Η κυρία Ελισάβετ Καλαρούτη, Στέλεχος Μάρκετινγκ στο Skywalker.gr, μιλάει για τη σύνδεση των Social Media με την ανάπτυξη της επιχείρησης. Επιπλέον, μερικά tips για την προώθηση e-shop.

1. Social Media-Ανάπτυξη
Επιχείρησης
Περίπτωση Μελέτης: Facebook
Ελισάβετ Καλαρούτη-Executive Marketing,
Skywalker.gr

2. Social Media-Επιχείρηση
• Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα!
Τα social media χρησιμοποιούνται ως:
• μέσα δημιουργίας εταιρικής εικόνας,
• ενημέρωσης,
• επικοινωνίας και
• ανάπτυξης σχέσεων με τους πελάτες.

3. Πλεονεκτήματα
• Αγορά τεράστιου μεγέθους, χωρίς γεωγραφικούς
περιορισμούς.
• Τμηματοποίηση της αγοράς
• Η «πληροφορία» μεταφέρεται εύκολα και με γρήγορους
ρυθμούς
• Προσφέρει συνεχώς κίνητρα στους καταναλωτές

4. Πλεονεκτήματα
• Συνεχής και εύκολή ανατροφοδότηση σχετικά με τη
συμπεριφορά και τον βαθμό ικανοποίησης των καταναλωτών
• παρουσίαση της επιχείρησης 24 ώρες του εικοσιτετράωρου
όλο τον χρόνο

5. Μειονεκτήματα
• Εξωτερικές «εισβολές» στα εταιρικά δίκτυα
• κόστος χρόνου που συνεπάγεται η διαδικασία ενημέρωσης
των πελατών, η δημιουργία και επεξεργασία πληροφοριών
• μη αποδοχή της νέας εφαρμογής από το προσωπικό της
εταιρείας λόγω έλλειψη γνώσεων και δεξιοτήτων

6. Μειονεκτήματα
• μη ασφαλές περιβάλλον κατά την δημοσίευση πληροφοριών
στο Διαδίκτυο
• ελεύθερη δημοσίευση κριτικών από πελάτες και
ανταγωνιστές
Ερώτηση: Η χρήση των κοινωνικών δικτύων σε ώρα εργασίας
επηρεάζει την απόδοση των υπαλλήλων;

7. Ευκαιρίες
• Ένα χρήσιμο μέσο για προβολή, προώθηση προϊόντων online
και προσέλκυση νέων πελατών-συνεργατών
• Αναγνωσιμότητα και status
• Ανοιχτή επαφή με το κοινό
• Ανταγωνιστικότητα

8. Social Media και Marketing
• Brand Name
• Target Group
• Ενίσχυση της φωνής του πελάτη
Τα Social Media δίνουν την ευκαιρία να δημιουργηθούν
κανάλια επικοινωνίας, όπου τον κύριο λόγο τον έχει ο
καταναλωτής!
• Υποστήριξη search engine marketing προγραμμάτων!

9. Facebook

10. Facebook Page

17. Facebook Ad

18. E-shop

19. Προώθηση E-shop
1. Βήματα SEO
2. On-line καμπάνιες
3. Προωθητικές ενέργειες

20. Προώθηση E-shop
• Η σωστή χρονική σειρά είναι SEO--> online καμπάνιες-->
προωθητικές ενέργειες, χωρίς όμως αυτή η σειρά να είναι
δεσμευτική, και πάντα ανάλογα με τις εκάστοτε ανάγκες.
• Σε όλα τα στάδια πρέπει να υπάρχει συνεχή παρακολούθηση,
αξιολόγηση (feedback) και βελτιστοποίηση, ανάλογα με την
απόδοση

21. SEO
Εύρεση των λέξεων κλειδιών που θα χρησιμοποιηθούν στην
ιστοσελίδα, τα κείμενα και τις διαφημίσεις με βάση τον ανταγωνισμό,
τη στόχευση και τις προτιμήσεις των καταναλωτών
Συγγραφή των κειμένων που θα χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία
σελίδων στα κοινωνικά δίκτυα, με βάση τις λέξεις κλειδιά, καθώς και
στα meta-tags στον κώδικα
Σταδιακή καταχώρηση σε διαδικτυακούς καταλόγους και bookmarking
sites, σε βάθος χρόνου (όχι απότομα)
Δημιουργία σελίδων κοινωνικών δικτύων και blog.

22. Online Καμπάνιες
1. Google AdWords
2. Facebook Ad
3. Affiliate marketing

23. Προωθητικές ενέργειες
Οι προωθητικές ενέργειες δεν έχουν στόχο την άμεση
επισημότητα στην σελίδα αλλά την αύξηση της φήμης.
Αυτό επιτυγχάνεται είτε με την αύξηση των μελών στα
κοινωνικά δίκτυα είτε μέσω viral marketing (world of
mouth).
1. Διαγωνισμοί/εκπτώσεις
2. Viral marketing

24. Σας ευχαριστώ πολύ.