Training Store - Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Sáng Tạo

- 1 -www.trainingstore.vn
Kỹ Năng Giải Quyết
Vấn Đề Sáng Tạo
Tài Liệu Đào Tạo Nội Bộ Chuyên Nghiệp
contact@trainingstore.vn

Nội Dung
1. Phương Pháp Giải Quyết Vấn Đề
2. Thu Thập Thông Tin
3. Xác Định Vấn Đề
4. Hình Thành Các Giải Pháp
5. Phân Tích Giải Pháp
6. Lựa Chọn Giải Pháp
7. Lên Kế Hoạch Hành Động
8. Đúc Kết Kinh Nghiệm

Khởi Động
1. Vấn đề là gì?
2. Giải quyết vấn đề là gì?
3. Bạn giải quyết vấn đề
như thế nào?
4. Chia sẻ kinh nghiệm bản thân.

Phần 1
Phương Pháp Giải Quyết Vấn Đề
 Vấn Đề Và Giải Quyết Vấn Đề Là Gì?
 Giải Quyết Vấn Đề Sáng Tạo Là Gì?
 Giải Quyết Vấn Đề Và Ra Quyết Định
 Các Bước Giải Quyết Vấn Đề Sáng Tạo

Vấn Đề Là Gì?
 Vấn đề
– “Là một câu hỏi hay sự việc nào đó còn chứa đựng sự nghi ngờ, thiếu
chắc chắn hay khó khăn”. Là “Một câu hỏi cần phải có giải pháp hoặc
cần được thảo luận.” - theo The Random House Unabridged Dictionary
– Tồn tại khi có mục tiêu.
– Những điều đang diễn ra trái ngược với những điều đáng lẽ phải diễn
ra.
 Giải quyết vấn đề
– Quá trình thực hiện những hành động phù hợp để đạt mục tiêu.
 Ra quyết định
– Quá trình lựa chọn những giải pháp giúp giải quyết vấn đề.

Phần 2
Thu Thập Thông Tin
 Các Loại Thông Tin
 Xác Định Những Dạng Câu Hỏi Quan Trọng
 Phương Pháp Thu Thập Thông Tin

Các Loại Thông Tin
1. Sự kiện khách quan
2. Ý kiến
3. Sự kiện chủ quan
4. Khái niệm
5. Giả định
6. Tiêu chuẩn
7. Quá trình
8. Nguyên lý, nguyên tắc

Phần 3
Xác Định Vấn Đề
 Xác Định Vấn Đề
 Xác Định Nguồn Gốc Vấn Đề
 Xác Định Tình Trạng Hiện Tại Và Viễn Cảnh Mơ Ước
 Xác Định Và Làm Rõ Vấn Đề
 Phân Tích Vấn Đề
 Viết Câu Hay Cụm Từ Diễn Tả Vấn Đề

Phần 4
Hình Thành Các Giải Pháp
Chuẩn Bị Động Não
(Brainstorming)
Bản Đồ Tư Duy (Mind
Mapping)
Động Não (Brainstorming)
Kỹ Thuật Brainwriting
Kỹ Thuật Starbursting
Lật Ngược Vấn Đề
Biểu Đồ Duncker (Duncker
Diagrams)
Ma Trận Hình Thái Học
(Morphological Matrix)
Sáu Chiếc Mũ Tư Duy (Six
Thinking Hats)

Phần 5
Phân Tích Giải Pháp
 Hình Thành Tiêu Chuẩn
 Phân Tích Mong Muốn Và
Nhu Cầu
 Phân Tích Chi Phí/ Lợi Ích

Phần 6
Lựa Chọn Giải Pháp
 Phân Tích Lần Cuối
 So Sánh Từng Cặp
 Phân Tích Vấn Đề Tiềm Ẩn

Phần 7
Lên Kế Hoạch Hành Động
 Xác Định Công Việc
 Xác Định Nguồn Lực
 Thực Hiện, Đánh Giá Và Thay Đổi

Phần 8
Đúc Kết Kinh Nghiệm
Lên Kế Hoạch Cho Cuộc Họp Tiếp Theo
Xác Định Những Tiến Bộ
Ăn Mừng Thắng Lợi

Giới Thiệu Về Training Store
Training Store là dịch vụ phát triển đội ngũ
giảng viên và cung cấp các tài liệu đào tạo –
huấn luyện chuyên nghiệp dành cho nội bộ, tổ
chức doanh nghiệp.
Dịch vụ này được triển khai bởi công ty đầu tư
giáo dục Talent Mind Education với nhiều năm
kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn chiến lược
nhân sự, đào tạo và phát triển con người.

Ưu Điểm Của Training Store
Giúp doanh nghiệp phát triển đội ngũ bằng
chính nội lực công ty.
Tiết kiệm chi phí tối đa.
Thời hạn sử dụng gói tài liệu không giới hạn.
Tùy chỉnh theo nhu cầu đào tạo – huấn luyện
nội bộ.

Một Số Hình Ảnh
Về Training Store

Về Training Store

Training Store
Dịch vụ phát triển bởi Talent Mind Education
Tel: (84.8) 62 58 43 89
Website: www.trainingstore.vn
Email: contact@trainingstore.vn
Facebook: www.facebook.com/trainingstore.vn
Thông Tin Liên Hệ

Training Store - Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Sáng Tạo

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (9)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Training Store - Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Sáng Tạo

Editor's Notes