Presentacion de servicios principales.

1. Soporte Técnico
- Reparación y mantenimiento preventivo de Equipos e
Impresoras.
- Asesoría, instalación y actualización de software.
- Diseño y mantenimiento a red.
• Soporte a usuario final; HELP DESK.
- Respaldo y migración de información.
- Gestión de Sistema de Tickets (LBT).

2. Reparación y mantenimiento preventivo de
Equipos e Impresoras.
- Detección de fallas.
- Remplazo y actualización
de HADRWARE.
- Instalación y configuración de
Equipos e Impresoras (SITIO).
- Mantenimiento periódico a nivel
de Hardware y Software.
- Asesoramiento de Compra_
(venta).

3. Asesoría, instalación y
actualización de software.
- Venta y Soporte
multiplataforma
- Asesoría en Compra de
Software.
- Instalación de Software;
Cliente/Servidor, Paquetería,
OS,etc, .
- Actualización a nuevas
versiones.
- 3 meses de Soporte Tecnico
sin costo

4. Diseño y mantenimiento a red.
- Observación de procesos
MODEM cotidianos; Necesidades,
Eficiencias y Dificiencias.
- Planeación y diseño
estratégico.
COMPUTADORAS firewall
- Proceso de montaje.
- Mantenimiento y reacomodo
SWITCH SERVIDORES
de SITE

6. Help Desk
- Asesoría Telefónica.
- Asesoría vía Remota.
- Asesoría en Sitio
mediante visitas
semanales al cliente.
- Atención Inmediata
- Outsourcing

7. Respaldo y migración de
información.
- Backup sincronizado por
bloqes, programados en
horarios favorables.
- De: Servidor y Usuario .
- Documentos, Correos,
Contactos,Bases de Datos,
Programas.
- Migración a: Dispositivos de
Almacenamiento Portátiles,
CD , Otros Equipos.

8. Gestión de Sistema de
Tickets (LBT)
- Software ; GLPI.
- Instalación e implementación de
Software.
- Levantamiento de reporte de Usuario.
- 1er Filtro : Asignación a
Técnico responsable de atender el
Ticket.
- 2do Filtro : Seguimiento de
incidencias y escalamieto .
- Entrega de reporte mensual
Clientes.

9. -