Dove Comportamiento del consumidor ORT

1. C
Caso Dove
La fórmula del amor
Lic. Stephanie Estevez
Jefa de Marketing Unilever
Dove Masterbrand

2. C
Ejercicio

3. Emociones

4. C
Somos personas
Desarrollando marcas para
personas, no marketineros
administrando marcas
para consumidores.
Servimos a gente real.
Usamos la investigación
para reforzar nuestro
criiterio, no para
reemplazarlo.
Creamos marcas con
propósitos, marcas sin las
que la gente no puede
vivir.
Nuestras marcas combinan
un buen producto con un
convincente motivo de
compra
Alentamos a los usuarios
de nuestras marcas a
construirlas con nosotros.
Combinamos magia y
lógica para logar
experiencias de marcas
excepcionales
Creemos que el Marketing
es una habilidad que se
debe practicar.
Cuanta más experiencia
adquirimos, más confianza
tenemos para probar cosas
innovadoras.

5. Investigar
Entender
Conocer
Profundizar
Enfrentar
Tomar posición
Responsabilidad

6. ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN
FILOSOFÍA
DE MARCA
Camino
Mensaje
Tono
Personalidad
Misión
Propósito

7. Entender la relación
de las mujeres
con la belleza.
Estudio mundial
desde 2004.

8. C
6.500 mujeres
20 países
Un resultado
Solo el 4% se
siente linda

9. C
Belleza-Felicidad-Cuidado
son nociones
indisociables
Necesitamos
sentirnos bien y
vernos bien para
ser felices.

10. C
Las mujeres somos
nuestro peor crítico
de belleza.
La belleza se vuelve
una fuente de
ansiedad y no de
confianza.

11. C
Ideal de belleza:
Alcanzar la mejor
versión de nosotras
misma.
Sin embargo no
explotamos todo
nuestro potencial de
belleza

12. C
¿Por qué?
Estereotipos
Exigencia
Perfección
Inconformismo
Frustración
Autoestima

13. C
Nace la campaña mundial por la
Belleza Real

14. C
Nace la MISIÓN de Dove
Dove cree que la belleza es
patrimonio de todas las mujeres,
porque verse y sentirse bien nos
hace más felices.
Por eso Dove invita a todas las
mujeres a liberar su potencial de
belleza y ser la mejor versión de
sí mismas, a través de productos
que ofrecen cuidado real para
una belleza real.

15. C
Nace la PERSONALIDAD de Dove
Se preocupa por sus afectos.
Es mamá, amiga, hermana e hija.
Le gusta cuidarse porque la hace
sentirse bien.
Ella es real y cercana. Alguien
con quien disfrutás pasar horas.
Su tono es empático, honesto,
femenino, positivo, íntimo.
No da cátedra, no es básica,
feminista, confianzuda o pasiva.
Invita a comentar, a dialogar y a
involucrarse, para reflexionar.
Es cálida, optimista, inclusiva,
activa y animada.

16. C
Nacen los VALORES de Dove
No nos gustan las marcas que les dicen a las mujeres
cómo deberían ser y que promueven estándares de
belleza inalcanzables o poco saludables.
El punto de vista desde el que Dove ve la belleza es
inspirador, no agresivo ni basado en un patrón.
Condena la belleza como una fuente de ansiedad
o de presión social.
Dove promueve que la sociedad se cuestione
temas que le preocupan a las mujeres reales,
como nosotras. Es democrática, liberadora, real,
auténtica.
Dove le habla directamente a sus consumidoras, sin
rodeos y sin intermediarios como modelos o famosas.
Hacemos los productos que queremos que use nuestra
mejor amiga, nuestra madre, nuestra hija.

17. C
Nacen las CREENCIAS de Dove
En Dove creemos que la belleza está basada en la confianza, la felicidad
y una actitud saludable ante la vida.
Creemos en la necesidad de decir las verdades más duras de la forma
más linda posible.
Creemos que podemos crear momentos hermosos en las vidas de las
mujeres todos los días.
Creemos que la felicidad es sentirse bien con una misma, es sonreír en
el espejo, es cuidarse a una misma, es divertirse, es como deberíamos
sentirnos todos los días.

18. C
Concientizar PrevenirEmpoderar

19. C
Concientizar

20. C
Empoderar

21. C
Prevenir

22. C
CLAVES DEL ÉXITO
Proteger la filosofía y
proteger al consumidor
Ser:
Serio
Consistente
Genuino
Honesto

23. C
“Dove conquistó los corazones de las
mujeres en todo el mundo, ganando un
poderoso nivel de apoyo.
Las mujeres se unen a Dove porque
comparten su preocupación y les
importa su misión”.

24. ¿POR QUÉ BUSCAR
AMOR?
Pone al consumidor
primero
Construye un vínculo
sólido y duradero
Marcas queridas son
marcas elegidas

25. ¿CÓMO ENCONTRAR
AMOR?
Como en la vida
Demostrando
preocupación,
entendimiento,
honestidad y
consistencia.

26. Presupuesto ≠ Criterio
Si cada peso cuenta, hay
que hacerlo contar.
La fidelidad a largo plazo
es el negocio más
rentable.

27. Ejemplo
Campaña lanzamiento
Jabón Líquido

28. Solo logrando que nos
quieran vamos a lograr
que nos prefieran.

29. C
Gracias
Lic. Stephanie Estevez
stephanie.estevez@unilever.com