1.
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2013/07
vol.023
⽶コカ・コーラ企業Webサイトにみる
コンテンツ・マーケティング

2.
©2013 THINKJAM.Inc. Page 1
コカ･コーラ企業サイトのリニューアル
2012年11⽉
いままでの企業サイトと、何が変わったのか？
本社サイトを中⼼に考察してみる。
昨年の本社サイトに引き続き、
6⽉に⽇本コカ･コーラの企業サイトもリニューアルされた。
コカ・コーラ本社（アメリカ）
企業サイト リニューアル
⽇本コカ・コーラ
企業サイト リニューアル
2013年6⽉
旧サイト 旧サイト
www.coca-colacompany.com www.cocacola.co.jp

3.
©2013 THINKJAM.Inc. Page 2
リニューアルして変わったこと
↓【例】 「スポーツ」の記事↓【例】「フード」の記事 ↓【例】「ヒストリー」の記事
フード
ライフ
スタイル
ビジネス スポーツ ジョブ ブランド
サスティナ
ビリティ
イノベー
ション
ヒストリー
メインコンテンツが、企業＆製品情報から「コカ･コーラ ストーリー」に置き換わった。
9つの
トピック
バーベーキューに熱意を注ぐ⼈や
アメリカのバーベキュー⽂化を
紹介している
コカ･コーラが⽀援している
ドイツのナショナルチームのファンクラブに
スポットをあてたストーリー
筆者が偶然、史料保管倉庫で⾒つけた
古いアルバムから
コカ･コーラの歴史を語っている
コカ･コーラだからこそ持ちうる情報を「もっと読みたくなる」「誰かに教えたくなる」かたちに編集した読み物コンテンツ

4.
©2013 THINKJAM.Inc. Page 3
「コカ･コーラ ストーリー」をメインコンテンツにした理由
解釈すると‥
企業サイトの主⽬的が変わった！
コカ･コーラ
デジタルコミュニケーション＆ソーシャルメディア
ディレクター
Ashley Brown⽒
●「ブランドに好意を持ってもらうこと」は
「ブランドの商品を購⼊すること」と同義である。
●あらゆるユーザー接点が、
好意を持ってもらう（＝絆をつくる）チャンスとなる。
●（ユーザー接点の1つである）Webサイトでは、
お客さまにとって価値のある（惹きつける）コンテンツを配信することが⼤事。
時には、コカ･コーラに関連のない記事も配信する。
●あらかじめ、どんなサイトにしていくか？を
計算しつくしているわけではなく、⽇々改良していく。
企業や商品について
ユーザーに理解していただくこと
従来のサイト
企業とユーザーとの関係を
深めること
今回のサイト

5.
©2013 THINKJAM.Inc. Page 4
⽬的達成のために①｜「コカ･コーラ ストーリー」への導線施策
サイトの諸所から
「コカ･コーラ ストーリー」へのアクセスを促している
▼トップ
↓キャリア情報トップ
▼コカ･コーラ ストーリー
ページ下部（コメント欄）まで
スクロールすると、次に読む
おすすめストーリーが表⽰される
9つのテーマが
トップに
ならんでいる
メインビジュアルが
コカ･コーラ ストーリーへの
導線で埋め尽くされている
企業情報系のページでも
コカ･コーラ ストーリーへの
導線を⼤きく配置
サイドエリアは下層への
リンクではなく、
●よく読まれている記事
●よくシェアされている記事
●よく議論されている記事
が並んでいる
▼コカ･コーラ ストーリー
スライドイン
なるべく多くの「コカ･コーラ ストーリー」に触れてもらうために、サイト内導線に⼯夫がみられた。

6.
©2013 THINKJAM.Inc. Page 5
⽬的達成のために②｜「コカ･コーラ ストーリー」への関⼼を⾼める施策
「コカ･コーラ ストーリー」には、
コメント欄を設けて
ユーザー同⼠の会話を促している。
投票コンテンツを設けて
ユーザーがコメントしたり、結果を⾒られるようにして
サイト内外での話題性を⾼める。
ユーザーに写真や動画を投稿してもらい
それをもとにコンテンツ化する取り組みを⾏い
ユーザーのモチベーションを⾼める。
社内のライターの他にも、
影響⼒のある実業家、フードライター、
ファッションライターによる記事を⽤意し
ユーザーを飽きさせない。

7.
©2013 THINKJAM.Inc. Page 6
参考｜⽇本コカ･コーラサイトとの差異
ストーリーのトピックが異なる
「パートナー」「ピープル」「グローバル」「⾃動販売機」という
⽇本独⾃のトピックが設けられている。
⽇本では、「⼈」を軸にしたストーリーを
強く打ち出していきたいという意図が感じられる。
また、⽇本の⽂化的特徴（⾃動販売機が多い）をトピック化するなど
国ごとの特徴や、コミュニケーション戦略をふまえて
トピックを変化させていることがうかがえる。
１
ユーザー参加型のコンテンツはまだ存在しない2
ストーリーの種になるような情報をユーザーに求めたり、
投票してもらうような取り組みは⾒られなかった。
⽇本のサイトは、まだ公開直後ということもあるので、
今後、同種の施策が展開されてくるということが予想される。

8.
©2013 THINKJAM.Inc. Page 7
まとめ
●コカ･コーラの企業サイトの⽬的は「お客さまとの関係づくり」にシフトし、
「コカ･コーラ ストーリー」をメインとする⼤胆なリニューアルを講じた。
●コンテンツプランニングの重要性がますます⾼まっていく⼀⽅で、
いかにユーザーを惹きつけるコンテンツを提供し続けられるか？
（裏返せば、ストーリーが語れる新商品を次々に提供できるか？）が
運⽤上の課題になってくるかもしれない。
www.ge.com
●ほかの⽇本企業においては、まだ⼤胆な試みは⾒られないが、
アメリカではGEなど、読み物系を重視するサイトが公開されている。
これらは昨今「コンテンツマーケティング戦略」という概念で語られており
企業サイトのスタンダードになってくる可能性がある。