1. ‫دراسة‬‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬
‫السٌارات‬ ‫وقود‬
ً‫تحلٌل‬ ‫مسح‬ ‫و‬ ‫تقرٌر‬
‫تقدٌم‬ ‫و‬ ‫إعداد‬
ً‫الشبٌل‬ ‫أحمد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫بن‬ ‫سلٌمان‬
‫فٌصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬–‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬
‫السعودٌة‬ ‫أرامكو‬ ‫شركة‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬
‫صٌف‬3122‫م‬–2543‫هـ‬

2. 1
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫الفهرس‬
.................. ‫الفهرس‬.........................................................................................2
‫ملخص‬‫البحث‬....................................................................................................3
‫الغرض‬‫من‬‫الدراسة‬.............................................................................................4
‫مشكلة‬‫الدراسة‬...................................................................................................4
‫فرضٌات‬‫الدراسة‬.................................................................................................4
‫أهداف‬‫الدراسة‬...................................................................................................5
‫أهمٌة‬‫الدراسة‬....................................................................................................5
‫محددات‬‫الدراسة‬.................................................................................................5
‫منهج‬‫الدراسة‬....................................................................................................6
‫مجتمع‬‫الدراسة‬...................................................................................................6
‫عٌنة‬‫الدراسة‬.....................................................................................................7
‫جمع‬‫البٌانات‬‫األولٌة‬.............................................................................................8
‫معدل‬‫اإلستجابات‬.................................................................................................9
‫معالجة‬‫البٌانات‬...................................................................................................9
‫التحلٌل‬ً‫اإلحصائ‬‫باستخدام‬‫التوزٌعات‬‫التكرارٌة‬‫و‬‫التوزٌع‬‫ات‬‫النسبٌة‬....................................:
‫النتائج‬‫و‬............................................................................................ ‫التوصٌات‬32
................................................................................... ‫المراجع‬......................35
............................................................................... ‫اإلستبانة‬ ‫نموذج‬ ‫ملحق‬...........37

3. 2
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫البحث‬ ‫ملخص‬
‫المناطق‬ ‫و‬ ‫الغربَة‬ ‫المنطقة‬ ‫بَن‬ ‫كبَرة‬ ‫فروقات‬ ‫مالحﻅة‬ ‫تم‬ ‫أنه‬ ‫هو‬ ‫الدراسة‬ ‫بهذه‬ ‫القَام‬ ‫سبب‬
ٍ‫ف‬ ‫األخري‬‫أرامكو‬ ‫شركة‬ ‫إدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المحدد‬ ‫للهدف‬ ‫الوصول‬ ‫حَث‬ ‫من‬ ‫المملكة‬‫(قسم‬
)ٍ‫المحل‬ ‫الطلب‬ ‫توقع‬‫لبنزَن‬ ‫اإلستهالك‬ ‫َكون‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫و‬19‫بنسبة‬57‫و‬ %57‫للنوع‬ %
. ‫اِخر‬
‫بنزَن‬ ‫مبَعات‬ ‫كانت‬ ‫الشرقَة‬ ‫المنطقة‬ ٍ‫ف‬19‫بنسبة‬59.17‫كانت‬ ً‫الوسط‬ ‫المنطقة‬ ‫و‬ ، %
‫بنسبة‬50.71‫مق‬ ‫فالمنطقتَن‬ .%‫المنطقة‬ ٍ‫ف‬ ‫لكن‬ ،‫أرامكو‬ ‫إدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المحدد‬ ‫للهدف‬ ‫اربة‬
‫(بنزَن‬ ‫إستهالك‬ ‫نسبة‬ ‫فكانت‬ ، ‫الواقع‬ ‫و‬ ‫الهدف‬ ‫بَن‬ ‫كبَرة‬ ‫فجوة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫لوحﻅ‬ ‫الغربَة‬
19)70.79. %
ٍ‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دوافع‬ ‫معرفة‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫فأردنا‬‫المملكة‬‫نوع‬ ‫إختَار‬ ‫تجاه‬
‫ال‬.‫وقود‬
‫ذلك‬ ‫لتحقَق‬ ‫و‬‫تم‬‫اال‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬‫ستبان‬‫ه‬‫اإللكترونَة‬‫المعاصرة‬ ‫و‬ ‫الحدَثة‬ ‫األسالَب‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬‫ﻅل‬ ٍ‫ف‬
‫التكن‬ ‫و‬ ‫المعلوماتَة‬ ‫الثورة‬‫و‬. ‫القرن‬ ‫هذا‬ ٍ‫ف‬ ‫لوجَة‬
‫تم‬ ‫حَث‬‫و‬ ‫معَنه‬ ‫معاََر‬ ‫وفق‬ ‫االستبانه‬ ‫إعداد‬‫عبر‬ ‫المستهدفة‬ ‫للعَنة‬ ‫إرسالها‬‫التواصل‬ ‫مواقع‬
َ‫وغ‬ ‫المنتدَات‬ ‫و‬ ٍ‫اإللكترون‬ ‫البرَد‬ ‫و‬ ٍ‫االجتماع‬‫رها‬.
‫وقد‬‫البحث‬ ‫عَنة‬ ‫شملت‬ً‫عل‬557.‫السعودَة‬ ‫العربَة‬ ‫المملكة‬ ‫مستوي‬ ً‫عل‬ ‫مفردة‬
‫هناك‬ ‫أن‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫أﻅهرت‬ ‫و‬‫بال‬ ‫جهل‬‫النوعَن‬ ‫بَن‬ ‫فروقات‬‫و‬ ، ‫المستهلكَن‬ ‫قبل‬ ‫من‬
‫بنزَن‬ ‫عن‬ ‫خاطئة‬ ‫مفاهَم‬ ‫هناك‬ ً‫ا‬‫أَض‬19‫بنزَن‬ ‫و‬17‫الشخصَة‬ ‫التجارب‬ ً‫عل‬ ‫مبنَة‬ ٍ‫ه‬ ‫و‬
‫لها‬ ‫سَتطرق‬ ‫أخري‬ ‫عوامل‬ ‫هناك‬ ‫و‬ ، ‫علمَة‬ ‫أسس‬ ً‫عل‬ ‫مبنَة‬ ‫لَست‬ ‫و‬ ‫األصدقاء‬ ‫سؤال‬ ‫و‬
‫قدمها‬ ٍ‫الت‬ ‫التوصَات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ً‫إل‬ ‫الوصول‬ ً‫حت‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫محتوي‬ ٍ‫ف‬ ‫الباحث‬
‫لل‬ ‫الباحث‬.‫مدروسة‬ ‫علمَة‬ ‫أسس‬ ً‫عل‬ ‫الدراسة‬ ‫لمشكلة‬ ‫لحل‬ ‫وصول‬

4. 3
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫الدراسة‬ ‫من‬ ‫الغرض‬
‫و‬ ‫السعودَة‬ ‫العربَة‬ ‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬‫المشكلة‬ ‫تحدَد‬‫دون‬ ‫حالت‬ ٍ‫الت‬
.‫المحدد‬ ‫للهدف‬ ‫الوصول‬
‫مشكلة‬‫الدراسة‬
‫أسباب‬ ٍ‫ه‬ ‫ما‬ٍ‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫إقبال‬ ‫إنخفاض‬‫المملكة‬‫بنزَن‬ ً‫عل‬19‫؟‬
‫لكون‬ ‫السبب‬ ‫َعود‬ ‫هل‬‫؟‬ ‫اِخر‬ ‫النوع‬ ‫تتطلب‬ ‫السَارات‬ ‫أغلب‬
‫؟‬ ‫بَنها‬ ‫بالفروقات‬ ‫معرفة‬ ‫عدم‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫أم‬
‫ب‬ ‫شائع‬ ‫خاطئ‬ ‫فهم‬ ‫هناك‬ ‫هل‬ٍَ‫ف‬ ‫المستهلكَن‬ ‫ن‬‫المملكة‬‫تجاه‬‫بنزَن‬19‫؟‬
‫بنزَن‬ ‫تقدم‬ ٍ‫الت‬ ‫المستهلكَن‬ ‫من‬ ‫القرَبة‬ ‫الوقود‬ ‫محطات‬ ٍ‫ف‬ ‫قلة‬ ‫هنالك‬ ‫هل‬19‫بإستخدام‬ ‫ُلزمون‬َ‫ف‬
‫؟‬ ‫اِخر‬ ‫النوع‬
‫جهل‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫بنزَن‬ ‫بإستخدام‬ ‫َقوم‬ ‫و‬ ‫المستهلك‬ ‫فَحتاط‬ ‫السَارة‬ ‫تقبله‬ ٌ‫الذ‬ ‫البنزَن‬ ‫نوع‬ ٍ‫ف‬17‫؟‬
‫الدراسة‬ ‫فرضٌات‬
‫بنزَن‬ ً‫عل‬ ‫اإلقبال‬ ‫و‬ ٍ‫التعلَم‬ ‫المستوي‬ ‫إنخفاض‬ ‫بَن‬ ‫طردَة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬17.
‫بنزَن‬ ‫عن‬ ‫المغلوطة‬ ‫الشائعات‬ ‫بَن‬ ‫طردَة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬19.‫علَه‬ ً‫عل‬ ‫اإلقبال‬ ‫عدم‬ ‫و‬
‫بنزَن‬ ‫توفر‬ ‫كلما‬19.‫علَه‬ ‫اإلقبال‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬ ‫المستهلكَن‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬
‫بنزَن‬ ‫إختَار‬ ‫و‬ ‫الدخل‬ ‫بَن‬ ‫طردَة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬17.

5. 4
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫الدراسة‬ ‫أهداف‬
‫إقبال‬ ‫إنخفاض‬ ‫أسباب‬ ً‫عل‬ ‫التعرف‬‫بعض‬‫بنزَن‬ ً‫عل‬ ‫المستهلكَن‬19.
‫الفروقات‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫أرامكو‬ ‫إدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المحدد‬ ‫للهدف‬ ‫التقدَر‬ ‫صحة‬ ‫مدي‬ ‫قَاس‬ ‫و‬ ‫دراسة‬‫بَن‬
. ‫المناطق‬
.‫السلَم‬ ‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫و‬ ‫للمشكلة‬ ‫حل‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
.‫عدمها‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫فرضَات‬ ‫صحة‬ ‫إختبار‬
‫الدراسة‬ ‫أهمٌة‬
ٍ‫ف‬ ‫البَع‬ ‫إستراتَجَة‬ ‫تطوَر‬ ٍ‫ف‬ ‫النهائَة‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫اإلستفادة‬‫المملكة‬‫المناسبة‬ ‫التقدَرات‬ ‫وضع‬ ‫و‬
ٍ‫ف‬ ‫للطلب‬‫كل‬.‫المنطقة‬
‫الدراسة‬ ‫محددات‬
9-‫اإللكترونَة‬ ‫اإلستبانة‬ ‫طرَقة‬ ‫إختَار‬ ‫إن‬‫كل‬ ‫إشتمال‬ ‫لعدم‬ ‫التحَز‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫نوع‬ ٍ‫َعط‬ ‫البحث‬ ‫لعَنة‬
‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫السَارات‬ ‫مالك‬ ‫و‬ ‫السائقَن‬‫ل‬ ‫لَس‬ ‫فبعضهم‬‫م‬ ‫دَه‬‫ه‬‫ا‬‫و‬ ‫الحاسوب‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫رات‬
‫اإللكترونَة‬ ‫اإلستبانة‬ ‫إختَار‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫و‬ ، ‫بذلك‬ ‫مهتم‬ ‫غَر‬ ‫اِخر‬ ‫البعض‬‫توزَعها‬ ‫لسهولة‬‫ضل‬ ٍ‫ف‬
‫تب‬.‫التنقل‬ ‫من‬ ‫تمكنه‬ ‫عدم‬ ‫و‬ ‫الشرقَة‬ ‫المنطقة‬ ٍ‫ف‬ ‫الباحث‬ ‫تواجد‬ ‫و‬ ‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫المناطق‬ ‫اعد‬
5-‫ركزت‬ ‫الدراسة‬ ‫إن‬‫اإل‬ ‫َستخدمون‬ ‫الذَن‬ ‫السَارات‬ ‫اصحاب‬ ً‫عل‬.‫غَرهم‬ ‫دون‬ ‫نترنت‬

6. 5
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
"‫الدراسة‬ ‫منهج‬"
.‫األولٌة‬ ‫البٌانات‬ ‫و‬ ‫الثانوٌة‬ ‫البٌانات‬ ‫هما‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫نوعٌن‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫إعتمدت‬
: ‫الثانوٌة‬ ‫البٌانات‬
‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ً‫عل‬ ‫اإلطالع‬.‫الدراسة‬ ‫مجال‬ ‫من‬ ‫القرَبة‬
‫سَر‬ ‫خط‬ ‫رسم‬ ‫عملَة‬ ٍ‫ف‬ ‫التسوَق‬ ‫بحوث‬ ‫و‬ ٍ‫العلم‬ ‫البحث‬ ‫كتب‬ ‫من‬ ‫اإلستفادة‬
.‫علمَة‬ ‫أسس‬ ً‫عل‬ ‫الدراسة‬
ً‫عل‬ ‫اإلطالع‬‫اإل‬. ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫العامة‬ ‫اإلحصاءات‬ ‫مصلحة‬ ‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫حصائَات‬
‫اإلد‬ ‫تقارَر‬ ً‫عل‬ ‫اإلطالع‬.‫أرامكو‬ ٍ‫ف‬ ‫المختصة‬ ‫ارة‬
.‫التسوَق‬ ‫بحوث‬ ‫مجال‬ ٍ‫ف‬ ‫المختصة‬ ‫العلمَة‬ ‫المقاالت‬ ‫بعض‬
.‫الدراسة‬ ‫لجوهر‬ ‫المالمسة‬ ‫الصحفَة‬ ‫التقارَر‬ ً‫عل‬ ‫اإلطالع‬
: ‫األولٌة‬ ‫البٌانات‬
‫تم‬: ‫خالل‬ ‫من‬ ٍ‫إلكترون‬ ‫إستبَان‬ ‫توزَع‬‫المنتدَات‬ ، ٍ‫اإلجتماع‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ، ٍ‫اإللكترون‬ ‫البرَد‬
.‫وغَرها‬
‫مجتمع‬‫الدراسة‬
‫و‬ ‫مقَمَن‬ ‫و‬ ‫مواطنَن‬ ‫السعودَة‬ ٍ‫ف‬ ‫السَارات‬ ‫مالك‬ ‫و‬ ٍ‫سائق‬ ‫بجمَع‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫تحدد‬
‫للبنزَن‬ ‫المستخدمَن‬19‫بنزَن‬ ‫أو‬17‫ألن‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫اإلنترنت‬ ٍ‫مستخدم‬ ‫من‬ ‫َكونوا‬ ‫أن‬ ‫و‬ ،‫االستبانه‬
‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ٍ‫ف‬ ‫المتبعة‬ ‫الطرَقة‬ ٍ‫ه‬ ‫االلكترونَة‬.

7. 6
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫الدراسة‬ ‫عٌنة‬
‫الحال‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫المستهلكَن‬ ‫عدد‬ ‫بلغ‬ ‫قد‬ ‫و‬ ، ‫عَنة‬ ‫إختَار‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ‫التسوَق‬ ‫بحوث‬ ٍ‫ف‬885‫إستبعاد‬ ‫تم‬ ‫و‬27
‫لإلستبانة‬ ٍ‫النهائ‬ ‫المجموع‬ ‫فكان‬ ‫اإلستبانة‬ ‫بنود‬ ‫كل‬ ‫إستَفاء‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫مفردة‬869‫مفردة‬.
: ‫طرَقَن‬ ‫عن‬ ‫مفردات‬ ‫من‬ ‫العدد‬ ‫هذا‬ ‫إختَار‬ ‫تم‬ ‫وقد‬
‫األول‬:ٍ‫ه‬ ‫و‬ ‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫السَارات‬ ‫عدد‬ ‫طرَق‬ ‫عن‬800000000‫بمعدل‬ ‫تزَد‬ ‫أنها‬ ‫و‬ ‫سَارة‬700‫ألف‬
‫السنة‬ ٍ‫ف‬ ‫سَارة‬(.‫السعودَة‬ ‫الداخلَة‬ ‫زارة‬ ‫و‬ ‫بإسم‬ ‫المتحدث‬ ‫العجالن‬ ‫سلَمان‬ ‫اللواء‬ ‫بذلك‬ ‫صرح‬‫جرَدة‬
‫السعودَة‬ ‫الحَاة‬ ‫دار‬,‫اإلثنَن‬23‫ماَو‬2011‫بعنوان‬ ‫مقال‬:‫العجالن‬8‫مالٌٌن‬‫وال‬ ... ‫طرقنا‬ ٍ‫ف‬ ‫سَارة‬
‫أزمة‬ ‫وزر‬ ‫نتحمل‬«‫السَر‬»)
‫ثقة‬ ‫بمستوى‬ ‫المطلوب‬ ‫العٌنة‬ ‫عدد‬ ‫ٌكون‬ ‫هنا‬99‫الثقة‬ ‫فترة‬ ‫و‬ %5%‫هو‬666‫تم‬ ‫ما‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫مفردة‬
. ‫علٌها‬ ‫المتحصل‬ ‫اإلستجابات‬ ‫عدد‬ ً‫ف‬ ‫تجاوزه‬
: ً‫الثان‬‫طرَق‬ ‫عن‬‫هو‬ ‫و‬ ‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫الذكور‬ ‫عدد‬2645714258‫و‬ ‫الواطنَن‬ ‫من‬ ‫الذكور‬ ‫عدد‬ ً‫ال‬‫ممث‬
‫لعام‬ ‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫المقَمَن‬9709‫هـ‬-5797‫م‬‫المساكن‬ ‫و‬ ‫للسكان‬ ‫العام‬ ‫للتعداد‬ ‫األولَة‬ ‫النتائج‬ (.9709
‫هـ‬-5797َ‫السعود‬ ‫التخطَط‬ ‫و‬ ‫اإلقتصاد‬ ‫وزارة‬ , ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫العامة‬ ‫اإلحصاءات‬ ‫مصلحة‬ ‫م‬) ‫ة‬
‫ثقة‬ ‫بمستوى‬ ‫المطلوب‬ ‫العٌنة‬ ‫عدد‬ ‫ٌكون‬ ‫أٌضا‬ ‫هنا‬ ‫و‬99‫الثقة‬ ‫فترة‬ ‫و‬ %5%‫هو‬666‫هو‬ ‫و‬ ‫مفردة‬
‫اإلستجابات‬ ‫عدد‬ ً‫ف‬ ‫تجاوزه‬ ‫تم‬ ‫ما‬. ‫علٌها‬ ‫المتحصل‬

8. 7
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫البٌانات‬ ‫جمع‬‫األولٌة‬
ٍ‫ف‬ ‫المستهلكَن‬ ( ‫العَنة‬ ‫مفردات‬ ‫عن‬ ‫األولَة‬ ‫البَانات‬ ‫جمع‬ ٍ‫ف‬ ‫اإللكترونَة‬ ‫اإلستبانة‬ ‫أسلوب‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬
‫العرب‬ ‫المملكة‬َ‫منزل‬ ‫َخلو‬ ‫َكاد‬ ‫ال‬ ‫اِن‬ ‫و‬ ‫المعاصرة‬ ‫و‬ ‫الحدَثة‬ ‫األسالَب‬ ‫من‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ) ‫السعودَة‬ ‫ة‬
‫جهاز‬ ‫من‬ ‫عمل‬ ‫أو‬‫التكن‬ ‫و‬ ‫المعلوماتَة‬ ‫الثورة‬ ‫ﻅل‬ ٍ‫ف‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫إنترنت‬ ‫و‬ ‫حاسوب‬‫و‬. ‫القرن‬ ‫هذا‬ ٍ‫ف‬ ‫لوجَة‬
: ‫اإلستبانة‬ ‫قائمة‬
: ‫أوال‬ً‫ٌنبغ‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫سلوكه‬ ‫دراسة‬ ‫و‬ ‫مباشرة‬ ً‫النهائ‬ ‫المستهلك‬ ً‫ف‬ ‫تعلقه‬ ‫و‬ ‫البحث‬ ‫لطبٌعة‬ ً‫ا‬‫نظر‬
‫مفر‬ ‫بٌن‬ ‫الثقافات‬ ‫و‬ ‫اإلدراك‬ ‫إختالف‬ ‫مراعاة‬ ‫و‬ ‫اإلستبانة‬ ‫بناء‬ ً‫ف‬ ‫الدقة‬ ً‫توخ‬ً‫ٌل‬ ‫ما‬ ً‫ف‬ ‫و‬ ، ‫العٌنة‬ ‫دات‬
: ‫الجانب‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫اإلٌضاحات‬ ‫بعض‬
1-‫التسوَق‬ ‫بحوث‬ ‫مجال‬ ٍ‫ف‬ ‫المتخصصَن‬ ‫بعض‬ ً‫عل‬ ٍ‫األول‬ ‫شكلها‬ ٍ‫ف‬ ‫و‬ ‫اإلستبانة‬ ‫ُرضت‬‫ع‬
‫اِخر‬ ‫تعدَل‬ ‫و‬ ‫البعض‬ ‫إلغاء‬ ‫و‬ ‫علَها‬ ‫المتفق‬ ‫األسئلة‬ ‫إبقاء‬ ‫تم‬ ‫و‬ ‫فقراتها‬ ‫لمناقشة‬.
2-ٍ‫ف‬ ‫السعودََن‬ ‫التسوَق‬ ‫رجال‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ً‫عل‬ ‫اإلستبانة‬ ‫عرض‬ٍ‫ف‬ ‫السعودَة‬ ‫أرامكو‬ ‫شركة‬
.‫الﻅهران‬
3-‫من‬ ‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫(المستهلكون‬ ‫العَنة‬ ‫مفردات‬ ‫من‬ ‫كبَرة‬ ‫تجرَبَة‬ ‫عَنة‬ ً‫عل‬ ‫اإلستبانة‬ ‫إختبار‬ ‫تم‬
) ‫مواطنَن‬ ‫و‬ ‫مقَمَن‬.‫للمستجَبَن‬ ‫سهولته‬ ‫و‬ ‫وضوحه‬ ‫لضمان‬ ‫وذلك‬
: ‫ثانٌا‬: ‫التالٌة‬ ‫األجزاء‬ ‫من‬ ‫اإلستبانة‬ ‫تتكون‬
1-‫األ‬ ‫الصفحة‬ ‫َشمل‬ ‫و‬ ‫األول‬ ‫الجزء‬‫القَام‬ ‫أسباب‬ ‫و‬ ‫البحث‬ ‫بأهداف‬ ‫التعرَف‬ ‫و‬ ‫البحث‬ ‫عنوان‬ ‫فَه‬ ‫و‬ ً‫ول‬
. ‫َمثلها‬ ٍ‫الت‬ ‫الجهه‬ ‫و‬ ‫بالباحث‬ ‫التعرَف‬ ‫و‬ ‫اإلستبانة‬ ‫إلستكمال‬ ‫تعلَمات‬ ‫و‬ ‫به‬
2-‫الج‬. ‫للمستجَب‬ ‫الشخصَة‬ ‫المعلومات‬ ‫عن‬ ‫متنوعة‬ ‫أسئلة‬ ‫من‬ ‫َتكون‬ ٍ‫الثان‬ ‫زء‬
3-‫من‬ ‫َتكون‬ ‫الثالث‬ ‫الجزء‬‫خَارات‬ ‫شكل‬ ً‫عل‬ ‫متنوعة‬ ‫أسئلة‬‫بسَارة‬ ‫المتعلقة‬ ‫المعلومات‬ ‫عن‬ ‫متعددة‬
. ‫المستجَب‬
4-‫من‬ ‫َتكون‬ ‫الرابع‬ ‫الجزء‬25ِ‫ا‬ ‫بعض‬ ‫بطرح‬ ‫المستجَب‬ ‫أراء‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫لجمع‬ ‫فقرة‬‫َقَمها‬ ‫و‬ ‫راء‬
‫ومدي‬ ‫المستجَب‬ً‫عل‬ ‫عدمها‬ ‫من‬ ‫موافقته‬5: ٍ‫التال‬ ‫الوجه‬ ً‫عل‬ ‫خَار‬ ‫كل‬ ‫أمام‬ ‫وذلك‬ ، ‫مستوَات‬
]‫بشدة‬ ‫أوافق‬-‫أوافق‬–‫محاٌد‬-‫أوافق‬ ‫ال‬-‫بشدة‬ ‫أوافق‬ ‫ال‬[

9. 8
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
5-‫الخ‬ ‫الجزء‬‫أن‬ ‫المستجَب‬ ‫أو‬ ‫للمستهلك‬ ‫َتَح‬ ‫اإلستبانة‬ ‫نهاَة‬ ٍ‫ف‬ ‫مفتوح‬ ‫سؤال‬ ‫شكل‬ ً‫عل‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫امس‬
. ‫أخري‬ ‫مقترحات‬ ‫أو‬ ‫مالحﻅات‬ ‫أَه‬ ‫أو‬ ‫رأَه‬ ٌ‫َبد‬
‫معدل‬‫اإلستجابات‬
‫عدد‬ ً‫عل‬ ‫الحصول‬ ‫إحتمال‬ ‫هو‬ ‫المَدانة‬ ‫البحوث‬ ٍ‫ف‬ ‫الرئَسَة‬ ‫المشكالت‬ ‫من‬ ‫إن‬‫اإلستجابات‬ ‫من‬ ‫منخفض‬
‫و‬ ‫الصحَحة‬ ‫بالطرق‬ ‫التوزَع‬ ٍ‫ف‬ ‫الجهد‬ ‫تكثَف‬ ‫مع‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ،‫الصحَح‬ ‫اإلستخدام‬‫ل‬‫مواقع‬ ‫من‬ ‫الحدَثة‬ ‫لتقنَة‬
‫غ‬ ‫و‬ ‫اإللكترونَة‬ ‫اإلستبانات‬ ‫بناء‬‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ً‫عل‬ ‫القضاء‬ ‫تم‬ ، ‫َرها‬‫كبَر‬ ‫حد‬ ً‫إل‬‫الحصول‬ ‫تم‬ ‫حَث‬ ،
‫للعَنة‬ ‫به‬ ‫بأس‬ ‫ال‬ ‫عدد‬ ً‫عل‬758‫العد‬ ‫هذا‬ ‫َعتبر‬ ‫و‬ ‫مفردة‬‫بموضوع‬ ‫للتحلَل‬ ‫كأساس‬ ‫الجَد‬ ‫المعدل‬ ‫ضمن‬ ‫د‬
.‫اإلستبانات‬ ‫له‬ ‫توجه‬ ‫أن‬ ً‫عل‬ ‫َتعود‬ ‫لم‬ ‫مجتمع‬ ٍ‫ف‬ ‫كهذا‬ ‫بحث‬
‫البٌانات‬ ‫معالجة‬
‫إستبعاد‬ ‫تم‬ ‫و‬ ‫المشاركات‬ ‫إستقبال‬ ‫إَقاف‬ ‫تم‬ ‫للعَنة‬ ‫المحدد‬ ‫للرقم‬ ‫الوصول‬ ‫بعد‬ ‫فإنه‬ ٍ‫طبَع‬ ‫هو‬ ‫كما‬16
‫أ‬ ‫اإلجابات‬ ٍ‫ف‬ ‫تعارض‬ ‫لوجود‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫العَنة‬ ‫مفردات‬ ‫من‬ ‫مفردة‬‫اإلستبانة‬ ‫فقرات‬ ‫بعض‬ ‫إستكمال‬ ‫عدم‬ ‫و‬،
‫التحل‬ ‫لعملَة‬ ‫إكسَل‬ ‫برنامج‬ ‫و‬ ‫للمستندات‬ ‫جوجل‬ ‫خدمة‬ ‫إستخدام‬ ‫وتم‬ٍ‫التال‬ ً‫عل‬ ‫الحصول‬ ‫بهدف‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫َل‬:
1-‫خَار‬ ‫لكل‬ ‫األفعال‬ ‫ردود‬ ‫عدد‬ ‫حساب‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ، ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫األول‬ ‫الهدف‬ ‫تحقق‬ ‫أولَة‬ ‫معلومات‬
‫بنزَن‬ ‫من‬ ‫النوعَن‬ ‫إستخدام‬ ‫نسب‬ ‫و‬ ‫معدالت‬ ‫و‬91‫بنزَن‬ ‫و‬95.
2-. ‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ ‫أسئلة‬ ً‫عل‬ ‫اإلجابة‬
3-‫الدراسة‬ ‫فرضَات‬ ‫إختبار‬.‫عدمه‬ ‫من‬ ‫صحتها‬ ‫مدي‬ ً‫عل‬ ‫التعرف‬ ‫و‬

10. 9
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫النسبية‬ ‫التوزيعات‬ ‫و‬ ‫التكرارية‬ ‫التوزيعات‬ ‫باستخدام‬ ‫اإلحصائي‬ ‫التحليل‬
(‫رقم‬ ‫الشكل‬1)
(‫رقم‬ ‫الشكل‬2)

11. 10
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫من‬ ‫لنا‬ ‫َتضح‬‫رقم‬ ‫(الشكل‬1)‫و‬‫رقم‬ ‫(الشكل‬2)‫بنزَن‬ ً‫عل‬ ‫إقبال‬ ً‫أعل‬ ‫أن‬91‫المنطقة‬ ٍ‫ف‬ ‫هو‬
‫الدراسة‬ ‫عَنة‬ ‫من‬ ‫كبَر‬ ‫عدد‬ ‫أن‬ ‫النسبة‬ ‫هذه‬ ‫إرتفاع‬ ‫أسباب‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫الحسبان‬ ٍ‫ف‬ ‫نضع‬ ‫أن‬ ‫وَجب‬ ً‫الوسط‬
.ً‫الوسط‬ ‫المنطقة‬ ‫من‬
‫رقم‬ ‫(الشكل‬3)
‫لبنزَن‬ ‫بالنسبة‬ ‫أما‬95‫ببنزَن‬ ‫بالمقارنة‬ ،91‫من‬ ‫لنا‬ ‫َتضح‬‫رقم‬ ‫(الشكل‬1)‫و‬‫رقم‬ ‫(الشكل‬3)‫أن‬
‫بنزَن‬ ً‫عل‬ ‫فاإلقبال‬ ‫الغربَة‬ ‫المنطقة‬ ٍ‫ه‬ ‫حده‬ ً‫عل‬ ‫منطقة‬ ‫كل‬ ٍ‫ف‬ ‫البنزَن‬ ‫إستخدام‬ ‫نسب‬ ‫بَن‬ ‫فارق‬ ً‫أعل‬
95‫عن‬ ‫َزَد‬91‫بنسبة‬21.65‫بنسبة‬ ‫الشرقَة‬ ‫المنطقة‬ ‫َلَها‬ ‫و‬ ، %11.94ٍ‫باق‬ ‫ثم‬ ‫من‬ ‫و‬ ، %
.‫بسَطة‬ ‫بفروق‬ ‫المناطق‬

12. 11
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
(‫رقم‬ ‫الشكل‬4)
ٍ‫ف‬ ‫نالحﻅ‬‫رقم‬ ‫الشكل‬ (4)‫أكثر‬ ‫أن‬‫أن‬ ً‫إلة‬ ‫َعةود‬ ‫والسةبب‬ ، ‫الشةباب‬ ‫مةن‬ ‫هةم‬ ‫الدراسةة‬ ‫عَنة‬ ‫نصف‬ ‫من‬
‫ذلةك‬ ٍ‫فة‬ ‫سةاهم‬ ‫اإلسةتبانة‬ ‫توزَةع‬ ‫طرَقةة‬ ‫و‬ ‫للتقنَة‬ ً‫ا‬‫إستخدام‬ ‫أكثر‬ ‫هم‬ ‫الشباب‬ ‫و‬ ً‫ا‬َ‫إلكترون‬ ‫وزعت‬ ‫اإلستبانة‬
. ‫ما‬ ً‫ا‬‫نوع‬
(‫رقم‬ ‫الشكل‬5)
‫ونال‬‫حﻆ‬ٍ‫ف‬(‫رقم‬ ‫الشكل‬5)‫أن‬‫نقﻄة‬‫تقاﻃع‬ً‫ﻤﻨﺤﻨ‬‫ا‬‫لﻤﺘﺠﻤع‬‫ا‬‫لﺼاعﺪ‬‫و‬ً‫ﻤﻨﺤﻨ‬‫ا‬‫لﻤﺘﺠﻤع‬‫ا‬‫لهابﻂ‬‫تﺤﺪ‬‫د‬‫قُﻤة‬
‫ا‬‫لىسُﻂ‬ً‫ا‬ُ‫بُان‬.
50.79
39.97
9.23
‫الدراسة‬ ‫لعٌنة‬ ‫العمرٌة‬ ‫الفئة‬
17 - 25 26 - 39 40 - 63

13. 12
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫بنزٌن‬95 ‫بنزٌن‬91
‫المدٌنة‬
% ‫التكرار‬ % ‫التكرار‬
22.69 172 20.05 152 ‫الرَاض‬
0.13 1 0.66 5 ‫حاَل‬
1.06 8 3.03 23 ‫برَدة‬
0.66 5 1.06 8 ‫عنَزة‬
7.26 55 10.95 83 ‫الدمام‬
7.78 59 4.62 35 ‫جدة‬
1.19 9 1.45 11 ‫الﻅهران‬
2.51 19 1.32 10 ‫المكرمة‬ ‫مكة‬
1.32 10 0.66 5 ‫المنورة‬ ‫المدَنة‬
0.53 4 0.40 3 ‫َنبع‬
0.53 4 1.06 8 ‫الطائف‬
0.53 4 0.13 1 ‫عرعر‬
0.92 7 0.40 3 ‫تبوك‬
0.13 1 0.26 2 ‫الجوف‬
2.24 17 1.72 13 ‫الخبر‬
0.40 3 0.13 1 ‫القطَف‬
0.13 1 0.26 2 ‫الباحة‬
0.79 6 0.40 3 ‫عسَر‬
0.13 1 0.13 1 ‫نجران‬
0.13 1 0.00 0 ٍ‫الخفج‬
0.13 1 0.13 1 ‫جازان‬
388 370 ‫المجموع‬
758 ٍ‫الكل‬ ‫المجموع‬
(‫رقم‬ ‫الجدول‬1)
ٍ‫ف‬‫رقم‬ ‫الجدول‬ (1)َ‫توض‬‫ح‬‫لنوع‬ ‫إستخدامهم‬ ‫و‬ ‫لهم‬ ‫المئوَة‬ ‫النسبة‬ ‫و‬ ‫مدَنة‬ ‫كل‬ ٍ‫ف‬ ‫المستجَبَن‬ ‫لعدد‬
‫نستطَع‬ ‫و‬ ، ‫البنزَن‬‫بنزَن‬ ‫َستخدمون‬ ‫العَنة‬ ‫أفراد‬ ‫عدد‬ ‫أن‬ ‫نالحﻅ‬95‫هو‬388ً‫عل‬ ‫َزَد‬ ‫ما‬ ‫هو‬ ‫و‬
‫ب‬ ‫اِخر‬ ‫النوع‬18‫بنزَن‬ ‫تقبل‬ ٍ‫الت‬ ‫السَارات‬ ‫نسبة‬ ‫أن‬ ‫العلم‬ ‫مع‬ ، ‫مفردة‬91‫وجود‬ ‫من‬ ‫فالبد‬ ، ً‫ا‬‫جد‬ ‫عالَة‬
.‫علَه‬ ‫اإلقبال‬ ‫عدم‬ ً‫عل‬ ‫المستهلكَن‬ ٍ‫تستدع‬ ‫أسباب‬

14. 13
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
(‫رقم‬ ‫الشكل‬6)
‫بنزٌن‬95 ‫بنزٌن‬91
% ‫التكرار‬ % ‫التكرار‬ ‫الشهري‬ ‫الدخل‬
14.644 111 18.734 142 ‫من‬ ‫أقل‬3000
6.069 46 6.464 49 ‫من‬3000ً‫ال‬6000
6.860 52 6.728 51 ‫من‬6000ً‫ال‬9000
7.652 58 7.520 57 ‫من‬9000ً‫ال‬12000
5.409 41 3.826 29 ‫من‬12000ً‫ال‬15000
10.554 80 5.541 42 ‫من‬ ‫اكثر‬15000
388 370 ‫المجموع‬
758 ٍ‫الكل‬ ‫المجموع‬
(‫رقم‬ ‫الجدول‬2)
ٍ‫ف‬‫رقم‬ ‫الشكل‬ (6)‫و‬‫رقم‬ ‫(الجدول‬2)‫المحدود‬ ‫الدخل‬ ٌ‫ذو‬ ‫من‬ ‫العَنة‬ ‫مفردات‬ ‫أغلب‬ ‫أن‬ ‫نالحﻅ‬‫أقل‬ (
‫من‬3000)ً‫عل‬ ‫إقبالهم‬ ‫لكن‬ ‫و‬95. ‫بدخلهم‬ ً‫مقارنة‬ ‫مرتفع‬ ‫َعتبر‬
‫و‬‫ا‬ ‫كلما‬ ‫أنه‬ ‫مالحﻅة‬ ‫بإمكاننا‬ ً‫ا‬‫أَض‬‫اإلقبال‬ ‫زاد‬ ‫الدخل‬ ‫رتفع‬‫بنزَن‬ ً‫عل‬95‫صحة‬ ‫َؤَد‬ ‫ما‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ،
. ‫الرابعة‬ ‫الفرضَة‬

15. 14
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
(‫رقم‬ ‫الشكل‬7)
‫بنزٌن‬
95
‫بنزٌن‬
91
% ‫تكرار‬ % ‫تكرار‬ ً‫الدراس‬ ‫المستوى‬
7.65 58 4.35 33 ‫علَا‬ ‫دراسات‬
31.27 237 28.63 217 ‫ماَعادلها‬ ‫أو‬ ‫بكالورَوس‬
5.94 45 8.18 62 ٌ‫ثانو‬
4.49 34 5.80 44 ‫ماَعاادله‬ ‫او‬ ‫دبلوم‬
0.53 4 0.26 2 ‫متوسط‬
1.32 10 1.58 12 ‫متوسط‬ ‫من‬ ‫أقل‬
388 370 ‫المجموع‬
758 ً‫الكل‬ ‫المجموع‬
(‫رقم‬ ‫الجدول‬3)
‫رقم‬ ‫الشكل‬ ( ً‫ف‬7)‫و‬‫رقم‬ ‫الجدول‬ (3)‫مستوي‬ ‫ذات‬ ‫و‬ ‫المتعلمَن‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫عَنة‬ ‫معﻅم‬ ‫أن‬ ‫نالحﻅ‬
. ٍ‫عال‬ ٍ‫دراس‬
‫كلما‬ ‫أنه‬ ‫نالحﻅ‬ ‫أن‬ ‫نستطَع‬ ً‫ا‬‫أَض‬‫بنزَن‬ ً‫عل‬ ‫اإلقبال‬ ‫زاد‬ ٍ‫التعلَم‬ ‫المستوي‬ ‫إرتفع‬95‫َدحض‬ ‫ما‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ،
ً‫عل‬ ‫اإلقبال‬ ‫و‬ ٍ‫التعلَم‬ ‫المستوي‬ ‫إنخفاض‬ ‫بَن‬ ‫طردَة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫أنه‬ ‫تقول‬ ٍ‫الت‬ ً‫األول‬ ‫الفرضَة‬
‫بنزَن‬95.

16. 15
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
(‫رقم‬ ‫الشكل‬8)
ٍ‫ف‬ ‫نالحﻅ‬‫رقم‬ ‫الشكل‬ (8)‫م‬ ‫أغلب‬ ‫أن‬‫أن‬ ‫نالحﻅ‬ ‫و‬ ، ‫السكن‬ ‫َمتلكون‬ ‫ممن‬ ‫العَنة‬ ‫فردات‬‫نسبة‬
‫بنزَن‬ ‫إستخدامهم‬95‫بنزَن‬ ‫من‬ ً‫أعل‬91.
(‫رقم‬ ‫الشكل‬9)
ٍ‫ف‬ ‫نالحﻅ‬ ‫هنا‬‫رقم‬ ‫الشكل‬ (9)‫َقارب‬ ‫ما‬ ‫أن‬70‫بنزَن‬ ‫تقبل‬ ‫الدراسة‬ ‫عَنة‬ ‫سَارات‬ ‫من‬ %91‫و‬ ،
‫بنزَن‬ ‫َستخدمون‬ ‫العَنة‬ ‫نصف‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫لكن‬95.

17. 16
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
(‫رقم‬ ‫الجدول‬4)
ٍ‫ف‬‫رقم‬ ‫الجدول‬ (4)‫المتوافق‬ ‫بنزَن‬ ‫نوع‬ ‫َعلمون‬ ‫ال‬ ‫العَنة‬ ‫مفردات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫مالحﻅة‬ ‫نستطَع‬
‫بنزَن‬ ‫إستخدام‬ ً‫إل‬ ‫البعض‬ ‫َدعو‬ ٌ‫الذ‬ ‫األمر‬ ، ‫سَارتهم‬ ‫مع‬95. ‫لإلحتَاط‬
‫ادري‬ ‫ال‬
%
‫ادري‬ ‫ال‬ % ‫ال‬ ‫ال‬ % ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫المنطقة‬
5.81 44 8.85 67 33.82 256 ً‫الوسط‬
3.17 24 3.96 31 18.36 139 ‫الشرقَة‬
0.26 2 0.66 5 2.38 18 ‫الشمالَة‬
3.83 29 4.62 35 11.89 90 ‫الغربَة‬
0.13 1 0.26 2 1.98 15 ‫الجنوبَة‬
17.70 100 18.36 140 68.43 518 ‫المجموع‬
758 ً‫الكل‬ ‫المجموع‬

18. 17
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫لٌكرت‬ ‫مقٌاس‬ ‫أسلوب‬ ‫إنتهجت‬ ً‫الت‬ ‫و‬ ‫اإلستبانة‬ ‫من‬ ‫الرابع‬ ‫الجزء‬ ‫بأسئلة‬ ‫جدول‬ ‫سنعرض‬ ً‫ٌل‬ ‫ما‬ ً‫ف‬
‫وسنقوم‬ ، ً‫الخماس‬: ً‫بالتال‬ ً‫ا‬ٌ‫إحصائ‬ ‫تحلٌله‬ ً‫ٌنبغ‬ ‫ما‬ ‫بتحلٌل‬
‫التوزٌع‬
ً‫النسب‬
% ‫األعلى‬
‫درجة‬
‫األهمٌة‬
‫األعلى‬
‫تكرار‬
‫النسبٌة‬ ‫و‬ ‫التكرارٌة‬ ‫التوزٌعات‬
‫البند‬
‫اوافق‬
‫بشدة‬
‫اوافق‬ ‫محاٌد‬ ‫اوافق‬ ‫ال‬
‫اوافق‬ ‫ال‬
‫بشدة‬ ‫التوزٌع‬ ‫نوع‬
5 4 3 2 1
38.98 3
97 200 297 118 49 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 1.‫بنزٌن‬91‫مع‬ ‫المحرك‬ ‫أداء‬ ‫قوة‬ ‫على‬ ‫ٌؤثر‬
‫الزمن‬12.73 26.25 38.98 15.49 6.43 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬‫المئوي‬ ً‫النسب‬
‫أن‬ ‫لنا‬ ‫ٌتضح‬ ‫و‬ ‫خاطئ‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬‫هو‬ ‫المحاٌد‬ ً‫ٌل‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ‫فنالحظ‬ ‫موافقة‬ ‫مع‬ ‫الرؤٌة‬ ً‫ف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫هناك‬‫الموافق‬
34.91 4
220 266 167 70 38 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 2.‫بنزٌن‬95‫بنزٌن‬ ‫من‬ ‫أقوى‬ ‫أداء‬ ً‫ٌعط‬91
28.87 34.91 21.92 9.19 4.99 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
‫أن‬ ‫لنا‬ ‫ٌتضح‬ ‫و‬ ‫خاطئ‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬‫موافقة‬ ‫هناك‬
31.76 3
156 227 242 94 42 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 3‫ا‬ .‫بذلك‬ ‫المحرك‬ ‫سٌتأثر‬ ‫النوعٌن‬ ‫خلط‬ ‫تم‬ ‫ذا‬
‫بنزٌن‬ ‫تقبل‬ ً‫الت‬ ‫للسٌارات‬91
20.47 29.79 31.76 12.34 5.51 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
32.94 3
154 152 251 141 63 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 4.‫بنزٌن‬95‫من‬ ‫أكثر‬ ‫مٌترات‬ ‫كٌلو‬ ‫ٌقطع‬
‫بنزٌن‬9120.21 19.95 32.94 18.50 8.27 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
32.41 3
73 124 247 197 120 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 5.‫بنزٌن‬ ‫تقبل‬ ً‫الت‬ ‫المركبات‬91‫من‬
‫ببنزٌن‬ ‫تعبئتها‬ ‫األفضل‬959.58 16.27 32.41 25.85 15.75 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
38.06 2
36 108 146 290 182 ‫التوزٌع‬‫التكراري‬ 6.‫بنزٌن‬ ‫إختٌار‬ ‫ٌتم‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬95‫عدم‬ ‫بسبب‬
‫بنزٌن‬ ‫توفر‬91‫لدى‬‫المحطة‬4.72 14.17 19.16 38.06 23.88 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
‫تقول‬ ً‫الت‬ ‫الفرضٌة‬ ‫تدحض‬ ‫الفقرة‬ ‫هذه‬‫بنزٌن‬ ‫توفر‬ ‫كلما‬91‫علٌه‬ ‫اإلقبال‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬ ‫المستهلكٌن‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬‫فقد‬‫ثبت‬‫العكس‬

19. 18
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
38.19 2
24 118 192 291 137 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 7.‫بنزٌن‬ ‫بٌن‬ ‫جذرٌة‬ ‫فروق‬ ‫ٌوجد‬ ‫ال‬95‫و‬
‫بنزٌن‬913.15 15.49 25.20 38.19 17.98 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
26.38 2
75 186 194 201 106 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 8.‫بنزٌن‬ ‫بٌن‬ ‫للفروق‬ ‫واضح‬ ‫فهم‬ ‫هناك‬91
‫بنزٌن‬ ‫و‬959.84 24.41 25.46 26.38 13.91 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
‫النوعٌن‬ ‫بٌن‬ ‫للفروق‬ ‫فهم‬ ‫ٌوجد‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫تؤكد‬ ‫الفقرة‬ ‫هذه‬
30.45 2
41 143 199 232 147 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 9.‫للبنزٌن‬ ‫اإلعالمٌة‬ ‫أرامكو‬ ‫شركة‬ ‫حملة‬
‫النوعٌن‬ ‫بٌن‬ ‫الفروق‬ ‫أوضحت‬5.38 18.77 26.12 30.45 19.29 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
‫األعالمٌة‬ ‫أرامكو‬ ‫حملة‬ ً‫ف‬ ‫قصور‬ ‫هناك‬‫الفقرة‬ ‫هذه‬ ‫نتٌجة‬ ‫الدلٌل‬ ‫و‬
40.68 3
95 179 310 137 41 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 10.‫بنزٌن‬ ‫بتعبئة‬ ‫السٌارات‬ ‫وكاالت‬ ‫تنصح‬
95‫أفضل‬ ‫أداء‬ ‫المحرك‬ ً‫ٌعط‬ ً‫لك‬
12.47 23.49 40.68 17.98 5.38 ‫التوزٌع‬‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬
27.82 4
150 212 129 202 69 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 11.‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬95‫بنزٌن‬ ‫تقبل‬ ‫لسٌارة‬
91‫للمال‬ ‫هدر‬ ‫ٌعتبر‬‫فقط‬19.69 27.82 16.93 26.51 9.06 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
ً‫وع‬ ‫مدى‬ ‫تعكس‬ ‫الفقرة‬ ‫هذه‬‫ترشٌدهم‬ ‫ومدى‬ ‫المستجٌبٌن‬‫للنفقات‬
35.30 2
21 121 179 269 172 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 12.‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬ ‫ٌمكن‬91‫لسٌارة‬
‫بنزٌن‬ ‫لتقبل‬ ‫مصممة‬95
2.76 15.88 23.49 35.30 22.57 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
35.70 2
65 115 175 272 135 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 13.‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬ ‫حال‬ ً‫ف‬95‫إلى‬ ‫النوع‬ ‫تغٌٌر‬ ‫ٌمكن‬ ‫ال‬
‫بنزٌن‬91‫النوع‬ ‫نفس‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ ‫ٌجب‬ ‫و‬
8.53 15.09 22.97 35.70 17.72 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬

20. 19
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
48.95 3
25 73 373 175 116 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 14.‫بنزٌن‬ ‫على‬ ‫المحسنات‬ ‫بعض‬ ‫إضافة‬ ‫ٌمكن‬
91‫أداء‬ ‫نفس‬ ً‫لٌعط‬‫بنزٌن‬95
3.28 9.58 48.95 22.97 15.22 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
‫ٌستخدمونها‬ ‫ال‬ ‫األغلبٌة‬ ‫و‬ ‫المحسنات‬ ‫موضوع‬ ‫عن‬ ‫خلفٌة‬ ‫الٌوجد‬ ‫أنه‬ ‫النتٌجة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫نستنتج‬
38.19 3
137 125 291 136 73 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
15.‫الطوٌلة‬ ‫المسافات‬ ‫و‬ ‫للسفر‬‫ٌفضل‬
‫إستخدام‬‫بنزٌن‬95
17.98 16.40 38.19 17.85 9.58 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
، ‫خاطئ‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬‫معرفة‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫للموافقة‬ ‫مٌل‬ ‫هناك‬
43.96 3
41 119 335 192 75 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 16.‫المنخفضة‬ ‫السرعات‬ ً‫ف‬ ‫و‬ ‫المدٌنة‬ ‫داخل‬
‫بنزٌن‬ ‫ٌستخدم‬915.38 15.62 43.96 25.20 9.84 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
‫و‬ ‫خاطئ‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬‫له‬ ‫التأٌٌد‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫الموضوع‬ ‫عن‬ ‫خلفٌة‬ ‫ٌوجد‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫نستنتج‬
31.10 3
80 158 237 214 73 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 17.‫بنزٌن‬91‫المودٌالت‬ ‫ذات‬ ‫السٌارات‬ ‫معظم‬ ‫مع‬ ‫ٌتوافق‬ ‫ال‬
‫الجدٌدة‬
10.50 20.73 31.10 28.08 9.58 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
‫رؤٌة‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫الموافقة‬ ‫عدم‬ ‫نستنتج‬ ‫و‬ ‫خاطئ‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬
49.61 3
47 118 378 158 61 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 18.‫بعدم‬ ‫السٌارات‬ ‫ورش‬ ‫فنٌٌو‬ ‫ٌنصح‬
‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬91
6.17 15.49 49.61 20.73 8.01 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬‫المئوي‬ ً‫النسب‬
‫موافقة‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫تجربة‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫نستنتج‬
38.19 4
104 291 156 140 71 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 19.‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫األقارب‬ ‫و‬ ‫األصدقاء‬ ‫نصائح‬
‫إختٌار‬ ‫قرار‬‫البنزٌن‬ ‫نوع‬
13.65 38.19 20.47 18.37 9.32 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
30.97 4
197 236 170 112 47 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 20.‫بنزٌن‬91‫بنزٌن‬ ‫من‬ ‫جودة‬ ‫أقل‬95
25.85 30.97 22.31 14.70 6.17 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
‫جودة‬ ‫مستوى‬ ً‫ف‬ ‫فكالهما‬ ، ‫السٌارة‬ ‫إحتٌاج‬ ‫بحسب‬ ‫فالجودة‬ ، ‫خاطئ‬ ‫فهم‬ ‫وجود‬ ‫لنا‬ ‫ٌتضح‬ ‫و‬ ، ‫خاطئ‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬
‫متقاربة‬

21. 20
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
32.28 4
130 246 140 176 70 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 21‫ا‬ .‫قرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫عملٌة‬ ً‫ف‬ ‫مهم‬ ‫لسعر‬
‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬
17.06 32.28 18.37 23.10 9.19 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫جراء‬ ‫الحاصل‬ ‫التوفٌر‬ ‫بمقدار‬ ً‫وع‬ ‫هناك‬ ‫بأن‬ ‫تدل‬ ‫النتٌجة‬
27.30 4
117 208 182 198 57 ‫التوزٌع‬‫التكراري‬ 22.‫بنزٌن‬ ‫سعر‬ ‫إرتفاع‬ ‫حال‬ ً‫ف‬95‫سٌتم‬
‫بنزٌن‬ ‫إلى‬ ‫النوع‬ ‫تغٌٌر‬91
15.35 27.30 23.88 25.98 7.48 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
39.90 4
179 304 149 105 25 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 23.‫بنزٌن‬ ‫سعر‬ ‫إنخفاض‬ ‫حال‬ ً‫ف‬91‫سٌكون‬
‫إستخدامه‬ ‫على‬ ‫أكثر‬ ‫إقبال‬ ‫هناك‬
23.49 39.90 19.55 13.78 3.28 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
49.48 5
377 229 95 31 30 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 24.‫تتسم‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫البنزٌن‬ ‫أسعار‬
‫أسعاره‬ ‫بإنخفاض‬49.48 30.05 12.47 4.07 3.94 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
‫ب‬ ً‫مقارنة‬ ‫بالموافقة‬ ‫شك‬ ‫ال‬‫ال‬‫دول‬‫األخرى‬‫العالم‬
26.90 4
104 205 191 188 74 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 25.‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫قرار‬ ً‫ف‬ ‫ٌؤثر‬ ‫ال‬ ‫السعر‬
‫النوعٌن‬ ‫بٌن‬ ‫األسعار‬ ‫تقارب‬ ‫بسبب‬ ‫البنزٌن‬
13.65 26.90 25.07 24.67 9.71 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
‫الصرف‬ ً‫ف‬ ‫اإلكتراث‬ ‫عدم‬ ً‫ف‬ ً‫رئٌس‬ ‫عامل‬ ‫السعر‬ ‫تقارب‬

22. 21
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫التوصٌات‬ ‫و‬ ‫النتائج‬
: ‫النتائج‬
: ‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ ‫تساؤالت‬ ‫على‬ ‫باإلجابة‬ ‫سنبدأ‬
‫إقبال‬ ‫إنخفاض‬ ‫أسباب‬ ً‫ه‬ ‫ما‬‫بعض‬ً‫ف‬ ‫المستهلك‬‫المملكة‬‫بنزٌن‬ ‫على‬:2‫؟‬
، ‫النوعَن‬ ‫بَن‬ ‫الفروق‬ ‫فهم‬ ‫عدم‬ : ‫منها‬ ‫أسباب‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬‫الجهل‬ ، ‫الشائعات‬.
‫تتطلب‬ ‫السٌارات‬ ‫أغلب‬ ‫لكون‬ ‫السبب‬ ‫ٌعود‬ ‫هل‬‫؟‬ ‫اآلخر‬ ‫النوع‬
‫ال‬،‫قرابة‬ ‫أن‬ ‫إتضح‬ ‫فقد‬57‫بنزَن‬ ‫تقبل‬ ‫سَاراتهم‬ ‫الدراسة‬ ‫عَنة‬ ‫من‬ %19.
‫؟‬ ‫بٌنها‬ ‫بالفروقات‬ ‫معرفة‬ ‫عدم‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫أم‬
‫نعم‬‫بالفروق‬ ‫معرفة‬ ‫َوجد‬ ‫ال‬ ،‫للفقرة‬ ‫الرجوع‬ ‫َمكن‬ ،8‫اإلستبانة‬ ‫أسئلة‬ ‫جدول‬ ٍ‫ف‬ ٍ‫ف‬.
ً‫ف‬ ‫المستهلكٌن‬ ‫بٌن‬ ‫شائع‬ ‫خاطئ‬ ‫فهم‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫المملكة‬‫بنزٌن‬ ‫تجاه‬:2‫؟‬
‫نعم‬‫مفاهَم‬ ‫حزمة‬ ٍ‫ه‬ ‫بل‬ ‫واحد‬ ‫فهم‬ ‫لَست‬ ٍ‫ه‬ ‫و‬ ،‫الخاطئة‬‫واحدة‬ ‫لَست‬ ‫و‬‫تم‬ ‫قد‬ ‫و‬ ،
‫طرح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫معرفة‬97‫اإلجابات‬ ‫من‬ ‫كبَرة‬ ‫نسبة‬ ‫كانت‬ ‫و‬ ‫المستجَبَن‬ ً‫عل‬ ‫خاطئة‬ ‫أفكار‬
.‫الخاطئة‬ ‫األفكار‬ ‫هذه‬ ‫توافق‬.
‫ا‬ ‫من‬ ‫القرٌبة‬ ‫الوقود‬ ‫محطات‬ ً‫ف‬ ‫قلة‬ ‫هنالك‬ ‫هل‬‫بنزٌن‬ ‫تقدم‬ ً‫الت‬ ‫لمستهلكٌن‬:2‫بإستخدام‬ ‫لزمون‬ٌُ‫ف‬
‫؟‬ ‫اآلخر‬ ‫النوع‬
‫ال‬‫بنزَن‬ ‫توفر‬ ‫إتضح‬ ‫علَها‬ ‫اإلستبانة‬ ‫إجابات‬ ‫تحلَل‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫المالحﻅة‬ ‫و‬ ‫المَدان‬ ً‫إل‬ ‫النزول‬ ‫فبعد‬ ،19
‫بنزَن‬ ‫من‬ ‫أكثر‬17. ‫نفسه‬ ‫المستهلك‬ ‫حرَة‬ ً‫إل‬ ‫َعود‬ ‫األمر‬ ‫لكن‬ ‫و‬
‫ال‬ ‫تقبله‬ ‫الذي‬ ‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ً‫ف‬ ‫جهل‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫بنزٌن‬ ‫بإستخدام‬ ‫ٌقوم‬ ‫و‬ ‫المستهلك‬ ‫فٌحتاط‬ ‫سٌارة‬:6‫؟‬
‫جود‬ ‫و‬ ‫إتضح‬90.9‫أن‬ ‫و‬ ، ‫سَاراتهم‬ ‫مع‬ ‫المتوافق‬ ‫البنزَن‬ ‫نوع‬ ‫َعلمون‬ ‫ال‬ ‫الدراسة‬ ‫عَنة‬ ‫من‬ %
58.8‫بنزَن‬ ‫سَاراتهم‬ ‫تقبل‬ ‫ممن‬ %19‫بنزَن‬ ‫َستخدمون‬17.

23. 22
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
: ‫الدراسة‬ ‫فرضٌات‬ ‫إختبار‬
‫المستوى‬ ‫إنخفاض‬ ‫بٌن‬ ‫طردٌة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬‫بنزٌن‬ ‫على‬ ‫اإلقبال‬ ‫و‬ ً‫التعلٌم‬:6.
‫صحٌحة‬ ‫غٌر‬ ‫الفرضٌة‬ ‫هذه‬،‫إتضح‬ ‫قد‬ ‫بذلكو‬ ‫المتعلقة‬ ‫األسئلة‬ ‫بتحلَل‬ ‫قمنا‬ ‫ألننا‬‫أنه‬‫كلما‬
‫إرتفع‬‫المستوي‬ٍ‫التعلَم‬‫زاد‬‫اإلقبال‬ً‫عل‬‫بنزَن‬17،‫و‬‫هذا‬‫ما‬‫َدحض‬. ‫الفرضَة‬ ‫هذه‬
‫بنزٌن‬ ‫عن‬ ‫المغلوطة‬ ‫الشائعات‬ ‫بٌن‬ ‫طردٌة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬:2‫عدم‬ ‫و‬.‫علٌه‬ ‫على‬ ‫اإلقبال‬
‫صحتها‬ ‫أثبتت‬ ‫الفرضٌة‬ ‫هذه‬‫نتائج‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫إستنتاج‬ ‫وتم‬ ،‫البنود‬9252027297291257
.‫اإلستبانة‬ ‫أسئلة‬ ‫جدول‬ ‫من‬
‫بنزٌن‬ ‫توفر‬ ‫كلما‬:2.‫علٌه‬ ‫اإلقبال‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬ ‫المستهلكٌن‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬
‫صحٌحة‬ ‫غٌر‬ ‫الفرضٌة‬ ‫هذه‬‫الفقرة‬ ً‫إل‬ ‫بالرجوع‬ ،1‫من‬‫لنا‬ ‫َتضح‬ ‫اإلستبانة‬ ‫أسئلة‬ ‫جدول‬
.‫الفرضَة‬ ‫هذه‬ ‫صحة‬ ‫عدم‬
‫بنزٌن‬ ‫إختٌار‬ ‫و‬ ‫الدخل‬ ‫بٌن‬ ‫طردٌة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬:6.
‫الفرضٌة‬ ‫هذه‬‫أثبتت‬‫صحتها‬،‫ل‬ ‫بالرجوع‬‫رقم‬ ‫(لشكل‬7)‫كلما‬ ‫أنه‬ ٍ‫البَان‬ ‫بالرسم‬ ‫لنا‬ ‫َتضح‬
‫إرتفع‬‫بنزَن‬ ً‫عل‬ ‫اإلقبال‬ ‫زاد‬ ‫الدخل‬95‫هذه‬ ‫صحة‬ ‫َؤَد‬ ‫ما‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ،.‫الفرضَة‬
: ً‫ٌل‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫النتائج‬ ‫خلصت‬ ‫البٌانات‬ ‫جمع‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ً‫إحصائ‬ ‫تحلٌل‬ ‫من‬ ‫تقدم‬ ‫مما‬
1-. ‫البنزَن‬ ‫نوعَن‬ ‫بَن‬ ‫للفروق‬ ‫واضح‬ ‫فهم‬ ‫عدم‬ ‫هناك‬ ‫إن‬
2-.‫المستهلك‬ ‫قرار‬ ً‫عل‬ ‫المباشر‬ ٍ‫السلب‬ ‫األثر‬ ‫الشائعات‬ ‫و‬ ‫المغلوطة‬ ‫للمفاهَم‬ ‫إن‬
3-‫من‬ ‫الغرض‬ ‫تحقق‬ ‫لم‬ ‫بها‬ ‫قامت‬ ٍ‫الت‬ ‫اإلعالنَة‬ ‫أرامكو‬ ‫حملة‬ ‫أن‬.‫قَامها‬

24. 23
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫التوصٌات‬:
1-‫المحطات‬ ً‫عل‬ ‫َفرض‬‫وضع‬‫لوحات‬َ‫تعرَف‬‫ة‬‫بنزَن‬ ‫بـ‬91‫و‬‫بنزَن‬95ٍ‫ف‬
‫البنزَن‬ ‫محطات‬‫شركة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مقدم‬ ‫اللوحات‬ ‫محتوي‬ ‫مصدر‬ ‫َكون‬ ‫أن‬ ً‫عل‬ ،
. ‫الرسمَة‬ ‫الحكومَة‬ ‫الجهات‬ ‫أحد‬ ‫مع‬ ‫السعودَة‬ ‫أرامكو‬
2-‫اضافة‬‫دروس‬‫عن‬‫انواع‬‫الوقود‬‫و‬‫الفروق‬‫بَنهم‬‫و‬ٌ‫أ‬‫االنواع‬‫االفضل‬‫للسَارات‬
‫وكل‬‫ماَتعلق‬‫بهذا‬‫االمر‬‫ضمن‬‫دروس‬‫مدراس‬‫تعلَم‬‫السَارات‬‫والَمكن‬‫ان‬‫صدر‬ُ‫ت‬
‫رخصة‬‫القَادة‬‫قبل‬‫ان‬‫َجتاز‬‫اختبار‬‫َحدد‬‫مدي‬‫استَعابة‬‫لما‬‫طرح‬.‫له‬
3-.‫السَارات‬ ‫وكاالت‬ ‫و‬ ‫معارض‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنتجَن‬ ‫عن‬ ‫تفصَلَة‬ ‫منشورات‬ ‫توزَع‬
4-‫النوعَن‬ ‫بَن‬ ٌ‫السعر‬ ‫الفارق‬ ‫زَادة‬‫بنزَن‬ ‫سعر‬ ‫َخفض‬ ً‫ال‬‫فمث‬91‫علَه‬ ‫هو‬ ‫مما‬ ‫أكثر‬
‫بنزَن‬ ‫سعر‬ ‫َرفع‬ ‫و‬ ‫اِن‬95.
5-‫من‬ ‫المستهلك‬ ‫ُمكن‬َ ‫السعودَة‬ ‫أرامكو‬ ‫لشركة‬ ٍ‫الرسم‬ ‫الموقع‬ ٍ‫ف‬ ‫بحث‬ ‫محرك‬ ‫إضافة‬
‫تحدد‬ ٍ‫الت‬ ‫الخَارات‬ ‫من‬ ‫قائمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لسَارته‬ ‫المخصص‬ ‫البنزَن‬ ‫نوع‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫ب‬ ‫محدثة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫و‬ ‫صنعها‬ ‫سنة‬ ‫و‬ ‫السَارة‬ ‫نوع‬.‫إستمرار‬
6-، ‫منتدَات‬ ، ‫رادَو‬ ، ‫تلفزَون‬ ( ‫الوسائل‬ ‫لكل‬ ‫شاملة‬ ‫توعوَة‬ ‫إعالنَة‬ ‫بحملة‬ ‫القَام‬
‫دحض‬ ‫و‬ ‫المنتجَن‬ ‫بَن‬ ‫بالفروقات‬ ‫للتعرَف‬ ) ... ٍ‫اإلجتماع‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬
‫مع‬ ‫الحملة‬ ‫بهذه‬ ‫القائمة‬ ٍ‫ه‬ ‫أرامكو‬ ‫شركة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫و‬ ‫الخاطئة‬ ‫المفاهَم‬ ‫و‬ ‫الشائعات‬
‫الم‬ ‫لزَادة‬ ‫رسمَة‬ ‫حكومَة‬ ‫جهة‬.‫المستهلك‬ ‫لدي‬ ‫الثقة‬ ‫و‬ ‫صداقَة‬
7-‫لَس‬ ‫و‬ ٍ‫الفعل‬ ٍ‫المَدان‬ ً‫إل‬ ‫النزول‬ ‫بشرط‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ٍ‫ف‬ ‫أخري‬ ‫بدراسات‬ ‫القَام‬
.‫فحسب‬ ً‫ا‬َ‫إلكترون‬

25. 24
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫المراجع‬
: ‫العلمٌة‬ ‫الكتب‬ ‫و‬ ‫الدراسات‬
1-‫الطبعة‬ ، ٍ‫الرفاع‬ ‫حسَن‬ ‫أحمد‬ ‫للدكتور‬ ، ‫إقتصادَة‬ ‫و‬ ‫إدارَة‬ ‫،تطبَقات‬ ٍ‫العلم‬ ‫البحث‬ ‫مناهج‬
، ‫الخامسة‬2007.
2-‫عمان‬ ، ‫التوزَع‬ ‫و‬ ‫للنشر‬ ‫إثراء‬ ، ٌ‫البكر‬ ‫َاسر‬ ‫ثامر‬ .‫د‬ ، ‫حاالت‬ ‫أسسو‬ : ‫التسوَق‬ ‫بحوث‬
، )‫(األردن‬2009.
3-ٌ‫السعود‬ ‫المستهلك‬ ً‫عل‬ ‫تطبَقَة‬ ‫دراسة‬ : ‫الشراء‬ ‫بعد‬ ‫الرضا‬ ‫عدم‬ ‫عند‬ ٌ‫السعود‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬
‫ب‬‫الشرقَة‬ ‫المنطقة‬‫الحماد‬ ‫عبدالرحمن‬ .‫أ.د‬ ، ‫السعودَة‬ ‫العربَة‬ ‫للمملكة‬‫كلَة‬ ، ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬ ،
‫إد‬‫فَصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ ، ‫األعمال‬ ‫ارة‬
4-Saudi Arabia , 2009 12 months , truck and bus market ,Auto
Strategies International.
5-SAUDI ARABIA , AUTOS REPORT , INCLUDES 5-YEAR
FORECASTS TO 2014 by Business Monitor International, 2010 .
6-Kerosene Study in the Northern Region of Saudi Arabia , Survey
Analysis and Report , Saudi Aramco.
7-Saudi Aramco , Domestic Sales & Logistics Department , Weekly
Highlights , Jun 2011.

26. 25
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫بعض‬‫اإلنترنت‬ ‫مواقع‬‫المتخصصة‬:
1-api.org/course13/c13_5_1.htm-http://www.arab
2-http://www.surveysystem.com/sscalc.htm
3-http://www.audiencedialogue.net/surveyreport.html
4--surveys-collecting-http://www.ehow.com/info_7854826_do
plan.html-marketing
5-http://www.businessmonitor.com/
6-2011-may-pric-17/179-30-08-02-10-http://www.cdsi.gov.sa/2010
7-http://www.moi.gov.sa/wps/portal/homeAR
8-http://www.cdsi.gov.sa/census31/
9-http://www.mrs.org.uk/media/downloads/online.pdf
10-http://ksa.daralhayat.com/ksaarticle/269768

27. 26
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫ملحق‬
) ‫االستبانة‬ ‫(نموذج‬

28. 27
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
...................... / ‫اإلستبٌان‬ ‫رقم‬
/ / ‫اإلستبٌان‬ ‫تارٌخ‬3122‫م‬
"‫إستب‬‫ان‬"‫ة‬
ً‫أخ‬‫سائق‬‫السٌارة‬/‫مالك‬‫السٌارة‬‫المحترم‬
‫السالم‬‫علٌكم‬‫و‬‫رحمة‬‫هللا‬‫و‬‫بركاته‬
‫ٌقوم‬‫الباحث‬‫بإعداد‬‫دراسة‬‫بعنوان‬"‫دراسة‬‫سلوك‬‫المستهلك‬ً‫ف‬‫المملكة‬‫العربٌة‬‫السعودٌة‬‫تجاه‬‫إختٌار‬
‫نوع‬‫وقود‬‫السٌارات‬"،‫و‬‫تهدف‬‫هذه‬‫الدراسة‬‫إلى‬‫التعرف‬‫على‬‫رؤٌة‬‫المستهلك‬‫نحو‬‫نوعٌة‬‫البنزٌن‬‫و‬
‫سبب‬‫إقباله‬‫على‬‫نوع‬‫دون‬‫اآلخر‬.
‫لذا‬‫نرجو‬‫منكم‬‫التكرم‬‫باإلجابة‬‫على‬‫األسئلة‬‫التالٌة‬‫بتمعن‬‫و‬‫إختٌار‬‫اإلجابة‬ً‫الت‬‫تتفق‬‫مع‬‫رأٌك‬
‫كمساعدة‬‫منكم‬‫على‬‫إنجاح‬‫هذه‬‫الدراسة‬.
ً‫ا‬‫علم‬‫أن‬‫إجابتكم‬‫ستعامل‬‫بشكل‬‫سري‬‫من‬‫قبل‬‫فرٌق‬‫البحث‬‫و‬‫لغاٌات‬‫البحث‬ً‫العلم‬‫فقط‬‫و‬‫لٌس‬‫مطلوب‬
‫منك‬‫ذكر‬‫إسمك‬‫أو‬‫عنوانك‬،‫شاكرٌن‬‫لكم‬ً‫ا‬‫سلف‬‫جهودكم‬‫و‬‫حسن‬‫تعاونكم‬.
‫إن‬‫دقة‬‫إجابتكم‬‫ستنعكس‬‫بالتأكٌد‬ً‫ا‬‫إٌجاب‬‫بالحصول‬‫على‬‫نتائج‬‫دقٌقة‬‫و‬‫صحٌحة‬.
‫ٌرجى‬‫عدم‬‫ترك‬‫أي‬‫فقرة‬‫دون‬‫اإلجابة‬‫علٌها‬‫و‬‫ذلك‬ً‫لك‬‫نستطٌع‬‫إستخدامها‬ً‫ف‬‫التحلٌل‬.
‫ٌرجى‬‫قراءة‬‫اإلستبٌان‬‫بالكامل‬‫و‬‫بدقة‬‫قبل‬‫اإلجابة‬‫علٌها‬.
‫ٌرجى‬‫إختٌار‬‫اإلجابة‬ً‫الت‬‫تتفق‬‫مع‬‫رأٌك‬.
*ً‫ف‬‫حال‬‫إمتالك‬‫أكثر‬‫من‬‫سٌارة‬‫ٌرجى‬‫إستكمال‬‫اإلستبانة‬‫للسٌارة‬‫األكثر‬ً‫ا‬‫إستخدام‬.
‫مع‬‫فائق‬‫التقدٌر‬‫و‬‫اإلحترام‬
‫سلٌمان‬‫بن‬‫محمد‬‫بن‬‫أحمد‬ً‫الشبٌل‬
‫جامعة‬‫الملك‬‫فٌصل‬-‫كلٌةإدارة‬‫األعمال‬
‫بالتعاون‬‫مع‬‫شركة‬‫أرامكو‬‫السعودٌة‬
‫المملكة‬‫العربٌة‬‫السعودٌة‬
‫ٌولٌو‬3122‫م‬-‫شعبان‬2543‫هـ‬
: ‫اإلستفسار‬ ‫أو‬ ‫للتواصل‬alshubaili.kfu@gmail.com

29. 28
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫من‬ ‫االستبانة‬ ‫تتكون‬ :‫مالحظة‬‫أقسام‬ ‫أربعة‬:
:‫األول‬ ‫القسم‬‫من‬ ‫َتكون‬(21)‫فقرات‬‫ال‬ ‫لجمع‬‫معلومات‬‫ال‬‫وضع‬ ‫منك‬ ً‫َرج‬ ‫عنك‬ ‫شخصَة‬
‫اإلشار‬‫ة‬)×(.‫حالتك‬ ‫َناسب‬ ‫ما‬ ‫أمام‬
: ً‫الثان‬ ‫القسم‬‫من‬ ‫َتكون‬(21)‫لجمع‬ ‫فقرات‬‫معلومات‬‫السَارة‬ ‫عن‬‫وضع‬ ‫منك‬ ً‫َرج‬
‫اإلشار‬‫ة‬)×(.‫حالتك‬ ‫َناسب‬ ‫ما‬ ‫أمام‬
‫القسم‬‫الثالث‬:‫من‬ ‫َتكون‬(36)‫منك‬ ً‫َرج‬ ،‫الدراسة‬ ‫موضوع‬ ‫حول‬ ‫المعلومات‬ ‫لجمع‬ ‫فقرات‬
( ‫اإلشارة‬ ‫وضع‬×. ‫فقرة‬ ‫كل‬ ‫أمام‬ ‫َناسبك‬ ٌ‫الذ‬ ‫المستوي‬ ٍ‫ف‬ )
ً‫ف‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫صحٌحة‬ ‫العبارة‬ ‫أن‬ ً‫تعن‬ ) ‫بشدة‬ ‫(أوافق‬‫األحٌان‬ ‫كل‬ً‫ا‬‫تقرٌب‬.
‫األ‬ ‫أغلب‬ ً‫ف‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫صحٌحة‬ ‫العبارة‬ ‫أن‬ ً‫تعن‬ )‫(أوافق‬.‫حٌان‬
) ‫(محاٌد‬ً‫تعن‬.‫ما‬ ‫نوعا‬ ‫مقبولة‬ ‫العبارة‬ ‫أن‬
(‫أوافق‬ ‫ال‬)‫أن‬ ً‫تعن‬.‫الصحة‬ ‫عدم‬ ‫علٌها‬ ‫ٌغلب‬ ‫أو‬ ‫صحٌحة‬ ‫غٌر‬ ‫العبارة‬
(‫بشدة‬ ‫أوافق‬ ‫ال‬)‫أن‬ ً‫تعن‬.‫للصواب‬ ‫مجانبة‬ ‫و‬ ً‫ا‬‫مطلق‬ ‫صحٌحة‬ ‫غٌر‬ ‫العبارة‬
‫أوافق‬‫بشدة‬
‫أوافق‬
‫محاٌد‬
‫أوافق‬‫ال‬
‫بشدة‬‫أوافق‬‫ال‬
: ‫الرابع‬ ‫القسم‬‫هو‬‫إلبداء‬ ‫مفتوح‬ ‫سؤال‬‫المقترحات‬ ‫و‬ ‫اِراء‬‫أي‬ ‫أو‬. ‫أخري‬ ‫إضافات‬
2.: ‫الجغرافٌة‬ ‫المنطقة‬
( ‫الشمالَة‬ ، ) ( ‫الجنوبَة‬ ، ) ( ‫الغربَة‬ ، ) ( ‫الشرقَة‬ ، ) ( ً‫الوسط‬)
3.‫المدٌنة‬(‫المناطق‬ ‫مدن‬ ‫من‬ ‫باإلختٌارات‬ ‫قائمة‬)‫اإلدارٌة‬
4.‫الوظٌفة‬:.......................)‫(إختٌاري‬
5.) ( ‫مقٌم‬ ، ) ( ‫مواطن‬
‫الشخصٌة‬ ‫المعلومات‬ :‫األول‬ ‫القسم‬

30. 29
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
6.: ‫اإلجتماعٌة‬ ‫الحالة‬) ( ‫متزوج‬ ، ) ( ‫أعزب‬
7.: ‫السن‬‫من‬ ‫باإلختَارات‬ ‫قائمة‬95ً‫إل‬57‫سنة‬
8.: ً‫الدراس‬ ‫المستوى‬
‫من‬ ‫أقل‬‫متوسط‬) () ( ‫متوسط‬ ،، ) ( ٌ‫ثانو‬ ،، ) ( ‫ماَعادله‬ ‫أو‬ ‫دبلوم‬‫أو‬ ‫بكالورَوس‬
، ) ( ‫ماَعادلها‬) ( ‫علَا‬ ‫دراسات‬
9.: ً‫األكادٌم‬ ‫التخصص‬....................)‫(إختٌاري‬
:.: ‫السكن‬ ‫ملكٌة‬) ( ‫ملك‬ ، ) ( ‫إَجار‬
21.: ‫الشهري‬ ‫الدخل‬‫باإلختَارات‬ ‫قائمة‬
2.: ‫السٌارة‬ ‫نوع‬
( ‫أخري‬ ، ) ( ‫أب‬ ‫البَك‬ ‫سَارة‬ ، ) ( ‫عائلَة‬ ‫سَارة‬ ، ) ( ٍ‫رباع‬ ‫دفع‬ ، ) ( ‫كوبَه‬ ، ) ( ‫سَدان‬
)
3.: )‫(المودٌل‬ ‫السٌارة‬ ‫صنع‬ ‫سنة‬
‫سنة‬ ‫من‬ ‫بالسنوات‬ ‫قائمة‬9187ً‫حت‬5795
4.: ‫السلندرات‬ ‫عدد‬
4، ) ( ‫سلندرات‬1، ) ( ‫سلندرات‬8، ) ( ‫سلندرات‬95) ( ‫أخري‬ ، ) ( ‫سلندر‬
5.ُ‫م‬‫ال‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المحدد‬ ‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫ص‬‫ن‬: ‫لسٌارتك‬ ‫ع‬
‫بنزَن‬19‫بنزَن‬ ، ) (17) ( ٌ‫أدر‬ ‫ال‬ ، ) (
6.: ‫لسٌارتك‬ ‫تستخدمه‬ ‫الذي‬ ‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫القسم‬ً‫الثان‬:‫معلومات‬‫السٌارة‬

31. 30
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
‫بنزَن‬19‫بنزَن‬ ، ) (17) (
7.‫األداء‬ ‫محسنات‬ ‫أو‬ ‫البنزٌن‬ ‫إحتراق‬ ‫محسنات‬ ‫بعض‬ ‫تضٌف‬ ‫هل‬‫البنزٌن‬ ‫إلى‬:
) ( ‫ال‬ ، ) ( ‫نعم‬
8.: ‫السٌارة‬ ‫إستخدام‬
) ( ‫العائلة‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ً‫ال‬ُ‫ك‬ ، ) ( ٍ‫شخص‬ ، ) ( ‫العائلة‬ ، ) ( ‫العمل‬
9.: ‫السٌارة‬ ‫ملكٌة‬
، ) ( ‫شخصَة‬ ‫ملكَة‬، ) ( ‫حكومَة‬ ‫ممتلكات‬‫إَجار‬ ‫شركة‬ ، ) ( ‫بها‬ ‫أعمل‬ ٍ‫الت‬ ‫الشركة‬ ‫ُلك‬‫م‬
) ( ‫أخري‬ ، ) ( ‫سَارات‬
‫شخصٌة‬ ‫غٌر‬ ‫الملكٌة‬ ‫كون‬ ‫حال‬ ً‫ف‬
:.‫قبل‬ ‫من‬ ‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ‫لك‬ ‫ٌحدد‬ ‫هل‬‫المالك‬:
) ( ‫ال‬ ، ) ( ‫نعم‬
21.‫قبل‬ ‫من‬ ‫المحدد‬ ‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫ٌرجى‬ ‫بنعم‬ ‫اإلجابة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬‫المالك‬:
‫بنزَن‬19‫بن‬ ، ) (‫زَن‬17) (
‫الرقم‬‫الــــفـــقــــرة‬‫اوافق‬
‫بشدة‬
‫اوافق‬‫محاٌد‬‫اوافق‬ ‫ال‬‫اوافق‬ ‫ال‬
‫بشدة‬
9‫بنزٌن‬:2‫الزمن‬ ‫مع‬ ‫المحرك‬ ‫أداء‬ ‫قوة‬ ‫على‬ ‫ٌؤثر‬
5‫بنزٌن‬:6‫بنزٌن‬ ‫من‬ ‫أقوى‬ ‫أداء‬ ً‫ٌعط‬:2
0‫بذلك‬ ‫المحرك‬ ‫سٌتأثر‬ ‫النوعٌن‬ ‫خلط‬ ‫تم‬ ‫إذا‬ً‫الت‬ ‫(للسٌارات‬
‫بنزٌن‬ ‫تقبل‬:2)
7‫بنزٌن‬:6‫بنزٌن‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫مٌترات‬ ‫كٌلو‬ ‫ٌقطع‬:2
‫القسم‬‫الثالث‬‫االستبانة‬ ‫اسئلة‬ :

32. 31
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
7‫بنزٌن‬ ‫تقبل‬ ً‫الت‬ ‫المركبات‬:2‫ببنزٌن‬ ‫تعبئتها‬ ‫األفضل‬ ‫من‬:6
1‫بنزٌن‬ ‫إختٌار‬ ‫ٌتم‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬:6‫بنزٌن‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬:2
.‫المحطة‬ ‫لدى‬
5‫بٌن‬ ‫جذرٌة‬ ‫فروق‬ ‫ٌوجد‬ ‫ال‬‫بنزٌن‬:6‫بنزٌن‬ ‫و‬:2
8‫بنزٌن‬ ‫بٌن‬ ‫للفروق‬ ‫واضح‬ ‫فهم‬ ‫هناك‬:2‫بنزٌن‬ ‫و‬:6
1‫بٌن‬ ‫الفروق‬ ‫أوضحت‬ ‫للبنزٌن‬ ‫اإلعالمٌة‬ ‫أرامكو‬ ‫شركة‬ ‫حملة‬
‫النوعٌن‬
97‫بنزٌن‬ ‫بتعبئة‬ ‫السٌارات‬ ‫وكاالت‬ ‫تنصح‬:6‫المحرك‬ ً‫ٌعط‬ ً‫لك‬
‫أفضل‬ ‫أداء‬
99‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬:6‫تقبل‬ ‫لسٌارة‬‫بنزٌن‬:2‫للمال‬ ‫هدر‬ ‫ٌعتبر‬
‫فقط‬
95‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬ ‫ٌمكن‬:2‫بنزٌن‬ ‫لتقبل‬ ‫مصممة‬ ‫لسٌارة‬:6
90‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬ ‫حال‬ ً‫ف‬:6‫بنزٌن‬ ‫إلى‬ ‫النوع‬ ‫تغٌٌر‬ ‫ٌمكن‬ ‫ال‬
:2‫النوع‬ ‫نفس‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ ‫ٌجب‬ ‫و‬
97‫بنزٌن‬ ‫على‬ ‫المحسنات‬ ‫بعض‬ ‫إضافة‬ ‫ٌمكن‬:2‫نفس‬ ً‫لٌعط‬
‫بنزٌن‬ ‫أداء‬:6
97‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬ ‫ٌفضل‬ ‫الطوٌلة‬ ‫المسافات‬ ‫و‬ ‫للسفر‬:6
91‫بنزٌن‬ ‫ٌستخدم‬ ‫المنخفضة‬ ‫السرعات‬ ً‫ف‬ ‫و‬ ‫المدٌنة‬ ‫داخل‬:2
95‫بنزٌن‬:2‫المودٌالت‬ ‫ذات‬ ‫السٌارات‬ ‫معظم‬ ‫مع‬ ‫ٌتوافق‬ ‫ال‬
‫الجدٌدة‬
98‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬ ‫بعدم‬ ‫السٌارات‬ ‫ورش‬ ‫فنٌٌن‬ ‫ٌنصح‬:2
91‫نصائح‬‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫قرار‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫األقارب‬ ‫و‬ ‫األصدقاء‬
‫البنزٌن‬
57‫بنزٌن‬:2‫بنزٌن‬ ‫من‬ ‫جودة‬ ‫أقل‬:6
21‫السعر‬‫مهم‬ً‫ف‬‫عملٌة‬‫إتخاذ‬‫قرار‬‫إختٌار‬‫نوع‬‫البنزٌن‬

33. 32
‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬
22ً‫ف‬‫حال‬‫إرتفاع‬‫سعر‬‫بنزٌن‬:6‫سٌتم‬‫تغٌٌر‬‫النوع‬‫إلى‬‫بنزٌن‬
:2
23ً‫ف‬‫حال‬‫إنخفاض‬‫سعر‬‫بنزٌن‬:2‫سٌكون‬‫هناك‬‫إقبال‬‫أكثر‬
‫على‬‫إستخدامه‬
24‫أسعار‬‫البنزٌن‬ً‫ف‬‫المملكة‬‫تتسم‬‫بإنخفاض‬‫أسعارها‬
25‫السعر‬‫ال‬‫ٌؤثر‬ً‫ف‬‫قرار‬‫إختٌار‬‫نوع‬‫البنزٌن‬‫بسبب‬‫تقارب‬
‫األسعار‬‫بٌن‬‫النوعٌن‬
: ‫المقترحات‬ ‫و‬ ‫اآلراء‬
...............................................................................................................
...............................................................................................................
...............................................................................................................
...............................................................................................................
‫اإلستبانة‬ ‫فقرات‬ ‫جمٌع‬ ‫إجابة‬ ‫على‬ ‫حرصكم‬ ‫لكم‬ ‫نشكر‬
‫حسن‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫شكر‬‫معنا‬ ‫تعاونكم‬
‫للتواصل‬‫أو‬‫اإلستفسارعن‬‫أي‬‫فقرة‬‫من‬‫فقرات‬‫اإلستبانة‬:
alshubaili.kfu@gmail.com
ً‫تحٌات‬
ً‫الشبٌل‬ ‫أحمد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫بن‬ ‫سلٌمان‬