5. EFFEKTIV MOBIL TILSTEDEVÆRELSE
Brukerne forventer det
Vår utfordring: Er ikke mobil enda
vanskeligere enn web?
Så hvordan gjør vi det, da?
Brukerne har rett!
6. EFFEKTIV MOBIL TILSTEDEVÆRELSE
Brukerne forventer det
Vår utfordring: Er ikke mobil enda
vanskeligere enn web?
Så hvordan gjør vi det, da?
Brukerne har rett!
7. BRUKERE AV MOBILT NETT VIL VÆRE I MAJORITET
INNEN MIDTEN AV 2013 GLOBALT
Millioneravbrukereglobalt
0
400
800
1200
1600
2000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Mobil
Desktop
Kilde: Morgan Stanley
8. 9 AV 10 SOLGTE MOBILTELEFONER ER
SMARTTELEFONER
- Dette forteller både Telenor og NetCom i 2011
- Halvparten av alle de 2,5 millionene mobiltelefonene som ble solgt i 2010 var
smarttelefoner
Andel
smarttelefoner i
Telenors nett:
Nå: ca.
50% smart-
telefoner
Kilde: Pressemeldinger, Aftenposten
9. *Base: Franske iPhone-brukere 16+
Kilde: Forrester
Europeiske iPhone-brukere:
”Hvilken av de følgende ville du vært interessert i å gjøre via din iPhone?”
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Research products for purchase*
Purchase products*
Compare prices when shopping instore
Locate a nearby store to buy a specific product
Look up product information while shopping instore
Find or redeem coupon
NYE MOBILE BRUKSMØNSTRE ETABLERES
10. SHOPPERE ER SULTNE PÅ INFORMASJON MENS
DE ER I BUTIKKEN
56% er interessert i
informasjon knyttet
til
helse/trivsel, økolog
i/miljø
31% er mer
interessert i
vareplassering i
butikken, pris, lager
status0% 10% 20% 30% 40%
Food origins
Health
Organic
Location in store
Price
Inventory
Sustainable/humane farming
practices
Ingredients
Food safety
Recipes
Primary needs
All needs
Matproduktinformasjon shoppere sier de ønsker via mobil i butikk:
% av dagligvarehandlere globalt
Kilde: Latitude Research
11. UNGE MENNESKER MED EGEN INNTEKT ER DET
VIKTIGSTE SEGMENTET INNEN M-HANDEL
Andel av totalomsetning innen m-handel kommer fra:
12. HUSHOLDNINGER MED BARN OG HØY INNTEKT
HAR OFTERE SMARTTELEFON
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Alle husholdningsinntekter
Over 600k
Alle husholdningsinntekter
Over 600k
HusholdningermedbarnHusholdningerutenbarn
Andel husholdninger mobilt internett (3G eller nyere):
Kilde: SSB
Kilde: SSB
Andel med smarttelefon med 3G eller bedre i Norge
13. KVINNER I VANLIG MORSALDER ER MER AKTIV
PÅ MOBIL ENN NOEN ANNEN ALDERSGRUPPE
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Social Networking & Connecting
Email
Knowledge & Education
Planning & Organizing
Personal Admin
Shopping
Pre-purchase browsing
News, Sport & Weather
Personal Interest
Multi-Media, Entertainment
Online Gaming
Male 35-44
Female 35-44
Kilde: TNS
Kilde: TNS
Andel mobilbrukere som har gjort aktivitet på mobil siste 12 mnd i Norge
14. KVINNER FØLER SEG MER AVHENGIG
AV SMARTTELEFONEN
Kilde: Norstat via Aftenposten
0%10%20%30%40%50%60%70%
Har du smarttelefon?
Av de som har smarttelefon, svart ja på spørsmål:
Føler du deg avhengig av smarttelefonen?
Føler du deg avskåret fra verden uten mobilen?
Kvinner
Menn
26. «Google har spådd at 44 % av søk etter
gaver og butikker kommer på mobil i
desember – har du råd til å gi dem en
dårlig brukeropplevelse?»
Kilde : http://www.internetretailer.com/2011/09/06/mobile-comprise-15-black-friday-searches
27. EFFEKTIV MOBIL TILSTEDEVÆRELSE
Brukerne forventer det
Vår utfordring: Er ikke mobil enda
vanskeligere enn web?
Så hvordan gjør vi det, da?
Brukerne har rett!
36. EFFEKTIV MOBIL TILSTEDEVÆRELSE
Brukerne forventer det
Vår utfordring: Er ikke mobil enda
vanskeligere enn web?
Så hvordan gjør vi det, da?
Brukerne har rett!
37. SÅ HVORDAN GJØR VI DET, DA?
Forankre i selskapets forretningsstrategi
Tilstreb en sømløs opplevelse
Utvikle konsepter som bidrar med verdi
Tenk mobil først
Velg riktig verktøy
Bruk responsive web design
38. SÅ HVORDAN GJØR VI DET, DA?
Forankre i selskapets forretningsstrategi
Tilstreb en sømløs opplevelse
Utvikle konsepter som bidrar med verdi
Tenk mobil først
Velg riktig verktøy
Bruk responsive web design
42. SÅ HVORDAN GJØR VI DET, DA?
Forankre i selskapets forretningsstrategi
Tilstreb en sømløs opplevelse
Utvikle konsepter som bidrar med verdi
Tenk mobil først
Velg riktig verktøy
Bruk responsive web design
49. SÅ HVORDAN GJØR VI DET, DA?
Forankre i selskapets forretningsstrategi
Tilstreb en sømløs opplevelse
Utvikle konsepter som bidrar med verdi
Tenk mobil først
Velg riktig verktøy
Bruk responsive web design
50. MOBILE KONSEPTER – HVOR KAN VI FINNE DEM?
Hvilket innhold har vi, som brukerne allerede er ute etter når
de bruker mobil?
Hvilke touchpoints har vi i dag, som vi kan forbedre?
Hvilke situasjoner er våre brukere i, og hva ønsker de seg fra
oss i de situasjonene?
Hva leverer vi i dag, som vi kan utvikle tjeneste rundt?
54. SE PÅ LOJALITET OG BRUK
1696197
, 68%
794856,
32%
Visits
Returning
Visitor
New
Visitor
Hva slags innhold benytter
denne gruppen?
16,5 % av de besøkende har vært innom
siten mer enn 10 ganger siste 30 dager...
Høy frekvens av returnerende besøk
60. Identifisere konteksten hvor en
mobil tjeneste kan gi merverdi til
brukeren
..og som gir mening for dine
forretningsresultater
61. …OG VI ER HELT AVHENGIGE AV AT
KONVERTERINGEN FUNGERER
62. …OG VI ER HELT AVHENGIGE AV AT
KONVERTERINGEN FUNGERER
63. …OG VI ER HELT AVHENGIGE AV AT
KONVERTERINGEN FUNGERER
64. SÅ HVORDAN GJØR VI DET, DA?
Forankre i selskapets forretningsstrategi
Tilstreb en sømløs opplevelse
Utvikle konsepter som bidrar med verdi
Tenk mobil først
Velg riktig verktøy
Bruk responsive web design
70. SVAKERE YTELSE
Skyldes først og fremst to egenskaper:
Svakere prosessor
Mindre minne
Begrenser muligheter for avanserte funksjoner ved hjelp av
JavaScript
Slide
71
78. SÅ HVORDAN GJØR VI DET, DA?
Forankre i selskapets forretningsstrategi
Tilstreb en sømløs opplevelse
Utvikle konsepter som bidrar med verdi
Tenk mobil først
Velg riktig verktøy
Bruk responsive web design
81. FORSKJELLIGE BEHOV, FORSKJELLIGE
LØSNINGER
Mobil-web
html/css/js
URL – bookmark
Plattformuavhengig
Krever nettilgang
Web-funksjonalitet
Begrenset lagring av data
Tilgjengelig fra søk og eksterne
linker
App
Skrevet for OS
AppStore/Ovi/Android Market
OS-definert brukeropplevelse
Nett-uavhengig (delvis)
Tilgang til OS-funksjonalitet
Robust lagring av data
Oppdateres via OS
Hybrid
84. SÅ HVORDAN GJØR VI DET, DA?
Forankre i selskapets forretningsstrategi
Tilstreb en sømløs opplevelse
Utvikle konsepter som bidrar med verdi
Tenk mobil først
Velg riktig verktøy
Bruk responsive web design
89. Et nettsted har ikke fast
Vi kan ikke lage noe som er
fordi det ikke finnes noe
90
LERRET
PIXEL PERFEKT
BREDDE x HØYDE
90. RESPONSIVE WEB DESIGN
En teknikk drevet frem av behov
Fleksibel tilpasning til alle skjermer
Klarhet og fokus
Hensyn til langsomme enheter
Høy grad av tilgjengelighet
Penger…
Slide
91
92. RWD – HVA SKAL TIL?
Fluid grids
Fleksibelt (grid-basert) layout
Media queries
Verktøy til å justere layout
Responsive images
Fleksible bilder og media
93
99. RWD – LØSER IKKE ALLE UTFORDRINGER
Krever at det tenkes riktig fra første sekund – fokus på
fleksibilitet
Mobile First er nesten et krav
Slide
100
100. REFERANSER OG NOE Å LESE PÅ
101
Lesestoff:
A Book Apart: http://www.abookapart.com/
Samling av nettsteder:
Media Queries - http://mediaqueri.es/
Luke Wroblewski:
Mobile First: http://www.lukew.com/ff/entry.asp?933
Ethan Marcotte:
Fluid Grids:http://www.alistapart.com/articles/fluidgrids/
RWD: http://www.alistapart.com/articles/responsive-web-design/
Responsive Images: http://unstoppablerobotninja.com/entry/fluid-
images
101. EFFEKTIV MOBIL TILSTEDEVÆRELSE
Brukerne forventer det
Vår utfordring: Er ikke mobil enda
vanskeligere enn web?
Så hvordan gjør vi det, da?
Brukerne har rett!
108. MOBILUTVIKLINGEN GIR OSS STORE FORDELER
Bedre prioritering, tydeligere kundeløfte
Tilby verdi til brukerne på nye måter
Være tilstede i brukernes hverdag
109. MEN DET KREVER AT VI GJØR DET RIKTIG!
Forankre i selskapets forretningsstrategi
Tilstreb en sømløs opplevelse
Utvikle konsepter som bidrar med verdi
Tenk mobil først
Velg riktig verktøy
Bruk responsive web design
I 2008 hadde 6% av mobiler superinternet (3G eller bedre), 2011 er det 29% (SSB).http://www.aftenposten.no/forbruker/digital/nyheter/mobil/article4111108.ecehttp://www.aftenposten.no/forbruker/digital/nyheter/mobil/article4085155.ecehttp://www.idg.no/article206915.ece
Google forecasts that 44% of all December searches for last-minute gifts and store locations will be mobile.
.. en fisk
Brukerneharrett!BYOD – Bring Your Own Device
Vil det krever mer ressurser? Både av penger til investering i nye løsninger og tid til innholdsutvikling og vedlikehold?
Detkommerstadignyeenheter med nyeskjermstørrelser
Brukerneharrett!BYOD – Bring Your Own Device
Brukerneharrett!BYOD – Bring Your Own Device
Brukerneharrett!BYOD – Bring Your Own Device
Fjernealleunderpunktene – putte inn “hvaerdet vi harvalgtåkonkurrerepå?”
Fjernealleunderpunktene – putte inn “hvaerdet vi harvalgtåkonkurrerepå?”
Brukerneharrett!BYOD – Bring Your Own Device
Brukerneharrett!BYOD – Bring Your Own Device
Sot site... 15 millioner besøk
Høy opplevd verdi
Men hva ser de etter? Path to purchase.. Tappe inn i dette!
Brukerneharrett!BYOD – Bring Your Own Device
Jo, dere skal designe for de små enheter først. Tankegangen «Mobile First» ble introdusert av Luke Wroblewski for en kort tid siden og har vakt stor interesse. Han har blant annet skrevet en liten bok om som lyder navnet «Mobile First» som er anbefalt lesning. Lest gjennom på en kveld så det kan vel knapt kalles en bok.Det er uansett 2 gode grunner til å designe for mobil først (KLIKK)
Den første har dere allerede sett gjennom den flotte bruken av statistikk i begynnelsen. Enheter med små skjermer overtar sakte, men sikkert verden og vi bruker de mer og mer for absolutt alle oppgaver.Halvparten av smarttelefon-eiere er på nett mer enn 30 minutter i løpet av en dag og denne tidsbruken vil fortsette å øke.
Siden dere før eller siden kommer til å lage løsninger på mobil så hvorfor ikke starte med den.Og tankegangen er ganske selvforklarende:man skal starte med å designe og prioritere innhold og funksjonalitet for den minste enheten først og så bygge utover rundt denne kjerne i de ulike flatene. Bruk innholdet ditt og bygg videre rundt dette når du får mer plass tilgjengelig – ikke forsøple nettstedet med irrelevant innhold.(KLIKK)I motsetning til dagens måte hvor man febrilsk forsøke å skalere ned innholdet fra en skrivebordsversjon og ned til mobilen. (KLIKK)Dette går sjeldent bra, så det er like greit å la være.
Fordelen ved å begynne med mobilen er at den tvinger oss til å prioritere i enda større grad enn tidligere. Grunnen er at vi blir så synlig straffet hvis vi ikke gjør det. Det er 3 grunner til at vi må prioritere i større grad.
Vi har allerede vært inne på at skjermen er mindre på mobilen. Altså mindre plass til innhold.Men selv om skjermen er liten begynner oppløsningen å bli høy. Faktisk snart like høy som de vanligste oppløsningene på større skjermer. Dette er viktig å tenke på når vi kommer til responsive web design.
For det andre så er fortsatt ytelsene på håndholdte enheter lavere enn større datamaskiner. Først og fremst prosessorkraft og minne er lavere. Grunnen til mindre minne er fordi minne bruker veldig mye strøm og siste jeg sjekket er det greit med battertid over et døgn på en mobil. Fører blant annet til at funksjoner basert på javascript oppleves tregere og at flash nå er offisielt dødt fra Adobe sin side.
Håndholdte enheter er ofte også avhengig av dekning i 3G-nettet for å fungere optimalt. Dette er fra Telenor sitt dekningskart og du skal litt ut på vidda for å miste 3G-dekningen. Men alle har nok opplevd at hvis du sitter i en kjeller eller langt inne i et hus så er dekningen ofte litt ymse.Og det er ikke alltid det finnes et trådløs nett i nærheten.Det koster dessuten mer penger å benytte seg av datatrafikk slik at slik at vi må prøve å begrense datamengden som sendes.
Men det å prioritere er ikke feil. Derimot er det veldig gunstig og noe vi interaksjonsdesignere har mast om i en evighet nå.Dette er transport for london - Londons svar på Trafikanten. Hva mener dere er det viktigste når dere skal reise med kollektiv i London?Ikke gaver og suvenirer som de har plassert ganske så tydelig under det viktige Oysterkortet her?Nei, serviceoppdateringer og reiserutesøk er plassert der folk ser til slutt…
Men på mobilversjonen derimot har de plassert det jeg tror de fleste mener er viktist høyt oppe. Reisesøk, statusoppdateringer og sanntidsdata er i fokus. For å finne billettpriser må du dessverre tilbake til fullversjonen og oppleve dette. (KLIKK)
Er vi nå enige om at det kanskje ikke er optimalt og at så mye som mulig av det samme innholdet må ligge på samme plass?
Plasser det for brukeren viktigste innholdet høyt i informasjonshierarkiet ditt. En vanlig utfordring når man jobber med storeog informasjonstunge nettsteder er behovet for dype hierarkier.Man har mye innhold som blir strukturer i 2, 3, 4 eller 5 undernivåer. Hvorvidt dette er riktige å ha en struktur med så mange nivåer er en annen diskusjon, men utfordringen vil dere komme opp i uansett. (Klikk)Det som er ytterst viktig i en slik sammenheng er at man har prioritert innholdet i forhold til hva brukeren har behov for og lagt det høyt oppe i hierarkiet.På den måten unngår man at en mobil med begrenset plass til f.eks meny ikke når det viktigste innholdet.
Vi har laget oss et frekt lite prototypingsverktøy som er veldig hendig for tidlige papirprototyper. Samtidig er det veldig visuelt og det er enkelt for alle å se at det må prioriteres. Det er helt uvurderlig å bruke slik verktøy for å se hvor vanskelig det er å prioritere de forskjellige elementene som er nødvendig på siden. Men det blir også latterlig mye enklere å overbevise interessenter at det må kuttes. Det er ikke lenger plass til å legge noe ute til høyre fordi det er litt hvis tomrom der.
En siste liten gevinst ved å tenke mobil først er at det er enklere å benytte seg av mer avansert funksjonalitet. World Wide Web har til nå hatt et fundament med ganske enkle egenskaper basert på hva nettleseren på PC’en kan gjøre: Utviklere av nettsteder har desperat prøvd å tenke nytt innenfor disse begrensede rammene og har presset utviklingen langt for hva som er mulig. Da mobilen kom, åpnet den opp for nye og spennende muligheter som den tradisjonelle skrivebordsmaskinen mangler. som f.eks GPS, Gyroskop og kamera som sammen kan brukes til å lage Augmentedreality applikasjoner, multi touch som gir oss et hav av muligheter for interaksjon, osv.Ved å designe for Mobil First tillater vi utviklerteamet å benytte denne utvidede paletten av funksjonalitet fra starten av og gjør det enklere at det passer inn i en overordnede strategi for ditt nettsted.
Brukerneharrett!BYOD – Bring Your Own Device
Brukerneharrett!BYOD – Bring Your Own Device
Før vi ser på Responsive web design må vi ta et kjapt tilbakeblikk på hvordan vi som designere av nettsteder har jobbet fram til nå?Jo, Da man begynte med Webdesign var det designere utdannet inne trykk og print som raskt ble ledende. Bransjen overført sine prosesser og tankesettet direkte fra det trykte mediet og over til det digitale.Noe man kan se tydelig spor av, som for eksempel gjennom begrepsbruken. Dere kjenner alle til canvas, whitespace og fold for å nevne noen; Disse begrepne stammer direkte fra det trykte mediet.Denne arve fra bransjene er både naturlig og på mange måter også bra. Men i andre sammenhenger fører det til utfordringer og til større problemer. (klikk)
Når man skal skape noe innen veldig mange medier så tar det ikke lang tid før man velger formatet som skal brukes. En skulptør velger ut en passende stein.En forlegger velger ut papirstørrelse og tykkelse, font og omslag til boken som skal trykkes.Eller en maler velger ut et passende lerret. (KLIKK)Valg av format begrenser innholdet, fordi formatet har noen fysiske iboende egenskaper som ikke lar seg endres i etterkant. En veldig dominerende egenskap er: Bredde og høyde.
Vi som webdesignere har behandlet nettleseren på samme måte som malerne har gjort det. Vi har behandlet et nettsted som om det var et lerret; med en fast bredde og en fast høyde. Det tar ikke lang tid etter oppstart av et nettprosjekt før man definerer bredden til å være f.eks 960-punkter, og man velger et grid på 3-4 eller 5 spalter. (KLIKK)Dette designet låses så og man bruker det i den tro at det er slik nettstedet vil fremstå når løsningen er publisert.
Men hvordan kan vi tro at det faktisk er tilfelle, med så mange rare enheter som brukerne våre har?
Et nettsted har ikke noe fast bredde eller høyde.Vi kan derfor ikke lage noe som er pixel perfekt,fordi det på nett ikke finnes et fast lerret som oppleves likt for alle brukerne.
Det er ut fra disse erkjennelsene at Responsive web design har vokst fram. Så nytt at det ikke finnes en artikkel om det på wikipedia. Det baserer seg på nye behov som har vokst frem pga alle disse rare enhetene.Først og fremst på grunn av behov for fleksibilitet - et nettsted bør i 2012 tilpasse seg brukeren så godt det lar seg gjøreEt behov for lesbarhet – klart fokus og en tydelig prioritering på det viktigste skreddersydd til enheten vi ser påEt behov for å tilpasse oss at ikke alle enheter er like raske.Behovet for større grad av tilgjengelighet noe jeg snart skal vise fram. Universell utforming blir bare viktigere og viktigere og RWD løser mye av dette også.Det siste er penger. Alltid et tema og dere kommer garantert til å lure på hvor mye dette koster i forhold til vanlig webutvikling. Svaret er at det koster mer enn det gjør å lage en løsning. Det tar noe mer tid for interaksjonsdesign, grafisk design og front-end. Men alternativet å lage 2-3 forskjellige løsninger blir det uansett mye billigere enn.
Men nå er dere sikkert spente å se hva responsive web design faktisk er. Vi har laget en liten demo Hestenett – For folk som liker hester, eller kjenner noen som liker dem..Legg merke til VindustittelBemerk Breakpointspå Navigasjonpå InnholdZoom-funksjonen
Hva skal tilFuidgrids – Layout der utnytter full bredde (er nødvendig i hvert fald til mobiler)> KLIKKMedia queries – Til å definere opp ”breakpoints” hvor ét layout skifter til et annet> KLIKKMed hensynn til bilder (og for så vidt også video) har vi bruk for en fleksibel håndtering av disse. Innenfor RWD kalles teknikken for Responsive images – En teknikk hvor bilder lastes inn ut ifra enheten størrelse
Hestenett – For folk som liker hester, eller kjenner noen som liker dem..Legg merke til VindustittelBemerk Breakpointspå Navigasjonpå InnholdZoom-funksjonen
Som jeg sa er ikke alt innhold like etterspurt eller viktig i alle flaterHer ser dere eksempel på den italienske kaffeprodusenten Illy har løst dette på sitt nettsted ved hjelp av responsive web design teknikker. Til venstre er skrivebordsversjonen og til høyre er mobilversjonen (Klikk).Skriverbordsversjonen har hovedfokus rundt produktene til Illy mens mobilversjonen tar høyde for at brukerne er ute og går og dermed interesserte i å finne butikker / kafeer i nærheten av seg som selger disse produktene. (KLIKK) Legg merke til at funksjonaliteten er like tilgjengelig i begge disse flatene, men med ulikt prioritering.Når jeg ligger i sofaen med mobilen, er på Tbanen med iPaden eller på jobb foran min stasjonære PC så skal JEG og ikke nettstedet bestemme hva jeg kan og ikke kan få gjøre. Prioriter gjerne, men ikke fjern.
For at våre flinke front-endere skal kunne lage det her så trenger vi noe Design – Det jeg sier nå er Våntese..det er ikke så veldig mange i verden som har jobbet mye med dette og har funnet en gjennomtenkt metode. Vi tror vi har det. Jeg er ikke designer og vi har enda ikke den store erfaring – initiativ fra Hans og Karin til fokus på design for RWDMen Jeg tror – at det er rimelig enkelt.. Ved bruk av to – i webutvikling sammenhenge velkjennte begreber > KLIKKNemlig Graceful Degradation og Progressive EnhancementFor designeren faktisk bare den øverste..
Graceful Degradation betyr – i denne sammenhenge – at det visuelle design kan lages for desktop / fullskjerm først – og deretter gjøres (eller degraderes) til de mindre krevende enheter.Det degraderte design (for mindre enheter) vil sannsynligvis oftest ha samme basale funsjonalitet og visuelle språk – kanskje (eller helt sikkert) med innholdet prioritert annerledes –– men det er jo IA..
Progressive enhancement handler om at man begynner med å gjøre et system ut ifra lageste fellesnevner – I dette tilfelle de mindre, mobile enheter.Progressive enhancement Bør anvendes til IA og front-end utvikling for RWD.
En annen mer ressurskrevende modell:Til nettsteder med mer avanserte eller krevende utfordringer f.eks på funksjonaliet må alle faggrupper ta fat sammen;Kanskje ved oppstart med en workshop, hvor det gjøres prototyper, visuelle skisser og enkle html mockups som belyser sentrale utfordringer og løsninger.Uansett hvordan vi får det til er det viktig å komme i gang med en felles forståelse før arbeidet med en responsiv løsning begynner.