Sosyal Medya Analizinde Yapılan Hatalar - Analytics Akademi #FailAnalytics Sunumu

1. @TEAkolik
Sosyal Medya
Analiz
- 2017 -
Hamza Şamlıoğlu
@TEAkolik

2. @TEAkolik
Hamza Şamlıoğlu
@TEAkolik
TEAkolik.com

3. @TEAkolik
Siber güvenlik dünyasına yönelik, yenilikçi profesyonel
çözümleri ile katkıda bulunmak amacı ile 2008 yılında
kurulan BGA Bilgi Güvenliği A.Ş. stratejik siber güvenlik
danışmanlığı ve güvenlik eğitimleri konularında büyük
ölçekli çok sayıda kuruma hizmet vermektedir.
Gerçekleştirdiği vizyoner danışmanlık projeleri ve nitelikli
eğitimleri ile sektörde saygın bir yer kazanan BGA Bilgi
Güvenliği, kurulduğu günden bugüne kadar alanında lider
finans, enerji, telekom ve kamu kuruluşları ile 1.000'den
fazla eğitim ve danışmanlık projelerine imza atmıştır.
ARGE
EĞİTİM
MSSP
PENTEST
SOME / SOC
SECOPS
BGA | HakkındaBGA Bilgi Güvenliği A.Ş.
BGA Security Hakkında

4. @TEAkolikSOSYAL MEDYA
TANIM
Sosyal medya, Web 2.0'ın kullanıcı hizmetine sunulmasıyla
birlikte, tek yönlü bilgi paylaşımından, çift taraflı ve eş
zamanlı bilgi paylaşımına ulaşılmasını sağlayan dijital
medya sistemidir.
Paylaşımlar, kullanıcı bazlı içerik (İngilizce: UGC-User
Generated Content) üretimini giderek arttırmakta, amatör
içerikleri dijital dünyada birer değere dönüştürmektedir.
@TEAkolik

5. @TEAkolikSosyal Medya Ölçümleme
TANIM
Web siteleri, bloglar, mikro-bloglar, sosyal ağlar, forumlar, video paylaşım ve sosyal paylaşım siteleri gibi etkileşim ve
paylaşıma dayalı online mecralarda bir marka, kişi veya kurum hakkında söylenenlerin analiz edilerek çeşitli araçlar
sayesinde muhakeme edilmesidir.
q Sosyal medya ölçümleme ve raporlaması
Ø Kontrolümüz altındaki mecralar
Ø Facebook İstatistik
Ø Twitter İstatistik
Ø Web sitemiz…
Ø Kontrolümüz dışındaki mecralar
§ Sosyal medya takibi
Ø Ücretli
Ø Ücretsiz
q Sosyal medya analizi
Analiz / Raporlama

6. @TEAkolikFacebook İstatistikleri
TANIM
Analiz / Raporlama

7. @TEAkolikFacebook İstatistikleri
TANIM
Analiz / Raporlama

8. @TEAkolikFacebook İstatistikleri
TANIM
Analiz / Raporlama
0,51 0,52

9. @TEAkolikFacebook İstatistikleri
TANIM
Analiz / Raporlama

10. @TEAkolikFacebook İstatistikleri
TANIM
Analiz / Raporlama

11. @TEAkolikTwitter İstatistikleri
TANIM
Analiz / Raporlama

12. @TEAkolikRakipler
TANIM
Analiz / Raporlama

13. “İtibarınızıyönetmeninilkadımı,
onuölçmektir.
Ölçmediğinizşeyi -yönetemezsiniz.-”
RonAlsop

14. @TEAkolikSosyal Medya Takibi
TANIM
Sosyal medya takibi, markamız hakkında online mecralarda neler konuşulduğunu, şikayeti olan müşterilerimizin,
takipçilerimizin ya da fanlarınızın nelerden şikayet ettiklerini, markanızdan beklentilerini, markanızla yaşadıkları
olumlu / olumsuz deneyimleri…
Kısaca “markamız hakkında konuşulan” her paylaşımı (*) görebilmemizi sağlar.
Ø Online İtibar Yönetimi
Ø Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat Oluşturmak
Ø Sosyal Medya Krizleri için Önlem Alma
Ø Sosyal Medya Kampanyalarının Başarısını Gözlemleme
Ø Rakiplerin Güçlü / Güçsüz Yanlarının Anlaşılması…
Analiz / Raporlama

15. @TEAkolikTrend Topic!
TANIM
Analiz / Raporlama
Küçük bir hikaye anlatalım…
Siyasi parti lideri
Konuşma
İzmir
- 50 bin kişi vardı!
- 3 bin kişi vardı!
Efendim… 50 bin kişi vardı ama… 47 bin kişi…

16. @TEAkolikSosyal Medya Takibi
ÖRNEKLER
BGA | Hakkında

17. @TEAkolikSosyal Medya Takibi
ÖRNEKLER
BGA | Hakkında

18. @TEAkolikOTOMATİK ANALİZ YAZILIMLARI
Önemi
Ör: ‘TEAkolik’ markası tarama takibinde
15 Negatif, 300 Pozitif, 900 Nötr Sonuç
1- Ben ‘TEAkolik’ markasını bazen raflarda bulamayabiliyorum.
2- ‘TEAkolik’ markası fiyatları biraz daha iyi olmalıydı.
3- Aslında ‘TEAkolik’ markasının ürünlerini de beğenmiyorum değil.
Otomatik analiz yazılımları her zaman doğru sonuç vermez! Hele ki Türkçe’de…

19. @TEAkolik
-Teşekkürler-
TEAkolik.com| @TEAkolik
Kendini geliştiren, başarılı olan bir çok şirkete baktığınızda arkasında analitik zeka ve
performans ölçümleme olduğunu görebilirsiniz.
Ölçme ve değerlendirme iyi bir şekilde yapılırsa beraberinde başarıyı getirecektir.