Представление результатов исследования Докфлоу на пленарной сессии конференции. Сопоставление российских данных с аналогичным исследованием MIT Sloan и Deloitte.
DOCFLOW PRO: Результаты исследования "На пути к цифровой трансформации"
1. 16 ноября 2016 Москва,
Digital October
www.docflow.ru
КЛУБ ОБЩЕНИЯ
БИЗНЕС-ЗАКАЗЧИКОВ
И ЭКСПЕРТОВ
ЕСМ-СИСТЕМ
Станислав Макаров
Исследование
«На пути к цифровой организации»
член экспертного совета Docflow
журналист, бизнес-аналитик
2. Факты об исследовании
▪ Сроки проведения: май-июль 2016
▪ Количество участников: 1034
▪ Организатор - информационно-
аналитический проект DOCFLOW
3. А как у них?
Исследование MIT Sloan Management и Deloitte проведено в июле 2015 года среди 4 800
руководителей и менеджеров из 11 стран (39% респондентов из США) с целью определить
проникновение цифровой трансформации.
4. Цифровое предприятие: определение
▪ Цифровое предприятие (Digital Enterprise) —
организация, которая использует информационные
технологии (ИТ) в качестве конкурентного преимущества
во всех сферах своей деятельности: производстве, бизнес-
процессах, маркетинге и взаимодействии с клиентами.
Традиционная компания превращается в компанию с
«цифровым мышлением», проходя путь цифровой
трансформации (Digital Transformation). Продукт,
предлагаемый таким предприятием рынку, тоже
становится цифровым.
Термин «цифровое предприятие» был изложен в книге Being Digital директора MIT Media Lab
Николаса Негропонте (Nicholas Negroponte). Книга вышла в 1996 году, но подойти на практике к
реализации идеи цифрового предприятия бизнес смог только сейчас.
7. Как далеко до светлого цифрового завтра?
6%
8%
15%
13%
19%
14% 14%
7%
3%
2%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Оценка "уровня цифровой зрелости" компаний
Точнее говоря, это
самооценка. Тем не
менее, она показательна
8. Модель цифровой зрелости по IDC
Источник:
IDC, European Digital Transformation Maturity Model
Benchmark, 2015
Ранние
Переходные
Развивающиеся
9. У нас и у них
29%
46%
25%26%
45%
29%
"Ранние" (1-3) "Переходные" (4-6) "Развивающиеся" (7-10)
Оценка "уровня цифровой зрелости" компании:
Россия/мир
Россия (исследование DOCFLOW) Мир (исследование MIT Sloan)
Не так уж мы и
отстаем.
10. Цифре все возрасты покорны
75%
80%
71% 70% 73%
68%
65%
21 или моложе от 22 до 27 28 до 35 36 до 44 лет от 45 до 52 53 до 59 лет 60 лет и старше
Насколько лично для Вас важно работать в организации,
которая является цифровым лидером? ("важно" или
"обязательно")
14%
57%
26%
3%
Обязательно
Важно
Это не принципиально
Совершенно не важно
Отцы и дети: дельта всего 15%
Поколение Y
Поколе-
ние Z
Поколение X
11. Россию «цифрой» не измерить…
14%
57%
26%
3%
20%
58%
20%
2%
Обязательно Важно Это не принципиально Совершенно не важно
Насколько лично для Вас важно работать в организации,
которая является цифровым лидером?
Россия (исследование DOCFLOW) Мир (исследование MIT Sloan)
Гиков у нас поменьше
12. Цифра рулит!
Подумае о текстовой
аналитике
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Зависимость удовлетворения сотрудников от степени зрелости
Довольны тем, как организация
реагирует на цифровые
тенденции
Крайне НЕ довольны тем, как
организация реагирует на
цифровые тенденции
13. Главные препятствия
27%
28%
34%
Отсутствие гибкости
менеджмента или процессов
Нехватка технической
экспертизы и навыков
Отсутствие общей стратегии
Топ 3 препятствия. Россия
(исследование DOCFLOW)
25%
25%
33%
43%
Проблемы безопасности
Нехватка технической
экспертизы и навыков
Отсутствие общей стратегии
Слишком много
конкурирующих приоритетов у
компании
Топ 3 (4) препятствия. Мир
(исследование MIT Sloan)
Бюрократия
СЭД
14. Кто не хочет, ищет причины…
«Ранние»
(1-3)
«Переходные»
(4-6)
«Развивающиеся»
(7-10)
Слишком много конкурирующих приоритетов у компании 14% 20% 18%
Отсутствие общей стратегии 44% 32% 17%
Проблемы безопасности 16% 19% 14%
Нехватка технической экспертизы и навыков 28% 28% 21%
Отсутствие гибкости менеджмента или процессов 28% 29% 17%
Недостаточное понимание менеджментом важности изменений 30% 16% 10%
Неготовность идти на риск, экспериментировать 14% 15% 11%
Слабая или закрытая корпоративная культура 16% 14% 6%
Отсутствие убедительных бизнес-кейсов 11% 18% 18%
Отсутствие мотивации сотрудников 27% 20% 19%
Нет никаких барьеров 3% 7% 23%
Не знаю 3% 5% 7%
Другое (слабое финансирование) 2% 4% 3%
Технологии готовы.
Дело за бизнесом
15. Стратегия есть. Осталось реализовать
16%
44%
28%
11%
2%
Полностью
согласен
Скорее согласен Скорее не
согласен
Не согласен Не знаю
Моя организация имеет четкую и последовательную стратегию
цифровой трансформации (внедрения новых технологий для
вывода организации и услуг на новый уровень)
Противоречие
с предыдущим
слайдом.
16. Трансформация и расходы на ИТ
Корреляция есть,
но не жесткая.
То есть, одними
деньгами вопрос не
решается
17. Отрасль
СРЕДНИЙ
ПОКАЗАТЕЛЬ
"ЦИФРОВОЙ
ЗРЕЛОСТИ"
Информационные технологии – поставщики решений в области автоматизации и
электронного документооборота
5,71
Финансы и банковские услуги 5,69
Химическая и фармацевтическая промышленность 5,59
Телекоммуникации и СМИ 5,52
Информационные технологии – НЕ являются поставщиками решений в области
автоматизации и электронного документооборота
5,38
Оптовая торговля 5,30
Энергетика, нефтегазовая отрасль 5,15
Здравоохранение 5,08
Транспорт и перевозки 5,06
Консалтинговые услуги 5,02
Страхование 4,82
Розничная торговля 4,56
Юриспруденция 4,54
Государственные и правительственные организации (федеральные и национальные) 4,43
Производство и машиностроение 4,19
Строительство 3,93
Образование 3,93
Государственные и правительственные организации (региональные, областные или местные) 3,53
Другое 4,49
Документооборот
лидирует!
19. Недорабатываем, коллеги…
3%
14%
27%
30%
37%
41%
53%
54%
59%
Другое
Неконтролируемый веб-контент
Потеря важных документов
Нет возможности отследить перемещение информации в организации
Нет уверенности в актуальности находимой информации
Нет возможности удобной коллективной работы
Неопределенность организационных процессов
Дублирование информации
Сложности с поиском информации и документов
Какие ТРИ самые распространенные проблемы в
управлении данными встречаются в Вашей организации?
Эти проблемы
решает любая
СЭД
20. Добавить интеллекта
3%
43%
44%
44%
50%
59%
Другое
Поиск информации во внешних источниках (СМИ, внешние сайты, блоги)
Извлечение необходимой информации из неструктурированных текстов
Анализ информации из внутренних документов организации и формирование
аналитических отчетов
Поиск информации в корпоративных информационных системах
Ввод документов и данных в информационные системы
Какие задачи по интеллектуальной обработке информации
актуальны для вашей компании:
Подумайте о
текстовой аналитике
21. Привычка к компьютерам маскирует перемены
Коварство цифровой революции заключается в том, что ее очень
легко проспать, продолжая заниматься "автоматизацией" — эта
смена парадигмы не так заметна, как было в период появления
электронной техники и первых компьютеров.
22. ИТ и бизнес: кто рулит
Было:
БИЗНЕС
ИТ
«Автоматизируй это!» БИЗНЕСИТ
«Смотри, как можно!»
«О, давай попробуем!»
Движемся к:
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ:
ИТ переформатирует бизнес
23. TRANSFORMATION MANAGEMENT INTENSITY
DIGITALINTENSITY
+26%-11%
-24% +9%
PROFITABILITY
Capgemini Consulting и MIT Sloan School of Management
• Компании, активно использующие
технологии и новые методы управления, в
среднем на 26% прибыльнее своих
конкурентов.
• Организации, которые много инвестируют в
цифровые технологии, но при этом
уделяют мало внимания управлению
имеют финансовые показатели на 11%
ниже.
• Более консервативные компании, которые
улучшают только менеджмент, получают
плюс 9% к прибыли, но потенциально могут
приобрести с помощью цифровых
технологий втрое больше.
• Те, кто еще не выбрали стратегию
развития, имеют негативные финансовые
показатели в сравнении с другими игроками
рынка — минус 24%.
Ради чего все
затевалось