SlideShare a Scribd company logo
1 of 16
Download to read offline
PRIHLÁŠKA
                    EFFIE SLOVAKIA 2009

VÚB Termínovaný vklad 24 mesiacov 9 %
Názov kampane


Termínovaný vklad 24 mesiacov 9 %
Produkt alebo služba


Termínovaný vklad s výhodným úročením
Typ produktu alebo jeho opis




Kategória

   A.       Rýchloobrátkový tovar
   B.       Tovar dlhodobej spotreby
   C.       Služby finančné
   D.       Služby nefinančné
   E.       Telekomunikačné služby
   F.       Dobročinný marketing (sociálne a ekologické kampane)




Typ kampane


   A.       Zavedenie novej značky, produktu, služby
   B.       Zmena komunikačnej stratégie značky, produktu, služby
   C.       Dlhodobá podpora značky, produktu, služby
   D.       Krátkodobá podpora značky, produktu, služby
   E.       Iné
Marketingová situácia
Opíšte východiskovú marketingovú situáciu na trhu, na ktorú sa uvedená značka, produkt, služba chystá vstúpiť alebo na ktorom sa
nachádza. Opíšte produkt, službu, uveďte konkurenciu, podiely na trhu, trendy vývoja trhu a pod. Uveďte dôvody na nasadenie kampane.

Rok 2008 sa na slovenskom finančnom trhu niesol v znamení prechodu na euro. Do tohto procesu bol
zainteresovaný – či chcel alebo nechcel – každý občan Slovenska. Každý občan musel nielen pochopiť tento
proces, jeho načasovanie, „zafixovať“ a uvedomiť si hlavne konverzný kurz, ale aj konkrétne vykonať určité
finančné úkony, aby jeho „osobný“ prechod na euro prebehol hladko.

Predpokladalo sa, že veľa občanov – a to nielen tých „bohatších“ – drží doma pomerne veľké čiastky
slovenských korún v hotovosti. Aby sa predišlo problémom s priamou výmenou hotovosti v banke, bolo
občanom dlhodobo odporúčané – nielen zo strany bánk, ale aj verejných činiteľov a osôb zodpovedných za
prechod na euro – ako najjednoduchšie a najbezpečnejšie riešenie uložiť si pred dňom konverzie hotovosť
v banke na akýkoľvek účet v korunách, ktorý potom bude automaticky prevedený na euro.

Očakával sa teda nápor občanov na ukladanie hotovosti v bankách a finančných ústavoch, a každý z aktérov
chcel, samozrejme, využiť situáciu vo svoj prospech a „pobiť“ sa o peniaze občanov. Oproti minulosti bola
situácia odlišná v tom, že nešlo len o ľudí s vyšším socio-ekonomickým statusom, ktorí majú k dispozícii
voľné finančné prostriedky a dlhodobo hľadajú finančné produkty prevažne investičného charakteru, ktoré im
tieto ich voľné prostriedky dokážu náležite zhodnotiť. Tentoraz išlo o všetkých občanov bez rozdielu, teda aj
tých „menej majetných“, ktorí nie sú zvyknutí na prílišnú aktivitu vo finančnej sfére, ktorá je pre nich často
zložitá a nepochopiteľná. Očakávalo sa preto, že pri ukladaní peňazí v banke budú pre takýto „masový“
segment určujúce „konzervatívne“ hodnoty bezpečnosti a istoty uloženia peňazí, nielen ich výhodné
zhodnotenie. Znamenalo to teda nielen inklináciu občanov k osvedčeným, známym finančným ústavom (teda
veľkým, „klasickým“ bankám), ale aj k známym, osvedčeným finančným produktom.

Okrem toho, prieskumy hĺbkových potrieb ľudí na slovenskom finančnom trhu (NeedScope 2007, TNS
AISA) ukázali, že segment potrieb kompetencie, expertízy a znalosti finančného trhu je veľmi silný. Keďže
v tomto segmente sa dlhodobo strategicky a komunikačne pozicionuje, VÚB banka mala v prípade vhodného
produktu a dobre nastavenej komunikačnej stratégie kampane šancu osloviť a zmobilizovať ľudí s „vôľou k
ukladaniu peňazí“ vo svoj prospech.

Rastový termínovaný vklad na 24 mesiacov od VÚB sa podľa skúseností z minulých rokov ukázal ako
úspešný a dobre nastavený produkt, na ktorý ľudia všeobecne pozitívne reagujú. Spája v sebe jednoduchosť
a nenáročnosť pochopenia princípu fungovania (veď ide iba o „účet, z ktorého sa nedá určité obdobie
vyberať“) a pomerne atraktívne percento zhodnotenia. Úspešne bol komunikovaný aj v minulosti, aj keď iba
s menším mediálnym nasadením, ale jeho komunikácia priniesla nárast požívateľov produktu.

Na základe tejto marketingovej situácie sa VÚB spolu s agentúrou rozhodla, že v „boji“ o hotovosť občanov
sa ako vysoko vhodný javí práve tento produkt, a v prípade správne nastavenej a efektívnej komunikácie sa
dá očakávať vysoká aktivácia občanov a záujem oň.

Pritom latka predajných cieľov pre tento produkt bola nastavená pomerne vysoko. Vychádzala z definovanej
veľkosti cieľovej skupiny aj z očakávaní, že ľudia držia doma pomerne veľké čiastky hotovosti, ktoré je
možné „podchytiť“ práve cez dvojročný termínovaný vklad VÚB. Očakávaný nárast vkladov by mal teda po
komunikačnom „pripomenutí“ niekoľkonásobne prevýšiť úroveň dovtedajšej „standby“ situácie (541 nových
vkladov mesačne): po dôslednej analýze trhu a správania ľudí bol stanovený na úroveň 2 000 – 2 500 nových
dvojročných termínovaných vkladov mesačne.
Marketingové a komunikačné ciele
Uveďte klientom definované marketingové a komunikačné ciele kampane.

Cieľom kampane bolo mobilizovať občanov s voľnými finančnými prostriedkami, aby pri prechode na euro
využili depozitné produkty VÚB banky a zvlášť Termínovaný vklad 24 mesiacov s úročením 9 %.

Konkrétne marketingové ciele boli stanovené takto:

Cieľ 1.: vyvolať záujem o Termínovaný vklad 24M na úrovni 2 500 novootvorených dvojročných
termínovaných vkladov mesačne počas kampane (15.8. – 29.9.), t. j. zvýšiť priemerný mesačný predaj
dvojročných vkladov oproti úrovni pred kampaňou (541/mesiac) o 1 959 vkladov.

Cieľ 2.: vyvolať záujem o Termínovaný vklad 24M tak, aby aj po kampani sa priemerný predaj
novootvorených dvojročných termínovaných vkladov udržal na úrovni minimálne 2 000 mesačne.

Pre takto stanovené marketingové ciele bolo mimoriadne dôležité nastaviť stratégiu kampane tak aby sa
dosiahli výrazne nadpriemerné komunikačné výsledky. Vzhľadom na prichádzajúce euro a „vôľu“
všetkých občanov – nielen tých „bohatších“ – vkladať hotovosť do banky, sa očakávala komunikačná
„bitka“ o tieto peniaze. Kampaň preto musela zasiahnuť cieľovú skupinu tak, aby si nielen zapamätali
kampaň (a vedeli, že ide o kampaň VÚB), ale hlavne komunikované a správne brandované posolstvá.

Komunikačné výsledky boli klientom stanovené minimálne na úrovni trhových benchmarkov:

Komunikačné ciele:
 1.) spontánna znalosť reklamných spotov: 10 %
 2.) podporená znalosť reklamných spotov: 63 %
 3.) správne priradenie značky: 91 %
 4.) podporená znalosť hlavného posolstva: 39 %
 5.) správne priradenie hlavného posolstva: index 0,57

Pozn.: Trhový benchmark je vypočítaný ako štatistická charakteristika priemeru jednotlivých ukazovateľov
spotov a reklamného posolstva všetkých bánk pôsobiacich na slovenskom bankovom trhu so zameraním na
retailový segment za roky 2007 a 2008. Hodnoty benchmarkov sú predmetom kontinuálneho kalibrovania
a menia sa v čase v závislosti od výšky saturácie komunikačného priestoru v sledovanej trhovej kategórii.
(Zdroj: TNS SK, Finančno-úverový tracking 2008)

Pozn.: Index priradenia k značke je hodnotou 0 až 1, kde 1 znamená, že každý z tých, čo zaznamenal
posolstvo, ho po pripomenutí priradil k správnej značke, možno ho čítať aj ako % priradenia (napr. 0,57
znamená, že 57 % tých, čo zaznamenali posolstvo, ho po pripomenutí priradili k správnej značke).
Cieľová skupina
 Definujte cieľovú skupinu. Komu bola kampaň určená? Prečo bola vybraná táto cieľová skupina? Opíšte presne profil cieľovej skupiny.

 Na rozdiel od kampaní na termínované vklady VÚB z minulých rokov bola cieľová skupina tentoraz
 definovaná širšie. Nešlo iba o ľudí v produktívnom veku z vyššieho socio-ekonomického segmentu, ktorí
 majú k dispozícii voľné finančné prostriedky, ktoré chcú zhodnotiť. Vzhľadom na prichádzajúci prechod na
 euro a všeobecné výzvy na uloženie akejkoľvek hotovosti na účty sa predpokladalo, že pôjde o všetky
 vekové a socio-ekonomické skupiny, teda aj o starších a menej majetných ľudí, ktorí nie sú zvyknutí
 ukladať peniaze do bánk, ale vzhľadom na prichádzajúce euro potrebujú takýto krok urobiť.

 Insight do potrieb a očakávaní takto široko definovanej cieľovej skupiny vychádzal z toho, že nepôjde
 primárne o snahu vysokého zhodnotenia peňazí, ale o kompromis, „strednú cestu“; ľudia musia mať
 pocit, že peniaze sú hlavne bezpečne a s istotou uložené, zároveň však musia mať garantované, že si
 v záplave ponuky finančných produktov, v ktorých sa nevyznajú, vybrali tú relatívne najlepšiu a
 najvýhodnejšiu. Preto – ako ukázal prieskum hĺbkových potrieb ľudí na slovenskom finančnom trhu
 (NeedScope 2007, TNS AISA) – očakávajú od banky aj garanciu kompetencie, expertízy a znalosti. A
 práve v tomto lukratívnom segmente potrieb sa svojou strategickou komunikáciou pozicionuje VÚB
 banka (podľa NeedScope 2007, TNS AISA).

 Dvojročný termínovaný vklad sa vzhľadom na svoj „konzervatívny“ charakter javil ako vysoko vhodný pre
 takto definovanú cieľovú skupinu, a to z dvoch dôvodov: jeho princíp je pomerne jednoduchý
 a nenáročný na pochopenie a jeho 9 % úročenie na dva roky je pre klienta atraktívne.

 Vzhľadom na prevažnú „nezorientovanosť“ cieľovej skupiny v záplave bankových produktov bola teda
 kampaň orientovaná nielen na „percentuálne“ posolstvo zhodnotenia vkladu, ale aj na radu, aký produkt
 a z akých dôvodov je pre ich peniaze najvhodnejší. A keďže značka VÚB je medzi všetkými
 možnosťami zhodnotenia peňazí garantom kompetentnej expertízy, stability a istoty – ľudia cieľovej
 skupiny si od nej teda nielen dajú poradiť, ale takúto radu aj ocenia.

 Veľkosť cieľovej skupiny (vek 30+): 3 974 000 ľudí

 Vzhľadom na šírku cieľovej skupiny boli jej charakteristiky veľmi blízke celkovej populácii Slovenska.
 Nie vysoká penetrácia termínovaných účtov v cieľovej skupine ukázala možný potenciál pre záujem
 o produkt.




           CS – hlavná banka (% CS)                                 CS – má termínovaný účet v banke (% CS)
                   (iba banky nad 1 %)                                                    (iba nad 0,5 %)

    36%
                                                                       5,6%

           16%                                                                  2,8%      2,5%
                   9%      7%                                                                     1,4%
                                 6%                                                                         0,7%    0,7%      0,7%
                                        3%     2%     1%
                                    B
          B
   SP




                                                                                                                           B
                 A




                                                 TP




                                                                              B
                      PB




                                   ia




                                                                      SP




                                                                                       A


                                                                                                 A


                                                                                                         ia
                                                  t




                                                                                                                  ka
                                                di
                            SO
        VÚ


                B




                                                                            VÚ




                                                                                                                         SO
                                                                                      B


                                                                                               B
                                 ex




                                                                                                       ex
                                               O
SL




                                                                   SL
              TA




                                              re




                                                                                                               an
                                                                                    TA


                                                                                             PA
                                D




                                                                                                      D
                           Č




                                                                                                                        Č
                                             C




                                                                                                              ob
                                           ni




                                                                                                            tr
                                          U




                                                                                                          Is




                                                                                               Zdroj: Median MML 1-2 W/2008
Komunikačná a kreatívna stratégia
Opíšte komunikačnú a kreatívnu stratégiu reklamnej kampane. Aké bolo posolstvo, ktoré ste chceli komunikovať? Aké poznatky o
cieľovej skupine či trhovom prostredí vás priviedli k tejto stratégii? Prípadne uveďte ďalšie komunikačné programy, ktoré sa
implementovali do kampane, ako napríklad: sales promotion, public relation, sampling, direct mail atď.

Z insightu do očakávaní a potrieb široko definovanej cieľovej skupiny vychádzala aj komunikačná
a kreatívna stratégia. Ako je spomenuté vyššie, vzhľadom na prevažnú „nezorientovanosť“ ľudí cieľovej
skupiny v záplave bankových produktov sme kampaň orientovali nielen na „percentuálne“ posolstvo
zhodnotenia vkladu, ale aj na to, že značka VÚB je medzi všetkými možnosťami zhodnotenia peňazí
garantom kompetentnej expertízy, stability a istoty.

Toto posolstvo kampane zároveň vychádzalo z dlhodobého strategického budovania významu značky
VÚB ako profesionálneho experta na bankovom trhu, ktorý sa dokonale vyzná v ponuke, racionálne
zváži všetky dobré aj zlé možnosti a ponúkne klientovi pre neho najvýhodnejšie riešenie, ktoré mu
náležite odargumentuje. Tento pozicioning je pozicioningom racionálnej úvahy, pretože racionálny
úsudok je pri záležitosti financií mimoriadne dôležitým faktorom pri rozhodovaní sa pre konkrétnu značku
či produkt. Je založený na dlhodobom sledovaní hĺbkových potrieb ľudí na finančnom trhu, kde práve
segment potrieb „competent money handling“ – ktorý zosobňuje spomínané atribúty – je mimoriadne
lukratívny a atraktívny. Dlhodobá komunikačná stratégia značky VÚB preto posilňuje a „vyživuje“
tento pozicioning, aby ľudia vo VÚB dostali také hodnoty značky banky, aké potrebujú a očakávajú.

Konkrétnym kreatívnym stvárnením dlhodobej stratégie značky je koncept realizovaný v komunikácii od
obdobia rebrandingu VÚB (máj 2008). Tento komunikačný koncept je postavený na dvoch plánoch a ich
vzájomnej významovej interakcii. „Vpredu“ náš hrdina – ten, čo sa vyzná vo svete financií, predstavuje
produkty banky, „vzadu“ je priestor na to, čo nášho hrdinu naštartuje – najčastejšie je to kontrapríklad,
nefungujúce riešenie finančných potrieb. V tomto porovnaní potom vynikne racionálnosť a
kompetentnosť posolstva banky. Z kreatívneho hľadiska je druhý plán kľúčový – v ňom sa rozhoduje, ako
bude spot zapamätateľný, on je odrazovým mostíkom posolstva, ktoré významovo predznačuje.
Kontrapríklady sú miestom, kde možno rozohrať vtipnú situáciu, gag, kde možno umiestniť
zaujímavú výraznú rekvizitu.

Vzhľadom na predpokladanú intenzívnu komunikáciu konkurencie – a teda, že potenciálni klienti VÚB
budú vystavení množstvu ponúk depozitného a investičného charakteru – a na ich predpokladanú
„nezorientovanosť“ vo finančnom svete, sme sa rozhodli pre apel na racionálne správanie zjednodušený do
hesla „Nerobte pokusy s peniazmi“. Chceli sme tým evokovať, že nie všetky ponuky, s ktorými sa človek
môže v danom čase stretnúť, sú seriózne, bezpečné, výhodné, a brnknúť tak na citlivú strunu ľudí, ktorí
nie sú zvyknutí manipulovať so svojou hotovosťou. A na druhej strane je tu bezpečná VÚB banka. VÚB
banka sa tak hlási k svojím hodnotám značky, ako je kompetentnosť, stabilita, istota (zhodnotenia peňazí),
bezpečnosť (vkladu).

Apel na racionálne správanie klientov sme z pohľadu kreativity dramatizovali ukážkami
neracionálneho, absurdného narábania s peniazmi – zalievanie rastovým hormónom, kočíkovanie,
vkladanie pod sliepku. V našom koncepte tieto ukážky zaujali miesto našich kontrapríkladov. Po nich už
nasleduje predstavenie samotného produktu, ktorý prirodzene a bezpečne robí to, o čo sa ľudia inými
absurdnými spôsobmi neúspešne snažia: termínovaný vklad vďaka slušnému úroku bezpečne
zhodnocuje peniaze.

Hoci kampane na podobné produkty sú tradične postavené predovšetkým na komunikácii výšky
úroku, jeho komunikáciu sme zámerne – a netradične – brali ako sekundárnu, práve vzhľadom na
situáciu na trhu.
Mediálna stratégia a nasadenie
Opíšte mediálnu stratégiu a zdôvodnite výber médií. Aký bol media mix, aký bol jeho pomer a prečo? Uveďte výšku vášho mediálneho
rozpočtu, ako aj výšku rozpočtu vašej priamej konkurencie. Porovnávanie celkových mediálnych výdavkov musí byť v monitorovaných
cenách A-Connect.

Vzhľadom na relatívne širokú CS, charakter komunikovaného produktu a takisto predpokladanú
komunikáciu konkurencie bola zvolená kombinácia TV, printových médií.
Kritériami pri výbere médií boli základné mediálne parametre, ako je čítanosť (počúvanosť, sledovanosť)
našou CS a takisto dosiahnutie stanovených mediálnych cieľov pri efektívnom vynaložení nákladov na
zasiahnutie CS.

    1.   rozpočet
         56 102 000 Sk gross
    2.   timing
         15. 8. 2008 – 29. 9. 2008

    3.   cieľová skupina
         - all 30+

                                                                                          30"          TRPS           reach 3+
    4.   mediálne ciele
                                                                                            plan        1280            74,5
         - TV – 30´´ (5,5 weeks, ½-1-1-1-1-0-1)
         - 30´´ – maximalizácia reach 3 + (74,5 %)                                          real        1763            89,6



         - PRINT – reach 1 + 86,6 OTS 5,2




•   Televízia: TV Markíza, TV JOJ, STV
•   Rozhlas: nie
•   Noviny:     Nový Čas, Pravda, Sme, Ujszo
•   Časopis: Plus 7 dní, Slovenka, Život, Petit Global, Nový Čas Nedeľa
•   Vonkajšia reklama: nie
•   Kinoreklama:        nie
•   Odborné médiá: nie
•   Interaktívne:      nie
•   Iné (špecifikujte): nie



Mediálne výdavky (celkovo): 56 102 000 Sk gross
Napíšte presnú sumu celkových monitorovaných výdavkov na médiá podľa A-Connect!
Mediálne výdavky (celkovo): 9 329 882 Sk net net
Media spend, kategória „Termínované účty“, rok 2008, data source A-Connect TNS, Unimedia




Poznámka: mediálne výdavky za termínované účty VÚB zahŕňajú 2 kampane: na dvojročný a ročný
termínovaný vklad
Dosiahnuté výsledky
Uveďte výsledky kampane. Prihlasovateľ uvedie komunikačné parametre značky, produktu alebo služby pred kampaňou a po nej. Ak bolo
cieľom zvýšiť predaj, uveďte, akým spôsobom kampaň ovplyvnila predajné výsledky. Dosiahnuté výsledky musia byť v priamom spojení
s cieľmi kampane. Uveďte spôsob merania výsledkov. Uveďte zdroj jednotlivých výsledkov a v prípade, že uvádzate komunikačné
výsledky, uveďte spôsob a typ prieskumu a časový interval, v ktorom bol prieskum robený. Ako zdroj môžete uvádzať iba prieskumy
realizované nezávislou výskumnou agentúrou. V prílohe tejto prihlášky opíšte základné metodiky prieskumu s presným znením otázok na
respondentov a priložte písomný súhlas realizátora prieskumu ako potvrdenie správnosti uvedených údajov na účely súťaže. V prípade
nedodržania tohto ustanovenia, musí porota predmetnú prihlášku vyradiť zo súťaže.



Marketingový cieľ:

Cieľ 1.: vyvolať záujem o Termínovaný vklad 24M na úrovni 2 500 novootvorených dvojročných
termínovaných vkladov mesačne počas kampane (15.8. – 29.9.), t. j. zvýšiť priemerný mesačný predaj
dvojročných vkladov oproti úrovni pred kampaňou (541/mesiac) o 1 959 vkladov.



Výsledok:

V auguste a septembri, kedy bežala kampaň (15. 8. – 29. 9.), sa predalo 10 785 Termínovaných vkladov
24M, t. j. priemerne 5 393 za mesiac, čo znamenalo dramatický nárast o 4 852 vkladov priemerne za
mesiac viac oproti úrovni 541 nových vkladov pred kampaňou (január – júl 2008). Cieľ (prírastok 1 959
vkladov na úroveň 2 500/mesiac) bol takto splnený na 248 %, teda prekročený o 148 %.


                      Priemerný mesačný počet nových
                         Termínovaných vkladov 24M
    8000

    7000                                                                               Stanovený marketingový
                                                                                       cieľ bol splnený na 248 %.
    6000                                                 5393
    5000

    4000
    3000            cieľ: 2500                                           + 4852
    2000
                                         + 1959
    1000                 541

        0
            nové TV 24M pred kampaňou nové TV 24M počas kampane                  Zdroj: interné údaje VÚB banky
                     (jan-júl)            (august-september)



Cieľ 2.: vyvolať záujem o Termínovaný vklad 24M tak, aby sa aj po kampani priemerný predaj
novootvorených dvojročných termínovaných vkladov udržal na úrovni minimálne 2 000 mesačne.

Výsledok:

Po skončení kampane – v mesiacoch október – december – sa predaj Termínovaných vkladov 24M udržal
na vysokej úrovni – priemerne 3 181 mesačne. Oproti očakávanej úrovni 2 000 nových účtov mesačne to
znamenalo o 59 % viac. Cieľ (predaj Termínovaného vkladu 24M minimálne 2 000/mesiac) bol takto
splnený na 159 %, teda prekročený o 59 %.
Priemerný mesačný počet nových
                        Termínovaných vkladov 24M
   8000
   7000
   6000                            5393
                                                                             Stanovený marketingový
   5000                                                                      cieľ bol splnený na 159 %.
   4000                                                3181
   3000
                                                                  + 59 %
   2000
   1000          541
       0
            nové TV 24M pred nové TV 24M počas     nové TV 24M po
            kampaňou (jan-júl) kampane (august-   kampani (okt-dec)
                                  september)
                                                                          Zdroj: interné údaje VÚB banky



Komunikačné ciele:


  1.) spontánna znalosť reklamných spotov: 10 %
  2.) podporená znalosť reklamných spotov: 63 %
  3.) správne priradenie značky: 91 %



Výsledok:
Úspešné marketingové výsledky mali základ v správnej komunikačnej a kreatívnej stratégii, ktorú
potvrdzujú aj komunikačné výsledky. Spot si zapamätali viac ako tri štvrtiny populácie Slovenska,
z ktorých takmer všetci vedeli, že ide o spot VÚB banky.
Spontánna znalosť reklamných spotov dosiahla 16 %. Cieľ sme splnili na 160 %. Podporená znalosť
reklamných spotov dosiahla úroveň 77 %. Cieľ sme splnili na 122 %. Správne priradenie spotu k značke
dosiahlo úroveň 95 %. Cieľ sme splnili na 104 %.

(Zdroj: TNS AISA, Kontinuálne post-testy reklamných kampaní 2008)

           Komunikačné parametre reklamných spotov                               Stanovený cieľ spontánnej
                 (cieľ vs. dosiahnutý výsledok)                                  znalosti spotov bol splnený
                                                                                 na 160 %.
 100                                                95%
  90
                                 77%                                             Stanovený cieľ podporenej
  80                                                                             znalosti spotov bol splnený
  70                                                                             na 122 %.
  60                                                             výsledok
  50                                                                             Stanovený cieľ správneho
                                                    91%          cieľ
  40                                                                             priradenia spotu k značke
                                63%                                              bol splnený na 104 %.
  30
  20
              16%

  10
              10%
   0
       spontánna znalosť podporená znalosť správne priradenie           Zdroj: TNS AISA, Kontinuálne post-testy
            spotov            spotov            značky                  reklamných kampaní 2008
Komunikačné ciele:
   4.) podporená znalosť hlavného posolstva: 39 %
   5.) správne priradenie hlavného posolstva: index 0,57


  Výsledok:
  Mimoriadnu dôležitosť pre účinnosť kampane malo zapamätanie si posolstva. Ľudia mali pochopiť správu,
  že medzi všetkými možnosťami uloženia a zhodnotenia peňazí na trhu, ktoré možno vyskúšať, práve VÚB
  ponúka kompetentný a spoľahlivý produkt, ako aj pochopiť a zapamätať si výhodnosť produktu cez 9 %
  dvojročné úročenie. Znalosť posolstva kampane dosiahla nadpriemernú hodnotu 50 %, čím sme
  stanovený cieľ 4.) splnili na 128 %. Pozitívnu úroveň dosiahol index priradenia posolstva k značke –
  0,68. Znamená to, že dve tretiny tých, ktorí zaznamenali hlavné posolstvo spotu, vedeli, že toto
  posolstvo komunikovala VÚB banka. Cieľ 5.) sme tak splnili na 119 %. Tento údaj opäť potvrdil
  správnosť komunikačnej a kreatívnej stratégie a jej výrazne pozitívny vplyv na mobilizáciu potenciálnych
  zákazníkov a v konečnom dôsledku aj na predaje produktu.

             Komunikačné param etre reklam ných spotov
                   (cieľ vs. dosiahnutý výsledok)
                                                                                    Stanovený cieľ podporenej
                                                                                    znalosti posolstva spotov
           100
                                                                                    bol splnený na 128 %.
            90
            80                                      0,68
            70                                                                      Stanovený cieľ priradenia
            60            50%                                     výsledok          posolstva spotov k značke
            50                                                                      VÚB bol splnený na 119 %.
                                                                  cieľ
            40
            30                                      0,57
            20            39%
            10
             0
                   podporená znalosť         index priradenia             Zdroj: TNS AISA, Kontinuálne post-testy
                                                                          reklamných kampaní 2008
                    posolstva spotov         správnej značky




  O úspešnosti komunikačnej kampane na Termínovaný vklad 9 % svedčí aj to, že spot sa zaradil do TOP3
  finančných spotov druhého polroka (podľa podporenej znalosti), spolu s konceptuálnym spotom
  Slovenskej sporiteľne s rodinou Veselých a opakovaným konceptuálnym spotom Poštovej banky.


           Spontánna a podporená znalosť spotov na finančné produkty, 2. polrok 2008,
                                           TOP 3


          1. PaBa - Pôžička na bývanie       17%                 87%

  2. SLSP - Tvorba majetku (medveď)           20%                84%
                                                                                         spontánna znalosť
       3. VÚB - Termínovaný vklad 9%         16%                77%
                                                                                         podporená znalosť


                                                                                 Zdroj: TNS AISA, Kontinuálne post-testy
                                                                                 reklamných kampaní 2008




Podpis prihlasovateľa (prihlasovateľ svojím podpisom prihlášky potvrdzuje správnosť a pravdivosť všetkých údajov).
Povinné prílohy:

Potvrdenie klienta o správnosti údajov a jeho súhlas s prihlásením práce do súťaže
Potvrdenie a súhlas mediálnej agentúry o správnosti údajov uvedených v prihláške
Potvrdenie výskumnej agentúry o uvedených údajoch a zároveň popis metodiky prieskumov uvedených
v prihláške
Kreatívna ukážka kampane v rozsahu dvoch strán




Názov kampane: VÚB/Termínovaný vklad




Agentúrne kredity:

Názov agentúry: Istropolitana Ogilvy & Mather
Adresa: Majerníkova 8, 841 05 Bratislava, korešpondenčná adresa: Martinčekova 17, 821 01 Bratislava
IČO: 31321330
IČ DPH: SK 2020345349
Telefónne číslo: 02/582 44 155
Faxové číslo: 02/582 44 154
Kontaktná osoba, funkcia: Ivana Harmincová, group account director
Mobil: 0910/810 334
E-mail: harmincova@istropolitana.sk
Kontaktná osoba, funkcia: Pavol Minár, special operations commander
Mobil: 0910/810 350
E-mail: minar@istropolitana.sk




Kredity klienta:

Klient: VÚB, a.s.
Adresa: Mlynské nivy 1, 829 90 Bratislava
Telefónne číslo: 02/5055 2425
Faxové číslo: 02/5556 6600
Meno zodpovedného pracovníka: Marek Mikle, riaditeľ odboru korporátnej a marketingovej komunikácie




Porota vylúči zo súťaže kampane,ktorých prezentácia bola napísaná písmom veľkosti menšej ako 10.
Neprekračujte vymedzený štandardný priestor a počet strán. Všetky strany navyše budú pri prijatí odstránené. Akýkoľvek text alebo
informácie presahujúce určený rozsah budú vymazané. Popis metodiky výskumov môže byť prílohou Prihlášky.
Kreatívna ukážka kampane:

TV spot
vizuál
Effie09 Terminovany Ucet
Effie09 Terminovany Ucet
Effie09 Terminovany Ucet

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Apresentacao socio-empreendedor-versao2.0 gloose
Apresentacao socio-empreendedor-versao2.0 glooseApresentacao socio-empreendedor-versao2.0 gloose
Apresentacao socio-empreendedor-versao2.0 gloose
 
reino dos fungos
reino dos fungosreino dos fungos
reino dos fungos
 
Imagenes de apoyo a los talleres de defensa de la fe
Imagenes de apoyo a los talleres de defensa de la feImagenes de apoyo a los talleres de defensa de la fe
Imagenes de apoyo a los talleres de defensa de la fe
 
Informe Florian
Informe FlorianInforme Florian
Informe Florian
 
Spotkanie 29 10 2008
Spotkanie 29 10 2008Spotkanie 29 10 2008
Spotkanie 29 10 2008
 
Vervoort & Van den Berg (2008)
Vervoort & Van den Berg (2008)Vervoort & Van den Berg (2008)
Vervoort & Van den Berg (2008)
 
Receptores
ReceptoresReceptores
Receptores
 

Similar to Effie09 Terminovany Ucet

EFFIE SLOVAKIA 2012 - QUATRO
EFFIE SLOVAKIA 2012 - QUATROEFFIE SLOVAKIA 2012 - QUATRO
EFFIE SLOVAKIA 2012 - QUATROwiktorleoburnett
 
Effie09 Flexihypoteka
Effie09 FlexihypotekaEffie09 Flexihypoteka
Effie09 FlexihypotekaStrategieSK
 
Effie09 T Com Biznis Agent
Effie09 T Com Biznis AgentEffie09 T Com Biznis Agent
Effie09 T Com Biznis AgentStrategieSK
 
Effie09 T Com Zavolajte Komukolvek
Effie09 T Com Zavolajte KomukolvekEffie09 T Com Zavolajte Komukolvek
Effie09 T Com Zavolajte KomukolvekStrategieSK
 
EFFIE Slovakia 2011 - Orange street art gallery
EFFIE Slovakia 2011 - Orange street art galleryEFFIE Slovakia 2011 - Orange street art gallery
EFFIE Slovakia 2011 - Orange street art gallerywiktorleoburnett
 
Effie09 Electro World
Effie09 Electro WorldEffie09 Electro World
Effie09 Electro WorldStrategieSK
 
Ekonomický týždenník Poštovej banky - 24. týždeň
Ekonomický týždenník Poštovej banky - 24. týždeňEkonomický týždenník Poštovej banky - 24. týždeň
Ekonomický týždenník Poštovej banky - 24. týždeňpabk
 
Effie09 Tmo SmS game
Effie09 Tmo SmS gameEffie09 Tmo SmS game
Effie09 Tmo SmS gameStrategieSK
 
Modul 4: Stimulácia dopytu
Modul 4: Stimulácia dopytuModul 4: Stimulácia dopytu
Modul 4: Stimulácia dopytucaniceconsulting
 
EFFIE Slovakia 2011 - Orange improliga
EFFIE Slovakia 2011 - Orange improligaEFFIE Slovakia 2011 - Orange improliga
EFFIE Slovakia 2011 - Orange improligawiktorleoburnett
 
Effie09 Ja Som Funradio
Effie09 Ja Som FunradioEffie09 Ja Som Funradio
Effie09 Ja Som FunradioStrategieSK
 
Crowdfunding v reklame alebo reklama v crowdfundingu?
Crowdfunding v reklame alebo reklama v crowdfundingu?Crowdfunding v reklame alebo reklama v crowdfundingu?
Crowdfunding v reklame alebo reklama v crowdfundingu?Petra Svorcova
 
EFFIE Slovakia 2012 - FunFon
EFFIE Slovakia 2012 - FunFonEFFIE Slovakia 2012 - FunFon
EFFIE Slovakia 2012 - FunFonwiktorleoburnett
 
Restartup Campaigns - SuccessStory. Nastavíme vašu permanentnú kampaň
Restartup Campaigns - SuccessStory. Nastavíme vašu permanentnú kampaňRestartup Campaigns - SuccessStory. Nastavíme vašu permanentnú kampaň
Restartup Campaigns - SuccessStory. Nastavíme vašu permanentnú kampaňRestartup
 
Michal Ruttkay: Projekt riadenia a rozvoja RTVS
Michal Ruttkay: Projekt riadenia a rozvoja RTVSMichal Ruttkay: Projekt riadenia a rozvoja RTVS
Michal Ruttkay: Projekt riadenia a rozvoja RTVSMiroslava Kernová
 

Similar to Effie09 Terminovany Ucet (20)

EFFIE SLOVAKIA 2012 - QUATRO
EFFIE SLOVAKIA 2012 - QUATROEFFIE SLOVAKIA 2012 - QUATRO
EFFIE SLOVAKIA 2012 - QUATRO
 
EFFIE 2005 - Quatro
EFFIE 2005 - QuatroEFFIE 2005 - Quatro
EFFIE 2005 - Quatro
 
Effie09 Flexihypoteka
Effie09 FlexihypotekaEffie09 Flexihypoteka
Effie09 Flexihypoteka
 
Effie09 T Com Biznis Agent
Effie09 T Com Biznis AgentEffie09 T Com Biznis Agent
Effie09 T Com Biznis Agent
 
EFFIE 2007 - Union ZP
EFFIE 2007 - Union ZPEFFIE 2007 - Union ZP
EFFIE 2007 - Union ZP
 
Effie09 T Com Zavolajte Komukolvek
Effie09 T Com Zavolajte KomukolvekEffie09 T Com Zavolajte Komukolvek
Effie09 T Com Zavolajte Komukolvek
 
EFFIE Slovakia 2011 - Orange street art gallery
EFFIE Slovakia 2011 - Orange street art galleryEFFIE Slovakia 2011 - Orange street art gallery
EFFIE Slovakia 2011 - Orange street art gallery
 
EFFIE 2008 - Orava
EFFIE 2008 - OravaEFFIE 2008 - Orava
EFFIE 2008 - Orava
 
Effie09 Electro World
Effie09 Electro WorldEffie09 Electro World
Effie09 Electro World
 
Ekonomický týždenník Poštovej banky - 24. týždeň
Ekonomický týždenník Poštovej banky - 24. týždeňEkonomický týždenník Poštovej banky - 24. týždeň
Ekonomický týždenník Poštovej banky - 24. týždeň
 
Effie09 Tmo SmS game
Effie09 Tmo SmS gameEffie09 Tmo SmS game
Effie09 Tmo SmS game
 
Modul 4: Stimulácia dopytu
Modul 4: Stimulácia dopytuModul 4: Stimulácia dopytu
Modul 4: Stimulácia dopytu
 
EFFIE Slovakia 2011 - Orange improliga
EFFIE Slovakia 2011 - Orange improligaEFFIE Slovakia 2011 - Orange improliga
EFFIE Slovakia 2011 - Orange improliga
 
Effie09 Ja Som Funradio
Effie09 Ja Som FunradioEffie09 Ja Som Funradio
Effie09 Ja Som Funradio
 
Crowdfunding v reklame alebo reklama v crowdfundingu?
Crowdfunding v reklame alebo reklama v crowdfundingu?Crowdfunding v reklame alebo reklama v crowdfundingu?
Crowdfunding v reklame alebo reklama v crowdfundingu?
 
EFFIE Slovakia 2012 - FunFon
EFFIE Slovakia 2012 - FunFonEFFIE Slovakia 2012 - FunFon
EFFIE Slovakia 2012 - FunFon
 
Restartup Campaigns - SuccessStory. Nastavíme vašu permanentnú kampaň
Restartup Campaigns - SuccessStory. Nastavíme vašu permanentnú kampaňRestartup Campaigns - SuccessStory. Nastavíme vašu permanentnú kampaň
Restartup Campaigns - SuccessStory. Nastavíme vašu permanentnú kampaň
 
Michal Ruttkay: Projekt riadenia a rozvoja RTVS
Michal Ruttkay: Projekt riadenia a rozvoja RTVSMichal Ruttkay: Projekt riadenia a rozvoja RTVS
Michal Ruttkay: Projekt riadenia a rozvoja RTVS
 
.
..
.
 
Effie09 O2 Fer
Effie09 O2 FerEffie09 O2 Fer
Effie09 O2 Fer
 

More from StrategieSK

Generator jackpotov, Tipos
Generator jackpotov, TiposGenerator jackpotov, Tipos
Generator jackpotov, TiposStrategieSK
 
Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia
Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia
Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia StrategieSK
 
Quatro Retro - POS
Quatro Retro - POSQuatro Retro - POS
Quatro Retro - POSStrategieSK
 
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)StrategieSK
 
billybarman.sk - Triad Advertising
billybarman.sk - Triad Advertisingbillybarman.sk - Triad Advertising
billybarman.sk - Triad AdvertisingStrategieSK
 
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)StrategieSK
 
Quatro retro elektrospotrebice - print
Quatro retro elektrospotrebice - printQuatro retro elektrospotrebice - print
Quatro retro elektrospotrebice - printStrategieSK
 
Generator vyhovoriek
Generator vyhovoriekGenerator vyhovoriek
Generator vyhovoriekStrategieSK
 
Printy kampane Ligy proti rakovine
Printy kampane Ligy proti rakovinePrinty kampane Ligy proti rakovine
Printy kampane Ligy proti rakovineStrategieSK
 
MMMMX - Mobil, fotak a marketing
MMMMX - Mobil, fotak a marketingMMMMX - Mobil, fotak a marketing
MMMMX - Mobil, fotak a marketingStrategieSK
 
MMMMX - Bluetooth marketing
MMMMX - Bluetooth marketingMMMMX - Bluetooth marketing
MMMMX - Bluetooth marketingStrategieSK
 
MMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketingu
MMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketinguMMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketingu
MMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketinguStrategieSK
 
MMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne siete
MMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne sieteMMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne siete
MMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne sieteStrategieSK
 
MMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérov
MMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérovMMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérov
MMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérovStrategieSK
 
MMMMX - Najlepsie mobilne kampane sveta
MMMMX - Najlepsie mobilne kampane svetaMMMMX - Najlepsie mobilne kampane sveta
MMMMX - Najlepsie mobilne kampane svetaStrategieSK
 
MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010
MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010
MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010StrategieSK
 
MMMMX - Mobilna reklama
MMMMX - Mobilna reklamaMMMMX - Mobilna reklama
MMMMX - Mobilna reklamaStrategieSK
 
MMMMX - Mobilne datove programy
MMMMX - Mobilne datove programyMMMMX - Mobilne datove programy
MMMMX - Mobilne datove programyStrategieSK
 
MMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sve
MMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sveMMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sve
MMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sveStrategieSK
 

More from StrategieSK (20)

Generator jackpotov, Tipos
Generator jackpotov, TiposGenerator jackpotov, Tipos
Generator jackpotov, Tipos
 
Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia
Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia
Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia
 
Quatro Retro - POS
Quatro Retro - POSQuatro Retro - POS
Quatro Retro - POS
 
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
 
billybarman.sk - Triad Advertising
billybarman.sk - Triad Advertisingbillybarman.sk - Triad Advertising
billybarman.sk - Triad Advertising
 
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
 
Quatro retro elektrospotrebice - print
Quatro retro elektrospotrebice - printQuatro retro elektrospotrebice - print
Quatro retro elektrospotrebice - print
 
Generator vyhovoriek
Generator vyhovoriekGenerator vyhovoriek
Generator vyhovoriek
 
Printy kampane Ligy proti rakovine
Printy kampane Ligy proti rakovinePrinty kampane Ligy proti rakovine
Printy kampane Ligy proti rakovine
 
Kampan HN
Kampan HNKampan HN
Kampan HN
 
MMMMX - Mobil, fotak a marketing
MMMMX - Mobil, fotak a marketingMMMMX - Mobil, fotak a marketing
MMMMX - Mobil, fotak a marketing
 
MMMMX - Bluetooth marketing
MMMMX - Bluetooth marketingMMMMX - Bluetooth marketing
MMMMX - Bluetooth marketing
 
MMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketingu
MMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketinguMMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketingu
MMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketingu
 
MMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne siete
MMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne sieteMMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne siete
MMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne siete
 
MMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérov
MMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérovMMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérov
MMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérov
 
MMMMX - Najlepsie mobilne kampane sveta
MMMMX - Najlepsie mobilne kampane svetaMMMMX - Najlepsie mobilne kampane sveta
MMMMX - Najlepsie mobilne kampane sveta
 
MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010
MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010
MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010
 
MMMMX - Mobilna reklama
MMMMX - Mobilna reklamaMMMMX - Mobilna reklama
MMMMX - Mobilna reklama
 
MMMMX - Mobilne datove programy
MMMMX - Mobilne datove programyMMMMX - Mobilne datove programy
MMMMX - Mobilne datove programy
 
MMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sve
MMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sveMMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sve
MMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sve
 

Effie09 Terminovany Ucet

  • 1. PRIHLÁŠKA EFFIE SLOVAKIA 2009 VÚB Termínovaný vklad 24 mesiacov 9 % Názov kampane Termínovaný vklad 24 mesiacov 9 % Produkt alebo služba Termínovaný vklad s výhodným úročením Typ produktu alebo jeho opis Kategória A. Rýchloobrátkový tovar B. Tovar dlhodobej spotreby C. Služby finančné D. Služby nefinančné E. Telekomunikačné služby F. Dobročinný marketing (sociálne a ekologické kampane) Typ kampane A. Zavedenie novej značky, produktu, služby B. Zmena komunikačnej stratégie značky, produktu, služby C. Dlhodobá podpora značky, produktu, služby D. Krátkodobá podpora značky, produktu, služby E. Iné
  • 2. Marketingová situácia Opíšte východiskovú marketingovú situáciu na trhu, na ktorú sa uvedená značka, produkt, služba chystá vstúpiť alebo na ktorom sa nachádza. Opíšte produkt, službu, uveďte konkurenciu, podiely na trhu, trendy vývoja trhu a pod. Uveďte dôvody na nasadenie kampane. Rok 2008 sa na slovenskom finančnom trhu niesol v znamení prechodu na euro. Do tohto procesu bol zainteresovaný – či chcel alebo nechcel – každý občan Slovenska. Každý občan musel nielen pochopiť tento proces, jeho načasovanie, „zafixovať“ a uvedomiť si hlavne konverzný kurz, ale aj konkrétne vykonať určité finančné úkony, aby jeho „osobný“ prechod na euro prebehol hladko. Predpokladalo sa, že veľa občanov – a to nielen tých „bohatších“ – drží doma pomerne veľké čiastky slovenských korún v hotovosti. Aby sa predišlo problémom s priamou výmenou hotovosti v banke, bolo občanom dlhodobo odporúčané – nielen zo strany bánk, ale aj verejných činiteľov a osôb zodpovedných za prechod na euro – ako najjednoduchšie a najbezpečnejšie riešenie uložiť si pred dňom konverzie hotovosť v banke na akýkoľvek účet v korunách, ktorý potom bude automaticky prevedený na euro. Očakával sa teda nápor občanov na ukladanie hotovosti v bankách a finančných ústavoch, a každý z aktérov chcel, samozrejme, využiť situáciu vo svoj prospech a „pobiť“ sa o peniaze občanov. Oproti minulosti bola situácia odlišná v tom, že nešlo len o ľudí s vyšším socio-ekonomickým statusom, ktorí majú k dispozícii voľné finančné prostriedky a dlhodobo hľadajú finančné produkty prevažne investičného charakteru, ktoré im tieto ich voľné prostriedky dokážu náležite zhodnotiť. Tentoraz išlo o všetkých občanov bez rozdielu, teda aj tých „menej majetných“, ktorí nie sú zvyknutí na prílišnú aktivitu vo finančnej sfére, ktorá je pre nich často zložitá a nepochopiteľná. Očakávalo sa preto, že pri ukladaní peňazí v banke budú pre takýto „masový“ segment určujúce „konzervatívne“ hodnoty bezpečnosti a istoty uloženia peňazí, nielen ich výhodné zhodnotenie. Znamenalo to teda nielen inklináciu občanov k osvedčeným, známym finančným ústavom (teda veľkým, „klasickým“ bankám), ale aj k známym, osvedčeným finančným produktom. Okrem toho, prieskumy hĺbkových potrieb ľudí na slovenskom finančnom trhu (NeedScope 2007, TNS AISA) ukázali, že segment potrieb kompetencie, expertízy a znalosti finančného trhu je veľmi silný. Keďže v tomto segmente sa dlhodobo strategicky a komunikačne pozicionuje, VÚB banka mala v prípade vhodného produktu a dobre nastavenej komunikačnej stratégie kampane šancu osloviť a zmobilizovať ľudí s „vôľou k ukladaniu peňazí“ vo svoj prospech. Rastový termínovaný vklad na 24 mesiacov od VÚB sa podľa skúseností z minulých rokov ukázal ako úspešný a dobre nastavený produkt, na ktorý ľudia všeobecne pozitívne reagujú. Spája v sebe jednoduchosť a nenáročnosť pochopenia princípu fungovania (veď ide iba o „účet, z ktorého sa nedá určité obdobie vyberať“) a pomerne atraktívne percento zhodnotenia. Úspešne bol komunikovaný aj v minulosti, aj keď iba s menším mediálnym nasadením, ale jeho komunikácia priniesla nárast požívateľov produktu. Na základe tejto marketingovej situácie sa VÚB spolu s agentúrou rozhodla, že v „boji“ o hotovosť občanov sa ako vysoko vhodný javí práve tento produkt, a v prípade správne nastavenej a efektívnej komunikácie sa dá očakávať vysoká aktivácia občanov a záujem oň. Pritom latka predajných cieľov pre tento produkt bola nastavená pomerne vysoko. Vychádzala z definovanej veľkosti cieľovej skupiny aj z očakávaní, že ľudia držia doma pomerne veľké čiastky hotovosti, ktoré je možné „podchytiť“ práve cez dvojročný termínovaný vklad VÚB. Očakávaný nárast vkladov by mal teda po komunikačnom „pripomenutí“ niekoľkonásobne prevýšiť úroveň dovtedajšej „standby“ situácie (541 nových vkladov mesačne): po dôslednej analýze trhu a správania ľudí bol stanovený na úroveň 2 000 – 2 500 nových dvojročných termínovaných vkladov mesačne.
  • 3. Marketingové a komunikačné ciele Uveďte klientom definované marketingové a komunikačné ciele kampane. Cieľom kampane bolo mobilizovať občanov s voľnými finančnými prostriedkami, aby pri prechode na euro využili depozitné produkty VÚB banky a zvlášť Termínovaný vklad 24 mesiacov s úročením 9 %. Konkrétne marketingové ciele boli stanovené takto: Cieľ 1.: vyvolať záujem o Termínovaný vklad 24M na úrovni 2 500 novootvorených dvojročných termínovaných vkladov mesačne počas kampane (15.8. – 29.9.), t. j. zvýšiť priemerný mesačný predaj dvojročných vkladov oproti úrovni pred kampaňou (541/mesiac) o 1 959 vkladov. Cieľ 2.: vyvolať záujem o Termínovaný vklad 24M tak, aby aj po kampani sa priemerný predaj novootvorených dvojročných termínovaných vkladov udržal na úrovni minimálne 2 000 mesačne. Pre takto stanovené marketingové ciele bolo mimoriadne dôležité nastaviť stratégiu kampane tak aby sa dosiahli výrazne nadpriemerné komunikačné výsledky. Vzhľadom na prichádzajúce euro a „vôľu“ všetkých občanov – nielen tých „bohatších“ – vkladať hotovosť do banky, sa očakávala komunikačná „bitka“ o tieto peniaze. Kampaň preto musela zasiahnuť cieľovú skupinu tak, aby si nielen zapamätali kampaň (a vedeli, že ide o kampaň VÚB), ale hlavne komunikované a správne brandované posolstvá. Komunikačné výsledky boli klientom stanovené minimálne na úrovni trhových benchmarkov: Komunikačné ciele: 1.) spontánna znalosť reklamných spotov: 10 % 2.) podporená znalosť reklamných spotov: 63 % 3.) správne priradenie značky: 91 % 4.) podporená znalosť hlavného posolstva: 39 % 5.) správne priradenie hlavného posolstva: index 0,57 Pozn.: Trhový benchmark je vypočítaný ako štatistická charakteristika priemeru jednotlivých ukazovateľov spotov a reklamného posolstva všetkých bánk pôsobiacich na slovenskom bankovom trhu so zameraním na retailový segment za roky 2007 a 2008. Hodnoty benchmarkov sú predmetom kontinuálneho kalibrovania a menia sa v čase v závislosti od výšky saturácie komunikačného priestoru v sledovanej trhovej kategórii. (Zdroj: TNS SK, Finančno-úverový tracking 2008) Pozn.: Index priradenia k značke je hodnotou 0 až 1, kde 1 znamená, že každý z tých, čo zaznamenal posolstvo, ho po pripomenutí priradil k správnej značke, možno ho čítať aj ako % priradenia (napr. 0,57 znamená, že 57 % tých, čo zaznamenali posolstvo, ho po pripomenutí priradili k správnej značke).
  • 4. Cieľová skupina Definujte cieľovú skupinu. Komu bola kampaň určená? Prečo bola vybraná táto cieľová skupina? Opíšte presne profil cieľovej skupiny. Na rozdiel od kampaní na termínované vklady VÚB z minulých rokov bola cieľová skupina tentoraz definovaná širšie. Nešlo iba o ľudí v produktívnom veku z vyššieho socio-ekonomického segmentu, ktorí majú k dispozícii voľné finančné prostriedky, ktoré chcú zhodnotiť. Vzhľadom na prichádzajúci prechod na euro a všeobecné výzvy na uloženie akejkoľvek hotovosti na účty sa predpokladalo, že pôjde o všetky vekové a socio-ekonomické skupiny, teda aj o starších a menej majetných ľudí, ktorí nie sú zvyknutí ukladať peniaze do bánk, ale vzhľadom na prichádzajúce euro potrebujú takýto krok urobiť. Insight do potrieb a očakávaní takto široko definovanej cieľovej skupiny vychádzal z toho, že nepôjde primárne o snahu vysokého zhodnotenia peňazí, ale o kompromis, „strednú cestu“; ľudia musia mať pocit, že peniaze sú hlavne bezpečne a s istotou uložené, zároveň však musia mať garantované, že si v záplave ponuky finančných produktov, v ktorých sa nevyznajú, vybrali tú relatívne najlepšiu a najvýhodnejšiu. Preto – ako ukázal prieskum hĺbkových potrieb ľudí na slovenskom finančnom trhu (NeedScope 2007, TNS AISA) – očakávajú od banky aj garanciu kompetencie, expertízy a znalosti. A práve v tomto lukratívnom segmente potrieb sa svojou strategickou komunikáciou pozicionuje VÚB banka (podľa NeedScope 2007, TNS AISA). Dvojročný termínovaný vklad sa vzhľadom na svoj „konzervatívny“ charakter javil ako vysoko vhodný pre takto definovanú cieľovú skupinu, a to z dvoch dôvodov: jeho princíp je pomerne jednoduchý a nenáročný na pochopenie a jeho 9 % úročenie na dva roky je pre klienta atraktívne. Vzhľadom na prevažnú „nezorientovanosť“ cieľovej skupiny v záplave bankových produktov bola teda kampaň orientovaná nielen na „percentuálne“ posolstvo zhodnotenia vkladu, ale aj na radu, aký produkt a z akých dôvodov je pre ich peniaze najvhodnejší. A keďže značka VÚB je medzi všetkými možnosťami zhodnotenia peňazí garantom kompetentnej expertízy, stability a istoty – ľudia cieľovej skupiny si od nej teda nielen dajú poradiť, ale takúto radu aj ocenia. Veľkosť cieľovej skupiny (vek 30+): 3 974 000 ľudí Vzhľadom na šírku cieľovej skupiny boli jej charakteristiky veľmi blízke celkovej populácii Slovenska. Nie vysoká penetrácia termínovaných účtov v cieľovej skupine ukázala možný potenciál pre záujem o produkt. CS – hlavná banka (% CS) CS – má termínovaný účet v banke (% CS) (iba banky nad 1 %) (iba nad 0,5 %) 36% 5,6% 16% 2,8% 2,5% 9% 7% 1,4% 6% 0,7% 0,7% 0,7% 3% 2% 1% B B SP B A TP B PB ia SP A A ia t ka di SO VÚ B VÚ SO B B ex ex O SL SL TA re an TA PA D D Č Č C ob ni tr U Is Zdroj: Median MML 1-2 W/2008
  • 5. Komunikačná a kreatívna stratégia Opíšte komunikačnú a kreatívnu stratégiu reklamnej kampane. Aké bolo posolstvo, ktoré ste chceli komunikovať? Aké poznatky o cieľovej skupine či trhovom prostredí vás priviedli k tejto stratégii? Prípadne uveďte ďalšie komunikačné programy, ktoré sa implementovali do kampane, ako napríklad: sales promotion, public relation, sampling, direct mail atď. Z insightu do očakávaní a potrieb široko definovanej cieľovej skupiny vychádzala aj komunikačná a kreatívna stratégia. Ako je spomenuté vyššie, vzhľadom na prevažnú „nezorientovanosť“ ľudí cieľovej skupiny v záplave bankových produktov sme kampaň orientovali nielen na „percentuálne“ posolstvo zhodnotenia vkladu, ale aj na to, že značka VÚB je medzi všetkými možnosťami zhodnotenia peňazí garantom kompetentnej expertízy, stability a istoty. Toto posolstvo kampane zároveň vychádzalo z dlhodobého strategického budovania významu značky VÚB ako profesionálneho experta na bankovom trhu, ktorý sa dokonale vyzná v ponuke, racionálne zváži všetky dobré aj zlé možnosti a ponúkne klientovi pre neho najvýhodnejšie riešenie, ktoré mu náležite odargumentuje. Tento pozicioning je pozicioningom racionálnej úvahy, pretože racionálny úsudok je pri záležitosti financií mimoriadne dôležitým faktorom pri rozhodovaní sa pre konkrétnu značku či produkt. Je založený na dlhodobom sledovaní hĺbkových potrieb ľudí na finančnom trhu, kde práve segment potrieb „competent money handling“ – ktorý zosobňuje spomínané atribúty – je mimoriadne lukratívny a atraktívny. Dlhodobá komunikačná stratégia značky VÚB preto posilňuje a „vyživuje“ tento pozicioning, aby ľudia vo VÚB dostali také hodnoty značky banky, aké potrebujú a očakávajú. Konkrétnym kreatívnym stvárnením dlhodobej stratégie značky je koncept realizovaný v komunikácii od obdobia rebrandingu VÚB (máj 2008). Tento komunikačný koncept je postavený na dvoch plánoch a ich vzájomnej významovej interakcii. „Vpredu“ náš hrdina – ten, čo sa vyzná vo svete financií, predstavuje produkty banky, „vzadu“ je priestor na to, čo nášho hrdinu naštartuje – najčastejšie je to kontrapríklad, nefungujúce riešenie finančných potrieb. V tomto porovnaní potom vynikne racionálnosť a kompetentnosť posolstva banky. Z kreatívneho hľadiska je druhý plán kľúčový – v ňom sa rozhoduje, ako bude spot zapamätateľný, on je odrazovým mostíkom posolstva, ktoré významovo predznačuje. Kontrapríklady sú miestom, kde možno rozohrať vtipnú situáciu, gag, kde možno umiestniť zaujímavú výraznú rekvizitu. Vzhľadom na predpokladanú intenzívnu komunikáciu konkurencie – a teda, že potenciálni klienti VÚB budú vystavení množstvu ponúk depozitného a investičného charakteru – a na ich predpokladanú „nezorientovanosť“ vo finančnom svete, sme sa rozhodli pre apel na racionálne správanie zjednodušený do hesla „Nerobte pokusy s peniazmi“. Chceli sme tým evokovať, že nie všetky ponuky, s ktorými sa človek môže v danom čase stretnúť, sú seriózne, bezpečné, výhodné, a brnknúť tak na citlivú strunu ľudí, ktorí nie sú zvyknutí manipulovať so svojou hotovosťou. A na druhej strane je tu bezpečná VÚB banka. VÚB banka sa tak hlási k svojím hodnotám značky, ako je kompetentnosť, stabilita, istota (zhodnotenia peňazí), bezpečnosť (vkladu). Apel na racionálne správanie klientov sme z pohľadu kreativity dramatizovali ukážkami neracionálneho, absurdného narábania s peniazmi – zalievanie rastovým hormónom, kočíkovanie, vkladanie pod sliepku. V našom koncepte tieto ukážky zaujali miesto našich kontrapríkladov. Po nich už nasleduje predstavenie samotného produktu, ktorý prirodzene a bezpečne robí to, o čo sa ľudia inými absurdnými spôsobmi neúspešne snažia: termínovaný vklad vďaka slušnému úroku bezpečne zhodnocuje peniaze. Hoci kampane na podobné produkty sú tradične postavené predovšetkým na komunikácii výšky úroku, jeho komunikáciu sme zámerne – a netradične – brali ako sekundárnu, práve vzhľadom na situáciu na trhu.
  • 6. Mediálna stratégia a nasadenie Opíšte mediálnu stratégiu a zdôvodnite výber médií. Aký bol media mix, aký bol jeho pomer a prečo? Uveďte výšku vášho mediálneho rozpočtu, ako aj výšku rozpočtu vašej priamej konkurencie. Porovnávanie celkových mediálnych výdavkov musí byť v monitorovaných cenách A-Connect. Vzhľadom na relatívne širokú CS, charakter komunikovaného produktu a takisto predpokladanú komunikáciu konkurencie bola zvolená kombinácia TV, printových médií. Kritériami pri výbere médií boli základné mediálne parametre, ako je čítanosť (počúvanosť, sledovanosť) našou CS a takisto dosiahnutie stanovených mediálnych cieľov pri efektívnom vynaložení nákladov na zasiahnutie CS. 1. rozpočet 56 102 000 Sk gross 2. timing 15. 8. 2008 – 29. 9. 2008 3. cieľová skupina - all 30+ 30" TRPS reach 3+ 4. mediálne ciele plan 1280 74,5 - TV – 30´´ (5,5 weeks, ½-1-1-1-1-0-1) - 30´´ – maximalizácia reach 3 + (74,5 %) real 1763 89,6 - PRINT – reach 1 + 86,6 OTS 5,2 • Televízia: TV Markíza, TV JOJ, STV • Rozhlas: nie • Noviny: Nový Čas, Pravda, Sme, Ujszo • Časopis: Plus 7 dní, Slovenka, Život, Petit Global, Nový Čas Nedeľa • Vonkajšia reklama: nie • Kinoreklama: nie • Odborné médiá: nie • Interaktívne: nie • Iné (špecifikujte): nie Mediálne výdavky (celkovo): 56 102 000 Sk gross Napíšte presnú sumu celkových monitorovaných výdavkov na médiá podľa A-Connect! Mediálne výdavky (celkovo): 9 329 882 Sk net net
  • 7. Media spend, kategória „Termínované účty“, rok 2008, data source A-Connect TNS, Unimedia Poznámka: mediálne výdavky za termínované účty VÚB zahŕňajú 2 kampane: na dvojročný a ročný termínovaný vklad
  • 8. Dosiahnuté výsledky Uveďte výsledky kampane. Prihlasovateľ uvedie komunikačné parametre značky, produktu alebo služby pred kampaňou a po nej. Ak bolo cieľom zvýšiť predaj, uveďte, akým spôsobom kampaň ovplyvnila predajné výsledky. Dosiahnuté výsledky musia byť v priamom spojení s cieľmi kampane. Uveďte spôsob merania výsledkov. Uveďte zdroj jednotlivých výsledkov a v prípade, že uvádzate komunikačné výsledky, uveďte spôsob a typ prieskumu a časový interval, v ktorom bol prieskum robený. Ako zdroj môžete uvádzať iba prieskumy realizované nezávislou výskumnou agentúrou. V prílohe tejto prihlášky opíšte základné metodiky prieskumu s presným znením otázok na respondentov a priložte písomný súhlas realizátora prieskumu ako potvrdenie správnosti uvedených údajov na účely súťaže. V prípade nedodržania tohto ustanovenia, musí porota predmetnú prihlášku vyradiť zo súťaže. Marketingový cieľ: Cieľ 1.: vyvolať záujem o Termínovaný vklad 24M na úrovni 2 500 novootvorených dvojročných termínovaných vkladov mesačne počas kampane (15.8. – 29.9.), t. j. zvýšiť priemerný mesačný predaj dvojročných vkladov oproti úrovni pred kampaňou (541/mesiac) o 1 959 vkladov. Výsledok: V auguste a septembri, kedy bežala kampaň (15. 8. – 29. 9.), sa predalo 10 785 Termínovaných vkladov 24M, t. j. priemerne 5 393 za mesiac, čo znamenalo dramatický nárast o 4 852 vkladov priemerne za mesiac viac oproti úrovni 541 nových vkladov pred kampaňou (január – júl 2008). Cieľ (prírastok 1 959 vkladov na úroveň 2 500/mesiac) bol takto splnený na 248 %, teda prekročený o 148 %. Priemerný mesačný počet nových Termínovaných vkladov 24M 8000 7000 Stanovený marketingový cieľ bol splnený na 248 %. 6000 5393 5000 4000 3000 cieľ: 2500 + 4852 2000 + 1959 1000 541 0 nové TV 24M pred kampaňou nové TV 24M počas kampane Zdroj: interné údaje VÚB banky (jan-júl) (august-september) Cieľ 2.: vyvolať záujem o Termínovaný vklad 24M tak, aby sa aj po kampani priemerný predaj novootvorených dvojročných termínovaných vkladov udržal na úrovni minimálne 2 000 mesačne. Výsledok: Po skončení kampane – v mesiacoch október – december – sa predaj Termínovaných vkladov 24M udržal na vysokej úrovni – priemerne 3 181 mesačne. Oproti očakávanej úrovni 2 000 nových účtov mesačne to znamenalo o 59 % viac. Cieľ (predaj Termínovaného vkladu 24M minimálne 2 000/mesiac) bol takto splnený na 159 %, teda prekročený o 59 %.
  • 9. Priemerný mesačný počet nových Termínovaných vkladov 24M 8000 7000 6000 5393 Stanovený marketingový 5000 cieľ bol splnený na 159 %. 4000 3181 3000 + 59 % 2000 1000 541 0 nové TV 24M pred nové TV 24M počas nové TV 24M po kampaňou (jan-júl) kampane (august- kampani (okt-dec) september) Zdroj: interné údaje VÚB banky Komunikačné ciele: 1.) spontánna znalosť reklamných spotov: 10 % 2.) podporená znalosť reklamných spotov: 63 % 3.) správne priradenie značky: 91 % Výsledok: Úspešné marketingové výsledky mali základ v správnej komunikačnej a kreatívnej stratégii, ktorú potvrdzujú aj komunikačné výsledky. Spot si zapamätali viac ako tri štvrtiny populácie Slovenska, z ktorých takmer všetci vedeli, že ide o spot VÚB banky. Spontánna znalosť reklamných spotov dosiahla 16 %. Cieľ sme splnili na 160 %. Podporená znalosť reklamných spotov dosiahla úroveň 77 %. Cieľ sme splnili na 122 %. Správne priradenie spotu k značke dosiahlo úroveň 95 %. Cieľ sme splnili na 104 %. (Zdroj: TNS AISA, Kontinuálne post-testy reklamných kampaní 2008) Komunikačné parametre reklamných spotov Stanovený cieľ spontánnej (cieľ vs. dosiahnutý výsledok) znalosti spotov bol splnený na 160 %. 100 95% 90 77% Stanovený cieľ podporenej 80 znalosti spotov bol splnený 70 na 122 %. 60 výsledok 50 Stanovený cieľ správneho 91% cieľ 40 priradenia spotu k značke 63% bol splnený na 104 %. 30 20 16% 10 10% 0 spontánna znalosť podporená znalosť správne priradenie Zdroj: TNS AISA, Kontinuálne post-testy spotov spotov značky reklamných kampaní 2008
  • 10. Komunikačné ciele: 4.) podporená znalosť hlavného posolstva: 39 % 5.) správne priradenie hlavného posolstva: index 0,57 Výsledok: Mimoriadnu dôležitosť pre účinnosť kampane malo zapamätanie si posolstva. Ľudia mali pochopiť správu, že medzi všetkými možnosťami uloženia a zhodnotenia peňazí na trhu, ktoré možno vyskúšať, práve VÚB ponúka kompetentný a spoľahlivý produkt, ako aj pochopiť a zapamätať si výhodnosť produktu cez 9 % dvojročné úročenie. Znalosť posolstva kampane dosiahla nadpriemernú hodnotu 50 %, čím sme stanovený cieľ 4.) splnili na 128 %. Pozitívnu úroveň dosiahol index priradenia posolstva k značke – 0,68. Znamená to, že dve tretiny tých, ktorí zaznamenali hlavné posolstvo spotu, vedeli, že toto posolstvo komunikovala VÚB banka. Cieľ 5.) sme tak splnili na 119 %. Tento údaj opäť potvrdil správnosť komunikačnej a kreatívnej stratégie a jej výrazne pozitívny vplyv na mobilizáciu potenciálnych zákazníkov a v konečnom dôsledku aj na predaje produktu. Komunikačné param etre reklam ných spotov (cieľ vs. dosiahnutý výsledok) Stanovený cieľ podporenej znalosti posolstva spotov 100 bol splnený na 128 %. 90 80 0,68 70 Stanovený cieľ priradenia 60 50% výsledok posolstva spotov k značke 50 VÚB bol splnený na 119 %. cieľ 40 30 0,57 20 39% 10 0 podporená znalosť index priradenia Zdroj: TNS AISA, Kontinuálne post-testy reklamných kampaní 2008 posolstva spotov správnej značky O úspešnosti komunikačnej kampane na Termínovaný vklad 9 % svedčí aj to, že spot sa zaradil do TOP3 finančných spotov druhého polroka (podľa podporenej znalosti), spolu s konceptuálnym spotom Slovenskej sporiteľne s rodinou Veselých a opakovaným konceptuálnym spotom Poštovej banky. Spontánna a podporená znalosť spotov na finančné produkty, 2. polrok 2008, TOP 3 1. PaBa - Pôžička na bývanie 17% 87% 2. SLSP - Tvorba majetku (medveď) 20% 84% spontánna znalosť 3. VÚB - Termínovaný vklad 9% 16% 77% podporená znalosť Zdroj: TNS AISA, Kontinuálne post-testy reklamných kampaní 2008 Podpis prihlasovateľa (prihlasovateľ svojím podpisom prihlášky potvrdzuje správnosť a pravdivosť všetkých údajov).
  • 11. Povinné prílohy: Potvrdenie klienta o správnosti údajov a jeho súhlas s prihlásením práce do súťaže Potvrdenie a súhlas mediálnej agentúry o správnosti údajov uvedených v prihláške Potvrdenie výskumnej agentúry o uvedených údajoch a zároveň popis metodiky prieskumov uvedených v prihláške Kreatívna ukážka kampane v rozsahu dvoch strán Názov kampane: VÚB/Termínovaný vklad Agentúrne kredity: Názov agentúry: Istropolitana Ogilvy & Mather Adresa: Majerníkova 8, 841 05 Bratislava, korešpondenčná adresa: Martinčekova 17, 821 01 Bratislava IČO: 31321330 IČ DPH: SK 2020345349 Telefónne číslo: 02/582 44 155 Faxové číslo: 02/582 44 154 Kontaktná osoba, funkcia: Ivana Harmincová, group account director Mobil: 0910/810 334 E-mail: harmincova@istropolitana.sk Kontaktná osoba, funkcia: Pavol Minár, special operations commander Mobil: 0910/810 350 E-mail: minar@istropolitana.sk Kredity klienta: Klient: VÚB, a.s. Adresa: Mlynské nivy 1, 829 90 Bratislava Telefónne číslo: 02/5055 2425 Faxové číslo: 02/5556 6600 Meno zodpovedného pracovníka: Marek Mikle, riaditeľ odboru korporátnej a marketingovej komunikácie Porota vylúči zo súťaže kampane,ktorých prezentácia bola napísaná písmom veľkosti menšej ako 10. Neprekračujte vymedzený štandardný priestor a počet strán. Všetky strany navyše budú pri prijatí odstránené. Akýkoľvek text alebo informácie presahujúce určený rozsah budú vymazané. Popis metodiky výskumov môže byť prílohou Prihlášky.