C'est un des principes du manifeste agile : "Les processus Agiles encouragent un rythme de développement soutenable. Ensemble, les commanditaires, les développeurs et les utilisateurs devraient être capables de maintenir indéfiniment un rythme constant."
C'est démontré depuis longtemps par les sciences cognitives : alors qu'un certain niveau de sollicitation est nécessaire pour nos amener à une performance optimale, un excès va au contraire amener à une dégradation rapide de la situation...
Alors, pourquoi est-ce si difficile de respecter et faire respecter ce rythme idéal ? Ne faudrait-il pas ralentir le tempo pour assurer la performance dans la durée et le respect des personnes ?
3. #AgileTourSophia
Vous remercient de votre présence
Les Organisateurs
Patrick SARFATI
depuis 2013
Soft Method
Sandra DEGIOANNI
depuis 2011
Telecom Valley
Nicolas VERDOT
depuis 2014
GoooD
Sophie DURAND
depuis 2014
Capgemini
Pascal VIGNON
depuis 2013
Agilitech
Laurent FOURMY
Initiateur en 2011
Softeam Cadextan
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 3
Régis RALLO
depuis 2015
RegisRallo.com
Caroline SANTONI
depuis 2015
4. #AgileTourSophia
Qui sommes nous ?
Sophie Durand
Tombée dans l'agilité au début des années 2000,
j’ai pu expérimenter divers types d'approches
dans le management de projets IT. Passionnée
des approches agiles, je me consacre de plus en
plus à l'accompagnement d'équipes ou
d'organisations qui choisissent d'emprunter ce
chemin passionnant et riche en aventures !
Isabelle Wijers, Fondatrice et Dirigeante du Cabinet
ACT WELL, Psychologue, spécialisée en Psychologie
du Travail et des Organisations, Intervenante en
Prévention des Risques Professionnels,
accompagne depuis 14 ans les entreprises et les
individus en Audit et Conseil (Prévention des
Risques Psychosociaux et mise en œuvre de la
Qualité de Vie au Travail), Coaching,
Formation, Consultation Souffrance au travail, tout
cela avec un fil conducteur : le développement du
potentiel, l'accomplissement et l'épanouissement
de soi et des organisations…
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia)
@soph06250
Isabelle Wijers
4
5. #AgileTourSophia
Satisfaction
client par la
valeur ajoutée
Accueillir le
changement
Livrer
fréquemment un
logiciel
opérationnel
http://agilemanifesto.org/iso/fr/principles.html
Les acteurs
travaillent
quotidiennement
ensemble
Personnes
motivées,
soutien et
confiance
Dialogue
en face à
face
logiciel
opérationnel
=
mesure
d’avancement
Rythme
soutenable
Excellence
technique
L’art de
minimiser
le travail
inutile
Auto-
organisation
Amélioration
continue
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 5
6. #AgileTourSophia
Rythme soutenable
« Les processus Agiles encouragent un rythme de
développement soutenable. Ensemble, les commanditaires, les
développeurs et les utilisateurs devraient être capables de
maintenir indéfiniment un rythme constant. »
Extrait des principes du Manifeste Agile
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 6
7. #AgileTourSophia
La notion de « sprint » peut renvoyer cette image.
Etes-vous prêts à tenir ce rythme pendant 1 heure ?
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 7
8. #AgileTourSophia
Adopter un rythme soutenable pour
une progression efficace dans la
durée
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 8
9. #AgileTourSophia
Dans quel but ?
• Première apparition dans des principes eXtreme
Programming, au milieu du TDD, du refactoring, de
l’intégration continue…
• Préserver l’excellence technique, la motivation, l’amélioration
continue … au service de la prédictibilité !
“Working overtime sucks the spirit and
motivation out of your team.
When your team becomes tired and
demoralized they will get less work done,
not more, no matter how many hours are
worked.
Becoming over worked today steals
development progress from the future. ”
www.extremeprogramming.org
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 9
11. #AgileTourSophia
Pourquoi est-ce si difficile ?
Culture de la productivité
Performance liée à la quantité délivrée
Plans de charges, optimisation des ressources
Prédictivité et command & control
En cas de retard, réflexe fréquent d’agir sur la
capacité
Culture agile
Performance liée à la valeur et la qualité délivrées
Recherche collective d’une efficacité globale
Adaptabilité et auto-organisation
Adaptation du périmètre ou du délais,
l’augmentation de capacité étant très rarement une
réponse à l’urgence
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 11
Maximize Value, not Output !
@henrikkniberg
12. #AgileTourSophia
Pression
pour livrer
plus en
moins de
temps
Baisse de la
qualité du
travail
Augmentation
de l’effort à
fournir
La spirale infernale
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 12
Insatisfaction
Perte de confiance
Perte de la prédictibilité
Produit final difficilement
maintenable
Perte de motivation
Perte d’autonomie
Épuisement
Dette technique
Perte de confiance
et augmentation du
contrôle
Course à la vélocité
L’équipe n’est plus écoutée sur
sa capacité à prendre en
charge le travail
L’équipe
Perte d’autonomie
Perte de motivation
Individualisme, tensions
Epuisement
Le client
Perte de confiance
Position inconfortable
Reporting, demandes de
justifications
Retour du
command&control
Le management
La mécanique itérative provoque un emballement du phénomène
16. #AgileTourSophia
Burn-out : un état & un processus
Sur-engagementInvestissement Acharnement Epuisement
‘Syndrome d’épuisement professionnel’ : ‘processus conduisant à un
état d’épuisement physique, émotionnel et mental résultant d’une
exposition à des situations de travail émotionnellement exigeantes’
(Enzman & al. 1998).
4 phases :
5 catégories de symptômes :
physiques, émotionnels, cognitifs, interpersonnels, comportementaux
Alarme Résistance Rupture
17. #AgileTourSophia
Prédictibilité
Accueil du
changement
Qualité du
produit
Progression
efficace
Le développement durable
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 17
Satisfaction
Confiance
Nouveaux business ?
Temps pour le
travail bien fait
L’amélioration
continue booste
l’efficacité
Confiance
Transparence
L’équipe
Motivation
Confiance
Créativité
Equipe apprenante
Le client
Encouragé à lâcher prise
(Servant leadership)
Peut se consacrer à des
tâches plus valorisantes que
le reporting
Le management
La mécanique itérative au service de l’amélioration de la performance, dans le
respect des personnes
18. #AgileTourSophia
Favoriser l’instauration et le respect d’un
rythme soutenable
Confiance, transparence et empowerment
• L’équipe se sent à l’aise pour s’exprimer et refuser le travail
qu’elle n’estime pas pouvoir faire dans de bonnes conditions
• Les parties prenantes planifient de manière réaliste et
transparente
• Le droit à l’erreur est admis et ne déclenche pas le retour d’un
management directif
• La difficulté à tenir le projet avec les moyens impartis
déclenche la collaboration de tous pour trouver des solutions
saines
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 18
Le rôle du manager est capital pour instaurer
et préserver ce climat
19. #AgileTourSophia
Empowerment et santé psychologique
• Synonyme de bien être,
l’empowerment c’est être en mesure
d’agir sur soi-même et sur son milieu
afin d’atteindre le maximum de
bien-être possible et donc la santé
psychologique
• L’OMS définit la santé psychologique
comme un « état complet de bien-être
physique, mental et social »
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 19
20. #AgileTourSophia
Les compétences psychosociales
• « La capacité d’une personne à répondre avec efficacité aux exigences et aux
épreuves de la vie quotidienne ; c’est l’aptitude d’une personne à maintenir
l’état de son bien être mental en adoptant un comportement approprié et
positif à l’occasion des entrevues avec les autres, sa propre culture et
l’environnement » (OMS, 2013) :
• Se connaître soi-même
• Éprouver de l’empathie
• Savoir se faire comprendre
• Pouvoir entrer en relation avec les autres
• Avoir une pensée critique et créative
• Savoir résoudre des problèmes
• Savoir prendre des décisions et négocier
• Savoir gérer les conflits
• Maîtriser les émotions
• Communiquer dans le respect de l’autre
• Conscience positive de soi
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 20
22. #AgileTourSophia
Le flow (Csikszentmihalyi, 1975)
• Un état mental de fluidité
• atteint par une personne lorsqu’elle est totalement immergée
dans ce qu’elle fait,
• dans un état maximal de concentration
• avec un sentiment total d’engagement et de réussite
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 22
23. #AgileTourSophia
Les caractéristiques du Flow
01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 23
« L’expérience optimale entraîne des conséquences très importantes :
meilleure performance, créativité, développement des capacités, estime de
soi et réduction du stress. »
Csikszentmihalyi
