sky-promo.ru

4. Источники упоминаний в социальных медиа Большая часть отзывов о работе ветеринарных клиник размещена на блогах (преимущественно Livejournal.com) и форумах. Упоминания в социальных сетях за рассматриваемую неделю отсутствуют. SkyPromo – агентство современной рекламы +7 (985) 222-95-26 info@sky-promo.ru www.sky-promo.ru

5. Репутация брендов в социальных медиа Репутация ветеринарных клиник складывается не столько из отзывов о ее работе в целом, сколько из рекомендаций конкретных врачей, работающих в той или иной клинике. На этом фоне лучше всего выглядит клиника «Белый клык». SkyPromo – агентство современной рекламы +7 (985) 222-95-26 info@sky-promo.ru www.sky-promo.ru

6. Что говорят потребители в социальных медиа?

7. Ветеринарные клиники в социальных медиа Все рассматриваемые ветеринарные клиники не имеют своих представительств в основных социальных сетях. Работа с социальными медиа ограничивается только блогосферой, но и та не отличается регулярностью. Так, у Зоовета есть свое сообщество в ЖЖ, однако оно малочисленно и давно не обновляется. Большая часть упоминаний в блогах клиники Беланта появилась благодаря активной пиар-кампании кормовых добавок «Киносил». За исследуемую неделю в Livejournalбыло размещено 15 заказных постов с похожим содержанием: специалисты Белантыподтвержают полезные свойства этих кормовых добавок. SkyPromo – агентство современной рекламы +7 (985) 222-95-26 info@sky-promo.ru www.sky-promo.ru

8. Итоги: В случае с ветеринарными клиниками г. Москвы социальные медиа исполняют роль электронного «сарафанного радио». Основу репутации всей клиники в социальных медиа составляют большей частью рекомендации конкретных врачей, работающих там. Однако, несмотря на то, что люди активно обсуждают качество ветеринарных услуг на специализированных форумах и сообществах Livejournal, целенаправленной работы со стороны клиник на них не ведется. В связи с этим мы бы рекомендовали: Вести мониторинг обсуждения ветеринарных услуг на ключевых форумах и блогахи оперативно реагировать на них; Начать использовать потенциал социальных сетей (например, ВКонтакте): создать официальное представительство бренда, участвовать в дискуссиях в профильных сообществах и т.д. Разработать стратегию комплексного продвижения в социальных медиа, которая позволит максимально эффективно использовать их возможности. SkyPromo – агентство современной рекламы +7 (985) 222-95-26 info@sky-promo.ru www.sky-promo.ru