SlideShare a Scribd company logo
1 of 22
Download to read offline
Digitalt lederskap:
Hva kan ledere lære av smidig?
Smidig-konferansen, 27 mai 2019
Bendik Bygstad
Professor ved IFI
Hva kan ledere lære av smidig?
1. Et begrepsapparat for digital ledelse
2. Hva kjennetegner de beste
digitaliseringslederne?
Bygstad 2019
Forskningsprosjekt 2018-19:
Digitalt lederskap
Ansvarlig: IFI, NHH, Agenda Kaupang
Bygstad 2019
Stat og
styring
Nr 4, 2017
Problemet
• Regjeringen har en offensiv
politikk for digitale offentlige
tjenester. Flere
undersøkelser viser
imidlertid at offentlige ledere
i liten grad forholder seg til
tidens digitalisering.
• Er vi i ferd med å bygge en
digital offentlig sektor uten at
lederne er involvert?
Bygstad 2019
Problemet er etter vår oppfatning ikke dårlige
ledere, men en svak teoretisk forståelse av hva
digitalisering handler om…
• Konsekvens 1: Lederne
abdiserer, og setter bort
ansvaret til IT-sjefer eller
eksterne konsulenter
• Konsekvens 2: Det
overfokuseres på prosjekter og
gevinstrealisering
• Konsekvens 3:
Kjerneprosessene i
organisasjonen støttes ikke
Bygstad 2019
Vellykkede ledere gjør (minimum) fire
ting:
Bygstad 2019
(Bateman og Snell, 1999).
1. Planlegge: Sette mål og strategier
2. Organisere: Formell organisering og igangsette aktiviteter
3. Lede: Motivere medarbeidere
4. Følge opp: Kontrollere måloppnåelse og økonomi, og
iverksette nødvendige tiltak
Lederens ressurser: Mennesker og
penger
Bygstad 2019
Ressurser Planlegge Organisere Lede Følge opp
Organisasjon
og
mennesker
Mål Aktiviteter
Prosjekter
Motivere Kontroll av
måloppnåelse
Penger Budsjett Delbudsjett Delegere Regnskap
Revisjon
Digitale ressurser er annerledes…
• Digitale ressurser er globale, de er ikke knyttet til sted. Det tar bare
noen millisekunder å forbinde en app med en database i USA (slik
Google og Facebook demonstrerer hver dag).
• Digitale ressurser er generelle, i den forstand at de kan brukes til
mange flere formål enn de er laget til. Stordata er et godt eksempel på
dette.
• Digital ressurser er generative, de fører til mer innovasjon og bruk i
selvforsterkende prosesser (Yoo et al., 2012). Jo flere digitale
ressurser vi har (forutsatt fornuftig organisert), jo flere tjenester kan
produseres.
• Digitale ressurser er generøse, de kan kopieres og gjenbrukes uten
kostnad, de utfordrer tradisjonelle økonomiske lover om knapphet,
skalafordeler etc. (Svahn et al, 2017).
Bygstad 2019
Lederens digitale ressurser
Bygstad 2019
Ressurser Planlegge Organisere Lede Følge opp
Organisasjon
og
mennesker
Mål Aktiviteter
Prosjekter
Motivere Kontroll av
måloppnåelse
Penger Budsjett Delbudsjett Delegere Regnskap
Revisjon
Digitale
ressurser:
- HW, SW
- Systemer
- Data
Posisjonere,
orkestrere
Digital
arkitektur,
data og
brukere
Stimulere og
visualisere
Visualisere
Overvåke
Utnytte
nettverkseffek
ter
Digital ledelse utfordrer tradisjonell
teori om ledelse…
Bygstad 2019
Hva betyr det i praksis?
1. Skaff deg oversikt over
organisasjons digitale
ressurser
2. Krev løpende visualisering
av organisasjonens
produksjonsdata
3. Bygg endringskapasitet
4. Bygg analysekapasitet
Bygstad 2019
Hva kjennetegner de beste
digitaliseringslederne?
• Utvalg: Store organisasjoner i offentlig sektor
som er langt fremme i digitalisering
• Informanter: 13 profilerte toppledere innen
digitalisering
• Åpne dybdeintervjuer
Bygstad 2019
Bygstad 2019
Stat og
styring
Nr 4, 2018
Hva kjennetegner de beste
digitaliseringslederne?
Antakelser
(fra forskning, media, DIFI og offentlig debatt):
1. Klare målbilder
2. Optimalisering av prosesser
3. Ryddig bestiller/leverandør-relasjon
4. Brukerorientering
5. God kommunikasjon
6. Gevinstrealisering
Bygstad 2019
Våre funn overrasket oss…
Bygstad 2019
1. Fra målbilde til
kontinuerlig utvikling
Fra strategifaget har vi vært vant til å tenke at vi trenger et
målbilde, en beskrivelse av en fremtidig situasjon, som vi så kan
velge virkemidler (gjerne prosjekter og programmer) for å nå. Slik
tenker ikke de fremste digitale lederne, de fokuserer heller på
kontinuerlig utvikling.
Kjernen i denne tankegangen, inspirert av Internettselskaper som
Google og Amazon, er at man har en digital infrastruktur som
utvides med nye tjenester i takt med kundenes behov eller
endringer i krav. Dette er en større endring enn det kan høres ut
som, for det endrer grunnleggende vår tenking om planlegging, og
det stiller helt nye krav til organisasjonen.
Bygstad 2019
2. Fra optimalisering til
rekonseptualisering
Digitalisering handler om å optimalisere og gjerne automatisere
prosesser, slik vi ser i industrien. Men noen ganger kan dette føre til at vi
asfalterer krøtterstier, dvs. at vi gjør de samme tingene som før, bare
raskere. En av våre informanter uttrykte det slik: ”Vi tror det er
organisasjon og prosesser som endres, men det er ikke der de store
endringene skjer – det er i domenet!”
Et par eksempler kan illustrere det: Digitalisering fører til at bransjer og
kunnskapsområder smelter sammen, eller splittes. Skatteetatens
automatiske selvangivelse overførte ansvaret for informasjonshenting fra
skatteyter til Altinn. 3D-printing fører til at organdonasjon avløses av
kunstige organer. EU direktiv fører til at Facebook kan utføre
banktjenester.
Bygstad 2019
3. Fra bestiller/leverandørmodell til
tverrfaglig partnerskap
Et mantra i stat og kommune har vært å utvikle profesjonell
bestillerkompetanse, deretter skal leverandører konkurrere om oppdraget.
Denne modellen kan nok fungere ved enkle innkjøp, men forskning viser
at dette fungerer dårlig i komplekse digitaliseringsprosjekter. Her er man
avhengig av tett og tverrfaglig samarbeid for å utvikle nye løsninger.
Bygstad 2019
4. Fra (brukerdrevne) siloer
til plattformer
Det er vanlig å si at man må lage det brukerne trenger, men så enkelt er
det ikke. Brukerdrevet IT-utvikling har ført til et stort antall ”silo-systemer”,
dvs. løsninger laget for spesifikke brukergrupper. Slike systemer er fine
for disse brukerne, men skaper barrierer for innovasjon og forenkling. De
beste miljøene utvikler derfor plattformer, slik som Brønnøysundregistrene
har gjort i 15 år. Plattformer er basisregistre for store datamengder, men
overlater til andre å lage brukerorienterte tjenester.
Vår informant fra BR-registrene uttrykte det slik: ”Det viktigste med Altinn
er at den knytter sammen ulike aktører i et samspill. Vår tillits-plattform
brukes til skatt og lønn, men også til å støtte privat tjenesteyting”.
Bygstad 2019
5. Fra PowerPoint
til dashbord
Det er ikke noe galt med PowerPoint-presentasjoner, men den digitale
leder etterspør noe annet. De fleste offentlige organisasjoner produserer
store mengder data gjennom sine produksjonsprosesser (det kan være
pasientdata på sykehus, saksbehandlingsdata for byråkratier,
læringsaktiviteter på universiteter, brukerkommunikasjon og sosiale
medier for en kommune) - men lite av dette blir brukt.
Men noen bygger opp datafangst- og analysekapasitet, og anvender
denne informasjonen i løpende beslutninger, gjerne på såkalt dashbord.
Det viktigste er ikke dashbordet, men at organisasjonen evner å bruke
sine egne data
Bygstad 2019
6. Fra intern gevinst-
realisering til posisjon
i økosystemet
Det kreves normalt – og fornuftig – at IT-investeringer skal spare
kostnader, for eksempel ved forenkling og automatisering. Dette skal
gjøres ved bevisst gevinstrealisering. Men de beste digitale lederne er
opptatt av at organisasjonens plass i økosystemet er mer avgjørende på
lengre sikt.
Gevinstrealisering er å vende blikket innover, men økosystemet består av
alle aktører (både sosiale og digitale) som til sammen skaper verdi.
Mange oppgaver kan løses bedre og billigere ved riktig posisjonering i
disse omgivelsene.
Bygstad 2019
Konklusjon
1. Digitalt lederskap utfordrer
ledelsesdisiplinen, både
teoretisk og praktisk
2. Digitaliseringsledelse er
kontinuerlig utvikling
3. Vi bør utvikle nye begreper
og modeler. Vi trenger mer
forskning 
Bygstad 2019
Harvard Business Review 2018

More Related Content

What's hot

NOKIOS Presentasjon - Kunsten å snu et tankskip
 NOKIOS Presentasjon - Kunsten å snu et tankskip NOKIOS Presentasjon - Kunsten å snu et tankskip
NOKIOS Presentasjon - Kunsten å snu et tankskipBouvet ASA
 
Lyntale digital samhandling
Lyntale digital samhandlingLyntale digital samhandling
Lyntale digital samhandlingHege Line
 
Gjesteforelesning om strategisk bærekraft og GoForIT til UiA
Gjesteforelesning om strategisk bærekraft og GoForIT til UiAGjesteforelesning om strategisk bærekraft og GoForIT til UiA
Gjesteforelesning om strategisk bærekraft og GoForIT til UiASimen Sommerfeldt
 
NHH studenter og digitale ferdigheter
NHH studenter og digitale ferdigheterNHH studenter og digitale ferdigheter
NHH studenter og digitale ferdigheterSimen Sommerfeldt
 
SocialBusiness skaper morgendagens vinnere (Computerworld/IT-Trender)
SocialBusiness skaper morgendagens vinnere (Computerworld/IT-Trender)SocialBusiness skaper morgendagens vinnere (Computerworld/IT-Trender)
SocialBusiness skaper morgendagens vinnere (Computerworld/IT-Trender)Avanade Norway
 
Om GoForIT - samarbeid om bærekraft mellom Akademia og arbeidslivet
Om GoForIT - samarbeid om bærekraft mellom Akademia og arbeidslivet Om GoForIT - samarbeid om bærekraft mellom Akademia og arbeidslivet
Om GoForIT - samarbeid om bærekraft mellom Akademia og arbeidslivet Simen Sommerfeldt
 
Automatisering av forvaltningen e forvaltningskonferansen 14 feb2017_upload
Automatisering av forvaltningen e forvaltningskonferansen 14 feb2017_uploadAutomatisering av forvaltningen e forvaltningskonferansen 14 feb2017_upload
Automatisering av forvaltningen e forvaltningskonferansen 14 feb2017_uploadEspen Sjøvoll
 
God morgen med Bouvet - Digitalt lederskap
God morgen med Bouvet - Digitalt lederskap God morgen med Bouvet - Digitalt lederskap
God morgen med Bouvet - Digitalt lederskap Bouvet ASA
 

What's hot (9)

NOKIOS Presentasjon - Kunsten å snu et tankskip
 NOKIOS Presentasjon - Kunsten å snu et tankskip NOKIOS Presentasjon - Kunsten å snu et tankskip
NOKIOS Presentasjon - Kunsten å snu et tankskip
 
Lyntale digital samhandling
Lyntale digital samhandlingLyntale digital samhandling
Lyntale digital samhandling
 
Gjesteforelesning om strategisk bærekraft og GoForIT til UiA
Gjesteforelesning om strategisk bærekraft og GoForIT til UiAGjesteforelesning om strategisk bærekraft og GoForIT til UiA
Gjesteforelesning om strategisk bærekraft og GoForIT til UiA
 
Datametrix first tuesday des2011
Datametrix first tuesday des2011Datametrix first tuesday des2011
Datametrix first tuesday des2011
 
NHH studenter og digitale ferdigheter
NHH studenter og digitale ferdigheterNHH studenter og digitale ferdigheter
NHH studenter og digitale ferdigheter
 
SocialBusiness skaper morgendagens vinnere (Computerworld/IT-Trender)
SocialBusiness skaper morgendagens vinnere (Computerworld/IT-Trender)SocialBusiness skaper morgendagens vinnere (Computerworld/IT-Trender)
SocialBusiness skaper morgendagens vinnere (Computerworld/IT-Trender)
 
Om GoForIT - samarbeid om bærekraft mellom Akademia og arbeidslivet
Om GoForIT - samarbeid om bærekraft mellom Akademia og arbeidslivet Om GoForIT - samarbeid om bærekraft mellom Akademia og arbeidslivet
Om GoForIT - samarbeid om bærekraft mellom Akademia og arbeidslivet
 
Automatisering av forvaltningen e forvaltningskonferansen 14 feb2017_upload
Automatisering av forvaltningen e forvaltningskonferansen 14 feb2017_uploadAutomatisering av forvaltningen e forvaltningskonferansen 14 feb2017_upload
Automatisering av forvaltningen e forvaltningskonferansen 14 feb2017_upload
 
God morgen med Bouvet - Digitalt lederskap
God morgen med Bouvet - Digitalt lederskap God morgen med Bouvet - Digitalt lederskap
God morgen med Bouvet - Digitalt lederskap
 

Similar to Digitalt lederskap

Itegra 28 Mai
Itegra 28 MaiItegra 28 Mai
Itegra 28 MaiIKT-Norge
 
BI-Builders-finansavisen_22062015
BI-Builders-finansavisen_22062015BI-Builders-finansavisen_22062015
BI-Builders-finansavisen_22062015Kristian Hjelseth
 
IKT strategi og HiST
IKT strategi og HiSTIKT strategi og HiST
IKT strategi og HiSTper.borgesen
 
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014Innovation Norway
 
Offentlige visjoner for digitalisering
Offentlige visjoner for digitaliseringOffentlige visjoner for digitalisering
Offentlige visjoner for digitaliseringJonas Ariansen
 
ComputerWorld Intervju
ComputerWorld IntervjuComputerWorld Intervju
ComputerWorld IntervjuAli Ahmad
 
Ework business forum hvordan velge et godt maskinlaringsprosjekt
Ework business forum   hvordan velge et godt maskinlaringsprosjektEwork business forum   hvordan velge et godt maskinlaringsprosjekt
Ework business forum hvordan velge et godt maskinlaringsprosjektThomas Hjelde Thoresen
 
Seksjon digital forvaltning 2013 02-11
Seksjon digital forvaltning 2013 02-11Seksjon digital forvaltning 2013 02-11
Seksjon digital forvaltning 2013 02-11Ellen Stralberg
 
20220818 - Arendalsuka organisering av produtviklingsteam i store organisasjo...
20220818 - Arendalsuka organisering av produtviklingsteam i store organisasjo...20220818 - Arendalsuka organisering av produtviklingsteam i store organisasjo...
20220818 - Arendalsuka organisering av produtviklingsteam i store organisasjo...Jan Henrik Gundelsby
 
Roger Schjervas innlegg for produktivitetskommisjonen 19.05.2015
Roger Schjervas innlegg for produktivitetskommisjonen 19.05.2015Roger Schjervas innlegg for produktivitetskommisjonen 19.05.2015
Roger Schjervas innlegg for produktivitetskommisjonen 19.05.2015IKT-Norge
 
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåfør
It driftsperson   fra mekaniker til kartleser og sjåførIt driftsperson   fra mekaniker til kartleser og sjåfør
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåførSimen Sommerfeldt
 
Presentasjon på IKT Agder uka 2015
Presentasjon på IKT Agder uka 2015Presentasjon på IKT Agder uka 2015
Presentasjon på IKT Agder uka 2015Espen Sjøvoll
 
Slideshare ledelse av den digitale tsunamien svenog_linn
Slideshare ledelse av den digitale tsunamien svenog_linnSlideshare ledelse av den digitale tsunamien svenog_linn
Slideshare ledelse av den digitale tsunamien svenog_linnLinn Slettum Bjerke
 
Regjeringens digitale reform er i gang. Er du med?
Regjeringens digitale reform er i gang. Er du med? Regjeringens digitale reform er i gang. Er du med?
Regjeringens digitale reform er i gang. Er du med? Ellen Stralberg
 
Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007
Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007
Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007Francis D'Silva
 
C:\fakepath\4 5 skryseth-aserud
C:\fakepath\4 5 skryseth-aserudC:\fakepath\4 5 skryseth-aserud
C:\fakepath\4 5 skryseth-aserudMicrosoft Norge AS
 

Similar to Digitalt lederskap (20)

Itegra 28 Mai
Itegra 28 MaiItegra 28 Mai
Itegra 28 Mai
 
BI-Builders-finansavisen_22062015
BI-Builders-finansavisen_22062015BI-Builders-finansavisen_22062015
BI-Builders-finansavisen_22062015
 
IT i praksis 2014
IT i praksis 2014IT i praksis 2014
IT i praksis 2014
 
To BI or not to BI
To BI or not to BITo BI or not to BI
To BI or not to BI
 
Testdagen odin 2012
Testdagen odin 2012Testdagen odin 2012
Testdagen odin 2012
 
IKT strategi og HiST
IKT strategi og HiSTIKT strategi og HiST
IKT strategi og HiST
 
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
 
Offentlige visjoner for digitalisering
Offentlige visjoner for digitaliseringOffentlige visjoner for digitalisering
Offentlige visjoner for digitalisering
 
ComputerWorld Intervju
ComputerWorld IntervjuComputerWorld Intervju
ComputerWorld Intervju
 
Ework business forum hvordan velge et godt maskinlaringsprosjekt
Ework business forum   hvordan velge et godt maskinlaringsprosjektEwork business forum   hvordan velge et godt maskinlaringsprosjekt
Ework business forum hvordan velge et godt maskinlaringsprosjekt
 
Seksjon digital forvaltning 2013 02-11
Seksjon digital forvaltning 2013 02-11Seksjon digital forvaltning 2013 02-11
Seksjon digital forvaltning 2013 02-11
 
20220818 - Arendalsuka.pdf
20220818 - Arendalsuka.pdf20220818 - Arendalsuka.pdf
20220818 - Arendalsuka.pdf
 
20220818 - Arendalsuka organisering av produtviklingsteam i store organisasjo...
20220818 - Arendalsuka organisering av produtviklingsteam i store organisasjo...20220818 - Arendalsuka organisering av produtviklingsteam i store organisasjo...
20220818 - Arendalsuka organisering av produtviklingsteam i store organisasjo...
 
Roger Schjervas innlegg for produktivitetskommisjonen 19.05.2015
Roger Schjervas innlegg for produktivitetskommisjonen 19.05.2015Roger Schjervas innlegg for produktivitetskommisjonen 19.05.2015
Roger Schjervas innlegg for produktivitetskommisjonen 19.05.2015
 
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåfør
It driftsperson   fra mekaniker til kartleser og sjåførIt driftsperson   fra mekaniker til kartleser og sjåfør
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåfør
 
Presentasjon på IKT Agder uka 2015
Presentasjon på IKT Agder uka 2015Presentasjon på IKT Agder uka 2015
Presentasjon på IKT Agder uka 2015
 
Slideshare ledelse av den digitale tsunamien svenog_linn
Slideshare ledelse av den digitale tsunamien svenog_linnSlideshare ledelse av den digitale tsunamien svenog_linn
Slideshare ledelse av den digitale tsunamien svenog_linn
 
Regjeringens digitale reform er i gang. Er du med?
Regjeringens digitale reform er i gang. Er du med? Regjeringens digitale reform er i gang. Er du med?
Regjeringens digitale reform er i gang. Er du med?
 
Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007
Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007
Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007
 
C:\fakepath\4 5 skryseth-aserud
C:\fakepath\4 5 skryseth-aserudC:\fakepath\4 5 skryseth-aserud
C:\fakepath\4 5 skryseth-aserud
 

More from Smidigkonferansen

2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf
2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf
2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdfSmidigkonferansen
 
Smidig tjenesteutvikling transformerer prosesser
Smidig tjenesteutvikling transformerer prosesserSmidig tjenesteutvikling transformerer prosesser
Smidig tjenesteutvikling transformerer prosesserSmidigkonferansen
 
Å lære gjør skikkelig vondt
Å lære gjør skikkelig vondtÅ lære gjør skikkelig vondt
Å lære gjør skikkelig vondtSmidigkonferansen
 
Innovasjonskontrakt og lean startup i kommune-Norge
Innovasjonskontrakt og lean startup i kommune-NorgeInnovasjonskontrakt og lean startup i kommune-Norge
Innovasjonskontrakt og lean startup i kommune-NorgeSmidigkonferansen
 
Hvordan designe smidige og smarte organisasjoner
Hvordan designe smidige og smarte organisasjonerHvordan designe smidige og smarte organisasjoner
Hvordan designe smidige og smarte organisasjonerSmidigkonferansen
 
Anne Rød - Systemcoaching og intelligente team
Anne Rød - Systemcoaching og intelligente teamAnne Rød - Systemcoaching og intelligente team
Anne Rød - Systemcoaching og intelligente teamSmidigkonferansen
 
Agile coaching Meetup Trondheim
Agile coaching Meetup TrondheimAgile coaching Meetup Trondheim
Agile coaching Meetup TrondheimSmidigkonferansen
 
Hva i all verden er en agile coach? Christina Kjær Seime
Hva i all verden er en agile coach? Christina Kjær SeimeHva i all verden er en agile coach? Christina Kjær Seime
Hva i all verden er en agile coach? Christina Kjær SeimeSmidigkonferansen
 
Hva er en Agle Coach? Geir Amsjø
Hva er en Agle Coach? Geir AmsjøHva er en Agle Coach? Geir Amsjø
Hva er en Agle Coach? Geir AmsjøSmidigkonferansen
 
"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund
"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund
"Bootstrap" - Martin Koksrud BekkelundSmidigkonferansen
 
Selvorganisering er ikke noe nytt
Selvorganisering er ikke noe nyttSelvorganisering er ikke noe nytt
Selvorganisering er ikke noe nyttSmidigkonferansen
 
Innføring av "tillitsmodellen" i hjemmetjenesten
Innføring av "tillitsmodellen" i hjemmetjenestenInnføring av "tillitsmodellen" i hjemmetjenesten
Innføring av "tillitsmodellen" i hjemmetjenestenSmidigkonferansen
 
Autonome team i Statens Pensjonskasse
Autonome team i Statens PensjonskasseAutonome team i Statens Pensjonskasse
Autonome team i Statens PensjonskasseSmidigkonferansen
 

More from Smidigkonferansen (20)

2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf
2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf
2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf
 
20 år med Smidig i Norge
20 år med Smidig i Norge20 år med Smidig i Norge
20 år med Smidig i Norge
 
Smidig tjenesteutvikling transformerer prosesser
Smidig tjenesteutvikling transformerer prosesserSmidig tjenesteutvikling transformerer prosesser
Smidig tjenesteutvikling transformerer prosesser
 
Fra fossil til diamant
Fra fossil til diamantFra fossil til diamant
Fra fossil til diamant
 
Å lære gjør skikkelig vondt
Å lære gjør skikkelig vondtÅ lære gjør skikkelig vondt
Å lære gjør skikkelig vondt
 
Innovasjonskontrakt og lean startup i kommune-Norge
Innovasjonskontrakt og lean startup i kommune-NorgeInnovasjonskontrakt og lean startup i kommune-Norge
Innovasjonskontrakt og lean startup i kommune-Norge
 
Hvordan designe smidige og smarte organisasjoner
Hvordan designe smidige og smarte organisasjonerHvordan designe smidige og smarte organisasjoner
Hvordan designe smidige og smarte organisasjoner
 
Lede digitale omstillinger
Lede digitale omstillingerLede digitale omstillinger
Lede digitale omstillinger
 
Anne Rød - Systemcoaching og intelligente team
Anne Rød - Systemcoaching og intelligente teamAnne Rød - Systemcoaching og intelligente team
Anne Rød - Systemcoaching og intelligente team
 
Systemcoaching og Smidig
Systemcoaching og Smidig Systemcoaching og Smidig
Systemcoaching og Smidig
 
Agile coaching Meetup Trondheim
Agile coaching Meetup TrondheimAgile coaching Meetup Trondheim
Agile coaching Meetup Trondheim
 
Coaching Dojo Meetup
Coaching Dojo MeetupCoaching Dojo Meetup
Coaching Dojo Meetup
 
Hva i all verden er en agile coach? Christina Kjær Seime
Hva i all verden er en agile coach? Christina Kjær SeimeHva i all verden er en agile coach? Christina Kjær Seime
Hva i all verden er en agile coach? Christina Kjær Seime
 
Hva er en Agle Coach? Geir Amsjø
Hva er en Agle Coach? Geir AmsjøHva er en Agle Coach? Geir Amsjø
Hva er en Agle Coach? Geir Amsjø
 
Introduction to Scrum@Scale
Introduction to Scrum@ScaleIntroduction to Scrum@Scale
Introduction to Scrum@Scale
 
"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund
"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund
"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund
 
Selvorganisering er ikke noe nytt
Selvorganisering er ikke noe nyttSelvorganisering er ikke noe nytt
Selvorganisering er ikke noe nytt
 
Innføring av "tillitsmodellen" i hjemmetjenesten
Innføring av "tillitsmodellen" i hjemmetjenestenInnføring av "tillitsmodellen" i hjemmetjenesten
Innføring av "tillitsmodellen" i hjemmetjenesten
 
Autonome team i Statens Pensjonskasse
Autonome team i Statens PensjonskasseAutonome team i Statens Pensjonskasse
Autonome team i Statens Pensjonskasse
 
Alltid smidig når du går?
Alltid smidig når du går?Alltid smidig når du går?
Alltid smidig når du går?
 

Digitalt lederskap

  • 1. Digitalt lederskap: Hva kan ledere lære av smidig? Smidig-konferansen, 27 mai 2019 Bendik Bygstad Professor ved IFI
  • 2. Hva kan ledere lære av smidig? 1. Et begrepsapparat for digital ledelse 2. Hva kjennetegner de beste digitaliseringslederne? Bygstad 2019 Forskningsprosjekt 2018-19: Digitalt lederskap Ansvarlig: IFI, NHH, Agenda Kaupang
  • 4. Problemet • Regjeringen har en offensiv politikk for digitale offentlige tjenester. Flere undersøkelser viser imidlertid at offentlige ledere i liten grad forholder seg til tidens digitalisering. • Er vi i ferd med å bygge en digital offentlig sektor uten at lederne er involvert? Bygstad 2019
  • 5. Problemet er etter vår oppfatning ikke dårlige ledere, men en svak teoretisk forståelse av hva digitalisering handler om… • Konsekvens 1: Lederne abdiserer, og setter bort ansvaret til IT-sjefer eller eksterne konsulenter • Konsekvens 2: Det overfokuseres på prosjekter og gevinstrealisering • Konsekvens 3: Kjerneprosessene i organisasjonen støttes ikke Bygstad 2019
  • 6. Vellykkede ledere gjør (minimum) fire ting: Bygstad 2019 (Bateman og Snell, 1999). 1. Planlegge: Sette mål og strategier 2. Organisere: Formell organisering og igangsette aktiviteter 3. Lede: Motivere medarbeidere 4. Følge opp: Kontrollere måloppnåelse og økonomi, og iverksette nødvendige tiltak
  • 7. Lederens ressurser: Mennesker og penger Bygstad 2019 Ressurser Planlegge Organisere Lede Følge opp Organisasjon og mennesker Mål Aktiviteter Prosjekter Motivere Kontroll av måloppnåelse Penger Budsjett Delbudsjett Delegere Regnskap Revisjon
  • 8. Digitale ressurser er annerledes… • Digitale ressurser er globale, de er ikke knyttet til sted. Det tar bare noen millisekunder å forbinde en app med en database i USA (slik Google og Facebook demonstrerer hver dag). • Digitale ressurser er generelle, i den forstand at de kan brukes til mange flere formål enn de er laget til. Stordata er et godt eksempel på dette. • Digital ressurser er generative, de fører til mer innovasjon og bruk i selvforsterkende prosesser (Yoo et al., 2012). Jo flere digitale ressurser vi har (forutsatt fornuftig organisert), jo flere tjenester kan produseres. • Digitale ressurser er generøse, de kan kopieres og gjenbrukes uten kostnad, de utfordrer tradisjonelle økonomiske lover om knapphet, skalafordeler etc. (Svahn et al, 2017). Bygstad 2019
  • 9. Lederens digitale ressurser Bygstad 2019 Ressurser Planlegge Organisere Lede Følge opp Organisasjon og mennesker Mål Aktiviteter Prosjekter Motivere Kontroll av måloppnåelse Penger Budsjett Delbudsjett Delegere Regnskap Revisjon Digitale ressurser: - HW, SW - Systemer - Data Posisjonere, orkestrere Digital arkitektur, data og brukere Stimulere og visualisere Visualisere Overvåke Utnytte nettverkseffek ter
  • 10. Digital ledelse utfordrer tradisjonell teori om ledelse… Bygstad 2019
  • 11. Hva betyr det i praksis? 1. Skaff deg oversikt over organisasjons digitale ressurser 2. Krev løpende visualisering av organisasjonens produksjonsdata 3. Bygg endringskapasitet 4. Bygg analysekapasitet Bygstad 2019
  • 12. Hva kjennetegner de beste digitaliseringslederne? • Utvalg: Store organisasjoner i offentlig sektor som er langt fremme i digitalisering • Informanter: 13 profilerte toppledere innen digitalisering • Åpne dybdeintervjuer Bygstad 2019
  • 13. Bygstad 2019 Stat og styring Nr 4, 2018 Hva kjennetegner de beste digitaliseringslederne?
  • 14. Antakelser (fra forskning, media, DIFI og offentlig debatt): 1. Klare målbilder 2. Optimalisering av prosesser 3. Ryddig bestiller/leverandør-relasjon 4. Brukerorientering 5. God kommunikasjon 6. Gevinstrealisering Bygstad 2019
  • 15. Våre funn overrasket oss… Bygstad 2019
  • 16. 1. Fra målbilde til kontinuerlig utvikling Fra strategifaget har vi vært vant til å tenke at vi trenger et målbilde, en beskrivelse av en fremtidig situasjon, som vi så kan velge virkemidler (gjerne prosjekter og programmer) for å nå. Slik tenker ikke de fremste digitale lederne, de fokuserer heller på kontinuerlig utvikling. Kjernen i denne tankegangen, inspirert av Internettselskaper som Google og Amazon, er at man har en digital infrastruktur som utvides med nye tjenester i takt med kundenes behov eller endringer i krav. Dette er en større endring enn det kan høres ut som, for det endrer grunnleggende vår tenking om planlegging, og det stiller helt nye krav til organisasjonen. Bygstad 2019
  • 17. 2. Fra optimalisering til rekonseptualisering Digitalisering handler om å optimalisere og gjerne automatisere prosesser, slik vi ser i industrien. Men noen ganger kan dette føre til at vi asfalterer krøtterstier, dvs. at vi gjør de samme tingene som før, bare raskere. En av våre informanter uttrykte det slik: ”Vi tror det er organisasjon og prosesser som endres, men det er ikke der de store endringene skjer – det er i domenet!” Et par eksempler kan illustrere det: Digitalisering fører til at bransjer og kunnskapsområder smelter sammen, eller splittes. Skatteetatens automatiske selvangivelse overførte ansvaret for informasjonshenting fra skatteyter til Altinn. 3D-printing fører til at organdonasjon avløses av kunstige organer. EU direktiv fører til at Facebook kan utføre banktjenester. Bygstad 2019
  • 18. 3. Fra bestiller/leverandørmodell til tverrfaglig partnerskap Et mantra i stat og kommune har vært å utvikle profesjonell bestillerkompetanse, deretter skal leverandører konkurrere om oppdraget. Denne modellen kan nok fungere ved enkle innkjøp, men forskning viser at dette fungerer dårlig i komplekse digitaliseringsprosjekter. Her er man avhengig av tett og tverrfaglig samarbeid for å utvikle nye løsninger. Bygstad 2019
  • 19. 4. Fra (brukerdrevne) siloer til plattformer Det er vanlig å si at man må lage det brukerne trenger, men så enkelt er det ikke. Brukerdrevet IT-utvikling har ført til et stort antall ”silo-systemer”, dvs. løsninger laget for spesifikke brukergrupper. Slike systemer er fine for disse brukerne, men skaper barrierer for innovasjon og forenkling. De beste miljøene utvikler derfor plattformer, slik som Brønnøysundregistrene har gjort i 15 år. Plattformer er basisregistre for store datamengder, men overlater til andre å lage brukerorienterte tjenester. Vår informant fra BR-registrene uttrykte det slik: ”Det viktigste med Altinn er at den knytter sammen ulike aktører i et samspill. Vår tillits-plattform brukes til skatt og lønn, men også til å støtte privat tjenesteyting”. Bygstad 2019
  • 20. 5. Fra PowerPoint til dashbord Det er ikke noe galt med PowerPoint-presentasjoner, men den digitale leder etterspør noe annet. De fleste offentlige organisasjoner produserer store mengder data gjennom sine produksjonsprosesser (det kan være pasientdata på sykehus, saksbehandlingsdata for byråkratier, læringsaktiviteter på universiteter, brukerkommunikasjon og sosiale medier for en kommune) - men lite av dette blir brukt. Men noen bygger opp datafangst- og analysekapasitet, og anvender denne informasjonen i løpende beslutninger, gjerne på såkalt dashbord. Det viktigste er ikke dashbordet, men at organisasjonen evner å bruke sine egne data Bygstad 2019
  • 21. 6. Fra intern gevinst- realisering til posisjon i økosystemet Det kreves normalt – og fornuftig – at IT-investeringer skal spare kostnader, for eksempel ved forenkling og automatisering. Dette skal gjøres ved bevisst gevinstrealisering. Men de beste digitale lederne er opptatt av at organisasjonens plass i økosystemet er mer avgjørende på lengre sikt. Gevinstrealisering er å vende blikket innover, men økosystemet består av alle aktører (både sosiale og digitale) som til sammen skaper verdi. Mange oppgaver kan løses bedre og billigere ved riktig posisjonering i disse omgivelsene. Bygstad 2019
  • 22. Konklusjon 1. Digitalt lederskap utfordrer ledelsesdisiplinen, både teoretisk og praktisk 2. Digitaliseringsledelse er kontinuerlig utvikling 3. Vi bør utvikle nye begreper og modeler. Vi trenger mer forskning  Bygstad 2019 Harvard Business Review 2018