Dokumen tersebut memberikan informasi mengenai persyaratan administratif dan teknis untuk mendapatkan layanan tertentu beserta waktu penyerahannya, tahapan pelayanan dan waktu keseluruhan, biaya setiap tahapan, total biaya ke pelanggan dan pengelola, kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat, dasar penentuan anggaran dan tarif, hasil akhir pelayanan, serta mekanisme pengaduan dengan detail nama petugas, nom