O documento analisa a satisfação de estudantes num curso em e-learning no ensino superior português. Resume os objetivos, metodologia e principais resultados do estudo, que incluem: 1) Níveis favoráveis de expetativas e satisfação global dos estudantes; 2) Fortes correlações entre as diferentes dimensões do curso; 3) Importância dos docentes e tutores para a satisfação.

1. Universidade de Lisboa Instituto de Educação ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE ESTUDANTES NUM CURSO EM E-LEARNING NO ENSINO SUPERIOR 2011 Susana Lemos Tese orientada pela Professora Doutora Neuza Sofia Guerreiro Pedro Mestrado em Educação TIC e Educação

8. ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE ESTUDANTES NUM CURSO EM E-LEARNING NO ENSINO SUPERIOR PLANO DE INVESTIGAÇÃO 7

9. ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE ESTUDANTES NUM CURSO EM E-LEARNING NO ENSINO SUPERIOR ABORDAGEM METODOLÓGICA Dimensões analisadas: 8 Elementos de organização Elementos de suporte Elementos estruturantes de desenvolvimento

12. RESULTADOS SATISFAÇÃO GERAL Nível de satisfação favorável ( m = 3.75; escala 1 – 5) SATISFAÇÃO POR DIMENSÃO SATISFAÇÃO POR INDICADOR Nível de satisfação mais elevado : dimensão ‘ Conteúdos programáticos ’ Nível de satisfação mais reduzido : dimensão ‘ Serviços de apoio ’ D4Item6 – ‘ Facilidade de acesso aos conteúdos ’ D8Item6 – ‘ Serviço centralizado de suporte à manutenção da infraestrutura tecnológica ’ Nível de satisfação mais elevado : D5Item6 – ‘ Preocupações éticas e legais relativas à utilização de materiais ’ Nível de satisfação mais reduzido : D6Item6 – ‘ Ajustada distribuição do tempo para a realização das atividades exigidas ’ Níveis médios de satisfação Na generalidade das dimensões Nível de satisfação mais elevado : dimensão ‘ Corpo docente e tutores ’ Nível de satisfação mais reduzido : dimensão ‘ Serviços de apoio ’ 11 NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS ESTUDANTES

18. Universidade de Lisboa Instituto de Educação ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE ESTUDANTES NUM CURSO EM E-LEARNING NO ENSINO SUPERIOR 2011 Susana Lemos