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14. TANNER-Hochschulwettbewerb | Beitrag Team Dell (Technische Hochschule Mittelhessen)

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Diese Präsentation entstand im Rahmen des 14. TANNER-Hochschulwettbewerbs, der 2020 mit dem Partner Jungheinrich Service & Parts durchgeführt wurde. Kristin Dell und Victoria Schwiertz von der Technischen Hochschule Mittelhessen haben folgende Aufgabe bearbeitet: „Entwicklung von Feedback-Szenarien für eine Betriebsanleitung und deren praktische Umsetzung". Das Hochschulteam erreichte mit dieser Präsentation den 2. Platz.

Mehr Informationen zum TANNER-Hochschulwettbewerb: www.tanner.de/archiv-hochschulwettbewerb

Published in: Education
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14. TANNER-Hochschulwettbewerb | Beitrag Team Dell (Technische Hochschule Mittelhessen)

  1. 1. © 2014TANNER AG © 2020 vertraulich | Folie 3 Team Dell von der Technischen Hochschule Mittelhessen Studiengang: Technische Redaktion und multimediale Dokumentation Teamleiterin: Kristin Dell Team: Victoria Schwiertz 14. TANNER-Hochschulwettbewerb für Technische Kommunikation
  2. 2. 14. TANNER- Hochschulwettbewerb Vorstellung der Ergebnisse Victoria Schwiertz, Kristin Dell / Technische Hochschule Mittelhessen, Gießen
  3. 3. Möglichkeiten der Feedbackeinholung Persönlich Anruf Online- Umfrage App Fahrer- display Community (Forum)
  4. 4. • Gutes Miteinander beider Unternehmen • Möglichkeit, um Lob/Frust rauszulassen (in Extremsituationen) • Belohnung/Dankeschön − Werbegeschenke − Rabattaktion − Gewinnspiel • Für Angestellte • Für Unternehmen Motivation
  5. 5. 1. Die App • QR-Code hinten in der Betriebsanleitung  Leitet direkt zur App weiter
  6. 6. 1. Die App • QR-Code hinten in der Betriebsanleitung  Leitet direkt zur App weiter
  7. 7. 1. Die App
  8. 8. 1. Die App
  9. 9. 1. Die App
  10. 10. 1. Die App
  11. 11. Der interaktive Fragebogen
  12. 12. Der interaktive Fragebogen • Manche Antworten haben Auswirkungen auf die Folgefragen
  13. 13. Der interaktive Fragebogen • Geschlossene Fragen −Zuordnungsfragen
  14. 14. Der interaktive Fragebogen • Geschlossene Fragen −Ja/Nein-Fragen
  15. 15. Der interaktive Fragebogen • Geschlossene Fragen −Bewertungsfragen
  16. 16. Der interaktive Fragebogen • Offene Fragen
  17. 17. Der interaktive Fragebogen • Hybridfragen
  18. 18. 2. Das Fahrzeugdisplay
  19. 19. 2. Das Fahrzeugdisplay
  20. 20. 2. Das Fahrzeugdisplay
  21. 21. 2. Das Fahrzeugdisplay
  22. 22. 2. Das Fahrzeugdisplay
  23. 23. 2. Das Fahrzeugdisplay
  24. 24. 2. Das Fahrzeugdisplay
  25. 25. 2. Das Fahrzeugdisplay
  26. 26. 3. Die Community
  27. 27. 3. Die Community
  28. 28. 4. Die Community
  29. 29. 4. Die Community
  30. 30. 4. Die Community
  31. 31. 4. Die Community
  32. 32. Auswertungsmethoden • Fragen nach Kategorien strukturieren -> übersichtlicher −Bei Handlungsbedarf ist somit eine schnellere Reaktion möglich • Bei persönlicher Befragung: −Mitarbeiter müsste die Fragen händisch auswerten • Höherer Zeitaufwand • Umständlicher  Ergebnisse z.B. in Excel zusammentragen • Bei Online-/App-Befragung:  Auswertungsprozess verläuft nahezu automatisch  Ergebnisse können nach Belieben sortiert und gefiltert werden  Durchschnitt automatisch anzeigen lassen
  33. 33. Wir bedanken uns für Ihre Aufmerksamkeit und eröffnen hiermit die Fragerunde.

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