Présentation effectuée à Orchestres Canada à HEC Montréal au sujet de la recherche en neuromarketing et du Tech3Lab.

1. Entre la souris et le cerveau:
Comment le neuromarketing peut
contribuer à votre stratégie Internet
Sylvain Sénécal, Ph.D.
28 mai 2012
v

2. Plan
• Les consommateurs et les mesures
• Le neuromarketing
• Le Tech3Lab de HEC Montréal
• Un exemple de projet neuromarketing
• Mot de la fin

3. Les consommateurs et les mesures
• Êtes-vous influençable?
• Méthodes et mesures
– Auto-administrées
• Ex.: Questionnaire
– Observation
• Ex.: Comportements
http://huehueteotl.wordpress.com/2009/01/
• Réponse plus objective

4. Le neuromarketing
• Neuromarketing
– utilisation des théories et méthodologies du domaine
des neurosciences
– afin d’analyser et comprendre les comportements des
consommateurs (Lee et al. 2007).
• Le corps humain comme outil de collecte de
données objectives.

6. Salle de groupe

7. Salle individuelle

8. Émotions faciales

9. Oculométrie

10. Oculométrie

11. Électroencéphalographie

12. Mesures physiologiques

13. Triangulation des données

14. PROJET NEUROSCRIPT
Sylvain Sénécal (HEC Montréal)
Pierre-Majorique Léger (HEC Montréal)
Marc Fredette (HEC Montréal)
René Riedl (University of Linz)

15. Script: “Coherent sequence of events expected by the
individual, involving him either as a participant or as an
observer” (Abelson 1976)

16. Différences neurophysiologiques entre
experts et novices
Hill and Schneider, 2006

18. Design expérimental
One hour maximum
Intrascript Questionnaire A A A A A A A A A A L Questionnaire
Interscript Questionnaire B C D E F G H I J K L Questionnaire

19. Résultats: Visites uniques de plusieurs
sites web différents

20. Résultats: Visites multiples d’un même site
web

21. Résultats: Visite du dernier site web
(nouveau)
n=18 Intrascript Interscript P-value
(one-way Mann-Withney)
Esthétisme 4.63 4.65 46.4%
Facilité d’utilisation 3.93 5.04 6.5%
Qualité de l’information 4.96 4.57 73.0%
Interactivité/Personalisation 4.00 4.18 42.9%

22. Et alors?
• Faire venir vos visiteurs fréquemment sur votre site
(relativement à ceux de vos concurrents).
– Pourquoi? Ils en deviendront experts et percevront les
sites concurrents comme moins facile à utiliser.
• Pourquoi? Leur script sera basé sur votre site web.
– Comment? Nouveau contenu, infolettre, promotions,
etc.

23. Mot de la fin
• Le neuromarketing est un sous-domaine de
recherche en émergence qui permettra de mieux
comprendre les mécanismes sous–jacents lorsque
les consommateurs interagissent avec des
organisations.
• Avec le Tech3Lab, HEC Montréal est à l’avant-
scène de cette recherche.

24. MERCI!
THANK YOU!
ss@hec.ca