SlideShare a Scribd company logo
1 of 62
Download to read offline
The  magic  formula  for  the  successful  retail  2016  and  beoynd
-­‐ Oppeja NRF  Big  Show’sta New  Yorkista
Innovaation lähteitä vähittäiskaupassa
Mistä hyvät kuluttajakokemukset syntyvät – vuoden 2016  trendejä ja  
esimerkkejä
Yhteenveto ja  take  aways
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
Modern  retail  is  all  
about  focusing  to  a  
great  consumer  
experiences
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
Great  consumer  
experiences
3.  ARVOA  TUOTTAVA  EKOSYSTEEMI 4.  SITOUTTAMINEN  JA  LOJALITEETTI
1.  HYVÄ  ASIOINTIKOKEMUS
2.  MERKITYKSELLINEN  
ASIAKASSUHDE
1.  Hyvä asiointikokemus
Hyvä asiointikokemus
VARMUUTTA  VALINTOIHIN
• Tuotekokeilut  ja  –testit
• Tuetut  suosittelut
HELPPOA  OSTAMISTA
• Ostamisen  tekeminen  mahdolliseksi  missä  tahansa
• Ostotapahtuman  etukäteissuunnittelu
• One-­Click –transaktiot  online  &  offline
PIRCH
Home  goods  retailer
Real  life  case  – Varmuutta valintoihin
PIRCH
Home  goods  retailer
SEPHORA
Cosmetics  and  beauty  products
Real  life  case  – varmuutta valintoihin
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
REBECCA  MINKOFF
Fashion
Real  life  case  – Helppoa ostamista
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
Starbucks
Coffeehouse
Real  life  case  – Helppoa ostamista
2.  Merkityksellinen
asiakassuhde
Merkityksellinen asiakassuhde
EKSLUSIIVISTA  PALVELUA  
• Henkilökohtaisempaa  personoitua  palvelua  
• Mieleenpainuvia  kokemuksia
KOHDENNETTUA  &  YKSILÖLLISTÄ
• Personoidut  palvelut,  joissa  niin  asiakas  kuin  ostohistoria  
tunnistetaan
• Asiakkaan  aiemman  ostokäyttäytymisen  analysointi  
relevantin  informaation  ja  tarpeita  ennustavien  
palveluiden  tarjoamiseksi  – askeleen  edellä  asiakasta  
Merkityksellinen asiakassuhde
LÄPINÄKYVYYTTÄ
• Asiakkaalle  ymmärrystä  henkilökohtaisen  informaation  
hyödyntämisestä  ja  mahdollisuus  vaikuttaa  oman  tiedon  
käyttöön
• Tarinat  ja  vaikuttavuus  myytävien  tuotteiden  takana  
STITCH  FIX
Clothing  &  Accessories  selected  by  stylist
Real  life  case  – Kohdennettua ja  yksilöllistä,  eksklusiivista palvelua
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
WALGREENS
Health
Real  life  case  – Kohdennettua ja  yksilöllistä palvelua
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
Waitrose
Grocery
Real  life  case  – Kohdennettua ja  yksilöllistä palvelua sekä läpinäkyvyyttä  
33  new  shops
35%  increase  in  
IT  capital  
investment
31%  increase  
online  sales
68%  sales  made  
to  myWaitrose
cardholders
Amazon.com
Real  life  case  – Läpinäkyvyyttä
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
Vigga
Sustainable  fashion  
Real  life  case  – Läpinäkyvyyttä
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
3.  Arvoa tuottava
ekosysteemi
Arvoa tuottava ekosysteemi
TÄYDEN  KYMPIN  KUMPPANUUKSIA
• Asiakkaalle  laajennettu  tuote-­ ja  palveluvalikoima,  
premiumia,  sisältöjä  ja  etuja
• Asiakas  sitoutetaan  palveluverkostoon  palkitsemalla  
verkoston  tarjoaman  kokonaistarjooman hyödyntämisestä
VARMUUTTA  OSTAMISEEN
• Tukiverkosto,  jonka  avulla  asiakasta  tuetaan  ja  
koulutetaan  ostotapahtuman  jälkeen
• Reaaliaikainen  tuki,  jossa  hyödynnetään  erilaisia  sisältöjä  
(video,  teksti)  sekä  AI  -­ratkaisuja
Arvoa tuottava ekosysteemi
YHTEISÖLLISYYTTÄ
• Brändin  ympärillä  toimivat  yhteisöt,  jotka  tuovat  lisäarvoa  
olemassa  olevien  tuotteiden  ja  palveluiden  lisäksi
• Brändien  ympärille  rakennetut  ratkaisut  (kivijalka,  
mobiili..),  jotka  tarjoavat  paitsi  elämyksiä,  myös  
veloituksettomia  lisäpalveluja
• Yhteisölliset  markkina-­ ja  kauppapaikat
Instacart &  AllRecipes
Grocery
Real  life  case  – Täyden kympin kumppanuuksia
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
Go  Enjoy
Electronics
Real  life  case  – Täyden kympin kumppanuuksia ja  varmuutta ostamiseen
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
Björn Borg  &  Sprinter
Fashion,  sports  &  dating
Real  life  case  – Yhteisöllisyyttä
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
4.  Sitouttaminen ja  
lojaliteetti
Sitouttaminen ja  lojaliteetti
KULUTTAJIEN  MUKAANOTTAMINEN
• Tarjotaan  asiakkaille  mahdollisuuksia  jakaa  yhteisöissä  
informaatiota  ja  antaa  palautetta
• Hyödynnetään  kuluttajaverkostoa  uusien  ideoiden  
testaamiseen,  Crowd Buy-­In
MIELIHYVÄN  TUOTTAMINEN
• Odottamattomia  promootioita  ja  etuja  asiakassuhteen  
vahvistamiseksi  
• Parhaiden  asiakkaiden  palkitseminen  erityisillä  
elämyksillä  ja  palkinnoilla
Chevrolet
Vehicles
Real  life  case  – Kuluttajien mukaanottaminen
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
Nike  &  45  Grand
Sports
Real  life  case  – Mielihyvän tuottaminen
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
Peak  Performance
Sports
Real  life  case  – Mielihyvän tuottaminen
The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista
Yhteenveto
Asiakkaan luottamus
ja  sydän voitetaan
vastaamalla
ydintarpeeseen -­
tarjoamalla hyötyä,  
arvoa ja  
merkityksellisiä
kohtaamisia
Nro 1.  -­ Asiakas
Laita  asiakas  kaiken  keskiöön
Tunne  ja  tiedä  asiakkaasi  
-­ arvot,  tottumukset,  tavat,  tunteet
Kommunikoi  asiakkaidesi  kanssa
Kytke  asiakas  brändiin  
-­ lunasta  asiakaslupaus  ja  odotukset,  tuota  aitoa  arvoa
Unohda multi-­channel!
On  vain  yksi  kanava  ja  se  on  asiakas!
Asiakas  on  läsnä  sekä  digitaalisessa  että  fyysisessä  maailmassa  
-­ kaikki  on  kuitenkin  yhtä  ja  samaa  liiketoimintaa  >  pää  pois  siiloista!
Teknologia meets  the  business
Teknologia  ja  työkalut  ovat  tärkeitä,  niiden  kyvykkyyksillä  mahdollistetaan  
palveluiden  rakentaminen…  mutta  sisältö  on  kuitenkin  tärkein.
Teknologia  mahdollistaa
Ennennäkemättömän  asiakastuntemuksen  
Asiakkaan  tarpeet  kohtaavien  palveluiden  rakentamisen
Välittömän  ja  sujuvan  kommunikoinnin
Asiakas,  brändi  ja  teknologia  balanssiin!
Top  Takeaways
1. Customer  – Know  and  engage
2. Experiences  -­ Create  meaning
3. Speed  – Move  fast
4. Ecosystem  – Partners  important
5. Balance  investments  – Small  bets  first
Lähteet
NRF  2016  The  Big  Show
Kiitos!
Minna  Ruusuvuori
Client  Executive
Solteq Oyj.
Twitter  @MinnaRuusuvuori
LinkedIn  Minna  Ruusuvuori

More Related Content

Viewers also liked

When Old and New Collide: Transformation for Digital-First Commerce
When Old and New Collide: Transformation for Digital-First CommerceWhen Old and New Collide: Transformation for Digital-First Commerce
When Old and New Collide: Transformation for Digital-First CommerceNational Retail Federation
 
Brp white-paper-achieve-unified-commerce-with-the-right-technology-october-2014
Brp white-paper-achieve-unified-commerce-with-the-right-technology-october-2014Brp white-paper-achieve-unified-commerce-with-the-right-technology-october-2014
Brp white-paper-achieve-unified-commerce-with-the-right-technology-october-2014Sandipp Vijj, Digital Disruptor
 
They're Here! AR, VR & AI are Revolutionizing the Customer Experience
They're Here! AR, VR & AI are Revolutionizing the Customer ExperienceThey're Here! AR, VR & AI are Revolutionizing the Customer Experience
They're Here! AR, VR & AI are Revolutionizing the Customer ExperienceNational Retail Federation
 
Creating a Category: How Drizly Transformed the Adult Beverage Industry--One ...
Creating a Category: How Drizly Transformed the Adult Beverage Industry--One ...Creating a Category: How Drizly Transformed the Adult Beverage Industry--One ...
Creating a Category: How Drizly Transformed the Adult Beverage Industry--One ...National Retail Federation
 
The ABC's of Delivering a Superior Customer Experience
The ABC's of Delivering a Superior Customer ExperienceThe ABC's of Delivering a Superior Customer Experience
The ABC's of Delivering a Superior Customer ExperienceG3 Communications
 
Why Email Just Doesn't Die - Bright Shiny Objects: What's Sexy Now in Digital...
Why Email Just Doesn't Die - Bright Shiny Objects: What's Sexy Now in Digital...Why Email Just Doesn't Die - Bright Shiny Objects: What's Sexy Now in Digital...
Why Email Just Doesn't Die - Bright Shiny Objects: What's Sexy Now in Digital...National Retail Federation
 
The Email Odd Couple - Rainbow Shops and The Grommet
The Email Odd Couple - Rainbow Shops and The GrommetThe Email Odd Couple - Rainbow Shops and The Grommet
The Email Odd Couple - Rainbow Shops and The GrommetNational Retail Federation
 
Digital Retail's Fast Track: Virtually There with AR/VR
Digital Retail's Fast Track: Virtually There with AR/VRDigital Retail's Fast Track: Virtually There with AR/VR
Digital Retail's Fast Track: Virtually There with AR/VRNational Retail Federation
 
Ulta Beauty’s Unconventional Growth Story: Omnichannel Expansion is a Beautif...
Ulta Beauty’s Unconventional Growth Story: Omnichannel Expansion is a Beautif...Ulta Beauty’s Unconventional Growth Story: Omnichannel Expansion is a Beautif...
Ulta Beauty’s Unconventional Growth Story: Omnichannel Expansion is a Beautif...National Retail Federation
 
Embracing Imperfection: When Good Enough is the Perfect Solution
Embracing Imperfection: When Good Enough is the Perfect SolutionEmbracing Imperfection: When Good Enough is the Perfect Solution
Embracing Imperfection: When Good Enough is the Perfect SolutionNational Retail Federation
 
Buy It to Try It: Where New Consumer Expectations Meet Retail-Redefining Inno...
Buy It to Try It: Where New Consumer Expectations Meet Retail-Redefining Inno...Buy It to Try It: Where New Consumer Expectations Meet Retail-Redefining Inno...
Buy It to Try It: Where New Consumer Expectations Meet Retail-Redefining Inno...National Retail Federation
 
Jonny Wooldridge InternetRetailing 2015
Jonny Wooldridge InternetRetailing 2015Jonny Wooldridge InternetRetailing 2015
Jonny Wooldridge InternetRetailing 2015Jwooldridge
 

Viewers also liked (20)

Beyond the Meme: How to Reach Millennials
Beyond the Meme: How to Reach MillennialsBeyond the Meme: How to Reach Millennials
Beyond the Meme: How to Reach Millennials
 
Worldbuilding if you build it they will come
Worldbuilding if you build it they will comeWorldbuilding if you build it they will come
Worldbuilding if you build it they will come
 
New Search Marketing Strategies for Retailers
New Search Marketing Strategies for RetailersNew Search Marketing Strategies for Retailers
New Search Marketing Strategies for Retailers
 
When Old and New Collide: Transformation for Digital-First Commerce
When Old and New Collide: Transformation for Digital-First CommerceWhen Old and New Collide: Transformation for Digital-First Commerce
When Old and New Collide: Transformation for Digital-First Commerce
 
Brp white-paper-achieve-unified-commerce-with-the-right-technology-october-2014
Brp white-paper-achieve-unified-commerce-with-the-right-technology-october-2014Brp white-paper-achieve-unified-commerce-with-the-right-technology-october-2014
Brp white-paper-achieve-unified-commerce-with-the-right-technology-october-2014
 
They're Here! AR, VR & AI are Revolutionizing the Customer Experience
They're Here! AR, VR & AI are Revolutionizing the Customer ExperienceThey're Here! AR, VR & AI are Revolutionizing the Customer Experience
They're Here! AR, VR & AI are Revolutionizing the Customer Experience
 
Creating a Category: How Drizly Transformed the Adult Beverage Industry--One ...
Creating a Category: How Drizly Transformed the Adult Beverage Industry--One ...Creating a Category: How Drizly Transformed the Adult Beverage Industry--One ...
Creating a Category: How Drizly Transformed the Adult Beverage Industry--One ...
 
The ABC's of Delivering a Superior Customer Experience
The ABC's of Delivering a Superior Customer ExperienceThe ABC's of Delivering a Superior Customer Experience
The ABC's of Delivering a Superior Customer Experience
 
Why Email Just Doesn't Die - Bright Shiny Objects: What's Sexy Now in Digital...
Why Email Just Doesn't Die - Bright Shiny Objects: What's Sexy Now in Digital...Why Email Just Doesn't Die - Bright Shiny Objects: What's Sexy Now in Digital...
Why Email Just Doesn't Die - Bright Shiny Objects: What's Sexy Now in Digital...
 
The Email Odd Couple - Rainbow Shops and The Grommet
The Email Odd Couple - Rainbow Shops and The GrommetThe Email Odd Couple - Rainbow Shops and The Grommet
The Email Odd Couple - Rainbow Shops and The Grommet
 
Digital Retail's Fast Track: Virtually There with AR/VR
Digital Retail's Fast Track: Virtually There with AR/VRDigital Retail's Fast Track: Virtually There with AR/VR
Digital Retail's Fast Track: Virtually There with AR/VR
 
KIDBOX: Unpacking Happiness
KIDBOX: Unpacking HappinessKIDBOX: Unpacking Happiness
KIDBOX: Unpacking Happiness
 
SAP Cloud for Retail
SAP Cloud for RetailSAP Cloud for Retail
SAP Cloud for Retail
 
The Jason and Scot Show: The Shop.org Edition
The Jason and Scot Show: The Shop.org EditionThe Jason and Scot Show: The Shop.org Edition
The Jason and Scot Show: The Shop.org Edition
 
Shop.org Digital Commerce Startup of the Year
Shop.org Digital Commerce Startup of the YearShop.org Digital Commerce Startup of the Year
Shop.org Digital Commerce Startup of the Year
 
Ulta Beauty’s Unconventional Growth Story: Omnichannel Expansion is a Beautif...
Ulta Beauty’s Unconventional Growth Story: Omnichannel Expansion is a Beautif...Ulta Beauty’s Unconventional Growth Story: Omnichannel Expansion is a Beautif...
Ulta Beauty’s Unconventional Growth Story: Omnichannel Expansion is a Beautif...
 
Embracing Imperfection: When Good Enough is the Perfect Solution
Embracing Imperfection: When Good Enough is the Perfect SolutionEmbracing Imperfection: When Good Enough is the Perfect Solution
Embracing Imperfection: When Good Enough is the Perfect Solution
 
How to Thrive in an Era of Constant Change
How to Thrive in an Era of Constant ChangeHow to Thrive in an Era of Constant Change
How to Thrive in an Era of Constant Change
 
Buy It to Try It: Where New Consumer Expectations Meet Retail-Redefining Inno...
Buy It to Try It: Where New Consumer Expectations Meet Retail-Redefining Inno...Buy It to Try It: Where New Consumer Expectations Meet Retail-Redefining Inno...
Buy It to Try It: Where New Consumer Expectations Meet Retail-Redefining Inno...
 
Jonny Wooldridge InternetRetailing 2015
Jonny Wooldridge InternetRetailing 2015Jonny Wooldridge InternetRetailing 2015
Jonny Wooldridge InternetRetailing 2015
 

Similar to The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista

Asiakas + Suosio + Myyntisauna
Asiakas + Suosio + MyyntisaunaAsiakas + Suosio + Myyntisauna
Asiakas + Suosio + MyyntisaunaJuha Tahvonen
 
Sisältömarkkinointi axession
Sisältömarkkinointi   axessionSisältömarkkinointi   axession
Sisältömarkkinointi axessionJani Aaltonen
 
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitysSeed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitysNordic Morning
 
Myyntisauna – hyvä myyntipuhe
Myyntisauna – hyvä myyntipuheMyyntisauna – hyvä myyntipuhe
Myyntisauna – hyvä myyntipuheJuha Tahvonen
 
Digimarkkinointia niukoilla resursseilla globaalissa kilpailuympäristössä
Digimarkkinointia niukoilla resursseilla globaalissa kilpailuympäristössä Digimarkkinointia niukoilla resursseilla globaalissa kilpailuympäristössä
Digimarkkinointia niukoilla resursseilla globaalissa kilpailuympäristössä Jesse Ketonen
 
Digitaalinen markkinointi.22.5
Digitaalinen markkinointi.22.5Digitaalinen markkinointi.22.5
Digitaalinen markkinointi.22.5Tuija Marstio
 
Saumaton asiakkaat ja arvolupaus
Saumaton asiakkaat ja arvolupausSaumaton asiakkaat ja arvolupaus
Saumaton asiakkaat ja arvolupausHAMK_TELP
 
ShopUp konsepti
ShopUp konseptiShopUp konsepti
ShopUp konseptiVesa Ilola
 
Saumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavatSaumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavatHAMK_TELP
 
Aikkareiden digiaamu vol. 2 / Monikanavaiset aikakausmedia-caset, 25.8.2015
Aikkareiden digiaamu vol. 2 / Monikanavaiset aikakausmedia-caset, 25.8.2015Aikkareiden digiaamu vol. 2 / Monikanavaiset aikakausmedia-caset, 25.8.2015
Aikkareiden digiaamu vol. 2 / Monikanavaiset aikakausmedia-caset, 25.8.2015Aikakausmedia
 
[Vihreä Foorumi] Vastuullisuusmarkkinointi | Laura Varpasuo
[Vihreä Foorumi] Vastuullisuusmarkkinointi | Laura Varpasuo[Vihreä Foorumi] Vastuullisuusmarkkinointi | Laura Varpasuo
[Vihreä Foorumi] Vastuullisuusmarkkinointi | Laura VarpasuoGBC Finland
 
Maailma muuttuu - työelämä muuttuu
Maailma muuttuu - työelämä muuttuuMaailma muuttuu - työelämä muuttuu
Maailma muuttuu - työelämä muuttuuTuomo Luoma
 
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006Teemu Ylikoski
 
Social Selling - Myynnin uusi aikakausi (SlideShow + Video)
Social Selling - Myynnin uusi aikakausi (SlideShow + Video)Social Selling - Myynnin uusi aikakausi (SlideShow + Video)
Social Selling - Myynnin uusi aikakausi (SlideShow + Video)Sani Leino
 
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutusAloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutusLumoLink
 

Similar to The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista (20)

M313 vt
M313 vtM313 vt
M313 vt
 
Yritysbrändi 2015
Yritysbrändi 2015Yritysbrändi 2015
Yritysbrändi 2015
 
Asiakas + Suosio + Myyntisauna
Asiakas + Suosio + MyyntisaunaAsiakas + Suosio + Myyntisauna
Asiakas + Suosio + Myyntisauna
 
Sisältömarkkinointi axession
Sisältömarkkinointi   axessionSisältömarkkinointi   axession
Sisältömarkkinointi axession
 
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitysSeed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
 
Myyntisauna – hyvä myyntipuhe
Myyntisauna – hyvä myyntipuheMyyntisauna – hyvä myyntipuhe
Myyntisauna – hyvä myyntipuhe
 
Digimarkkinointia niukoilla resursseilla globaalissa kilpailuympäristössä
Digimarkkinointia niukoilla resursseilla globaalissa kilpailuympäristössä Digimarkkinointia niukoilla resursseilla globaalissa kilpailuympäristössä
Digimarkkinointia niukoilla resursseilla globaalissa kilpailuympäristössä
 
CRO Showdown juho tunkelo
CRO Showdown juho tunkeloCRO Showdown juho tunkelo
CRO Showdown juho tunkelo
 
Konversio-optimoinnilla tuplatuloksiin
Konversio-optimoinnilla tuplatuloksiinKonversio-optimoinnilla tuplatuloksiin
Konversio-optimoinnilla tuplatuloksiin
 
Digitaalinen markkinointi.22.5
Digitaalinen markkinointi.22.5Digitaalinen markkinointi.22.5
Digitaalinen markkinointi.22.5
 
Saumaton asiakkaat ja arvolupaus
Saumaton asiakkaat ja arvolupausSaumaton asiakkaat ja arvolupaus
Saumaton asiakkaat ja arvolupaus
 
ShopUp konsepti
ShopUp konseptiShopUp konsepti
ShopUp konsepti
 
Saumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavatSaumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavat
 
Aikkareiden digiaamu vol. 2 / Monikanavaiset aikakausmedia-caset, 25.8.2015
Aikkareiden digiaamu vol. 2 / Monikanavaiset aikakausmedia-caset, 25.8.2015Aikkareiden digiaamu vol. 2 / Monikanavaiset aikakausmedia-caset, 25.8.2015
Aikkareiden digiaamu vol. 2 / Monikanavaiset aikakausmedia-caset, 25.8.2015
 
[Vihreä Foorumi] Vastuullisuusmarkkinointi | Laura Varpasuo
[Vihreä Foorumi] Vastuullisuusmarkkinointi | Laura Varpasuo[Vihreä Foorumi] Vastuullisuusmarkkinointi | Laura Varpasuo
[Vihreä Foorumi] Vastuullisuusmarkkinointi | Laura Varpasuo
 
Maailma muuttuu - työelämä muuttuu
Maailma muuttuu - työelämä muuttuuMaailma muuttuu - työelämä muuttuu
Maailma muuttuu - työelämä muuttuu
 
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
 
Social Selling - Myynnin uusi aikakausi (SlideShow + Video)
Social Selling - Myynnin uusi aikakausi (SlideShow + Video)Social Selling - Myynnin uusi aikakausi (SlideShow + Video)
Social Selling - Myynnin uusi aikakausi (SlideShow + Video)
 
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutusAloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
 
Asiakaskokemuksen johtaminen
Asiakaskokemuksen johtaminenAsiakaskokemuksen johtaminen
Asiakaskokemuksen johtaminen
 

More from Solteq

Solteq Pörssisäätiön Pienet Helmet -tilaisuus 6.9.2017
Solteq Pörssisäätiön Pienet Helmet -tilaisuus 6.9.2017Solteq Pörssisäätiön Pienet Helmet -tilaisuus 6.9.2017
Solteq Pörssisäätiön Pienet Helmet -tilaisuus 6.9.2017Solteq
 
Solteq Pörssisäätiön Pörssi-ilta 21.3.2017 Jyväskylä
Solteq Pörssisäätiön Pörssi-ilta 21.3.2017 JyväskyläSolteq Pörssisäätiön Pörssi-ilta 21.3.2017 Jyväskylä
Solteq Pörssisäätiön Pörssi-ilta 21.3.2017 JyväskyläSolteq
 
Solteq Småbolagsdag 22.2.2017
Solteq Småbolagsdag 22.2.2017Solteq Småbolagsdag 22.2.2017
Solteq Småbolagsdag 22.2.2017Solteq
 
Solteq Periscope and FB Live Q3 2016
Solteq Periscope and FB Live Q3 2016Solteq Periscope and FB Live Q3 2016
Solteq Periscope and FB Live Q3 2016Solteq
 
Solteq Pörssisäätiön pörssi-ilta 6.9.2016
Solteq Pörssisäätiön pörssi-ilta 6.9.2016Solteq Pörssisäätiön pörssi-ilta 6.9.2016
Solteq Pörssisäätiön pörssi-ilta 6.9.2016Solteq
 
Solteq Småbolagsdag 1.9.2016
Solteq Småbolagsdag 1.9.2016Solteq Småbolagsdag 1.9.2016
Solteq Småbolagsdag 1.9.2016Solteq
 
Solteq Interim Report Q2 2016 Periscope Info
Solteq Interim Report Q2 2016 Periscope Info Solteq Interim Report Q2 2016 Periscope Info
Solteq Interim Report Q2 2016 Periscope Info Solteq
 
Solteq's new growth strategy 25.5.2016
Solteq's new growth strategy 25.5.2016Solteq's new growth strategy 25.5.2016
Solteq's new growth strategy 25.5.2016Solteq
 

More from Solteq (8)

Solteq Pörssisäätiön Pienet Helmet -tilaisuus 6.9.2017
Solteq Pörssisäätiön Pienet Helmet -tilaisuus 6.9.2017Solteq Pörssisäätiön Pienet Helmet -tilaisuus 6.9.2017
Solteq Pörssisäätiön Pienet Helmet -tilaisuus 6.9.2017
 
Solteq Pörssisäätiön Pörssi-ilta 21.3.2017 Jyväskylä
Solteq Pörssisäätiön Pörssi-ilta 21.3.2017 JyväskyläSolteq Pörssisäätiön Pörssi-ilta 21.3.2017 Jyväskylä
Solteq Pörssisäätiön Pörssi-ilta 21.3.2017 Jyväskylä
 
Solteq Småbolagsdag 22.2.2017
Solteq Småbolagsdag 22.2.2017Solteq Småbolagsdag 22.2.2017
Solteq Småbolagsdag 22.2.2017
 
Solteq Periscope and FB Live Q3 2016
Solteq Periscope and FB Live Q3 2016Solteq Periscope and FB Live Q3 2016
Solteq Periscope and FB Live Q3 2016
 
Solteq Pörssisäätiön pörssi-ilta 6.9.2016
Solteq Pörssisäätiön pörssi-ilta 6.9.2016Solteq Pörssisäätiön pörssi-ilta 6.9.2016
Solteq Pörssisäätiön pörssi-ilta 6.9.2016
 
Solteq Småbolagsdag 1.9.2016
Solteq Småbolagsdag 1.9.2016Solteq Småbolagsdag 1.9.2016
Solteq Småbolagsdag 1.9.2016
 
Solteq Interim Report Q2 2016 Periscope Info
Solteq Interim Report Q2 2016 Periscope Info Solteq Interim Report Q2 2016 Periscope Info
Solteq Interim Report Q2 2016 Periscope Info
 
Solteq's new growth strategy 25.5.2016
Solteq's new growth strategy 25.5.2016Solteq's new growth strategy 25.5.2016
Solteq's new growth strategy 25.5.2016
 

The magic formula for the successful retail 2016 and beoynd - Oppeja NRF Big Show’sta New Yorkista