Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Market Research Study

374 views

Published on

  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Market Research Study

  1. 1. ‫دراسة‬‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ً‫تحلٌل‬ ‫مسح‬ ‫و‬ ‫تقرٌر‬ ‫تقدٌم‬ ‫و‬ ‫إعداد‬ ً‫الشبٌل‬ ‫أحمد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫بن‬ ‫سلٌمان‬ ‫فٌصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬–‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬ ‫السعودٌة‬ ‫أرامكو‬ ‫شركة‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬ ‫صٌف‬3122‫م‬–2543‫هـ‬
  2. 2. 1 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫الفهرس‬ .................. ‫الفهرس‬.........................................................................................2 ‫ملخص‬‫البحث‬....................................................................................................3 ‫الغرض‬‫من‬‫الدراسة‬.............................................................................................4 ‫مشكلة‬‫الدراسة‬...................................................................................................4 ‫فرضٌات‬‫الدراسة‬.................................................................................................4 ‫أهداف‬‫الدراسة‬...................................................................................................5 ‫أهمٌة‬‫الدراسة‬....................................................................................................5 ‫محددات‬‫الدراسة‬.................................................................................................5 ‫منهج‬‫الدراسة‬....................................................................................................6 ‫مجتمع‬‫الدراسة‬...................................................................................................6 ‫عٌنة‬‫الدراسة‬.....................................................................................................7 ‫جمع‬‫البٌانات‬‫األولٌة‬.............................................................................................8 ‫معدل‬‫اإلستجابات‬.................................................................................................9 ‫معالجة‬‫البٌانات‬...................................................................................................9 ‫التحلٌل‬ً‫اإلحصائ‬‫باستخدام‬‫التوزٌعات‬‫التكرارٌة‬‫و‬‫التوزٌع‬‫ات‬‫النسبٌة‬....................................: ‫النتائج‬‫و‬............................................................................................ ‫التوصٌات‬32 ................................................................................... ‫المراجع‬......................35 ............................................................................... ‫اإلستبانة‬ ‫نموذج‬ ‫ملحق‬...........37
  3. 3. 2 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫البحث‬ ‫ملخص‬ ‫المناطق‬ ‫و‬ ‫الغربَة‬ ‫المنطقة‬ ‫بَن‬ ‫كبَرة‬ ‫فروقات‬ ‫مالحﻅة‬ ‫تم‬ ‫أنه‬ ‫هو‬ ‫الدراسة‬ ‫بهذه‬ ‫القَام‬ ‫سبب‬ ٍ‫ف‬ ‫األخري‬‫أرامكو‬ ‫شركة‬ ‫إدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المحدد‬ ‫للهدف‬ ‫الوصول‬ ‫حَث‬ ‫من‬ ‫المملكة‬‫(قسم‬ )ٍ‫المحل‬ ‫الطلب‬ ‫توقع‬‫لبنزَن‬ ‫اإلستهالك‬ ‫َكون‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫و‬19‫بنسبة‬57‫و‬ %57‫للنوع‬ % . ‫اِخر‬ ‫بنزَن‬ ‫مبَعات‬ ‫كانت‬ ‫الشرقَة‬ ‫المنطقة‬ ٍ‫ف‬19‫بنسبة‬59.17‫كانت‬ ً‫الوسط‬ ‫المنطقة‬ ‫و‬ ، % ‫بنسبة‬50.71‫مق‬ ‫فالمنطقتَن‬ .%‫المنطقة‬ ٍ‫ف‬ ‫لكن‬ ،‫أرامكو‬ ‫إدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المحدد‬ ‫للهدف‬ ‫اربة‬ ‫(بنزَن‬ ‫إستهالك‬ ‫نسبة‬ ‫فكانت‬ ، ‫الواقع‬ ‫و‬ ‫الهدف‬ ‫بَن‬ ‫كبَرة‬ ‫فجوة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫لوحﻅ‬ ‫الغربَة‬ 19)70.79. % ٍ‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دوافع‬ ‫معرفة‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫فأردنا‬‫المملكة‬‫نوع‬ ‫إختَار‬ ‫تجاه‬ ‫ال‬.‫وقود‬ ‫ذلك‬ ‫لتحقَق‬ ‫و‬‫تم‬‫اال‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬‫ستبان‬‫ه‬‫اإللكترونَة‬‫المعاصرة‬ ‫و‬ ‫الحدَثة‬ ‫األسالَب‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬‫ﻅل‬ ٍ‫ف‬ ‫التكن‬ ‫و‬ ‫المعلوماتَة‬ ‫الثورة‬‫و‬. ‫القرن‬ ‫هذا‬ ٍ‫ف‬ ‫لوجَة‬ ‫تم‬ ‫حَث‬‫و‬ ‫معَنه‬ ‫معاََر‬ ‫وفق‬ ‫االستبانه‬ ‫إعداد‬‫عبر‬ ‫المستهدفة‬ ‫للعَنة‬ ‫إرسالها‬‫التواصل‬ ‫مواقع‬ َ‫وغ‬ ‫المنتدَات‬ ‫و‬ ٍ‫اإللكترون‬ ‫البرَد‬ ‫و‬ ٍ‫االجتماع‬‫رها‬. ‫وقد‬‫البحث‬ ‫عَنة‬ ‫شملت‬ً‫عل‬557.‫السعودَة‬ ‫العربَة‬ ‫المملكة‬ ‫مستوي‬ ً‫عل‬ ‫مفردة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫أﻅهرت‬ ‫و‬‫بال‬ ‫جهل‬‫النوعَن‬ ‫بَن‬ ‫فروقات‬‫و‬ ، ‫المستهلكَن‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بنزَن‬ ‫عن‬ ‫خاطئة‬ ‫مفاهَم‬ ‫هناك‬ ً‫ا‬‫أَض‬19‫بنزَن‬ ‫و‬17‫الشخصَة‬ ‫التجارب‬ ً‫عل‬ ‫مبنَة‬ ٍ‫ه‬ ‫و‬ ‫لها‬ ‫سَتطرق‬ ‫أخري‬ ‫عوامل‬ ‫هناك‬ ‫و‬ ، ‫علمَة‬ ‫أسس‬ ً‫عل‬ ‫مبنَة‬ ‫لَست‬ ‫و‬ ‫األصدقاء‬ ‫سؤال‬ ‫و‬ ‫قدمها‬ ٍ‫الت‬ ‫التوصَات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ً‫إل‬ ‫الوصول‬ ً‫حت‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫محتوي‬ ٍ‫ف‬ ‫الباحث‬ ‫لل‬ ‫الباحث‬.‫مدروسة‬ ‫علمَة‬ ‫أسس‬ ً‫عل‬ ‫الدراسة‬ ‫لمشكلة‬ ‫لحل‬ ‫وصول‬
  4. 4. 3 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫الدراسة‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫و‬ ‫السعودَة‬ ‫العربَة‬ ‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬‫المشكلة‬ ‫تحدَد‬‫دون‬ ‫حالت‬ ٍ‫الت‬ .‫المحدد‬ ‫للهدف‬ ‫الوصول‬ ‫مشكلة‬‫الدراسة‬ ‫أسباب‬ ٍ‫ه‬ ‫ما‬ٍ‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫إقبال‬ ‫إنخفاض‬‫المملكة‬‫بنزَن‬ ً‫عل‬19‫؟‬ ‫لكون‬ ‫السبب‬ ‫َعود‬ ‫هل‬‫؟‬ ‫اِخر‬ ‫النوع‬ ‫تتطلب‬ ‫السَارات‬ ‫أغلب‬ ‫؟‬ ‫بَنها‬ ‫بالفروقات‬ ‫معرفة‬ ‫عدم‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫أم‬ ‫ب‬ ‫شائع‬ ‫خاطئ‬ ‫فهم‬ ‫هناك‬ ‫هل‬ٍَ‫ف‬ ‫المستهلكَن‬ ‫ن‬‫المملكة‬‫تجاه‬‫بنزَن‬19‫؟‬ ‫بنزَن‬ ‫تقدم‬ ٍ‫الت‬ ‫المستهلكَن‬ ‫من‬ ‫القرَبة‬ ‫الوقود‬ ‫محطات‬ ٍ‫ف‬ ‫قلة‬ ‫هنالك‬ ‫هل‬19‫بإستخدام‬ ‫ُلزمون‬َ‫ف‬ ‫؟‬ ‫اِخر‬ ‫النوع‬ ‫جهل‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫بنزَن‬ ‫بإستخدام‬ ‫َقوم‬ ‫و‬ ‫المستهلك‬ ‫فَحتاط‬ ‫السَارة‬ ‫تقبله‬ ٌ‫الذ‬ ‫البنزَن‬ ‫نوع‬ ٍ‫ف‬17‫؟‬ ‫الدراسة‬ ‫فرضٌات‬ ‫بنزَن‬ ً‫عل‬ ‫اإلقبال‬ ‫و‬ ٍ‫التعلَم‬ ‫المستوي‬ ‫إنخفاض‬ ‫بَن‬ ‫طردَة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬17. ‫بنزَن‬ ‫عن‬ ‫المغلوطة‬ ‫الشائعات‬ ‫بَن‬ ‫طردَة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬19.‫علَه‬ ً‫عل‬ ‫اإلقبال‬ ‫عدم‬ ‫و‬ ‫بنزَن‬ ‫توفر‬ ‫كلما‬19.‫علَه‬ ‫اإلقبال‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬ ‫المستهلكَن‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫بنزَن‬ ‫إختَار‬ ‫و‬ ‫الدخل‬ ‫بَن‬ ‫طردَة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬17.
  5. 5. 4 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫الدراسة‬ ‫أهداف‬ ‫إقبال‬ ‫إنخفاض‬ ‫أسباب‬ ً‫عل‬ ‫التعرف‬‫بعض‬‫بنزَن‬ ً‫عل‬ ‫المستهلكَن‬19. ‫الفروقات‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫أرامكو‬ ‫إدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المحدد‬ ‫للهدف‬ ‫التقدَر‬ ‫صحة‬ ‫مدي‬ ‫قَاس‬ ‫و‬ ‫دراسة‬‫بَن‬ . ‫المناطق‬ .‫السلَم‬ ‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫و‬ ‫للمشكلة‬ ‫حل‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ .‫عدمها‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫فرضَات‬ ‫صحة‬ ‫إختبار‬ ‫الدراسة‬ ‫أهمٌة‬ ٍ‫ف‬ ‫البَع‬ ‫إستراتَجَة‬ ‫تطوَر‬ ٍ‫ف‬ ‫النهائَة‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫اإلستفادة‬‫المملكة‬‫المناسبة‬ ‫التقدَرات‬ ‫وضع‬ ‫و‬ ٍ‫ف‬ ‫للطلب‬‫كل‬.‫المنطقة‬ ‫الدراسة‬ ‫محددات‬ 9-‫اإللكترونَة‬ ‫اإلستبانة‬ ‫طرَقة‬ ‫إختَار‬ ‫إن‬‫كل‬ ‫إشتمال‬ ‫لعدم‬ ‫التحَز‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫نوع‬ ٍ‫َعط‬ ‫البحث‬ ‫لعَنة‬ ‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫السَارات‬ ‫مالك‬ ‫و‬ ‫السائقَن‬‫ل‬ ‫لَس‬ ‫فبعضهم‬‫م‬ ‫دَه‬‫ه‬‫ا‬‫و‬ ‫الحاسوب‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫رات‬ ‫اإللكترونَة‬ ‫اإلستبانة‬ ‫إختَار‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫و‬ ، ‫بذلك‬ ‫مهتم‬ ‫غَر‬ ‫اِخر‬ ‫البعض‬‫توزَعها‬ ‫لسهولة‬‫ضل‬ ٍ‫ف‬ ‫تب‬.‫التنقل‬ ‫من‬ ‫تمكنه‬ ‫عدم‬ ‫و‬ ‫الشرقَة‬ ‫المنطقة‬ ٍ‫ف‬ ‫الباحث‬ ‫تواجد‬ ‫و‬ ‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫المناطق‬ ‫اعد‬ 5-‫ركزت‬ ‫الدراسة‬ ‫إن‬‫اإل‬ ‫َستخدمون‬ ‫الذَن‬ ‫السَارات‬ ‫اصحاب‬ ً‫عل‬.‫غَرهم‬ ‫دون‬ ‫نترنت‬
  6. 6. 5 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ "‫الدراسة‬ ‫منهج‬" .‫األولٌة‬ ‫البٌانات‬ ‫و‬ ‫الثانوٌة‬ ‫البٌانات‬ ‫هما‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫نوعٌن‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫إعتمدت‬ : ‫الثانوٌة‬ ‫البٌانات‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ً‫عل‬ ‫اإلطالع‬.‫الدراسة‬ ‫مجال‬ ‫من‬ ‫القرَبة‬ ‫سَر‬ ‫خط‬ ‫رسم‬ ‫عملَة‬ ٍ‫ف‬ ‫التسوَق‬ ‫بحوث‬ ‫و‬ ٍ‫العلم‬ ‫البحث‬ ‫كتب‬ ‫من‬ ‫اإلستفادة‬ .‫علمَة‬ ‫أسس‬ ً‫عل‬ ‫الدراسة‬ ً‫عل‬ ‫اإلطالع‬‫اإل‬. ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫العامة‬ ‫اإلحصاءات‬ ‫مصلحة‬ ‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫حصائَات‬ ‫اإلد‬ ‫تقارَر‬ ً‫عل‬ ‫اإلطالع‬.‫أرامكو‬ ٍ‫ف‬ ‫المختصة‬ ‫ارة‬ .‫التسوَق‬ ‫بحوث‬ ‫مجال‬ ٍ‫ف‬ ‫المختصة‬ ‫العلمَة‬ ‫المقاالت‬ ‫بعض‬ .‫الدراسة‬ ‫لجوهر‬ ‫المالمسة‬ ‫الصحفَة‬ ‫التقارَر‬ ً‫عل‬ ‫اإلطالع‬ : ‫األولٌة‬ ‫البٌانات‬ ‫تم‬: ‫خالل‬ ‫من‬ ٍ‫إلكترون‬ ‫إستبَان‬ ‫توزَع‬‫المنتدَات‬ ، ٍ‫اإلجتماع‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ، ٍ‫اإللكترون‬ ‫البرَد‬ .‫وغَرها‬ ‫مجتمع‬‫الدراسة‬ ‫و‬ ‫مقَمَن‬ ‫و‬ ‫مواطنَن‬ ‫السعودَة‬ ٍ‫ف‬ ‫السَارات‬ ‫مالك‬ ‫و‬ ٍ‫سائق‬ ‫بجمَع‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫تحدد‬ ‫للبنزَن‬ ‫المستخدمَن‬19‫بنزَن‬ ‫أو‬17‫ألن‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫اإلنترنت‬ ٍ‫مستخدم‬ ‫من‬ ‫َكونوا‬ ‫أن‬ ‫و‬ ،‫االستبانه‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ٍ‫ف‬ ‫المتبعة‬ ‫الطرَقة‬ ٍ‫ه‬ ‫االلكترونَة‬.
  7. 7. 6 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫الدراسة‬ ‫عٌنة‬ ‫الحال‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫المستهلكَن‬ ‫عدد‬ ‫بلغ‬ ‫قد‬ ‫و‬ ، ‫عَنة‬ ‫إختَار‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ‫التسوَق‬ ‫بحوث‬ ٍ‫ف‬885‫إستبعاد‬ ‫تم‬ ‫و‬27 ‫لإلستبانة‬ ٍ‫النهائ‬ ‫المجموع‬ ‫فكان‬ ‫اإلستبانة‬ ‫بنود‬ ‫كل‬ ‫إستَفاء‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫مفردة‬869‫مفردة‬. : ‫طرَقَن‬ ‫عن‬ ‫مفردات‬ ‫من‬ ‫العدد‬ ‫هذا‬ ‫إختَار‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫األول‬:ٍ‫ه‬ ‫و‬ ‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫السَارات‬ ‫عدد‬ ‫طرَق‬ ‫عن‬800000000‫بمعدل‬ ‫تزَد‬ ‫أنها‬ ‫و‬ ‫سَارة‬700‫ألف‬ ‫السنة‬ ٍ‫ف‬ ‫سَارة‬(.‫السعودَة‬ ‫الداخلَة‬ ‫زارة‬ ‫و‬ ‫بإسم‬ ‫المتحدث‬ ‫العجالن‬ ‫سلَمان‬ ‫اللواء‬ ‫بذلك‬ ‫صرح‬‫جرَدة‬ ‫السعودَة‬ ‫الحَاة‬ ‫دار‬,‫اإلثنَن‬23‫ماَو‬2011‫بعنوان‬ ‫مقال‬:‫العجالن‬8‫مالٌٌن‬‫وال‬ ... ‫طرقنا‬ ٍ‫ف‬ ‫سَارة‬ ‫أزمة‬ ‫وزر‬ ‫نتحمل‬«‫السَر‬») ‫ثقة‬ ‫بمستوى‬ ‫المطلوب‬ ‫العٌنة‬ ‫عدد‬ ‫ٌكون‬ ‫هنا‬99‫الثقة‬ ‫فترة‬ ‫و‬ %5%‫هو‬666‫تم‬ ‫ما‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫مفردة‬ . ‫علٌها‬ ‫المتحصل‬ ‫اإلستجابات‬ ‫عدد‬ ً‫ف‬ ‫تجاوزه‬ : ً‫الثان‬‫طرَق‬ ‫عن‬‫هو‬ ‫و‬ ‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫الذكور‬ ‫عدد‬2645714258‫و‬ ‫الواطنَن‬ ‫من‬ ‫الذكور‬ ‫عدد‬ ً‫ال‬‫ممث‬ ‫لعام‬ ‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫المقَمَن‬9709‫هـ‬-5797‫م‬‫المساكن‬ ‫و‬ ‫للسكان‬ ‫العام‬ ‫للتعداد‬ ‫األولَة‬ ‫النتائج‬ (.9709 ‫هـ‬-5797َ‫السعود‬ ‫التخطَط‬ ‫و‬ ‫اإلقتصاد‬ ‫وزارة‬ , ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫العامة‬ ‫اإلحصاءات‬ ‫مصلحة‬ ‫م‬) ‫ة‬ ‫ثقة‬ ‫بمستوى‬ ‫المطلوب‬ ‫العٌنة‬ ‫عدد‬ ‫ٌكون‬ ‫أٌضا‬ ‫هنا‬ ‫و‬99‫الثقة‬ ‫فترة‬ ‫و‬ %5%‫هو‬666‫هو‬ ‫و‬ ‫مفردة‬ ‫اإلستجابات‬ ‫عدد‬ ً‫ف‬ ‫تجاوزه‬ ‫تم‬ ‫ما‬. ‫علٌها‬ ‫المتحصل‬
  8. 8. 7 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫البٌانات‬ ‫جمع‬‫األولٌة‬ ٍ‫ف‬ ‫المستهلكَن‬ ( ‫العَنة‬ ‫مفردات‬ ‫عن‬ ‫األولَة‬ ‫البَانات‬ ‫جمع‬ ٍ‫ف‬ ‫اإللكترونَة‬ ‫اإلستبانة‬ ‫أسلوب‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫العرب‬ ‫المملكة‬َ‫منزل‬ ‫َخلو‬ ‫َكاد‬ ‫ال‬ ‫اِن‬ ‫و‬ ‫المعاصرة‬ ‫و‬ ‫الحدَثة‬ ‫األسالَب‬ ‫من‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ) ‫السعودَة‬ ‫ة‬ ‫جهاز‬ ‫من‬ ‫عمل‬ ‫أو‬‫التكن‬ ‫و‬ ‫المعلوماتَة‬ ‫الثورة‬ ‫ﻅل‬ ٍ‫ف‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫إنترنت‬ ‫و‬ ‫حاسوب‬‫و‬. ‫القرن‬ ‫هذا‬ ٍ‫ف‬ ‫لوجَة‬ : ‫اإلستبانة‬ ‫قائمة‬ : ‫أوال‬ً‫ٌنبغ‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫سلوكه‬ ‫دراسة‬ ‫و‬ ‫مباشرة‬ ً‫النهائ‬ ‫المستهلك‬ ً‫ف‬ ‫تعلقه‬ ‫و‬ ‫البحث‬ ‫لطبٌعة‬ ً‫ا‬‫نظر‬ ‫مفر‬ ‫بٌن‬ ‫الثقافات‬ ‫و‬ ‫اإلدراك‬ ‫إختالف‬ ‫مراعاة‬ ‫و‬ ‫اإلستبانة‬ ‫بناء‬ ً‫ف‬ ‫الدقة‬ ً‫توخ‬ً‫ٌل‬ ‫ما‬ ً‫ف‬ ‫و‬ ، ‫العٌنة‬ ‫دات‬ : ‫الجانب‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫اإلٌضاحات‬ ‫بعض‬ 1-‫التسوَق‬ ‫بحوث‬ ‫مجال‬ ٍ‫ف‬ ‫المتخصصَن‬ ‫بعض‬ ً‫عل‬ ٍ‫األول‬ ‫شكلها‬ ٍ‫ف‬ ‫و‬ ‫اإلستبانة‬ ‫ُرضت‬‫ع‬ ‫اِخر‬ ‫تعدَل‬ ‫و‬ ‫البعض‬ ‫إلغاء‬ ‫و‬ ‫علَها‬ ‫المتفق‬ ‫األسئلة‬ ‫إبقاء‬ ‫تم‬ ‫و‬ ‫فقراتها‬ ‫لمناقشة‬. 2-ٍ‫ف‬ ‫السعودََن‬ ‫التسوَق‬ ‫رجال‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ً‫عل‬ ‫اإلستبانة‬ ‫عرض‬ٍ‫ف‬ ‫السعودَة‬ ‫أرامكو‬ ‫شركة‬ .‫الﻅهران‬ 3-‫من‬ ‫المملكة‬ ٍ‫ف‬ ‫(المستهلكون‬ ‫العَنة‬ ‫مفردات‬ ‫من‬ ‫كبَرة‬ ‫تجرَبَة‬ ‫عَنة‬ ً‫عل‬ ‫اإلستبانة‬ ‫إختبار‬ ‫تم‬ ) ‫مواطنَن‬ ‫و‬ ‫مقَمَن‬.‫للمستجَبَن‬ ‫سهولته‬ ‫و‬ ‫وضوحه‬ ‫لضمان‬ ‫وذلك‬ : ‫ثانٌا‬: ‫التالٌة‬ ‫األجزاء‬ ‫من‬ ‫اإلستبانة‬ ‫تتكون‬ 1-‫األ‬ ‫الصفحة‬ ‫َشمل‬ ‫و‬ ‫األول‬ ‫الجزء‬‫القَام‬ ‫أسباب‬ ‫و‬ ‫البحث‬ ‫بأهداف‬ ‫التعرَف‬ ‫و‬ ‫البحث‬ ‫عنوان‬ ‫فَه‬ ‫و‬ ً‫ول‬ . ‫َمثلها‬ ٍ‫الت‬ ‫الجهه‬ ‫و‬ ‫بالباحث‬ ‫التعرَف‬ ‫و‬ ‫اإلستبانة‬ ‫إلستكمال‬ ‫تعلَمات‬ ‫و‬ ‫به‬ 2-‫الج‬. ‫للمستجَب‬ ‫الشخصَة‬ ‫المعلومات‬ ‫عن‬ ‫متنوعة‬ ‫أسئلة‬ ‫من‬ ‫َتكون‬ ٍ‫الثان‬ ‫زء‬ 3-‫من‬ ‫َتكون‬ ‫الثالث‬ ‫الجزء‬‫خَارات‬ ‫شكل‬ ً‫عل‬ ‫متنوعة‬ ‫أسئلة‬‫بسَارة‬ ‫المتعلقة‬ ‫المعلومات‬ ‫عن‬ ‫متعددة‬ . ‫المستجَب‬ 4-‫من‬ ‫َتكون‬ ‫الرابع‬ ‫الجزء‬25ِ‫ا‬ ‫بعض‬ ‫بطرح‬ ‫المستجَب‬ ‫أراء‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫لجمع‬ ‫فقرة‬‫َقَمها‬ ‫و‬ ‫راء‬ ‫ومدي‬ ‫المستجَب‬ً‫عل‬ ‫عدمها‬ ‫من‬ ‫موافقته‬5: ٍ‫التال‬ ‫الوجه‬ ً‫عل‬ ‫خَار‬ ‫كل‬ ‫أمام‬ ‫وذلك‬ ، ‫مستوَات‬ ]‫بشدة‬ ‫أوافق‬-‫أوافق‬–‫محاٌد‬-‫أوافق‬ ‫ال‬-‫بشدة‬ ‫أوافق‬ ‫ال‬[
  9. 9. 8 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ 5-‫الخ‬ ‫الجزء‬‫أن‬ ‫المستجَب‬ ‫أو‬ ‫للمستهلك‬ ‫َتَح‬ ‫اإلستبانة‬ ‫نهاَة‬ ٍ‫ف‬ ‫مفتوح‬ ‫سؤال‬ ‫شكل‬ ً‫عل‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫امس‬ . ‫أخري‬ ‫مقترحات‬ ‫أو‬ ‫مالحﻅات‬ ‫أَه‬ ‫أو‬ ‫رأَه‬ ٌ‫َبد‬ ‫معدل‬‫اإلستجابات‬ ‫عدد‬ ً‫عل‬ ‫الحصول‬ ‫إحتمال‬ ‫هو‬ ‫المَدانة‬ ‫البحوث‬ ٍ‫ف‬ ‫الرئَسَة‬ ‫المشكالت‬ ‫من‬ ‫إن‬‫اإلستجابات‬ ‫من‬ ‫منخفض‬ ‫و‬ ‫الصحَحة‬ ‫بالطرق‬ ‫التوزَع‬ ٍ‫ف‬ ‫الجهد‬ ‫تكثَف‬ ‫مع‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ،‫الصحَح‬ ‫اإلستخدام‬‫ل‬‫مواقع‬ ‫من‬ ‫الحدَثة‬ ‫لتقنَة‬ ‫غ‬ ‫و‬ ‫اإللكترونَة‬ ‫اإلستبانات‬ ‫بناء‬‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ً‫عل‬ ‫القضاء‬ ‫تم‬ ، ‫َرها‬‫كبَر‬ ‫حد‬ ً‫إل‬‫الحصول‬ ‫تم‬ ‫حَث‬ ، ‫للعَنة‬ ‫به‬ ‫بأس‬ ‫ال‬ ‫عدد‬ ً‫عل‬758‫العد‬ ‫هذا‬ ‫َعتبر‬ ‫و‬ ‫مفردة‬‫بموضوع‬ ‫للتحلَل‬ ‫كأساس‬ ‫الجَد‬ ‫المعدل‬ ‫ضمن‬ ‫د‬ .‫اإلستبانات‬ ‫له‬ ‫توجه‬ ‫أن‬ ً‫عل‬ ‫َتعود‬ ‫لم‬ ‫مجتمع‬ ٍ‫ف‬ ‫كهذا‬ ‫بحث‬ ‫البٌانات‬ ‫معالجة‬ ‫إستبعاد‬ ‫تم‬ ‫و‬ ‫المشاركات‬ ‫إستقبال‬ ‫إَقاف‬ ‫تم‬ ‫للعَنة‬ ‫المحدد‬ ‫للرقم‬ ‫الوصول‬ ‫بعد‬ ‫فإنه‬ ٍ‫طبَع‬ ‫هو‬ ‫كما‬16 ‫أ‬ ‫اإلجابات‬ ٍ‫ف‬ ‫تعارض‬ ‫لوجود‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫العَنة‬ ‫مفردات‬ ‫من‬ ‫مفردة‬‫اإلستبانة‬ ‫فقرات‬ ‫بعض‬ ‫إستكمال‬ ‫عدم‬ ‫و‬، ‫التحل‬ ‫لعملَة‬ ‫إكسَل‬ ‫برنامج‬ ‫و‬ ‫للمستندات‬ ‫جوجل‬ ‫خدمة‬ ‫إستخدام‬ ‫وتم‬ٍ‫التال‬ ً‫عل‬ ‫الحصول‬ ‫بهدف‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫َل‬: 1-‫خَار‬ ‫لكل‬ ‫األفعال‬ ‫ردود‬ ‫عدد‬ ‫حساب‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ، ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫األول‬ ‫الهدف‬ ‫تحقق‬ ‫أولَة‬ ‫معلومات‬ ‫بنزَن‬ ‫من‬ ‫النوعَن‬ ‫إستخدام‬ ‫نسب‬ ‫و‬ ‫معدالت‬ ‫و‬91‫بنزَن‬ ‫و‬95. 2-. ‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ ‫أسئلة‬ ً‫عل‬ ‫اإلجابة‬ 3-‫الدراسة‬ ‫فرضَات‬ ‫إختبار‬.‫عدمه‬ ‫من‬ ‫صحتها‬ ‫مدي‬ ً‫عل‬ ‫التعرف‬ ‫و‬
  10. 10. 9 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫النسبية‬ ‫التوزيعات‬ ‫و‬ ‫التكرارية‬ ‫التوزيعات‬ ‫باستخدام‬ ‫اإلحصائي‬ ‫التحليل‬ (‫رقم‬ ‫الشكل‬1) (‫رقم‬ ‫الشكل‬2)
  11. 11. 10 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫من‬ ‫لنا‬ ‫َتضح‬‫رقم‬ ‫(الشكل‬1)‫و‬‫رقم‬ ‫(الشكل‬2)‫بنزَن‬ ً‫عل‬ ‫إقبال‬ ً‫أعل‬ ‫أن‬91‫المنطقة‬ ٍ‫ف‬ ‫هو‬ ‫الدراسة‬ ‫عَنة‬ ‫من‬ ‫كبَر‬ ‫عدد‬ ‫أن‬ ‫النسبة‬ ‫هذه‬ ‫إرتفاع‬ ‫أسباب‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫الحسبان‬ ٍ‫ف‬ ‫نضع‬ ‫أن‬ ‫وَجب‬ ً‫الوسط‬ .ً‫الوسط‬ ‫المنطقة‬ ‫من‬ ‫رقم‬ ‫(الشكل‬3) ‫لبنزَن‬ ‫بالنسبة‬ ‫أما‬95‫ببنزَن‬ ‫بالمقارنة‬ ،91‫من‬ ‫لنا‬ ‫َتضح‬‫رقم‬ ‫(الشكل‬1)‫و‬‫رقم‬ ‫(الشكل‬3)‫أن‬ ‫بنزَن‬ ً‫عل‬ ‫فاإلقبال‬ ‫الغربَة‬ ‫المنطقة‬ ٍ‫ه‬ ‫حده‬ ً‫عل‬ ‫منطقة‬ ‫كل‬ ٍ‫ف‬ ‫البنزَن‬ ‫إستخدام‬ ‫نسب‬ ‫بَن‬ ‫فارق‬ ً‫أعل‬ 95‫عن‬ ‫َزَد‬91‫بنسبة‬21.65‫بنسبة‬ ‫الشرقَة‬ ‫المنطقة‬ ‫َلَها‬ ‫و‬ ، %11.94ٍ‫باق‬ ‫ثم‬ ‫من‬ ‫و‬ ، % .‫بسَطة‬ ‫بفروق‬ ‫المناطق‬
  12. 12. 11 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ (‫رقم‬ ‫الشكل‬4) ٍ‫ف‬ ‫نالحﻅ‬‫رقم‬ ‫الشكل‬ (4)‫أكثر‬ ‫أن‬‫أن‬ ً‫إلة‬ ‫َعةود‬ ‫والسةبب‬ ، ‫الشةباب‬ ‫مةن‬ ‫هةم‬ ‫الدراسةة‬ ‫عَنة‬ ‫نصف‬ ‫من‬ ‫ذلةك‬ ٍ‫فة‬ ‫سةاهم‬ ‫اإلسةتبانة‬ ‫توزَةع‬ ‫طرَقةة‬ ‫و‬ ‫للتقنَة‬ ً‫ا‬‫إستخدام‬ ‫أكثر‬ ‫هم‬ ‫الشباب‬ ‫و‬ ً‫ا‬َ‫إلكترون‬ ‫وزعت‬ ‫اإلستبانة‬ . ‫ما‬ ً‫ا‬‫نوع‬ (‫رقم‬ ‫الشكل‬5) ‫ونال‬‫حﻆ‬ٍ‫ف‬(‫رقم‬ ‫الشكل‬5)‫أن‬‫نقﻄة‬‫تقاﻃع‬ً‫ﻤﻨﺤﻨ‬‫ا‬‫لﻤﺘﺠﻤع‬‫ا‬‫لﺼاعﺪ‬‫و‬ً‫ﻤﻨﺤﻨ‬‫ا‬‫لﻤﺘﺠﻤع‬‫ا‬‫لهابﻂ‬‫تﺤﺪ‬‫د‬‫قُﻤة‬ ‫ا‬‫لىسُﻂ‬ً‫ا‬ُ‫بُان‬. 50.79 39.97 9.23 ‫الدراسة‬ ‫لعٌنة‬ ‫العمرٌة‬ ‫الفئة‬ 17 - 25 26 - 39 40 - 63
  13. 13. 12 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫بنزٌن‬95 ‫بنزٌن‬91 ‫المدٌنة‬ % ‫التكرار‬ % ‫التكرار‬ 22.69 172 20.05 152 ‫الرَاض‬ 0.13 1 0.66 5 ‫حاَل‬ 1.06 8 3.03 23 ‫برَدة‬ 0.66 5 1.06 8 ‫عنَزة‬ 7.26 55 10.95 83 ‫الدمام‬ 7.78 59 4.62 35 ‫جدة‬ 1.19 9 1.45 11 ‫الﻅهران‬ 2.51 19 1.32 10 ‫المكرمة‬ ‫مكة‬ 1.32 10 0.66 5 ‫المنورة‬ ‫المدَنة‬ 0.53 4 0.40 3 ‫َنبع‬ 0.53 4 1.06 8 ‫الطائف‬ 0.53 4 0.13 1 ‫عرعر‬ 0.92 7 0.40 3 ‫تبوك‬ 0.13 1 0.26 2 ‫الجوف‬ 2.24 17 1.72 13 ‫الخبر‬ 0.40 3 0.13 1 ‫القطَف‬ 0.13 1 0.26 2 ‫الباحة‬ 0.79 6 0.40 3 ‫عسَر‬ 0.13 1 0.13 1 ‫نجران‬ 0.13 1 0.00 0 ٍ‫الخفج‬ 0.13 1 0.13 1 ‫جازان‬ 388 370 ‫المجموع‬ 758 ٍ‫الكل‬ ‫المجموع‬ (‫رقم‬ ‫الجدول‬1) ٍ‫ف‬‫رقم‬ ‫الجدول‬ (1)َ‫توض‬‫ح‬‫لنوع‬ ‫إستخدامهم‬ ‫و‬ ‫لهم‬ ‫المئوَة‬ ‫النسبة‬ ‫و‬ ‫مدَنة‬ ‫كل‬ ٍ‫ف‬ ‫المستجَبَن‬ ‫لعدد‬ ‫نستطَع‬ ‫و‬ ، ‫البنزَن‬‫بنزَن‬ ‫َستخدمون‬ ‫العَنة‬ ‫أفراد‬ ‫عدد‬ ‫أن‬ ‫نالحﻅ‬95‫هو‬388ً‫عل‬ ‫َزَد‬ ‫ما‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫ب‬ ‫اِخر‬ ‫النوع‬18‫بنزَن‬ ‫تقبل‬ ٍ‫الت‬ ‫السَارات‬ ‫نسبة‬ ‫أن‬ ‫العلم‬ ‫مع‬ ، ‫مفردة‬91‫وجود‬ ‫من‬ ‫فالبد‬ ، ً‫ا‬‫جد‬ ‫عالَة‬ .‫علَه‬ ‫اإلقبال‬ ‫عدم‬ ً‫عل‬ ‫المستهلكَن‬ ٍ‫تستدع‬ ‫أسباب‬
  14. 14. 13 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ (‫رقم‬ ‫الشكل‬6) ‫بنزٌن‬95 ‫بنزٌن‬91 % ‫التكرار‬ % ‫التكرار‬ ‫الشهري‬ ‫الدخل‬ 14.644 111 18.734 142 ‫من‬ ‫أقل‬3000 6.069 46 6.464 49 ‫من‬3000ً‫ال‬6000 6.860 52 6.728 51 ‫من‬6000ً‫ال‬9000 7.652 58 7.520 57 ‫من‬9000ً‫ال‬12000 5.409 41 3.826 29 ‫من‬12000ً‫ال‬15000 10.554 80 5.541 42 ‫من‬ ‫اكثر‬15000 388 370 ‫المجموع‬ 758 ٍ‫الكل‬ ‫المجموع‬ (‫رقم‬ ‫الجدول‬2) ٍ‫ف‬‫رقم‬ ‫الشكل‬ (6)‫و‬‫رقم‬ ‫(الجدول‬2)‫المحدود‬ ‫الدخل‬ ٌ‫ذو‬ ‫من‬ ‫العَنة‬ ‫مفردات‬ ‫أغلب‬ ‫أن‬ ‫نالحﻅ‬‫أقل‬ ( ‫من‬3000)ً‫عل‬ ‫إقبالهم‬ ‫لكن‬ ‫و‬95. ‫بدخلهم‬ ً‫مقارنة‬ ‫مرتفع‬ ‫َعتبر‬ ‫و‬‫ا‬ ‫كلما‬ ‫أنه‬ ‫مالحﻅة‬ ‫بإمكاننا‬ ً‫ا‬‫أَض‬‫اإلقبال‬ ‫زاد‬ ‫الدخل‬ ‫رتفع‬‫بنزَن‬ ً‫عل‬95‫صحة‬ ‫َؤَد‬ ‫ما‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ، . ‫الرابعة‬ ‫الفرضَة‬
  15. 15. 14 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ (‫رقم‬ ‫الشكل‬7) ‫بنزٌن‬ 95 ‫بنزٌن‬ 91 % ‫تكرار‬ % ‫تكرار‬ ً‫الدراس‬ ‫المستوى‬ 7.65 58 4.35 33 ‫علَا‬ ‫دراسات‬ 31.27 237 28.63 217 ‫ماَعادلها‬ ‫أو‬ ‫بكالورَوس‬ 5.94 45 8.18 62 ٌ‫ثانو‬ 4.49 34 5.80 44 ‫ماَعاادله‬ ‫او‬ ‫دبلوم‬ 0.53 4 0.26 2 ‫متوسط‬ 1.32 10 1.58 12 ‫متوسط‬ ‫من‬ ‫أقل‬ 388 370 ‫المجموع‬ 758 ً‫الكل‬ ‫المجموع‬ (‫رقم‬ ‫الجدول‬3) ‫رقم‬ ‫الشكل‬ ( ً‫ف‬7)‫و‬‫رقم‬ ‫الجدول‬ (3)‫مستوي‬ ‫ذات‬ ‫و‬ ‫المتعلمَن‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫عَنة‬ ‫معﻅم‬ ‫أن‬ ‫نالحﻅ‬ . ٍ‫عال‬ ٍ‫دراس‬ ‫كلما‬ ‫أنه‬ ‫نالحﻅ‬ ‫أن‬ ‫نستطَع‬ ً‫ا‬‫أَض‬‫بنزَن‬ ً‫عل‬ ‫اإلقبال‬ ‫زاد‬ ٍ‫التعلَم‬ ‫المستوي‬ ‫إرتفع‬95‫َدحض‬ ‫ما‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ، ً‫عل‬ ‫اإلقبال‬ ‫و‬ ٍ‫التعلَم‬ ‫المستوي‬ ‫إنخفاض‬ ‫بَن‬ ‫طردَة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫أنه‬ ‫تقول‬ ٍ‫الت‬ ً‫األول‬ ‫الفرضَة‬ ‫بنزَن‬95.
  16. 16. 15 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ (‫رقم‬ ‫الشكل‬8) ٍ‫ف‬ ‫نالحﻅ‬‫رقم‬ ‫الشكل‬ (8)‫م‬ ‫أغلب‬ ‫أن‬‫أن‬ ‫نالحﻅ‬ ‫و‬ ، ‫السكن‬ ‫َمتلكون‬ ‫ممن‬ ‫العَنة‬ ‫فردات‬‫نسبة‬ ‫بنزَن‬ ‫إستخدامهم‬95‫بنزَن‬ ‫من‬ ً‫أعل‬91. (‫رقم‬ ‫الشكل‬9) ٍ‫ف‬ ‫نالحﻅ‬ ‫هنا‬‫رقم‬ ‫الشكل‬ (9)‫َقارب‬ ‫ما‬ ‫أن‬70‫بنزَن‬ ‫تقبل‬ ‫الدراسة‬ ‫عَنة‬ ‫سَارات‬ ‫من‬ %91‫و‬ ، ‫بنزَن‬ ‫َستخدمون‬ ‫العَنة‬ ‫نصف‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫لكن‬95.
  17. 17. 16 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ (‫رقم‬ ‫الجدول‬4) ٍ‫ف‬‫رقم‬ ‫الجدول‬ (4)‫المتوافق‬ ‫بنزَن‬ ‫نوع‬ ‫َعلمون‬ ‫ال‬ ‫العَنة‬ ‫مفردات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫مالحﻅة‬ ‫نستطَع‬ ‫بنزَن‬ ‫إستخدام‬ ً‫إل‬ ‫البعض‬ ‫َدعو‬ ٌ‫الذ‬ ‫األمر‬ ، ‫سَارتهم‬ ‫مع‬95. ‫لإلحتَاط‬ ‫ادري‬ ‫ال‬ % ‫ادري‬ ‫ال‬ % ‫ال‬ ‫ال‬ % ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫المنطقة‬ 5.81 44 8.85 67 33.82 256 ً‫الوسط‬ 3.17 24 3.96 31 18.36 139 ‫الشرقَة‬ 0.26 2 0.66 5 2.38 18 ‫الشمالَة‬ 3.83 29 4.62 35 11.89 90 ‫الغربَة‬ 0.13 1 0.26 2 1.98 15 ‫الجنوبَة‬ 17.70 100 18.36 140 68.43 518 ‫المجموع‬ 758 ً‫الكل‬ ‫المجموع‬
  18. 18. 17 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫لٌكرت‬ ‫مقٌاس‬ ‫أسلوب‬ ‫إنتهجت‬ ً‫الت‬ ‫و‬ ‫اإلستبانة‬ ‫من‬ ‫الرابع‬ ‫الجزء‬ ‫بأسئلة‬ ‫جدول‬ ‫سنعرض‬ ً‫ٌل‬ ‫ما‬ ً‫ف‬ ‫وسنقوم‬ ، ً‫الخماس‬: ً‫بالتال‬ ً‫ا‬ٌ‫إحصائ‬ ‫تحلٌله‬ ً‫ٌنبغ‬ ‫ما‬ ‫بتحلٌل‬ ‫التوزٌع‬ ً‫النسب‬ % ‫األعلى‬ ‫درجة‬ ‫األهمٌة‬ ‫األعلى‬ ‫تكرار‬ ‫النسبٌة‬ ‫و‬ ‫التكرارٌة‬ ‫التوزٌعات‬ ‫البند‬ ‫اوافق‬ ‫بشدة‬ ‫اوافق‬ ‫محاٌد‬ ‫اوافق‬ ‫ال‬ ‫اوافق‬ ‫ال‬ ‫بشدة‬ ‫التوزٌع‬ ‫نوع‬ 5 4 3 2 1 38.98 3 97 200 297 118 49 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 1.‫بنزٌن‬91‫مع‬ ‫المحرك‬ ‫أداء‬ ‫قوة‬ ‫على‬ ‫ٌؤثر‬ ‫الزمن‬12.73 26.25 38.98 15.49 6.43 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫أن‬ ‫لنا‬ ‫ٌتضح‬ ‫و‬ ‫خاطئ‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬‫هو‬ ‫المحاٌد‬ ً‫ٌل‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ‫فنالحظ‬ ‫موافقة‬ ‫مع‬ ‫الرؤٌة‬ ً‫ف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫هناك‬‫الموافق‬ 34.91 4 220 266 167 70 38 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 2.‫بنزٌن‬95‫بنزٌن‬ ‫من‬ ‫أقوى‬ ‫أداء‬ ً‫ٌعط‬91 28.87 34.91 21.92 9.19 4.99 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ ‫أن‬ ‫لنا‬ ‫ٌتضح‬ ‫و‬ ‫خاطئ‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬‫موافقة‬ ‫هناك‬ 31.76 3 156 227 242 94 42 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 3‫ا‬ .‫بذلك‬ ‫المحرك‬ ‫سٌتأثر‬ ‫النوعٌن‬ ‫خلط‬ ‫تم‬ ‫ذا‬ ‫بنزٌن‬ ‫تقبل‬ ً‫الت‬ ‫للسٌارات‬91 20.47 29.79 31.76 12.34 5.51 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 32.94 3 154 152 251 141 63 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 4.‫بنزٌن‬95‫من‬ ‫أكثر‬ ‫مٌترات‬ ‫كٌلو‬ ‫ٌقطع‬ ‫بنزٌن‬9120.21 19.95 32.94 18.50 8.27 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 32.41 3 73 124 247 197 120 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 5.‫بنزٌن‬ ‫تقبل‬ ً‫الت‬ ‫المركبات‬91‫من‬ ‫ببنزٌن‬ ‫تعبئتها‬ ‫األفضل‬959.58 16.27 32.41 25.85 15.75 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 38.06 2 36 108 146 290 182 ‫التوزٌع‬‫التكراري‬ 6.‫بنزٌن‬ ‫إختٌار‬ ‫ٌتم‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬95‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫بنزٌن‬ ‫توفر‬91‫لدى‬‫المحطة‬4.72 14.17 19.16 38.06 23.88 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ ‫تقول‬ ً‫الت‬ ‫الفرضٌة‬ ‫تدحض‬ ‫الفقرة‬ ‫هذه‬‫بنزٌن‬ ‫توفر‬ ‫كلما‬91‫علٌه‬ ‫اإلقبال‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬ ‫المستهلكٌن‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬‫فقد‬‫ثبت‬‫العكس‬
  19. 19. 18 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ 38.19 2 24 118 192 291 137 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 7.‫بنزٌن‬ ‫بٌن‬ ‫جذرٌة‬ ‫فروق‬ ‫ٌوجد‬ ‫ال‬95‫و‬ ‫بنزٌن‬913.15 15.49 25.20 38.19 17.98 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 26.38 2 75 186 194 201 106 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 8.‫بنزٌن‬ ‫بٌن‬ ‫للفروق‬ ‫واضح‬ ‫فهم‬ ‫هناك‬91 ‫بنزٌن‬ ‫و‬959.84 24.41 25.46 26.38 13.91 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ ‫النوعٌن‬ ‫بٌن‬ ‫للفروق‬ ‫فهم‬ ‫ٌوجد‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫تؤكد‬ ‫الفقرة‬ ‫هذه‬ 30.45 2 41 143 199 232 147 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 9.‫للبنزٌن‬ ‫اإلعالمٌة‬ ‫أرامكو‬ ‫شركة‬ ‫حملة‬ ‫النوعٌن‬ ‫بٌن‬ ‫الفروق‬ ‫أوضحت‬5.38 18.77 26.12 30.45 19.29 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ ‫األعالمٌة‬ ‫أرامكو‬ ‫حملة‬ ً‫ف‬ ‫قصور‬ ‫هناك‬‫الفقرة‬ ‫هذه‬ ‫نتٌجة‬ ‫الدلٌل‬ ‫و‬ 40.68 3 95 179 310 137 41 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 10.‫بنزٌن‬ ‫بتعبئة‬ ‫السٌارات‬ ‫وكاالت‬ ‫تنصح‬ 95‫أفضل‬ ‫أداء‬ ‫المحرك‬ ً‫ٌعط‬ ً‫لك‬ 12.47 23.49 40.68 17.98 5.38 ‫التوزٌع‬‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ 27.82 4 150 212 129 202 69 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 11.‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬95‫بنزٌن‬ ‫تقبل‬ ‫لسٌارة‬ 91‫للمال‬ ‫هدر‬ ‫ٌعتبر‬‫فقط‬19.69 27.82 16.93 26.51 9.06 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ ً‫وع‬ ‫مدى‬ ‫تعكس‬ ‫الفقرة‬ ‫هذه‬‫ترشٌدهم‬ ‫ومدى‬ ‫المستجٌبٌن‬‫للنفقات‬ 35.30 2 21 121 179 269 172 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 12.‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬ ‫ٌمكن‬91‫لسٌارة‬ ‫بنزٌن‬ ‫لتقبل‬ ‫مصممة‬95 2.76 15.88 23.49 35.30 22.57 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 35.70 2 65 115 175 272 135 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 13.‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬ ‫حال‬ ً‫ف‬95‫إلى‬ ‫النوع‬ ‫تغٌٌر‬ ‫ٌمكن‬ ‫ال‬ ‫بنزٌن‬91‫النوع‬ ‫نفس‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ ‫ٌجب‬ ‫و‬ 8.53 15.09 22.97 35.70 17.72 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬
  20. 20. 19 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ 48.95 3 25 73 373 175 116 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 14.‫بنزٌن‬ ‫على‬ ‫المحسنات‬ ‫بعض‬ ‫إضافة‬ ‫ٌمكن‬ 91‫أداء‬ ‫نفس‬ ً‫لٌعط‬‫بنزٌن‬95 3.28 9.58 48.95 22.97 15.22 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ ‫ٌستخدمونها‬ ‫ال‬ ‫األغلبٌة‬ ‫و‬ ‫المحسنات‬ ‫موضوع‬ ‫عن‬ ‫خلفٌة‬ ‫الٌوجد‬ ‫أنه‬ ‫النتٌجة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫نستنتج‬ 38.19 3 137 125 291 136 73 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 15.‫الطوٌلة‬ ‫المسافات‬ ‫و‬ ‫للسفر‬‫ٌفضل‬ ‫إستخدام‬‫بنزٌن‬95 17.98 16.40 38.19 17.85 9.58 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ ، ‫خاطئ‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬‫معرفة‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫للموافقة‬ ‫مٌل‬ ‫هناك‬ 43.96 3 41 119 335 192 75 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 16.‫المنخفضة‬ ‫السرعات‬ ً‫ف‬ ‫و‬ ‫المدٌنة‬ ‫داخل‬ ‫بنزٌن‬ ‫ٌستخدم‬915.38 15.62 43.96 25.20 9.84 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ ‫و‬ ‫خاطئ‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬‫له‬ ‫التأٌٌد‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫الموضوع‬ ‫عن‬ ‫خلفٌة‬ ‫ٌوجد‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫نستنتج‬ 31.10 3 80 158 237 214 73 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 17.‫بنزٌن‬91‫المودٌالت‬ ‫ذات‬ ‫السٌارات‬ ‫معظم‬ ‫مع‬ ‫ٌتوافق‬ ‫ال‬ ‫الجدٌدة‬ 10.50 20.73 31.10 28.08 9.58 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ ‫رؤٌة‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫الموافقة‬ ‫عدم‬ ‫نستنتج‬ ‫و‬ ‫خاطئ‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ 49.61 3 47 118 378 158 61 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 18.‫بعدم‬ ‫السٌارات‬ ‫ورش‬ ‫فنٌٌو‬ ‫ٌنصح‬ ‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬91 6.17 15.49 49.61 20.73 8.01 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫موافقة‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫تجربة‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫نستنتج‬ 38.19 4 104 291 156 140 71 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 19.‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫األقارب‬ ‫و‬ ‫األصدقاء‬ ‫نصائح‬ ‫إختٌار‬ ‫قرار‬‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ 13.65 38.19 20.47 18.37 9.32 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 30.97 4 197 236 170 112 47 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 20.‫بنزٌن‬91‫بنزٌن‬ ‫من‬ ‫جودة‬ ‫أقل‬95 25.85 30.97 22.31 14.70 6.17 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ ‫جودة‬ ‫مستوى‬ ً‫ف‬ ‫فكالهما‬ ، ‫السٌارة‬ ‫إحتٌاج‬ ‫بحسب‬ ‫فالجودة‬ ، ‫خاطئ‬ ‫فهم‬ ‫وجود‬ ‫لنا‬ ‫ٌتضح‬ ‫و‬ ، ‫خاطئ‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫متقاربة‬
  21. 21. 20 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ 32.28 4 130 246 140 176 70 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 21‫ا‬ .‫قرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫عملٌة‬ ً‫ف‬ ‫مهم‬ ‫لسعر‬ ‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ 17.06 32.28 18.37 23.10 9.19 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ ‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫جراء‬ ‫الحاصل‬ ‫التوفٌر‬ ‫بمقدار‬ ً‫وع‬ ‫هناك‬ ‫بأن‬ ‫تدل‬ ‫النتٌجة‬ 27.30 4 117 208 182 198 57 ‫التوزٌع‬‫التكراري‬ 22.‫بنزٌن‬ ‫سعر‬ ‫إرتفاع‬ ‫حال‬ ً‫ف‬95‫سٌتم‬ ‫بنزٌن‬ ‫إلى‬ ‫النوع‬ ‫تغٌٌر‬91 15.35 27.30 23.88 25.98 7.48 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 39.90 4 179 304 149 105 25 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 23.‫بنزٌن‬ ‫سعر‬ ‫إنخفاض‬ ‫حال‬ ً‫ف‬91‫سٌكون‬ ‫إستخدامه‬ ‫على‬ ‫أكثر‬ ‫إقبال‬ ‫هناك‬ 23.49 39.90 19.55 13.78 3.28 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 49.48 5 377 229 95 31 30 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 24.‫تتسم‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫البنزٌن‬ ‫أسعار‬ ‫أسعاره‬ ‫بإنخفاض‬49.48 30.05 12.47 4.07 3.94 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ ‫ب‬ ً‫مقارنة‬ ‫بالموافقة‬ ‫شك‬ ‫ال‬‫ال‬‫دول‬‫األخرى‬‫العالم‬ 26.90 4 104 205 191 188 74 ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ 25.‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫قرار‬ ً‫ف‬ ‫ٌؤثر‬ ‫ال‬ ‫السعر‬ ‫النوعٌن‬ ‫بٌن‬ ‫األسعار‬ ‫تقارب‬ ‫بسبب‬ ‫البنزٌن‬ 13.65 26.90 25.07 24.67 9.71 ‫المئوي‬ ً‫النسب‬ ‫التكراري‬ ‫التوزٌع‬ ‫الصرف‬ ً‫ف‬ ‫اإلكتراث‬ ‫عدم‬ ً‫ف‬ ً‫رئٌس‬ ‫عامل‬ ‫السعر‬ ‫تقارب‬
  22. 22. 21 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫التوصٌات‬ ‫و‬ ‫النتائج‬ : ‫النتائج‬ : ‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ ‫تساؤالت‬ ‫على‬ ‫باإلجابة‬ ‫سنبدأ‬ ‫إقبال‬ ‫إنخفاض‬ ‫أسباب‬ ً‫ه‬ ‫ما‬‫بعض‬ً‫ف‬ ‫المستهلك‬‫المملكة‬‫بنزٌن‬ ‫على‬:2‫؟‬ ، ‫النوعَن‬ ‫بَن‬ ‫الفروق‬ ‫فهم‬ ‫عدم‬ : ‫منها‬ ‫أسباب‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬‫الجهل‬ ، ‫الشائعات‬. ‫تتطلب‬ ‫السٌارات‬ ‫أغلب‬ ‫لكون‬ ‫السبب‬ ‫ٌعود‬ ‫هل‬‫؟‬ ‫اآلخر‬ ‫النوع‬ ‫ال‬،‫قرابة‬ ‫أن‬ ‫إتضح‬ ‫فقد‬57‫بنزَن‬ ‫تقبل‬ ‫سَاراتهم‬ ‫الدراسة‬ ‫عَنة‬ ‫من‬ %19. ‫؟‬ ‫بٌنها‬ ‫بالفروقات‬ ‫معرفة‬ ‫عدم‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫أم‬ ‫نعم‬‫بالفروق‬ ‫معرفة‬ ‫َوجد‬ ‫ال‬ ،‫للفقرة‬ ‫الرجوع‬ ‫َمكن‬ ،8‫اإلستبانة‬ ‫أسئلة‬ ‫جدول‬ ٍ‫ف‬ ٍ‫ف‬. ً‫ف‬ ‫المستهلكٌن‬ ‫بٌن‬ ‫شائع‬ ‫خاطئ‬ ‫فهم‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫المملكة‬‫بنزٌن‬ ‫تجاه‬:2‫؟‬ ‫نعم‬‫مفاهَم‬ ‫حزمة‬ ٍ‫ه‬ ‫بل‬ ‫واحد‬ ‫فهم‬ ‫لَست‬ ٍ‫ه‬ ‫و‬ ،‫الخاطئة‬‫واحدة‬ ‫لَست‬ ‫و‬‫تم‬ ‫قد‬ ‫و‬ ، ‫طرح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫معرفة‬97‫اإلجابات‬ ‫من‬ ‫كبَرة‬ ‫نسبة‬ ‫كانت‬ ‫و‬ ‫المستجَبَن‬ ً‫عل‬ ‫خاطئة‬ ‫أفكار‬ .‫الخاطئة‬ ‫األفكار‬ ‫هذه‬ ‫توافق‬. ‫ا‬ ‫من‬ ‫القرٌبة‬ ‫الوقود‬ ‫محطات‬ ً‫ف‬ ‫قلة‬ ‫هنالك‬ ‫هل‬‫بنزٌن‬ ‫تقدم‬ ً‫الت‬ ‫لمستهلكٌن‬:2‫بإستخدام‬ ‫لزمون‬ٌُ‫ف‬ ‫؟‬ ‫اآلخر‬ ‫النوع‬ ‫ال‬‫بنزَن‬ ‫توفر‬ ‫إتضح‬ ‫علَها‬ ‫اإلستبانة‬ ‫إجابات‬ ‫تحلَل‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫المالحﻅة‬ ‫و‬ ‫المَدان‬ ً‫إل‬ ‫النزول‬ ‫فبعد‬ ،19 ‫بنزَن‬ ‫من‬ ‫أكثر‬17. ‫نفسه‬ ‫المستهلك‬ ‫حرَة‬ ً‫إل‬ ‫َعود‬ ‫األمر‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫ال‬ ‫تقبله‬ ‫الذي‬ ‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ً‫ف‬ ‫جهل‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫بنزٌن‬ ‫بإستخدام‬ ‫ٌقوم‬ ‫و‬ ‫المستهلك‬ ‫فٌحتاط‬ ‫سٌارة‬:6‫؟‬ ‫جود‬ ‫و‬ ‫إتضح‬90.9‫أن‬ ‫و‬ ، ‫سَاراتهم‬ ‫مع‬ ‫المتوافق‬ ‫البنزَن‬ ‫نوع‬ ‫َعلمون‬ ‫ال‬ ‫الدراسة‬ ‫عَنة‬ ‫من‬ % 58.8‫بنزَن‬ ‫سَاراتهم‬ ‫تقبل‬ ‫ممن‬ %19‫بنزَن‬ ‫َستخدمون‬17.
  23. 23. 22 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ : ‫الدراسة‬ ‫فرضٌات‬ ‫إختبار‬ ‫المستوى‬ ‫إنخفاض‬ ‫بٌن‬ ‫طردٌة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬‫بنزٌن‬ ‫على‬ ‫اإلقبال‬ ‫و‬ ً‫التعلٌم‬:6. ‫صحٌحة‬ ‫غٌر‬ ‫الفرضٌة‬ ‫هذه‬،‫إتضح‬ ‫قد‬ ‫بذلكو‬ ‫المتعلقة‬ ‫األسئلة‬ ‫بتحلَل‬ ‫قمنا‬ ‫ألننا‬‫أنه‬‫كلما‬ ‫إرتفع‬‫المستوي‬ٍ‫التعلَم‬‫زاد‬‫اإلقبال‬ً‫عل‬‫بنزَن‬17،‫و‬‫هذا‬‫ما‬‫َدحض‬. ‫الفرضَة‬ ‫هذه‬ ‫بنزٌن‬ ‫عن‬ ‫المغلوطة‬ ‫الشائعات‬ ‫بٌن‬ ‫طردٌة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬:2‫عدم‬ ‫و‬.‫علٌه‬ ‫على‬ ‫اإلقبال‬ ‫صحتها‬ ‫أثبتت‬ ‫الفرضٌة‬ ‫هذه‬‫نتائج‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫إستنتاج‬ ‫وتم‬ ،‫البنود‬9252027297291257 .‫اإلستبانة‬ ‫أسئلة‬ ‫جدول‬ ‫من‬ ‫بنزٌن‬ ‫توفر‬ ‫كلما‬:2.‫علٌه‬ ‫اإلقبال‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬ ‫المستهلكٌن‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫صحٌحة‬ ‫غٌر‬ ‫الفرضٌة‬ ‫هذه‬‫الفقرة‬ ً‫إل‬ ‫بالرجوع‬ ،1‫من‬‫لنا‬ ‫َتضح‬ ‫اإلستبانة‬ ‫أسئلة‬ ‫جدول‬ .‫الفرضَة‬ ‫هذه‬ ‫صحة‬ ‫عدم‬ ‫بنزٌن‬ ‫إختٌار‬ ‫و‬ ‫الدخل‬ ‫بٌن‬ ‫طردٌة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬:6. ‫الفرضٌة‬ ‫هذه‬‫أثبتت‬‫صحتها‬،‫ل‬ ‫بالرجوع‬‫رقم‬ ‫(لشكل‬7)‫كلما‬ ‫أنه‬ ٍ‫البَان‬ ‫بالرسم‬ ‫لنا‬ ‫َتضح‬ ‫إرتفع‬‫بنزَن‬ ً‫عل‬ ‫اإلقبال‬ ‫زاد‬ ‫الدخل‬95‫هذه‬ ‫صحة‬ ‫َؤَد‬ ‫ما‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ،.‫الفرضَة‬ : ً‫ٌل‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫النتائج‬ ‫خلصت‬ ‫البٌانات‬ ‫جمع‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ً‫إحصائ‬ ‫تحلٌل‬ ‫من‬ ‫تقدم‬ ‫مما‬ 1-. ‫البنزَن‬ ‫نوعَن‬ ‫بَن‬ ‫للفروق‬ ‫واضح‬ ‫فهم‬ ‫عدم‬ ‫هناك‬ ‫إن‬ 2-.‫المستهلك‬ ‫قرار‬ ً‫عل‬ ‫المباشر‬ ٍ‫السلب‬ ‫األثر‬ ‫الشائعات‬ ‫و‬ ‫المغلوطة‬ ‫للمفاهَم‬ ‫إن‬ 3-‫من‬ ‫الغرض‬ ‫تحقق‬ ‫لم‬ ‫بها‬ ‫قامت‬ ٍ‫الت‬ ‫اإلعالنَة‬ ‫أرامكو‬ ‫حملة‬ ‫أن‬.‫قَامها‬
  24. 24. 23 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫التوصٌات‬: 1-‫المحطات‬ ً‫عل‬ ‫َفرض‬‫وضع‬‫لوحات‬َ‫تعرَف‬‫ة‬‫بنزَن‬ ‫بـ‬91‫و‬‫بنزَن‬95ٍ‫ف‬ ‫البنزَن‬ ‫محطات‬‫شركة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مقدم‬ ‫اللوحات‬ ‫محتوي‬ ‫مصدر‬ ‫َكون‬ ‫أن‬ ً‫عل‬ ، . ‫الرسمَة‬ ‫الحكومَة‬ ‫الجهات‬ ‫أحد‬ ‫مع‬ ‫السعودَة‬ ‫أرامكو‬ 2-‫اضافة‬‫دروس‬‫عن‬‫انواع‬‫الوقود‬‫و‬‫الفروق‬‫بَنهم‬‫و‬ٌ‫أ‬‫االنواع‬‫االفضل‬‫للسَارات‬ ‫وكل‬‫ماَتعلق‬‫بهذا‬‫االمر‬‫ضمن‬‫دروس‬‫مدراس‬‫تعلَم‬‫السَارات‬‫والَمكن‬‫ان‬‫صدر‬ُ‫ت‬ ‫رخصة‬‫القَادة‬‫قبل‬‫ان‬‫َجتاز‬‫اختبار‬‫َحدد‬‫مدي‬‫استَعابة‬‫لما‬‫طرح‬.‫له‬ 3-.‫السَارات‬ ‫وكاالت‬ ‫و‬ ‫معارض‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنتجَن‬ ‫عن‬ ‫تفصَلَة‬ ‫منشورات‬ ‫توزَع‬ 4-‫النوعَن‬ ‫بَن‬ ٌ‫السعر‬ ‫الفارق‬ ‫زَادة‬‫بنزَن‬ ‫سعر‬ ‫َخفض‬ ً‫ال‬‫فمث‬91‫علَه‬ ‫هو‬ ‫مما‬ ‫أكثر‬ ‫بنزَن‬ ‫سعر‬ ‫َرفع‬ ‫و‬ ‫اِن‬95. 5-‫من‬ ‫المستهلك‬ ‫ُمكن‬َ ‫السعودَة‬ ‫أرامكو‬ ‫لشركة‬ ٍ‫الرسم‬ ‫الموقع‬ ٍ‫ف‬ ‫بحث‬ ‫محرك‬ ‫إضافة‬ ‫تحدد‬ ٍ‫الت‬ ‫الخَارات‬ ‫من‬ ‫قائمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لسَارته‬ ‫المخصص‬ ‫البنزَن‬ ‫نوع‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫ب‬ ‫محدثة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫و‬ ‫صنعها‬ ‫سنة‬ ‫و‬ ‫السَارة‬ ‫نوع‬.‫إستمرار‬ 6-، ‫منتدَات‬ ، ‫رادَو‬ ، ‫تلفزَون‬ ( ‫الوسائل‬ ‫لكل‬ ‫شاملة‬ ‫توعوَة‬ ‫إعالنَة‬ ‫بحملة‬ ‫القَام‬ ‫دحض‬ ‫و‬ ‫المنتجَن‬ ‫بَن‬ ‫بالفروقات‬ ‫للتعرَف‬ ) ... ٍ‫اإلجتماع‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫مع‬ ‫الحملة‬ ‫بهذه‬ ‫القائمة‬ ٍ‫ه‬ ‫أرامكو‬ ‫شركة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫و‬ ‫الخاطئة‬ ‫المفاهَم‬ ‫و‬ ‫الشائعات‬ ‫الم‬ ‫لزَادة‬ ‫رسمَة‬ ‫حكومَة‬ ‫جهة‬.‫المستهلك‬ ‫لدي‬ ‫الثقة‬ ‫و‬ ‫صداقَة‬ 7-‫لَس‬ ‫و‬ ٍ‫الفعل‬ ٍ‫المَدان‬ ً‫إل‬ ‫النزول‬ ‫بشرط‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ٍ‫ف‬ ‫أخري‬ ‫بدراسات‬ ‫القَام‬ .‫فحسب‬ ً‫ا‬َ‫إلكترون‬
  25. 25. 24 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫المراجع‬ : ‫العلمٌة‬ ‫الكتب‬ ‫و‬ ‫الدراسات‬ 1-‫الطبعة‬ ، ٍ‫الرفاع‬ ‫حسَن‬ ‫أحمد‬ ‫للدكتور‬ ، ‫إقتصادَة‬ ‫و‬ ‫إدارَة‬ ‫،تطبَقات‬ ٍ‫العلم‬ ‫البحث‬ ‫مناهج‬ ، ‫الخامسة‬2007. 2-‫عمان‬ ، ‫التوزَع‬ ‫و‬ ‫للنشر‬ ‫إثراء‬ ، ٌ‫البكر‬ ‫َاسر‬ ‫ثامر‬ .‫د‬ ، ‫حاالت‬ ‫أسسو‬ : ‫التسوَق‬ ‫بحوث‬ ، )‫(األردن‬2009. 3-ٌ‫السعود‬ ‫المستهلك‬ ً‫عل‬ ‫تطبَقَة‬ ‫دراسة‬ : ‫الشراء‬ ‫بعد‬ ‫الرضا‬ ‫عدم‬ ‫عند‬ ٌ‫السعود‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫ب‬‫الشرقَة‬ ‫المنطقة‬‫الحماد‬ ‫عبدالرحمن‬ .‫أ.د‬ ، ‫السعودَة‬ ‫العربَة‬ ‫للمملكة‬‫كلَة‬ ، ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬ ، ‫إد‬‫فَصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ ، ‫األعمال‬ ‫ارة‬ 4-Saudi Arabia , 2009 12 months , truck and bus market ,Auto Strategies International. 5-SAUDI ARABIA , AUTOS REPORT , INCLUDES 5-YEAR FORECASTS TO 2014 by Business Monitor International, 2010 . 6-Kerosene Study in the Northern Region of Saudi Arabia , Survey Analysis and Report , Saudi Aramco. 7-Saudi Aramco , Domestic Sales & Logistics Department , Weekly Highlights , Jun 2011.
  26. 26. 25 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫بعض‬‫اإلنترنت‬ ‫مواقع‬‫المتخصصة‬: 1-api.org/course13/c13_5_1.htm-http://www.arab 2-http://www.surveysystem.com/sscalc.htm 3-http://www.audiencedialogue.net/surveyreport.html 4--surveys-collecting-http://www.ehow.com/info_7854826_do plan.html-marketing 5-http://www.businessmonitor.com/ 6-2011-may-pric-17/179-30-08-02-10-http://www.cdsi.gov.sa/2010 7-http://www.moi.gov.sa/wps/portal/homeAR 8-http://www.cdsi.gov.sa/census31/ 9-http://www.mrs.org.uk/media/downloads/online.pdf 10-http://ksa.daralhayat.com/ksaarticle/269768
  27. 27. 26 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫ملحق‬ ) ‫االستبانة‬ ‫(نموذج‬
  28. 28. 27 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ...................... / ‫اإلستبٌان‬ ‫رقم‬ / / ‫اإلستبٌان‬ ‫تارٌخ‬3122‫م‬ "‫إستب‬‫ان‬"‫ة‬ ً‫أخ‬‫سائق‬‫السٌارة‬/‫مالك‬‫السٌارة‬‫المحترم‬ ‫السالم‬‫علٌكم‬‫و‬‫رحمة‬‫هللا‬‫و‬‫بركاته‬ ‫ٌقوم‬‫الباحث‬‫بإعداد‬‫دراسة‬‫بعنوان‬"‫دراسة‬‫سلوك‬‫المستهلك‬ً‫ف‬‫المملكة‬‫العربٌة‬‫السعودٌة‬‫تجاه‬‫إختٌار‬ ‫نوع‬‫وقود‬‫السٌارات‬"،‫و‬‫تهدف‬‫هذه‬‫الدراسة‬‫إلى‬‫التعرف‬‫على‬‫رؤٌة‬‫المستهلك‬‫نحو‬‫نوعٌة‬‫البنزٌن‬‫و‬ ‫سبب‬‫إقباله‬‫على‬‫نوع‬‫دون‬‫اآلخر‬. ‫لذا‬‫نرجو‬‫منكم‬‫التكرم‬‫باإلجابة‬‫على‬‫األسئلة‬‫التالٌة‬‫بتمعن‬‫و‬‫إختٌار‬‫اإلجابة‬ً‫الت‬‫تتفق‬‫مع‬‫رأٌك‬ ‫كمساعدة‬‫منكم‬‫على‬‫إنجاح‬‫هذه‬‫الدراسة‬. ً‫ا‬‫علم‬‫أن‬‫إجابتكم‬‫ستعامل‬‫بشكل‬‫سري‬‫من‬‫قبل‬‫فرٌق‬‫البحث‬‫و‬‫لغاٌات‬‫البحث‬ً‫العلم‬‫فقط‬‫و‬‫لٌس‬‫مطلوب‬ ‫منك‬‫ذكر‬‫إسمك‬‫أو‬‫عنوانك‬،‫شاكرٌن‬‫لكم‬ً‫ا‬‫سلف‬‫جهودكم‬‫و‬‫حسن‬‫تعاونكم‬. ‫إن‬‫دقة‬‫إجابتكم‬‫ستنعكس‬‫بالتأكٌد‬ً‫ا‬‫إٌجاب‬‫بالحصول‬‫على‬‫نتائج‬‫دقٌقة‬‫و‬‫صحٌحة‬. ‫ٌرجى‬‫عدم‬‫ترك‬‫أي‬‫فقرة‬‫دون‬‫اإلجابة‬‫علٌها‬‫و‬‫ذلك‬ً‫لك‬‫نستطٌع‬‫إستخدامها‬ً‫ف‬‫التحلٌل‬. ‫ٌرجى‬‫قراءة‬‫اإلستبٌان‬‫بالكامل‬‫و‬‫بدقة‬‫قبل‬‫اإلجابة‬‫علٌها‬. ‫ٌرجى‬‫إختٌار‬‫اإلجابة‬ً‫الت‬‫تتفق‬‫مع‬‫رأٌك‬. *ً‫ف‬‫حال‬‫إمتالك‬‫أكثر‬‫من‬‫سٌارة‬‫ٌرجى‬‫إستكمال‬‫اإلستبانة‬‫للسٌارة‬‫األكثر‬ً‫ا‬‫إستخدام‬. ‫مع‬‫فائق‬‫التقدٌر‬‫و‬‫اإلحترام‬ ‫سلٌمان‬‫بن‬‫محمد‬‫بن‬‫أحمد‬ً‫الشبٌل‬ ‫جامعة‬‫الملك‬‫فٌصل‬-‫كلٌةإدارة‬‫األعمال‬ ‫بالتعاون‬‫مع‬‫شركة‬‫أرامكو‬‫السعودٌة‬ ‫المملكة‬‫العربٌة‬‫السعودٌة‬ ‫ٌولٌو‬3122‫م‬-‫شعبان‬2543‫هـ‬ : ‫اإلستفسار‬ ‫أو‬ ‫للتواصل‬alshubaili.kfu@gmail.com
  29. 29. 28 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫من‬ ‫االستبانة‬ ‫تتكون‬ :‫مالحظة‬‫أقسام‬ ‫أربعة‬: :‫األول‬ ‫القسم‬‫من‬ ‫َتكون‬(21)‫فقرات‬‫ال‬ ‫لجمع‬‫معلومات‬‫ال‬‫وضع‬ ‫منك‬ ً‫َرج‬ ‫عنك‬ ‫شخصَة‬ ‫اإلشار‬‫ة‬)×(.‫حالتك‬ ‫َناسب‬ ‫ما‬ ‫أمام‬ : ً‫الثان‬ ‫القسم‬‫من‬ ‫َتكون‬(21)‫لجمع‬ ‫فقرات‬‫معلومات‬‫السَارة‬ ‫عن‬‫وضع‬ ‫منك‬ ً‫َرج‬ ‫اإلشار‬‫ة‬)×(.‫حالتك‬ ‫َناسب‬ ‫ما‬ ‫أمام‬ ‫القسم‬‫الثالث‬:‫من‬ ‫َتكون‬(36)‫منك‬ ً‫َرج‬ ،‫الدراسة‬ ‫موضوع‬ ‫حول‬ ‫المعلومات‬ ‫لجمع‬ ‫فقرات‬ ( ‫اإلشارة‬ ‫وضع‬×. ‫فقرة‬ ‫كل‬ ‫أمام‬ ‫َناسبك‬ ٌ‫الذ‬ ‫المستوي‬ ٍ‫ف‬ ) ً‫ف‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫صحٌحة‬ ‫العبارة‬ ‫أن‬ ً‫تعن‬ ) ‫بشدة‬ ‫(أوافق‬‫األحٌان‬ ‫كل‬ً‫ا‬‫تقرٌب‬. ‫األ‬ ‫أغلب‬ ً‫ف‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫صحٌحة‬ ‫العبارة‬ ‫أن‬ ً‫تعن‬ )‫(أوافق‬.‫حٌان‬ ) ‫(محاٌد‬ً‫تعن‬.‫ما‬ ‫نوعا‬ ‫مقبولة‬ ‫العبارة‬ ‫أن‬ (‫أوافق‬ ‫ال‬)‫أن‬ ً‫تعن‬.‫الصحة‬ ‫عدم‬ ‫علٌها‬ ‫ٌغلب‬ ‫أو‬ ‫صحٌحة‬ ‫غٌر‬ ‫العبارة‬ (‫بشدة‬ ‫أوافق‬ ‫ال‬)‫أن‬ ً‫تعن‬.‫للصواب‬ ‫مجانبة‬ ‫و‬ ً‫ا‬‫مطلق‬ ‫صحٌحة‬ ‫غٌر‬ ‫العبارة‬ ‫أوافق‬‫بشدة‬ ‫أوافق‬ ‫محاٌد‬ ‫أوافق‬‫ال‬ ‫بشدة‬‫أوافق‬‫ال‬ : ‫الرابع‬ ‫القسم‬‫هو‬‫إلبداء‬ ‫مفتوح‬ ‫سؤال‬‫المقترحات‬ ‫و‬ ‫اِراء‬‫أي‬ ‫أو‬. ‫أخري‬ ‫إضافات‬ 2.: ‫الجغرافٌة‬ ‫المنطقة‬ ( ‫الشمالَة‬ ، ) ( ‫الجنوبَة‬ ، ) ( ‫الغربَة‬ ، ) ( ‫الشرقَة‬ ، ) ( ً‫الوسط‬) 3.‫المدٌنة‬(‫المناطق‬ ‫مدن‬ ‫من‬ ‫باإلختٌارات‬ ‫قائمة‬)‫اإلدارٌة‬ 4.‫الوظٌفة‬:.......................)‫(إختٌاري‬ 5.) ( ‫مقٌم‬ ، ) ( ‫مواطن‬ ‫الشخصٌة‬ ‫المعلومات‬ :‫األول‬ ‫القسم‬
  30. 30. 29 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ 6.: ‫اإلجتماعٌة‬ ‫الحالة‬) ( ‫متزوج‬ ، ) ( ‫أعزب‬ 7.: ‫السن‬‫من‬ ‫باإلختَارات‬ ‫قائمة‬95ً‫إل‬57‫سنة‬ 8.: ً‫الدراس‬ ‫المستوى‬ ‫من‬ ‫أقل‬‫متوسط‬) () ( ‫متوسط‬ ،، ) ( ٌ‫ثانو‬ ،، ) ( ‫ماَعادله‬ ‫أو‬ ‫دبلوم‬‫أو‬ ‫بكالورَوس‬ ، ) ( ‫ماَعادلها‬) ( ‫علَا‬ ‫دراسات‬ 9.: ً‫األكادٌم‬ ‫التخصص‬....................)‫(إختٌاري‬ :.: ‫السكن‬ ‫ملكٌة‬) ( ‫ملك‬ ، ) ( ‫إَجار‬ 21.: ‫الشهري‬ ‫الدخل‬‫باإلختَارات‬ ‫قائمة‬ 2.: ‫السٌارة‬ ‫نوع‬ ( ‫أخري‬ ، ) ( ‫أب‬ ‫البَك‬ ‫سَارة‬ ، ) ( ‫عائلَة‬ ‫سَارة‬ ، ) ( ٍ‫رباع‬ ‫دفع‬ ، ) ( ‫كوبَه‬ ، ) ( ‫سَدان‬ ) 3.: )‫(المودٌل‬ ‫السٌارة‬ ‫صنع‬ ‫سنة‬ ‫سنة‬ ‫من‬ ‫بالسنوات‬ ‫قائمة‬9187ً‫حت‬5795 4.: ‫السلندرات‬ ‫عدد‬ 4، ) ( ‫سلندرات‬1، ) ( ‫سلندرات‬8، ) ( ‫سلندرات‬95) ( ‫أخري‬ ، ) ( ‫سلندر‬ 5.ُ‫م‬‫ال‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المحدد‬ ‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫ص‬‫ن‬: ‫لسٌارتك‬ ‫ع‬ ‫بنزَن‬19‫بنزَن‬ ، ) (17) ( ٌ‫أدر‬ ‫ال‬ ، ) ( 6.: ‫لسٌارتك‬ ‫تستخدمه‬ ‫الذي‬ ‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫القسم‬ً‫الثان‬:‫معلومات‬‫السٌارة‬
  31. 31. 30 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ ‫بنزَن‬19‫بنزَن‬ ، ) (17) ( 7.‫األداء‬ ‫محسنات‬ ‫أو‬ ‫البنزٌن‬ ‫إحتراق‬ ‫محسنات‬ ‫بعض‬ ‫تضٌف‬ ‫هل‬‫البنزٌن‬ ‫إلى‬: ) ( ‫ال‬ ، ) ( ‫نعم‬ 8.: ‫السٌارة‬ ‫إستخدام‬ ) ( ‫العائلة‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ً‫ال‬ُ‫ك‬ ، ) ( ٍ‫شخص‬ ، ) ( ‫العائلة‬ ، ) ( ‫العمل‬ 9.: ‫السٌارة‬ ‫ملكٌة‬ ، ) ( ‫شخصَة‬ ‫ملكَة‬، ) ( ‫حكومَة‬ ‫ممتلكات‬‫إَجار‬ ‫شركة‬ ، ) ( ‫بها‬ ‫أعمل‬ ٍ‫الت‬ ‫الشركة‬ ‫ُلك‬‫م‬ ) ( ‫أخري‬ ، ) ( ‫سَارات‬ ‫شخصٌة‬ ‫غٌر‬ ‫الملكٌة‬ ‫كون‬ ‫حال‬ ً‫ف‬ :.‫قبل‬ ‫من‬ ‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ‫لك‬ ‫ٌحدد‬ ‫هل‬‫المالك‬: ) ( ‫ال‬ ، ) ( ‫نعم‬ 21.‫قبل‬ ‫من‬ ‫المحدد‬ ‫البنزٌن‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫ٌرجى‬ ‫بنعم‬ ‫اإلجابة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬‫المالك‬: ‫بنزَن‬19‫بن‬ ، ) (‫زَن‬17) ( ‫الرقم‬‫الــــفـــقــــرة‬‫اوافق‬ ‫بشدة‬ ‫اوافق‬‫محاٌد‬‫اوافق‬ ‫ال‬‫اوافق‬ ‫ال‬ ‫بشدة‬ 9‫بنزٌن‬:2‫الزمن‬ ‫مع‬ ‫المحرك‬ ‫أداء‬ ‫قوة‬ ‫على‬ ‫ٌؤثر‬ 5‫بنزٌن‬:6‫بنزٌن‬ ‫من‬ ‫أقوى‬ ‫أداء‬ ً‫ٌعط‬:2 0‫بذلك‬ ‫المحرك‬ ‫سٌتأثر‬ ‫النوعٌن‬ ‫خلط‬ ‫تم‬ ‫إذا‬ً‫الت‬ ‫(للسٌارات‬ ‫بنزٌن‬ ‫تقبل‬:2) 7‫بنزٌن‬:6‫بنزٌن‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫مٌترات‬ ‫كٌلو‬ ‫ٌقطع‬:2 ‫القسم‬‫الثالث‬‫االستبانة‬ ‫اسئلة‬ :
  32. 32. 31 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ 7‫بنزٌن‬ ‫تقبل‬ ً‫الت‬ ‫المركبات‬:2‫ببنزٌن‬ ‫تعبئتها‬ ‫األفضل‬ ‫من‬:6 1‫بنزٌن‬ ‫إختٌار‬ ‫ٌتم‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬:6‫بنزٌن‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬:2 .‫المحطة‬ ‫لدى‬ 5‫بٌن‬ ‫جذرٌة‬ ‫فروق‬ ‫ٌوجد‬ ‫ال‬‫بنزٌن‬:6‫بنزٌن‬ ‫و‬:2 8‫بنزٌن‬ ‫بٌن‬ ‫للفروق‬ ‫واضح‬ ‫فهم‬ ‫هناك‬:2‫بنزٌن‬ ‫و‬:6 1‫بٌن‬ ‫الفروق‬ ‫أوضحت‬ ‫للبنزٌن‬ ‫اإلعالمٌة‬ ‫أرامكو‬ ‫شركة‬ ‫حملة‬ ‫النوعٌن‬ 97‫بنزٌن‬ ‫بتعبئة‬ ‫السٌارات‬ ‫وكاالت‬ ‫تنصح‬:6‫المحرك‬ ً‫ٌعط‬ ً‫لك‬ ‫أفضل‬ ‫أداء‬ 99‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬:6‫تقبل‬ ‫لسٌارة‬‫بنزٌن‬:2‫للمال‬ ‫هدر‬ ‫ٌعتبر‬ ‫فقط‬ 95‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬ ‫ٌمكن‬:2‫بنزٌن‬ ‫لتقبل‬ ‫مصممة‬ ‫لسٌارة‬:6 90‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬ ‫حال‬ ً‫ف‬:6‫بنزٌن‬ ‫إلى‬ ‫النوع‬ ‫تغٌٌر‬ ‫ٌمكن‬ ‫ال‬ :2‫النوع‬ ‫نفس‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ ‫ٌجب‬ ‫و‬ 97‫بنزٌن‬ ‫على‬ ‫المحسنات‬ ‫بعض‬ ‫إضافة‬ ‫ٌمكن‬:2‫نفس‬ ً‫لٌعط‬ ‫بنزٌن‬ ‫أداء‬:6 97‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬ ‫ٌفضل‬ ‫الطوٌلة‬ ‫المسافات‬ ‫و‬ ‫للسفر‬:6 91‫بنزٌن‬ ‫ٌستخدم‬ ‫المنخفضة‬ ‫السرعات‬ ً‫ف‬ ‫و‬ ‫المدٌنة‬ ‫داخل‬:2 95‫بنزٌن‬:2‫المودٌالت‬ ‫ذات‬ ‫السٌارات‬ ‫معظم‬ ‫مع‬ ‫ٌتوافق‬ ‫ال‬ ‫الجدٌدة‬ 98‫بنزٌن‬ ‫إستخدام‬ ‫بعدم‬ ‫السٌارات‬ ‫ورش‬ ‫فنٌٌن‬ ‫ٌنصح‬:2 91‫نصائح‬‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫قرار‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫األقارب‬ ‫و‬ ‫األصدقاء‬ ‫البنزٌن‬ 57‫بنزٌن‬:2‫بنزٌن‬ ‫من‬ ‫جودة‬ ‫أقل‬:6 21‫السعر‬‫مهم‬ً‫ف‬‫عملٌة‬‫إتخاذ‬‫قرار‬‫إختٌار‬‫نوع‬‫البنزٌن‬
  33. 33. 32 ‫السٌارات‬ ‫وقود‬ ‫نوع‬ ‫إختٌار‬ ‫تجاه‬ ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫المستهلك‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬–3122‫م‬–‫ال‬ ‫سلٌمان‬ً‫شبٌل‬ 22ً‫ف‬‫حال‬‫إرتفاع‬‫سعر‬‫بنزٌن‬:6‫سٌتم‬‫تغٌٌر‬‫النوع‬‫إلى‬‫بنزٌن‬ :2 23ً‫ف‬‫حال‬‫إنخفاض‬‫سعر‬‫بنزٌن‬:2‫سٌكون‬‫هناك‬‫إقبال‬‫أكثر‬ ‫على‬‫إستخدامه‬ 24‫أسعار‬‫البنزٌن‬ً‫ف‬‫المملكة‬‫تتسم‬‫بإنخفاض‬‫أسعارها‬ 25‫السعر‬‫ال‬‫ٌؤثر‬ً‫ف‬‫قرار‬‫إختٌار‬‫نوع‬‫البنزٌن‬‫بسبب‬‫تقارب‬ ‫األسعار‬‫بٌن‬‫النوعٌن‬ : ‫المقترحات‬ ‫و‬ ‫اآلراء‬ ............................................................................................................... ............................................................................................................... ............................................................................................................... ............................................................................................................... ‫اإلستبانة‬ ‫فقرات‬ ‫جمٌع‬ ‫إجابة‬ ‫على‬ ‫حرصكم‬ ‫لكم‬ ‫نشكر‬ ‫حسن‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫شكر‬‫معنا‬ ‫تعاونكم‬ ‫للتواصل‬‫أو‬‫اإلستفسارعن‬‫أي‬‫فقرة‬‫من‬‫فقرات‬‫اإلستبانة‬: alshubaili.kfu@gmail.com ً‫تحٌات‬ ً‫الشبٌل‬ ‫أحمد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫بن‬ ‫سلٌمان‬

×