SlideShare a Scribd company logo
1 of 35
Бизнес-процессы и доставка Тимофей Горшков  Руководитель сервиса
Основные процессы магазина
Подробнее об основных процессах
Форматы интернет-магазинов ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Онлайн-каталог ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Гипермаркет ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Нишевой магазин ,[object Object],[object Object],[object Object]
Нишевой магазин ,[object Object]
Нишевой магазин ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Нишевой магазин ,[object Object],[object Object],[object Object]
Нишевой магазин ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Нишевой магазин ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Нишевой магазин ,[object Object],[object Object],[object Object]
Монобрэнд ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Шоппинг-клуб ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Приём заказов ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Внутренняя кухня ,[object Object],[object Object],[object Object]
Приём платежей ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Основы успешного заказа ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
«Метки» доверия ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Обработка заказа ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Основные услуги курьерских служб ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Дополнительные услуги курьерских служб ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Аутсорсинг. Недостатки и пути решения ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Аутсорсинг. Достоинства ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Как выбрать КС ?   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Собственная доставка: Функции  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Сколько нужно курьеров? 1 курьер –  6  доставок в день 5 курьеров –  10  доставок в день на каждого ( 5 0 заказов в день) 10 курьеров – 1 5  доставок в день на каждого (1 5 0 заказов в день) Производительность курьеров на машинах выше примерно на 30%  ( при более чем 5 курьерах). Если необходим возврат курьера на точку выдачи,  то количество точек доставки должно быть сокращено  как минимум на 1 адрес
Набор сотрудников. Курьеры  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Набор сотрудников. Курьеры  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Расчет бюджета службы доставки ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Статистика В год происходит в среднем 3 случая пропажи курьера с товаром при 30-35 курьерах при текучке не более 10%. Среднестатистическая текучка курьеров составляет 30 %.
Расчет бюджета службы доставки Доставок в месяц  (460 – 20 доставок в день – 4 курьера ;  1150 – 50 доставок в день – 6 курьеров) 460 1150 Оплата курьеру за одну доставку  (например, 12т.р. оклад +  4-5т.р. налоги)  *4/460  *6/1150 143 р. 86 р. Офисный сотрудник Один на все функции (=21т.р. оклад+налоги)  / 460=45,6  /1150=18,2 46 р. 19р. Единый проездной билет  (1700 в месяц) +  оплата мобильного  (300 руб). (=1700+300). *4 / 460=17  *6 / 1150=10 17 р. 10 р. Затраты на  обслуживание денежного потока :  12т.р. (кассир)+4-5т.р. (налог) + стоимость сдачи денег в банк ( ? ) + обслуживание кассового аппарата ( ? ) 43 р. 17 р. Затраты на набор сотрудников, покрывающий текучку. Потери клиентов и финансовые потери при «неявке курьера». Финансовые потери.  ? ? Стоимость доставки одного заказа 249 р. 132 р.
Собственная служба. Недостатки ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Собственная служба. Достоинства ,[object Object],[object Object],[object Object]
Спасибо за внимание ,[object Object],http://www.insales.ru/blog Twitter: @insales   Тимофей Горшков  Руководитель сервиса

More Related Content

What's hot

2100 мелочей для интернет-магазина: экономим время и деньги. Иван Малышин, 1С...
2100 мелочей для интернет-магазина: экономим время и деньги. Иван Малышин, 1С...2100 мелочей для интернет-магазина: экономим время и деньги. Иван Малышин, 1С...
2100 мелочей для интернет-магазина: экономим время и деньги. Иван Малышин, 1С...Burbon.ru
 
Правильный подход к клиентам. разбор ошибок и лайфхаков
Правильный подход к клиентам. разбор ошибок и лайфхаковПравильный подход к клиентам. разбор ошибок и лайфхаков
Правильный подход к клиентам. разбор ошибок и лайфхаковАндрей Епанчинцев
 
Презентация интернет магазина
Презентация интернет магазинаПрезентация интернет магазина
Презентация интернет магазинаБорис Логинов
 
10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов
10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов
10 методов повышения продаж с сайта - Иван СевостьяновЛеонид Гроховский
 
Ivan sevostyanov
Ivan sevostyanovIvan sevostyanov
Ivan sevostyanovmaster_pr
 
Как обеспечить постоянный рост онлайн-бизнеса?
Как обеспечить постоянный рост онлайн-бизнеса?Как обеспечить постоянный рост онлайн-бизнеса?
Как обеспечить постоянный рост онлайн-бизнеса?MoySklad
 
Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете. Иван ...
Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете. Иван ...Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете. Иван ...
Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете. Иван ...Burbon.ru
 
Бэк-офис МойСклад
Бэк-офис МойСкладБэк-офис МойСклад
Бэк-офис МойСкладMoySklad
 
Развитие интернет-агентства в регионах - WebCanape
Развитие интернет-агентства в регионах - WebCanape Развитие интернет-агентства в регионах - WebCanape
Развитие интернет-агентства в регионах - WebCanape WebCanape
 
Cовременный интернет магазин
Cовременный интернет магазинCовременный интернет магазин
Cовременный интернет магазинАлексей Модель
 
Типовой корпоративный портал для в2в компаний
Типовой корпоративный портал для в2в компанийТиповой корпоративный портал для в2в компаний
Типовой корпоративный портал для в2в компанийM.C.Art
 
Создание максимально полезных сайтов - адаптивные интернет магазины на 1С-Бит...
Создание максимально полезных сайтов - адаптивные интернет магазины на 1С-Бит...Создание максимально полезных сайтов - адаптивные интернет магазины на 1С-Бит...
Создание максимально полезных сайтов - адаптивные интернет магазины на 1С-Бит...Oleg Sanevich
 
Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...
Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...
Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...web2win
 
Бэк-офис интернет-магазина
Бэк-офис интернет-магазина Бэк-офис интернет-магазина
Бэк-офис интернет-магазина MoySklad
 
Андрей Натальченко "Эффективный интернет магазин. Отвоевываем целевую аудиторию"
Андрей Натальченко "Эффективный интернет магазин. Отвоевываем целевую аудиторию"Андрей Натальченко "Эффективный интернет магазин. Отвоевываем целевую аудиторию"
Андрей Натальченко "Эффективный интернет магазин. Отвоевываем целевую аудиторию"Нателла Озова
 
Продвижение web сайтов в топ 10 - максимально полезное сео как увеличить прод...
Продвижение web сайтов в топ 10 - максимально полезное сео как увеличить прод...Продвижение web сайтов в топ 10 - максимально полезное сео как увеличить прод...
Продвижение web сайтов в топ 10 - максимально полезное сео как увеличить прод...Oleg Sanevich
 
Маркетинговые решения (Юрий Грановский, доклад в рамках курса Ольги Горенко в...
Маркетинговые решения (Юрий Грановский, доклад в рамках курса Ольги Горенко в...Маркетинговые решения (Юрий Грановский, доклад в рамках курса Ольги Горенко в...
Маркетинговые решения (Юрий Грановский, доклад в рамках курса Ольги Горенко в...Yuryy Granovsky
 
Современные решения для небольшой розницы
Современные решения для небольшой розницыСовременные решения для небольшой розницы
Современные решения для небольшой розницыMoySklad
 
Надежная платформа для вашего интернет магазина
 Надежная платформа для вашего интернет магазина Надежная платформа для вашего интернет магазина
Надежная платформа для вашего интернет магазинаborovoystudio
 

What's hot (20)

2100 мелочей для интернет-магазина: экономим время и деньги. Иван Малышин, 1С...
2100 мелочей для интернет-магазина: экономим время и деньги. Иван Малышин, 1С...2100 мелочей для интернет-магазина: экономим время и деньги. Иван Малышин, 1С...
2100 мелочей для интернет-магазина: экономим время и деньги. Иван Малышин, 1С...
 
Правильный подход к клиентам. разбор ошибок и лайфхаков
Правильный подход к клиентам. разбор ошибок и лайфхаковПравильный подход к клиентам. разбор ошибок и лайфхаков
Правильный подход к клиентам. разбор ошибок и лайфхаков
 
Презентация интернет магазина
Презентация интернет магазинаПрезентация интернет магазина
Презентация интернет магазина
 
10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов
10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов
10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов
 
Ivan sevostyanov
Ivan sevostyanovIvan sevostyanov
Ivan sevostyanov
 
Как обеспечить постоянный рост онлайн-бизнеса?
Как обеспечить постоянный рост онлайн-бизнеса?Как обеспечить постоянный рост онлайн-бизнеса?
Как обеспечить постоянный рост онлайн-бизнеса?
 
Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете. Иван ...
Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете. Иван ...Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете. Иван ...
Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете. Иван ...
 
Бэк-офис МойСклад
Бэк-офис МойСкладБэк-офис МойСклад
Бэк-офис МойСклад
 
Clелки24 кэшбек
Clелки24 кэшбекClелки24 кэшбек
Clелки24 кэшбек
 
Развитие интернет-агентства в регионах - WebCanape
Развитие интернет-агентства в регионах - WebCanape Развитие интернет-агентства в регионах - WebCanape
Развитие интернет-агентства в регионах - WebCanape
 
Cовременный интернет магазин
Cовременный интернет магазинCовременный интернет магазин
Cовременный интернет магазин
 
Типовой корпоративный портал для в2в компаний
Типовой корпоративный портал для в2в компанийТиповой корпоративный портал для в2в компаний
Типовой корпоративный портал для в2в компаний
 
Создание максимально полезных сайтов - адаптивные интернет магазины на 1С-Бит...
Создание максимально полезных сайтов - адаптивные интернет магазины на 1С-Бит...Создание максимально полезных сайтов - адаптивные интернет магазины на 1С-Бит...
Создание максимально полезных сайтов - адаптивные интернет магазины на 1С-Бит...
 
Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...
Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...
Никита Меньщиков. Правильный запуск интернет-магазина. С чего начать? Последо...
 
Бэк-офис интернет-магазина
Бэк-офис интернет-магазина Бэк-офис интернет-магазина
Бэк-офис интернет-магазина
 
Андрей Натальченко "Эффективный интернет магазин. Отвоевываем целевую аудиторию"
Андрей Натальченко "Эффективный интернет магазин. Отвоевываем целевую аудиторию"Андрей Натальченко "Эффективный интернет магазин. Отвоевываем целевую аудиторию"
Андрей Натальченко "Эффективный интернет магазин. Отвоевываем целевую аудиторию"
 
Продвижение web сайтов в топ 10 - максимально полезное сео как увеличить прод...
Продвижение web сайтов в топ 10 - максимально полезное сео как увеличить прод...Продвижение web сайтов в топ 10 - максимально полезное сео как увеличить прод...
Продвижение web сайтов в топ 10 - максимально полезное сео как увеличить прод...
 
Маркетинговые решения (Юрий Грановский, доклад в рамках курса Ольги Горенко в...
Маркетинговые решения (Юрий Грановский, доклад в рамках курса Ольги Горенко в...Маркетинговые решения (Юрий Грановский, доклад в рамках курса Ольги Горенко в...
Маркетинговые решения (Юрий Грановский, доклад в рамках курса Ольги Горенко в...
 
Современные решения для небольшой розницы
Современные решения для небольшой розницыСовременные решения для небольшой розницы
Современные решения для небольшой розницы
 
Надежная платформа для вашего интернет магазина
 Надежная платформа для вашего интернет магазина Надежная платформа для вашего интернет магазина
Надежная платформа для вашего интернет магазина
 

Viewers also liked

At formula site
At formula siteAt formula site
At formula siteBurbon.ru
 
"API-интеграция: инструмент к автоматизации логистического процесса" Презента...
"API-интеграция: инструмент к автоматизации логистического процесса" Презента..."API-интеграция: инструмент к автоматизации логистического процесса" Презента...
"API-интеграция: инструмент к автоматизации логистического процесса" Презента...E-commerce Solutions
 
Логистика и доставка для интернет-магазина
Логистика и доставка для интернет-магазинаЛогистика и доставка для интернет-магазина
Логистика и доставка для интернет-магазинаInsalesUA
 
Новая Почта - вебинар «Логистика для интернет-магазинов»
Новая Почта - вебинар «Логистика для интернет-магазинов»Новая Почта - вебинар «Логистика для интернет-магазинов»
Новая Почта - вебинар «Логистика для интернет-магазинов»Logistic Point
 
Служба доставки для интернет-магазина: как найти эффективное решение?
Служба доставки для интернет-магазина: как найти эффективное решение?Служба доставки для интернет-магазина: как найти эффективное решение?
Служба доставки для интернет-магазина: как найти эффективное решение?Нетология
 
4 правила успешного интернет-магазина, Павел Шпидонов, СПСР-Экспресс
4 правила успешного интернет-магазина, Павел Шпидонов, СПСР-Экспресс4 правила успешного интернет-магазина, Павел Шпидонов, СПСР-Экспресс
4 правила успешного интернет-магазина, Павел Шпидонов, СПСР-ЭкспрессМедиамарка
 
Рябинков Артем, 1С-Битрикс (Москва) Руководитель отдела развития бизнеса: "Ин...
Рябинков Артем, 1С-Битрикс (Москва) Руководитель отдела развития бизнеса: "Ин...Рябинков Артем, 1С-Битрикс (Москва) Руководитель отдела развития бизнеса: "Ин...
Рябинков Артем, 1С-Битрикс (Москва) Руководитель отдела развития бизнеса: "Ин...web2win
 
Vesko_Внедрение CRM в Маркетинг-Консультант
Vesko_Внедрение CRM в Маркетинг-КонсультантVesko_Внедрение CRM в Маркетинг-Консультант
Vesko_Внедрение CRM в Маркетинг-КонсультантДмитрий Шехматов
 
Интернет-магазин: интеграция с учетными системами. Евгений Тарасов. 3 секция
Интернет-магазин: интеграция с учетными системами. Евгений Тарасов. 3 секцияИнтернет-магазин: интеграция с учетными системами. Евгений Тарасов. 3 секция
Интернет-магазин: интеграция с учетными системами. Евгений Тарасов. 3 секцияBaikal_Internet_Forum
 
«Этапы разработки интернет-магазина: с чего начать свой бизнес онлайн?» Ришат...
«Этапы разработки интернет-магазина: с чего начать свой бизнес онлайн?» Ришат...«Этапы разработки интернет-магазина: с чего начать свой бизнес онлайн?» Ришат...
«Этапы разработки интернет-магазина: с чего начать свой бизнес онлайн?» Ришат...Рим Забаров
 
Интернет-магазин на javascript
Интернет-магазин на javascriptИнтернет-магазин на javascript
Интернет-магазин на javascriptNickolay Chernobaev
 
Электронная коммерция: от Hadoop к Spark Scala
Электронная коммерция: от Hadoop к Spark ScalaЭлектронная коммерция: от Hadoop к Spark Scala
Электронная коммерция: от Hadoop к Spark ScalaRoman Zykov
 
Роман Радионов - Мобильная версия интернет-магазина: как избежать типичных ош...
Роман Радионов - Мобильная версия интернет-магазина: как избежать типичных ош...Роман Радионов - Мобильная версия интернет-магазина: как избежать типичных ош...
Роман Радионов - Мобильная версия интернет-магазина: как избежать типичных ош...Yandex
 
«Планирование, разработка, продвижение и эксплуатация Интернет-магазина. Прак...
«Планирование, разработка, продвижение и эксплуатация Интернет-магазина. Прак...«Планирование, разработка, продвижение и эксплуатация Интернет-магазина. Прак...
«Планирование, разработка, продвижение и эксплуатация Интернет-магазина. Прак...sp66
 
03 in sales_sokolov_eretailforum2014
03 in sales_sokolov_eretailforum201403 in sales_sokolov_eretailforum2014
03 in sales_sokolov_eretailforum2014InSales
 
«1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0»
«1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0»«1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0»
«1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0»Наталья Сергеева
 
Методология создания интернет-магазина
Методология создания интернет-магазинаМетодология создания интернет-магазина
Методология создания интернет-магазинаАгентство AlterEGO
 
За витриной. бэк офис интернет-магазина
За витриной. бэк офис интернет-магазинаЗа витриной. бэк офис интернет-магазина
За витриной. бэк офис интернет-магазинаMoySklad
 
Проектирование интернет-магазина с высокой конверсией
Проектирование интернет-магазина с высокой конверсиейПроектирование интернет-магазина с высокой конверсией
Проектирование интернет-магазина с высокой конверсиейAstra Media Group, Russia
 
Управление доставкой заказов интернет-магазина в 1С
Управление доставкой заказов интернет-магазина в 1СУправление доставкой заказов интернет-магазина в 1С
Управление доставкой заказов интернет-магазина в 1СStart-IT-Up
 

Viewers also liked (20)

At formula site
At formula siteAt formula site
At formula site
 
"API-интеграция: инструмент к автоматизации логистического процесса" Презента...
"API-интеграция: инструмент к автоматизации логистического процесса" Презента..."API-интеграция: инструмент к автоматизации логистического процесса" Презента...
"API-интеграция: инструмент к автоматизации логистического процесса" Презента...
 
Логистика и доставка для интернет-магазина
Логистика и доставка для интернет-магазинаЛогистика и доставка для интернет-магазина
Логистика и доставка для интернет-магазина
 
Новая Почта - вебинар «Логистика для интернет-магазинов»
Новая Почта - вебинар «Логистика для интернет-магазинов»Новая Почта - вебинар «Логистика для интернет-магазинов»
Новая Почта - вебинар «Логистика для интернет-магазинов»
 
Служба доставки для интернет-магазина: как найти эффективное решение?
Служба доставки для интернет-магазина: как найти эффективное решение?Служба доставки для интернет-магазина: как найти эффективное решение?
Служба доставки для интернет-магазина: как найти эффективное решение?
 
4 правила успешного интернет-магазина, Павел Шпидонов, СПСР-Экспресс
4 правила успешного интернет-магазина, Павел Шпидонов, СПСР-Экспресс4 правила успешного интернет-магазина, Павел Шпидонов, СПСР-Экспресс
4 правила успешного интернет-магазина, Павел Шпидонов, СПСР-Экспресс
 
Рябинков Артем, 1С-Битрикс (Москва) Руководитель отдела развития бизнеса: "Ин...
Рябинков Артем, 1С-Битрикс (Москва) Руководитель отдела развития бизнеса: "Ин...Рябинков Артем, 1С-Битрикс (Москва) Руководитель отдела развития бизнеса: "Ин...
Рябинков Артем, 1С-Битрикс (Москва) Руководитель отдела развития бизнеса: "Ин...
 
Vesko_Внедрение CRM в Маркетинг-Консультант
Vesko_Внедрение CRM в Маркетинг-КонсультантVesko_Внедрение CRM в Маркетинг-Консультант
Vesko_Внедрение CRM в Маркетинг-Консультант
 
Интернет-магазин: интеграция с учетными системами. Евгений Тарасов. 3 секция
Интернет-магазин: интеграция с учетными системами. Евгений Тарасов. 3 секцияИнтернет-магазин: интеграция с учетными системами. Евгений Тарасов. 3 секция
Интернет-магазин: интеграция с учетными системами. Евгений Тарасов. 3 секция
 
«Этапы разработки интернет-магазина: с чего начать свой бизнес онлайн?» Ришат...
«Этапы разработки интернет-магазина: с чего начать свой бизнес онлайн?» Ришат...«Этапы разработки интернет-магазина: с чего начать свой бизнес онлайн?» Ришат...
«Этапы разработки интернет-магазина: с чего начать свой бизнес онлайн?» Ришат...
 
Интернет-магазин на javascript
Интернет-магазин на javascriptИнтернет-магазин на javascript
Интернет-магазин на javascript
 
Электронная коммерция: от Hadoop к Spark Scala
Электронная коммерция: от Hadoop к Spark ScalaЭлектронная коммерция: от Hadoop к Spark Scala
Электронная коммерция: от Hadoop к Spark Scala
 
Роман Радионов - Мобильная версия интернет-магазина: как избежать типичных ош...
Роман Радионов - Мобильная версия интернет-магазина: как избежать типичных ош...Роман Радионов - Мобильная версия интернет-магазина: как избежать типичных ош...
Роман Радионов - Мобильная версия интернет-магазина: как избежать типичных ош...
 
«Планирование, разработка, продвижение и эксплуатация Интернет-магазина. Прак...
«Планирование, разработка, продвижение и эксплуатация Интернет-магазина. Прак...«Планирование, разработка, продвижение и эксплуатация Интернет-магазина. Прак...
«Планирование, разработка, продвижение и эксплуатация Интернет-магазина. Прак...
 
03 in sales_sokolov_eretailforum2014
03 in sales_sokolov_eretailforum201403 in sales_sokolov_eretailforum2014
03 in sales_sokolov_eretailforum2014
 
«1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0»
«1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0»«1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0»
«1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0»
 
Методология создания интернет-магазина
Методология создания интернет-магазинаМетодология создания интернет-магазина
Методология создания интернет-магазина
 
За витриной. бэк офис интернет-магазина
За витриной. бэк офис интернет-магазинаЗа витриной. бэк офис интернет-магазина
За витриной. бэк офис интернет-магазина
 
Проектирование интернет-магазина с высокой конверсией
Проектирование интернет-магазина с высокой конверсиейПроектирование интернет-магазина с высокой конверсией
Проектирование интернет-магазина с высокой конверсией
 
Управление доставкой заказов интернет-магазина в 1С
Управление доставкой заказов интернет-магазина в 1СУправление доставкой заказов интернет-магазина в 1С
Управление доставкой заказов интернет-магазина в 1С
 

Similar to Бизнес-процессы и организация доставки

Работаем со службами доставки: как снизить риски и повысить качество?
Работаем со службами доставки: как снизить риски и повысить качество?Работаем со службами доставки: как снизить риски и повысить качество?
Работаем со службами доставки: как снизить риски и повысить качество?Нетология
 
8. Светлана Афанасьева, СДЭК
8. Светлана Афанасьева, СДЭК8. Светлана Афанасьева, СДЭК
8. Светлана Афанасьева, СДЭКInSales
 
Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...
Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...
Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...web2win
 
Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012
Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012 Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012
Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012 Андрей Кистенев
 
Высокомаржинальный торговый интернет-бизнес за 30 дней (Вячеслав Федоров, e-M...
Высокомаржинальный торговый интернет-бизнес за 30 дней (Вячеслав Федоров, e-M...Высокомаржинальный торговый интернет-бизнес за 30 дней (Вячеслав Федоров, e-M...
Высокомаржинальный торговый интернет-бизнес за 30 дней (Вячеслав Федоров, e-M...BranchMarketing
 
07 top delivery_eretailforum2014
07 top delivery_eretailforum201407 top delivery_eretailforum2014
07 top delivery_eretailforum2014InSales
 
Kviker (clients presentation)
Kviker (clients presentation)Kviker (clients presentation)
Kviker (clients presentation)Kviker
 
Презентация к докладу на eRetailForum 2012
Презентация к докладу на eRetailForum 2012Презентация к докладу на eRetailForum 2012
Презентация к докладу на eRetailForum 2012Андрей Кистенев
 
Логистика в товарке
Логистика в товаркеЛогистика в товарке
Логистика в товаркеTaras Gushcha
 
Валерий Землянушнов, CDEK
Валерий Землянушнов, CDEKВалерий Землянушнов, CDEK
Валерий Землянушнов, CDEKInSales
 
павел остренко черный ящик службы доставки 15_04
павел остренко черный ящик службы доставки 15_04павел остренко черный ящик службы доставки 15_04
павел остренко черный ящик службы доставки 15_04shoplistconf
 
Деньги-Обратно - кэшбэк магазин №1 в Беларуси
Деньги-Обратно - кэшбэк магазин №1 в БеларусиДеньги-Обратно - кэшбэк магазин №1 в Беларуси
Деньги-Обратно - кэшбэк магазин №1 в БеларусиAlexander Makarov
 
05 moy sklad_eretailforum2014
05 moy sklad_eretailforum201405 moy sklad_eretailforum2014
05 moy sklad_eretailforum2014InSales
 
Павло Остренко. Чому інтернет магазину - початківцю важко знайти підрядника п...
Павло Остренко. Чому інтернет магазину - початківцю важко знайти підрядника п...Павло Остренко. Чому інтернет магазину - початківцю важко знайти підрядника п...
Павло Остренко. Чому інтернет магазину - початківцю важко знайти підрядника п...Lviv Startup Club
 
Организация доставки в регионы за 1 день
Организация доставки в регионы за 1 деньОрганизация доставки в регионы за 1 день
Организация доставки в регионы за 1 деньelenae00
 
#5 Способы оплаты и доставки в современных интернет магазинах
#5 Способы оплаты и доставки в современных интернет магазинах#5 Способы оплаты и доставки в современных интернет магазинах
#5 Способы оплаты и доставки в современных интернет магазинахВЦ СофтСервис
 
"Управление доставкой в 1С:Управление торговлей 11 и 1С:ERP Управление предпр...
"Управление доставкой в 1С:Управление торговлей 11 и 1С:ERP Управление предпр..."Управление доставкой в 1С:Управление торговлей 11 и 1С:ERP Управление предпр...
"Управление доставкой в 1С:Управление торговлей 11 и 1С:ERP Управление предпр...Helen Kopteva
 
Тренды современного омниканального ритейла (omnichannel retail)
Тренды современного омниканального ритейла (omnichannel retail)Тренды современного омниканального ритейла (omnichannel retail)
Тренды современного омниканального ритейла (omnichannel retail)Vardan Gasparyan
 
Организация работы интернет-магазина (2014)
Организация работы интернет-магазина (2014)Организация работы интернет-магазина (2014)
Организация работы интернет-магазина (2014)Nikolay Dinges
 

Similar to Бизнес-процессы и организация доставки (20)

Работаем со службами доставки: как снизить риски и повысить качество?
Работаем со службами доставки: как снизить риски и повысить качество?Работаем со службами доставки: как снизить риски и повысить качество?
Работаем со службами доставки: как снизить риски и повысить качество?
 
4 Организация доставки интернет магазина
4 Организация доставки интернет магазина4 Организация доставки интернет магазина
4 Организация доставки интернет магазина
 
8. Светлана Афанасьева, СДЭК
8. Светлана Афанасьева, СДЭК8. Светлана Афанасьева, СДЭК
8. Светлана Афанасьева, СДЭК
 
Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...
Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...
Эллина Казакова. Организация доставки в пределах города, региона, страны. Аут...
 
Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012
Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012 Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012
Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012
 
Высокомаржинальный торговый интернет-бизнес за 30 дней (Вячеслав Федоров, e-M...
Высокомаржинальный торговый интернет-бизнес за 30 дней (Вячеслав Федоров, e-M...Высокомаржинальный торговый интернет-бизнес за 30 дней (Вячеслав Федоров, e-M...
Высокомаржинальный торговый интернет-бизнес за 30 дней (Вячеслав Федоров, e-M...
 
07 top delivery_eretailforum2014
07 top delivery_eretailforum201407 top delivery_eretailforum2014
07 top delivery_eretailforum2014
 
Kviker (clients presentation)
Kviker (clients presentation)Kviker (clients presentation)
Kviker (clients presentation)
 
Презентация к докладу на eRetailForum 2012
Презентация к докладу на eRetailForum 2012Презентация к докладу на eRetailForum 2012
Презентация к докладу на eRetailForum 2012
 
Логистика в товарке
Логистика в товаркеЛогистика в товарке
Логистика в товарке
 
Валерий Землянушнов, CDEK
Валерий Землянушнов, CDEKВалерий Землянушнов, CDEK
Валерий Землянушнов, CDEK
 
павел остренко черный ящик службы доставки 15_04
павел остренко черный ящик службы доставки 15_04павел остренко черный ящик службы доставки 15_04
павел остренко черный ящик службы доставки 15_04
 
Деньги-Обратно - кэшбэк магазин №1 в Беларуси
Деньги-Обратно - кэшбэк магазин №1 в БеларусиДеньги-Обратно - кэшбэк магазин №1 в Беларуси
Деньги-Обратно - кэшбэк магазин №1 в Беларуси
 
05 moy sklad_eretailforum2014
05 moy sklad_eretailforum201405 moy sklad_eretailforum2014
05 moy sklad_eretailforum2014
 
Павло Остренко. Чому інтернет магазину - початківцю важко знайти підрядника п...
Павло Остренко. Чому інтернет магазину - початківцю важко знайти підрядника п...Павло Остренко. Чому інтернет магазину - початківцю важко знайти підрядника п...
Павло Остренко. Чому інтернет магазину - початківцю важко знайти підрядника п...
 
Организация доставки в регионы за 1 день
Организация доставки в регионы за 1 деньОрганизация доставки в регионы за 1 день
Организация доставки в регионы за 1 день
 
#5 Способы оплаты и доставки в современных интернет магазинах
#5 Способы оплаты и доставки в современных интернет магазинах#5 Способы оплаты и доставки в современных интернет магазинах
#5 Способы оплаты и доставки в современных интернет магазинах
 
"Управление доставкой в 1С:Управление торговлей 11 и 1С:ERP Управление предпр...
"Управление доставкой в 1С:Управление торговлей 11 и 1С:ERP Управление предпр..."Управление доставкой в 1С:Управление торговлей 11 и 1С:ERP Управление предпр...
"Управление доставкой в 1С:Управление торговлей 11 и 1С:ERP Управление предпр...
 
Тренды современного омниканального ритейла (omnichannel retail)
Тренды современного омниканального ритейла (omnichannel retail)Тренды современного омниканального ритейла (omnichannel retail)
Тренды современного омниканального ритейла (omnichannel retail)
 
Организация работы интернет-магазина (2014)
Организация работы интернет-магазина (2014)Организация работы интернет-магазина (2014)
Организация работы интернет-магазина (2014)
 

More from Svetlana Gulyaeva

яндекс.директ. фишки для продвинутых
яндекс.директ. фишки для продвинутыхяндекс.директ. фишки для продвинутых
яндекс.директ. фишки для продвинутыхSvetlana Gulyaeva
 
юридические ограничения Facebook
юридические ограничения Facebookюридические ограничения Facebook
юридические ограничения FacebookSvetlana Gulyaeva
 
Дмитрий Киселёв, Naumen Пути интеграции Naumen Inventory с ГИС
Дмитрий Киселёв, Naumen Пути интеграции Naumen Inventory с ГИСДмитрий Киселёв, Naumen Пути интеграции Naumen Inventory с ГИС
Дмитрий Киселёв, Naumen Пути интеграции Naumen Inventory с ГИСSvetlana Gulyaeva
 
Дмитрий Качмар, Яндекс - Сервис Яндекс.Авто
Дмитрий Качмар, Яндекс  - Сервис Яндекс.Авто     Дмитрий Качмар, Яндекс  - Сервис Яндекс.Авто
Дмитрий Качмар, Яндекс - Сервис Яндекс.Авто Svetlana Gulyaeva
 
Виктор Лисицын, East Media Как учитывать время разработчиков, чтобы их не тош...
Виктор Лисицын, East Media Как учитывать время разработчиков, чтобы их не тош...Виктор Лисицын, East Media Как учитывать время разработчиков, чтобы их не тош...
Виктор Лисицын, East Media Как учитывать время разработчиков, чтобы их не тош...Svetlana Gulyaeva
 
Первухин Даниил. Веб-интерфейсы.
Первухин Даниил. Веб-интерфейсы.Первухин Даниил. Веб-интерфейсы.
Первухин Даниил. Веб-интерфейсы.Svetlana Gulyaeva
 
Никита Шляхов. Учёт времени разработчиков
Никита Шляхов. Учёт времени разработчиковНикита Шляхов. Учёт времени разработчиков
Никита Шляхов. Учёт времени разработчиковSvetlana Gulyaeva
 
Николай Яремко. Использование вики методик при разработке Яндекс.Почты.
Николай Яремко. Использование вики методик при разработке Яндекс.Почты.Николай Яремко. Использование вики методик при разработке Яндекс.Почты.
Николай Яремко. Использование вики методик при разработке Яндекс.Почты.Svetlana Gulyaeva
 
Александр Чернин. Система грэйдов и категорий — внедрение и развитие.
Александр Чернин. Система грэйдов и категорий — внедрение и развитие.Александр Чернин. Система грэйдов и категорий — внедрение и развитие.
Александр Чернин. Система грэйдов и категорий — внедрение и развитие.Svetlana Gulyaeva
 
как написать правильный бизнес план
как написать правильный бизнес планкак написать правильный бизнес план
как написать правильный бизнес планSvetlana Gulyaeva
 
Презентация с Открытого семинара по Яндекс Метрике
Презентация с Открытого семинара по Яндекс МетрикеПрезентация с Открытого семинара по Яндекс Метрике
Презентация с Открытого семинара по Яндекс МетрикеSvetlana Gulyaeva
 
Сайт для покупателя
Сайт для покупателяСайт для покупателя
Сайт для покупателяSvetlana Gulyaeva
 
Создание магазина на in sales
Создание магазина на in salesСоздание магазина на in sales
Создание магазина на in salesSvetlana Gulyaeva
 
технологии, которые убеждают 2
технологии, которые убеждают 2технологии, которые убеждают 2
технологии, которые убеждают 2Svetlana Gulyaeva
 

More from Svetlana Gulyaeva (18)

редакция 66.ru
редакция 66.ruредакция 66.ru
редакция 66.ru
 
яндекс.директ. фишки для продвинутых
яндекс.директ. фишки для продвинутыхяндекс.директ. фишки для продвинутых
яндекс.директ. фишки для продвинутых
 
Facebook
FacebookFacebook
Facebook
 
Facebook
FacebookFacebook
Facebook
 
юридические ограничения Facebook
юридические ограничения Facebookюридические ограничения Facebook
юридические ограничения Facebook
 
Дмитрий Киселёв, Naumen Пути интеграции Naumen Inventory с ГИС
Дмитрий Киселёв, Naumen Пути интеграции Naumen Inventory с ГИСДмитрий Киселёв, Naumen Пути интеграции Naumen Inventory с ГИС
Дмитрий Киселёв, Naumen Пути интеграции Naumen Inventory с ГИС
 
Дмитрий Качмар, Яндекс - Сервис Яндекс.Авто
Дмитрий Качмар, Яндекс  - Сервис Яндекс.Авто     Дмитрий Качмар, Яндекс  - Сервис Яндекс.Авто
Дмитрий Качмар, Яндекс - Сервис Яндекс.Авто
 
Виктор Лисицын, East Media Как учитывать время разработчиков, чтобы их не тош...
Виктор Лисицын, East Media Как учитывать время разработчиков, чтобы их не тош...Виктор Лисицын, East Media Как учитывать время разработчиков, чтобы их не тош...
Виктор Лисицын, East Media Как учитывать время разработчиков, чтобы их не тош...
 
Первухин Даниил. Веб-интерфейсы.
Первухин Даниил. Веб-интерфейсы.Первухин Даниил. Веб-интерфейсы.
Первухин Даниил. Веб-интерфейсы.
 
Никита Шляхов. Учёт времени разработчиков
Никита Шляхов. Учёт времени разработчиковНикита Шляхов. Учёт времени разработчиков
Никита Шляхов. Учёт времени разработчиков
 
Николай Яремко. Использование вики методик при разработке Яндекс.Почты.
Николай Яремко. Использование вики методик при разработке Яндекс.Почты.Николай Яремко. Использование вики методик при разработке Яндекс.Почты.
Николай Яремко. Использование вики методик при разработке Яндекс.Почты.
 
Александр Чернин. Система грэйдов и категорий — внедрение и развитие.
Александр Чернин. Система грэйдов и категорий — внедрение и развитие.Александр Чернин. Система грэйдов и категорий — внедрение и развитие.
Александр Чернин. Система грэйдов и категорий — внедрение и развитие.
 
как написать правильный бизнес план
как написать правильный бизнес планкак написать правильный бизнес план
как написать правильный бизнес план
 
Презентация с Открытого семинара по Яндекс Метрике
Презентация с Открытого семинара по Яндекс МетрикеПрезентация с Открытого семинара по Яндекс Метрике
Презентация с Открытого семинара по Яндекс Метрике
 
Сайт для покупателя
Сайт для покупателяСайт для покупателя
Сайт для покупателя
 
Создание магазина на in sales
Создание магазина на in salesСоздание магазина на in sales
Создание магазина на in sales
 
Основные шаги
Основные шагиОсновные шаги
Основные шаги
 
технологии, которые убеждают 2
технологии, которые убеждают 2технологии, которые убеждают 2
технологии, которые убеждают 2
 

Бизнес-процессы и организация доставки

  • 1. Бизнес-процессы и доставка Тимофей Горшков Руководитель сервиса
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28. Сколько нужно курьеров? 1 курьер – 6 доставок в день 5 курьеров – 10 доставок в день на каждого ( 5 0 заказов в день) 10 курьеров – 1 5 доставок в день на каждого (1 5 0 заказов в день) Производительность курьеров на машинах выше примерно на 30% ( при более чем 5 курьерах). Если необходим возврат курьера на точку выдачи, то количество точек доставки должно быть сокращено как минимум на 1 адрес
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32. Расчет бюджета службы доставки Доставок в месяц (460 – 20 доставок в день – 4 курьера ; 1150 – 50 доставок в день – 6 курьеров) 460 1150 Оплата курьеру за одну доставку (например, 12т.р. оклад + 4-5т.р. налоги) *4/460 *6/1150 143 р. 86 р. Офисный сотрудник Один на все функции (=21т.р. оклад+налоги) / 460=45,6 /1150=18,2 46 р. 19р. Единый проездной билет (1700 в месяц) + оплата мобильного (300 руб). (=1700+300). *4 / 460=17 *6 / 1150=10 17 р. 10 р. Затраты на обслуживание денежного потока : 12т.р. (кассир)+4-5т.р. (налог) + стоимость сдачи денег в банк ( ? ) + обслуживание кассового аппарата ( ? ) 43 р. 17 р. Затраты на набор сотрудников, покрывающий текучку. Потери клиентов и финансовые потери при «неявке курьера». Финансовые потери. ? ? Стоимость доставки одного заказа 249 р. 132 р.
  • 33.
  • 34.
  • 35.