Hoitoonpääsy perusterveydenhuollossa keväällä 2021

Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
Hoitoonpääsy perusterveydenhuollossa
Kevät 2021
Kaisa Mölläri, Sanna-Mari Saukkonen ja Ulla Laitinen
7.6.2021

Hoitoonpääsyn seurantapisteet hoidon tarpeen arvioinnista
perusterveydenhuollossa
7.6.2021
• Hoitoonpääsytiedot ovat osa perusterveydenhuollon avohoidon hoitoilmoituksen (Avohilmo) tietosisältöä.
• Avohilmon hoitoonpääsyraportointiin poimitaan tiedot toteutuneista käynneistä, joita on edeltänyt
hoidon tarpeen arviointi.
• THL:n perusterveydenhuollon hoitoonpääsysivut ovat osoitteessa www.thl.fi/tilastot/hoitoonpaasy/pth
2
Perusterveydenhuollon hoitoonpääsy keväällä 2021

Perusterveydenhuollon hoitoonpääsytiedot hoidon tarpeen arvioinnista käyntiin palveluntuottajittain
Kuutio: https://sampo.thl.fi/pivot/beta/fi/avohpaasy/pthjono01/fact_ahil_pthjono01
Hoitoonpääsytiedot hoidon tarpeen arvioinnista käyntiin
Hoidon tarpeen arviointiin perustuvien hoitoonpääsytietojen osuus kaikista sairaanhoidon kiireettömistä käynneistä
Hoidon tarpeen arviointiin perustuvat hoitoonpääsytiedot kuviona
Suun terveydenhuollon hoitoonpääsytiedot hoidon tarpeen arvioinnista käyntiin palveluntuottajittain
Kuutio: https://sampo.thl.fi/pivot/beta/fi/avohpaasy/sthjono01/fact_ahil_sthjono01
Hoitoonpääsytiedot hoidon tarpeen arvioinnista käyntiin
Hoidon tarpeen arviointiin perustuvien hoitoonpääsytietojen osuus kaikista sairaanhoidon kiireettömistä
käynneistä
Hoidon tarpeen arviointiin perustuvat hoitoonpääsytiedot kuviona
7.6.2021 3
Odotusaika hoidon tarpeen arvioinnista käynnille

Toteutuneidenkiireettömien käyntien* odotusajat hoidon tarpeenarvioinnista
lääkärin vastaanotolleeri aluehallintovirastojen alueellamaaliskuussa2021, %
7.6.2021
Lähde: Perusterveydenhuollon jonotusajat hoidontarpeen arvioinnista käyntiin palveluntuottajittain
Avohilmo-tiedot 20.5.2021
* Mukana sekä fyysiset vastaanottokäynnit että etäasioinnit
4

Toteutuneidenkiireettömien käyntien* odotusajat hoidon tarpeenarvioinnista
lääkärin avosairaanhoidon vastaanotolle3/2019− 3/2021,%
7.6.2021
5

Toteutuneidenavosairaanhoidonsairaanhoidon kiireettömien käyntien*
odotusajat hoidon tarpeenarvioinnistasairaanhoitajan/terveydenhoitajan
vastaanotolle 3/2019− 3/2021,%
7.6.2021
6

Hoitoonpääsykäynnit kaikistalääkärin avosairaanhoidon kiireettömistä
sairaanhoidon käynneistäeri aluehallintovirastojenalueellamaaliskuussa2021
jaettuna etäasiointeihinja fyysisiin käynteihin, lkm
7.6.2021
7

Hoitoonpääsykäyntien* osuus kaikista kiireettömistä
avosairaanhoidon sairaanhoidon lääkärikäynneistä (%) 2019-2021
7.6.2021
* Mukana sekä fyysiset vastaanottokäynnit että etäasioinnit.
8

Etäasiointien ja fyysistenhoitoonpääsykäyntien osuus kaikistaavosairaanhoidon
sairaanhoidon kiireettömistäkäynneistälääkärin vastaanotolle 3/2019− 3/2021
7.6.2021
9

Toteutuneidenkiireettömien sairaanhoidon käyntien odotusajat hoidon tarpeen
arvioinnistahammaslääkärilleeri aluehallintovirastojen alueellamaaliskuussa
2021, %
7.6.2021
Lähde: Suun terveydenhuollon hoitoonpääsytiedot hoidon tarpeen arvioinnista käyntiin palveluntuottajittain
10

Toteutuneidenkiireettömien käyntien odotusajat hoidon tarpeenarvioinnista
hammaslääkärille 3/2019 − 3/2021, %
7.6.2021
11

Etäasiointien ja fyysistenhoitoonpääsykäyntien osuus kaikista kiireettömistä
käynneistähammaslääkärien vastaanotolle 3/2019 − 3/2021
7.6.2021 12

Toteutuneidenkiireettömien käyntien odotusajat hoidon tarpeenarvioinnista
lääkärilleeri YTHS:n alueilla maaliskuussa2021, %
7.6.2021
Perusterveydenhuollon hoitoonpääsy keväällä 2021 13

Toteutuneidenkiireettömien hammaslääkärikäyntien odotusajat hoidon tarpeen
arvioinnistaeri YTHS:n alueilla maaliskuussa2021,%
7.6.2021
Perusterveydenhuollon hoitoonpääsy keväällä 2021 14
Lähde: Hammaslääkärin odotusajat hoidon tarpeen arvioinnista käyntiin

Varhaisimman aikaleima mukainen odotusaika
Perusterveydenhuollon käyntien odotusajat varhaisimmasta kontaktista palveluntuottajittain
Kuutio: https://sampo.thl.fi/pivot/beta/fi/avohpaasy/pthjono02/fact_ahil_pthjono02
Käyntien odotusajat varhaisimmasta kontaktista toteutuneeseen käyntiin
Varhaisimman kontaktin mukaisten odotusaikojen osuus kaikista sairaanhoidon kiireettömistä käynneistä
Käyntien odotusajat varhaisimmasta kontaktista toteutuneeseen käyntiin kuviona
7.6.2021 15

7.6.2021
Etäasioinnit ja fyysiset asioinnit –varhaisimman aikaleimatiedon osuus kaikista
avosairaanhoidon sairaanhoidon kiireettömistäkäynneistä
Lähde: Perusterveydenhuollon käyntien odotusajat varhaisimmasta kontaktista palveluntuottajittain
16

Kaikkien toteutuneiden kiireettömien sairaanhoidon käyntien
odotusajat varhaisimmasta kontaktista lääkärille eri
aluehallintovirastojen alueella 3/2021, %
7.6.2021
Lähde: Perusterveydenhuollon käyntien odotusajat varhaisimmasta kontaktista palveluntuottajittain
17

Perusterveydenhuollon hoitoonpääsytiedot maaliskuussa 2021
7.6.2021
• Hoidon toteutumisen seurantatietoja tarkastellaan avosairaanhoidon ja suun
terveydenhuollon sekä YTHS:n osalta opiskeluterveydenhuollon kiireettömän
sairaanhoidon käynneistä.
• Avohilmon hoitoonpääsytiedot puuttuivat avosairaanhoidon osalta 8
terveyskeskukselta (terveyskeskusten kokonaismäärä 134).
• Hoitoonpääsytiedot saatiin Avohilmoon 18 %:ssa avosairaanhoidon lääkärin
fyysisistä vastaanottokäynneistä ja 7 %:ssa etäasioinneista.
18

7.6.2021
Suun terveydenhuollon hoitoonpääsytiedot maaliskuussa 2021
• Hoidon toteutumisen seurantatietoja tarkastellaan suun terveydenhuollon sekä
YTHS:n osalta opiskeluterveydenhuollon kiireettömän sairaanhoidon käynneistä.
• Avohilmon hoitoonpääsytiedot puuttuivat suun terveydenhuollon osalta 12
terveyskeskukselta (terveyskeskusten kokonaismäärä 134).
19

Perusterveydenhuollon hoitoonpääsykysely terveyskeskuksiin keväällä
2021
• Hoitoonpääsykysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille toteutettiin keväällä
2021.
• Kyselyssä tiedusteltiin yhteydensaantiin ja hoitoonpääsytietojen julkaisemiseen
liittyviä kysymyksiä.
• Vastaukset saatiin 132:sta terveyskeskuksesta eli vastaus jäi puuttumaan
kahdesta terveyskeskuksesta (Oulainen ja Kemijärvi).
• Kuntayhtymien terveyskeskuksista osa vastasi tiedot kuntakohtaisesti
(Rannikko-Pohjanmaa ja Kymsote), joten vastauksien kokonaismäärä oli 136.
7.6.2021 20

Yhteydensaanti terveyskeskuksiin keväällä 2021
• Kyselyyn vastanneista 97 % oli soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmän piirissä
• Näistä 83 %:lla järjestelmä oli käytössä koko terveyskeskuksen aukioloajan.
• Soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmän piirissä olevista terveyskeskuksista 83
% kertoi soittavansa takaisin soiton kaikkiin saapuneisiin puheluihin saman
päivän aikana.
• Yleisimpinä syinä koronapandemia ja koronarokotuksiin liittyvät tiedustelut ja ajanvaraus,
jotka ruuhkauttivat linjoja tilapäisesti
• Puhelujen määrät ilmoitti 99 % kyselyyn vastanneista.
• Parhaimmillaan vastattujen puhelujen osuus oli 100 % ja heikoimmillaan 5 %.
• Valtaosalla (66 %) vastattujen puhelujen osuus oli 90 % tai enemmän.
• Vastattujen puhelujen osuus oli alle 50 % seuraavissa terveyskeskuksissa: Siuntio, Ikaalinen,
Eksote, Mänttä-Vilppula, Ylitornio, Akaa, Pietarsaari, Tervola ja Saarikka.
• Joidenkin terveyskeskuksen ilmoittamissa puhelumäärissä oli puutteita, esim. vastattujen
puhelujen osuus yli 100 %.
7.6.2021 21

Yhteydensaanti terveyskeskuksiin keväällä 2021 (jatkuu)
• 37 % kertoi, että terveyskeskuksessa on mahdollista varata kiireetön
avosairaanhoidon vastaanottoaika sähköisesti.
• 84 % kertoi, että kaikille kiireettömän asian vuoksi yhteyttä ottaville asiakkaille
tehdään hoidon tarpeen arviointia potilastietojärjestelmään.
• 65 % kertoi, että asiakas saa vastaanottoajan lääkärille heti yhteydenoton ja
hoidon tarpeen arvioinnin tekemisen jälkeen.
7.6.2021 22

Perusterveydenhuollon odotusaikojen julkaiseminen keväällä 2021
• 89 % vastanneista kertoi, että hoitoonpääsyn odotusajoista julkaistaan
tiedot vähintään neljän kuukauden välein.
• 69 % kertoi, että hoitoonpääsytiedot ilmoitetaan erikseen kaikista toiminta-alueen
avosairaanhoidon toimintayksiköistä/terveysasemista.
• 15 vastaajaa ei julkaissut tietoja lainkaan tai julkaisi ne harvemmin kuin
neljän kuukauden välein.
• Internetin lisäksi tietoja julkaistaan sanomalehdessä (4 %), terveyskeskuksen
tai kunnan some-kanavissa (10 %), ilmoitustauluilla (15 %) tai muualla (16 %);
esimerkiksi kuntatiedotteissa.
7.6.2021 23

Suun terveydenhuollon hoitoonpääsykysely terveyskeskuksiin keväällä
2021
• Hoitoonpääsykysely terveyskeskusten johtaville hammaslääkäreille toteutettiin
keväällä 2021.
• Hoitoonpääsykyselyssä tiedusteltiin yhteydensaantiin ja hoitoonpääsytietojen
julkaisemiseen liittyviä kysymyksiä.
• Vastaus saatiin kaikista 134:stä terveyskeskuksesta.
• Kuntayhtymien terveyskeskuksista osa vastasi tiedot kuntakohtaisesti (Kymsote
ja Rannikko-Pohjanmaa), joten vastausten kokonaismäärä oli 138.
7.6.2021

Yhteydensaanti puhelimitse suun terveydenhuollon ajanvaraukseen
keväällä 2021
• Vastaajista 90 %:lla suun terveydenhuollossa oli käytössä soittopyyntö- ja
takaisinsoittojärjestelmä
• Näistä 88 %:lla järjestelmä oli käytössä koko terveyskeskuksen aukioloajan.
• Soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmän piirissä olevista terveyskeskuksista 93
% kertoi soittavansa takaisin soiton kaikkiin saapuneisiin puheluihin saman
päivän aikana.
• Puhelujen määrän ilmoitti 100 prosenttia vastaajista.
• Vastaamisessa oli suuria eroja.
• Parhaimmillaan vastattujen puhelujen osuus oli 100 % ja heikoimmillaan 0 %.
• Valtaosalla (79 %) vastattujen puhelujen osuus oli 90 % tai enemmän.
• Vastattujen puhelujen osuus oli alle 50 % seuraavissa terveyskeskuksissa: Salo, Ylitornio,
Tervola ja Naantali.
• Joidenkin terveyskeskuksen ilmoittamissa puhelumäärissä oli puutteita, esim. vastattujen
puhelujen osuus yli 100 % tai 0 %.
7.6.2021

Yhteydensaanti suun terveydenhuoltoon keväällä 2021
• 17 % vastanneista kertoi, että terveyskeskuksessa on mahdollista varata kiireetön
suun terveydenhuollon vastaanottoaika sähköisesti.
• 89 % kertoi, että kaikille kiireettömän asian vuoksi yhteyttä ottaville asiakkaille
tehdään hoidon tarpeen arviointia potilastietojärjestelmään.
• 73% kertoi, että asiakas saa vastaanottoajan terveydenhuollon hammaslääkärille
heti yhteydenoton ja hoidon tarpeen arvioinnin tekemisen jälkeen.
7.6.2021

Suun terveydenhuollonodotusaikojenjulkaiseminen keväällä2021
• 88 % kertoi, että hoitoonpääsyn odotusajoista julkaistaan tiedot vähintään neljän
kuukauden välein.
• Vastanneista 66 % kertoi, että hoitoonpääsytiedot ilmoitetaan erikseen kaikista toiminta-
alueen suun terveydenhuollon toimintayksiköistä/terveysasemista.
• Kyselyyn vastanneista (138) suun terveydenhuollon osalta 16 ei julkaissut
hoitoonpääsytietoja lainkaan tai julkaisi ne harvemmin kuin neljän kuukauden
välein.
• Internetin lisäksi tietoja julkaistaan sanomalehdessä (5 %), terveyskeskuksen tai
kunnan some-kanavissa (6 %), ilmoitustauluilla (12 %) ja muualla (18 %), esim.
kuntatiedotteissa, kuukausipalavereissa ja ohjausryhmän pöytäkirjoissa.
7.6.2021

Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiön (YTHS) hoitoonpääsykysely keväällä
2021
• YTHS:n sairaanhoitoa koskeva hoitoonpääsykysely toteutettiin keväällä 2021.
• Kyselyssä tiedusteltiin yhteydensaantiin ja hoitoonpääsytietojen julkaisemiseen
liittyviä kysymyksiä.
• Kyselyyn vastasi kaikkien YTHS:n toimipisteiden (23) puolesta johtajaylilääkäri
Päivi Metsäniemi.
• Toimipisteet: Espoo Otaniemi, Helsinki Malmi, Helsinki Töölö, Hämeenlinna,
Joensuu, Jyväskylä, Kajaani, Kemi-Tornio, Kokkola, Kotka, Kouvola, Kuopio,
Lahti, Lappeenranta, Mikkeli, Oulu, Pori, Rauma, Rovaniemi, Seinäjoki,
Tampere, Turku ja Vaasa.
7.6.2021

Yhteydensaanti YTHS:lle keväällä 2021
• YTHS:n toimintayksikössä on käytössä soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmä.
• Järjestelmä ei ole käytössä koko ajan YTHS:n toimintayksiköiden virka-aikana.
• Helmikuussa 2021 poikkeuksellisesti takaisinsoittojärjestelmään on pystyi soittamaan klo 8.00
- 13.00. Takaisinsoittoja hoidettiin koko aukioloajan.
• Helmikuussa 2021 takaisinsoittoa kaikkiin saapuneisiin puheluihin ei pystytty
tekemään saman päivän aikana.
• Syynä ruuhkaan YTHS:n toiminnan laajentuminen alkuvuodesta 2021.
• Yleis- ja mielenterveyden takaisinsoitot on tehty saman päivän aikana.
• Helmikuussa 2021 YTHS:n toimintayksiköiden ajanvaraukseen soitettujen
puheluiden määrä oli 17 545 ja vastattujen puhelujen määrä 16 480.
• Vastattujen puhelujen osuus oli 94%.
• YTHS:n toiminnan laajenemisen vuoksi puhelumäärä oli suurempi kuin edellisenä vuonna.
7.6.2021

Yhteydensaanti YTHS:lle keväällä 2021 (jatkuu)
• YTHS:n toimipisteissä on mahdollista varata kiireetön sairaanhoidon
vastaanottoaika sähköisellä ajanvarausjärjestelmällä.
• Kaikille kiireettömän asian vuoksi yhteyttä ottaville asiakkaille tehdään hoidon
tarpeen arviointi potilastietojärjestelmään.
• Asiakas ei saa vastaanottoaikaa lääkärille sairaanhoidon vuoksi heti
yhteydenoton ja hoidon tarpeen arvioinnin tekemisen jälkeen.
• ”Hoidontarpeen arvioinnin jälkeen potilasta hoitava vastuutiimi saa tiedon potilaan asiasta ja
sopii hoidon aloittamisesta suoraan potilaan kanssa.”
• Tiedot hoitoonpääsyn odotusajoista julkaistaan neljän kuukauden välein tai
useammin YTHS:n verkkosivuilla.
7.6.2021

Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiön (YTHS) suun terveydenhuollon
hoitoonpääsykysely keväällä 2021
• YTHS:n suun terveydenhuoltoa koskeva hoitoonpääsykysely toteutettiin keväällä
2021.
• Hoitoonpääsykyselyssä tiedusteltiin yhteydensaantiin ja hoitoonpääsytietojen
julkaisemiseen liittyviä kysymyksiä.
• Kyselyyn vastasi kaikkien YTHS:n suun terveydenhuollon toimipisteiden (14)
puolesta suunterveyden palveluista vastaava johtaja Anne Komulainen
(johtajahammaslääkäri ).
• Toimipisteet: Helsinki Töölö, Tampere Hervanta, Turku, Oulu, Jyväskylä,
Joensuu, Kuopio, Vaasa, Lappeenranta, Rovaniemi, Seinäjoki, Pori, Lahti ja
Mikkeli.
7.6.2021

Yhteydensaanti puhelimitse YTHS:n suun terveydenhuollon ajanvaraukseen
keväällä 2021
• YTHS:n suun terveydenhuollon toimintayksikössä on käytössä soittopyyntö- ja
takaisinsoittojärjestelmä.
• Soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmä on käytössä koko ajan toimintayksiköiden virka-
aikana.
• Helmikuussa 2021 takaisinsoittoa ei tehty kaikkiin saapuneisiin puheluihin saman päivän
aikana.
• Syynä YTHS:n toiminnan merkittävä laajentuminen vuoden 2021 alusta, joka aiheutti
puhelinpalvelun ruuhkautumisen alkuvuodesta.
• Hoidontarpeen arviointi kyettiin tekemään kolmen päivän kuluessa yhteydenotosta.
• Tilanne korjaantunut maaliskuun aikana.
• Helmikuussa 2021 YTHS:n suun terveydenhuollon toimintayksiköiden ajanvaraukseen
soitettujen puheluiden määrä oli 9493 ja vastattujen puhelujen määrä 8562.
• Vastattujen puhelujen osuus oli 90%.
• YTHS:n laajenemisesta johtuen puheluiden määrä on edelliseen vuoteen nähden huomattavasti
suurempi, mutta suhteessa vastattujen puheluiden määrä vastaa aikaisempaa.
7.6.2021

Yhteydensaanti YTHS:n suun terveydenhuoltoon keväällä 2021 (jatkuu)
• YTHS:n suun terveydenhuollon toimipisteissä on mahdollista varata kiireetön
suun terveydenhuollon vastaanottoaika sähköisellä ajanvarausjärjestelmällä.
• Kaikille kiireettömän asian vuoksi yhteyttä ottaville asiakkaille tehdään hoidon
tarpeen arviointi potilastietojärjestelmään.
• Asiakas saa vastaanottoajan hammaslääkärille tai suuhygienistille heti
yhteydenoton ja hoidon tarpeen arvioinnin tekemisen jälkeen.
• Tiedot hoitoonpääsyn odotusajoista julkaistaan neljän kuukauden välein tai
useammin YTHS:n verkkosivuilla.
7.6.2021

Hoitoonpääsy perusterveydenhuollossa keväällä 2021

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Hoitoonpääsy perusterveydenhuollossa keväällä 2021

Similar to Hoitoonpääsy perusterveydenhuollossa keväällä 2021 (20)

More from THL

More from THL (20)

Hoitoonpääsy perusterveydenhuollossa keväällä 2021