1. Koja je Vaša strategija za obradanje
generaciji potrošača i lidera koja dolazi?

2. Generacije Baby boomers (1945-
1960)
Hladni rat
Prevratničke šezdesete
Sletanje na Mesec
Omladinska kultura
Vudstok
Porodično orijentisani
Generacija X (1961-
1980)
Pad Berlinskog zida
Regan/Gorbačev/Tače
rizam
Rana mobilna
tehnologija
Porast stope razvoda
Generacija Y
(1981-1995)
9/11 teroristički
napad
Društveni mediji
Invazija Iraka
Rijaliti televizija
Google Earth
Generacija Z (roĎeni
posle 1995)
Ekonomska kriza
Globalno zagrevanje
Mobilni ureĎaji
Cloud computing
Stav prema
karijeri
Organizacioni –
karijere definišu
zaposleni
,,Portfolio“ karijere –
odani profesiji, a ne
zaposlenom
Digitalni
preduzetnici –
rade ,,sa“
organizacijama
Multitaskeri – nevidljvo
će se kretati između
organizacija i ,,pop-up“
poslova
Zaštitni
proizvod
Televizo PC Tablet/
Smartphone
Google glass,
3-D printing
Sredstvo
komunikacije
Telefon I-mejl i tekstualna
poruka
Poruka ili
društveni mediji
Ručna sredstva za
komunikaciju
Izbor prilikom
donošenja
finansijskih
odluka
Idealno je licem u lice,
ali će se sve više
obavljati onlajn
Onlajn – bolje bi
bilo licem u lice
ukoliko vreme to
dozvoljava
Licem u lice Rešenja će se
prikupljati digitalnim
putem
Opis generacija
Barkley, University of Liverpool
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

3. 3
Tradicionalisti (rođeni
pre 1945.)
Baby boomer-i
(1945 - 1965)
Generacija X (1965 -
1980)
Millennials-i (1980 -
2000)
orijentacija
ka klijentima
lični kontakt
lični kontakt i
telefon
telefon, e-mail, IM,
tеxting
e-mail, IM, texting
tehnologija
dokumenta se diktiraju,
koristi se klasična
biblioteka umesto
internet pretraživača,
ograničena upotreba
telefona
dokumenta
pripremaju
saradnici,
internet se
koristi
ograničeno
sami kreiraju
dokumenta, koriste
mobilni telefon i
laptop, koriste internet
za istraživanje i
pretragu, koriste mejl i
mobilni telefon 24/7
sami kreiraju
dokumenta,sami
kreiraju baze
podataka, koriste
internet za
istraživanje i
povezivanje, koriste
e-mail/IM/texting
24/7
cilj karijere
napraviti zaveštanje u
vidu karijere u jednoj
kompaniji
napraviti
savršenu
karijeru i isticati
se na poslu
napraviti “prenosivu”
karijeru i po
mogućnosti biznis,
ovladati mnoštvom
veština i iskustava
napraviti nekoliko
paralelnih karijera
ili biznisa, imati
nekoliko biznisa u
isto vreme
Generacije na radnom mestu
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

4. 4
Tradicionalis
ti (rođeni pre
1945.)
Baby boomer-i
(1945 - 1965)
Generacija X
(1965 - 1980)
Millennials-i (1980 -
2000)
stil
odevanja
formalni poslovni opušteno poslovni
u čemu god da se
osećaju prijatno
radno
okruţenje
isključivo
kancelarija
isključivo kancelarija
sа tendencijom
napornog i
produženog rada
kancelarija i kuća,
prisutna je želja za
fleksibilnim
rasporedom
kancelarija i kuća,
prisutna je želja za
fleksibilnim
rasporedom
motivacija
sopstvene
vrednosti
plata sigurnost
održavanje
privatnog života
mentorstvo nije potrebno
ne podnose
negativne povratne
informacije baš
najbolje
povratne
informacije im nisu
neophodne
konstantna potreba
za povratnim
informacijama
retencija
lojalnost plata sigurnost i plata lični odnosi
Generacije na radnom mestu
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

5. 1/25/2016 5Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.
Generacije na radnom mestu

6. MARKETING 3.0
PRODUCTS CLIENTS BRANDS VALUES
MANAGEMENT
2000s - 2010
Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, and Iwan Setiawan (2010) Marketing 3.0., John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

7. Value matrix
MIND
SATISFACTION
PROFITABILITY
BE BETTER
HEART
ASPIRATION
RETURNABILITY
DIFFERENCIATE
SPIRIT
COMPASSION
SUSTAINABILITY
MAKE A
DIFFERENCE
MISSION
VISION
VALUES
CORPORATIVE
INDIVIDUAL a
Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, and Iwan Setiawan (2010) Marketing 3.0., John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

8. 8
MILLENNIALS
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

9. Autentičnost i relevantnost
9Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

10. 10
Četiri glavne stavke
• “Ţelim to brzo i sada”
• Premija na brzinu, jednostavnost, efikasnost ipogodnost u svim transakcijama.
• “Verujem svojim prijateljima više nego zastupniku korporacije”
• Definicija eksperta se od nekoga ko poseduje profesionalne ili akademske kvalitete sada svela na nekoga ko ima iskustvo,
po mogućnosti na vršnjaka ili bliskog prijatelja.
• “Ja sam društveno biće i online i offline”
• “Ja mogu da učinim da svet bude bolje mesto”
• Generacija koja je u vrtiću naučila da reciklira želi da bude dobra prema planeti i veruje da zajednički napor može da
napravi razliku.
Izvor: Christine Barton, Jeff Fromm, Chris Egan (2012), “The Millennial Consumer: Debunking Stereotypes”, Boston
Consulting Group: https://www.bcgperspectives.com/content/articles/consumer_insight_marketing_millennial_consumer/
Ja generacija
MANIK RATAN
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

11. Millennials-i kao potrošači
• Kako su odrasli uz internet, pametne telefone, laptopove i tablete, Millennials-i su
sposobni i navikli da koriste više uređaja u isto vreme. U proseku Millennials-i
koriste tri različita uređaja u isto vreme – najmanje dva imaju ekran (kompjuter,
iPad, telefon, TV) i najmanje dva su komunikaciono-orijentisani (telefon, e-mail,
Fejsbuk, itd.)
• Kompanije su aktivne na mrežama, da prate i razumeju mišljenja, stavove i
iskustva ciljne grupe. To govori da kompanije moraju biti spremne na dvosmernu
komunikaciju, povratnu informaciju i da istu protumače i prihvate.
• To bi značilo da kompanija :
– uvažava njihovo mišljenje,
– da pokazuje da joj je stalo do svojih kupaca,
– da ih poštuje,
– da želi da radi na svom poboljšanju, itd.
– Millennialsi žele da bude u fokusu kompanije.
11Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

12. Millennials-i kao potrošači
• Millennials-i zahtevaju da iskustvo u kupovini bude
prilagođeno njihovim željama i potrebama, da se
osedaju dobrodošlim kada uđu u radnju i da budu
cenjeni kao kupci.
• I pored toga što više preferiraju odlazak u kupovinu
nego online kupovinu, upotreba interneta je svakako
prisutna kada je u pitanju kupovina – pre i posle
kupovine.
• Millennials-i koriste internet kako bi se informisali
pre odlaska u kupovinu, bilo da je u pitanju lokacija
gde mogu nadi željeni proizvod ili informacije o
istom.
• Nakon kupovine ponovo koriste internet kako bi
izrazili svoje zadovoljstvo (ili nezadovoljstvo)
kupljenim proizvodom, ili pak za traženje dodatnih
informacija ukoliko su potrebne.
12
MANIK RATAN
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

13. 13
Kategorija Šta uraditi Zašto
Radno okruţenje Obezbediti fleksibilno radno vreme i
opušteno radno mesto. Stvaraju
prilike za društvenu interakciju kao
što su „‟happy hours‟‟ petkom
popodne gde nema alkohola.
Millennials-ima su prijatelji i životni stil iznad
posla. Oni se venčavaju, dobijaju decu i
generalno suočavaju sa “realnim svetom”
kasnije.
Prilike za učenje i
treninge
Obezbediti isplatu školarine i obuke
za zaposlene.
Roditelji Baby Boomer generacije su ih
odgajili da veruju da je edukacija put do
uspeha.
Regrutovanje Naglasite načine na koje vaša firma
doprinosi društvu.
Skoro 70% kaže da su uzvraćanje i
angažovanost u društvu njihovi najveći
prioriteti.
On boarding Pružite im priliku da budu izloženi
različitim delovima posla, obezbedite
im sredstva na intranet-u (interna
mreža) da mogu da ih koriste svojim
tempom, i pomozite im da izgrade
odnos sa postojećim zaposlenima.
Millennials-i žele veze, kontrolu i mentorstvo.
Milenijalsi i radno okruženje
Characteristics of Millenials in the Workplace
by Terri Klass and Judy Lindenberger
MANIK RATAN
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

14. 14
Kategorija Šta uraditi Zašto
Motivacija Obezbedite plaćeni odmor kao nagradu. Oni posao vide kao ,,nešto što rade između
vikenda”.
Odnosi sa
šefom
Osvojite njihovu naklonost.
Vodite računa da se ne pređe linija
između ,,šef kao zagovornik” i ,,šef kao
prijatelj”.
Lojalnost prema šefu je razlog broj jedan
zašto ostaju na poslu, naročito tokom prve tri
godine. Nezadovoljstvo šefom je razlog broj
jedan zašto daju otkaz. Millennials-i žele
usku vezu sa šefom koji je blizak, brižan i
svestan.
RukovoĎenje Opišite rezultate koje tražite i pustite ih da
sami smisle kako da dođu do njih. U
mnogim slučajevima oni će razviti bolji
proces. Da biste dobili najbolje od njih,
učite ih o kompaniji i objasnite im kako će
njihov rad dovesti do konkretnih rezultata.
Smatrajte ih odgovornim za greške i
pohvalite ih za uspeh.
Millennials-i su odrasli učeći kako da shvate
stvari na svoj način. Uz pomoć internet i
mreže prijatelja od kojih ih deli samo jedna
poruka, pronaći će svoje odgovore. Oni ne
prihvataju dobro naredbe i smeta im kada im
se dodeli mnogo posla bez objašnjenja
njegove svrhe. Oni su nestrpljivi, ali uvek
željni da uče i to brzo rade. Millenials-i sebe
smatraju robom koju mogu prodati onom koji
nudi najviše.
Milenijalsi i motivacija
Characteristics of Millenials in the Workplace
by Terri Klass and Judy Lindenberger
MANIK RATAN
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

15. 15
Kategorija Šta uraditi Zašto
Radni zadaci Dajte im nekoliko projekata.
Angažujte ih da rade sa
klijentima gde mogu da rade u
timovima i zajednički rešavaju
probleme. Pustite ih da rade na
projektima sa onima sa višeg
položaja kada je to pogodno.
Oni se odlično snalaze sa mnogo zadataka u isto
vreme i desetostruko većom brzinom i znanjem u
odnosu na stariju braću/sestre. ,,Ova generacija
razume da nema potrebe da se ostaje budan celu
noć kako bi se obavio prekookeanski poziv. Oni
jednostavno mogu da pošalju poruku sa
informacijama koje su potrebne i nastave
razgovor sledećeg dana po svom vremenu”, kaže
Roberta Matuson, predsednica Human Resource
Solutions. Iako su nezavisni mislioci, Millennials-i
vole timski rad. Oni se raspituju o nepromenjenom
stanju i očekuju da naprave promenu još prvog
dana.
Performanse
povratnih
informacija
Obezbedite trening sesije kako
bi razgovorali o karijeri.
Izbegnite izgovore za pružanje
povratnih informacija. Dajte
komentare barem kvartalno.
Roditelji Baby boomer-a su ih naučili da pitaju za
ono što žele. Odatle dolazi osećaj toga da imaju
pravo na nagrade. Naviknuti su na konstantno
dobijanje povratnih informacija.
Milenijalsi i povratna informacija
Characteristics of Millenials in the Workplace
by Terri Klass and Judy Lindenberger
MANIK RATAN
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

16. Šta Millennials-i žele
16
Pogled plus
…od svog šefa …od svoje kompanije …da uče
TOP 5 KARAKTERISTIKA KOJE
MILLENNIALS-i ŢELE OD ŠEFA
TOP 5 KARAKTERISTIKA KOJE
MILLENNIALS-i ŢELE U
KOMPANIJI
TOP 5 KARAKTERISTIKA
KOJE MILLENNIALS-i ŢELE
DA UČE
Pomaže mi da usmeravam karijeru
Razvija veštine koje će mi trebati u
budućnosti
Tehničke veštine u oblasti
moje struke
Direktno mi daje povratnu
informaciju
Ima jake vrednosti
Samoupravljanje i lična
produktivnost
Mentor mi je i podučava me
Nudi prilagodljive opcije u mom
nagradnom paketu
Vođstvo
Sponzoriše me za formalne
programe razvoja
Omogućava mi da uklopim posao
sa ostalim obavezama
Industrijsko ili funkcionalno
znanje
Prilagođava se fleksibilnom
rasporedu
Nudi jasnu karijeru
Kreativnost i inovativne
strategije
Izvor: HBR članak Jeanne C. Meister, Karie Willyeard
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

17. Dizajn programa za učenje
Onoga što čine
Onoga što kažu
ili napišu
Onoga što
čuju ili vide
Onoga
što vide
Onoga
što
pročitaju
Ljudi se sećaju
više
manje
• Simulacija
•Igre
•Saradnja
• Online časovi i seminari uživo
• Interaktivni online kursevi
• Online monitoring ili online
obučavanje
• Kursevi sa vizuelnim materijalom
• Priručnici za samostalno učenje
• Online PowerPoint prezentacije
• Webinars
• Snimljenje sesije online
učenja
• E-mail
• E-dokumenta
• E-papir
Online
čitanje
Online
učenjenisko visokoNivo nastavnog dizajnaNick van Dam, 2008.
MANIK RATAN
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

18. Milenijalsi u digitalnoj eri
Milenijalsi
 Zajedničko učenje
 Deljenje priča sa vršnjacima
 Multitasking.
 ,,uraditi sam“ i ,,zona komfora“
 Relevantno
 Interaktivnost
 Angažovanje
 Kreativnost
 Inovacija
IZAZOV
Edukatori
 MLearning
 GAMIFICATION
 Video kao sredstvo učenja
 Nano-Learning vs. Mini E-
Learning
 Pričanje priča
 Obučavanje
 Merljivo
 Humor
 Povratna informacija
 Lično učenje
 Design thinking
18Izvor: http://www.masmi.rs/millennials-way-of-e-learning-and-
communication-in-the-digital-era/
MANIK RATAN
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

19. Model učenja 21. v eka
19
Drawing by Gaša
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

20. 20
Lideri milenijalsi
Master rad NLP
VoĎenje primerom
Postavljanje pitanja
Aktivno slušanje
Spuštanje odgovornosti na niţi nivo
Obostrano poverenje u tim (pleme)
Humor/kreativnost
Izazov/rizik
Feedback
Učenje
MANIK RATANTatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

21. Modelovanje veštine lidera milenijalsa
u upravljanju promenama
Napredna NLN metoda modelovanja tri uspešne i jedne neuspešne
strategije upravljanja promenama – delegiranje, upravljanje vremenom
– Uzorak: lideri milenijalsi koji vode svoje timove u malim, srednjim i
velikim firmama.
– Izabrani milenijalsi ujedno su bili i predstavnici menadžerskih kultura
(prema Charles Handy)
http://www.managementstudyguide.com/charles-handy-model.htm
Atina – boginja rata, simbol projektne organizacije, koja dominira u
konsultantskim firmama, agencijama za marketing i inovativnim
firmama
∞Apolon – kultura koja je u procedurama i pravilima
∞Dionis – kultura u kojoj pojedinac kao kreativac ima slobodu da razvije
svoju ideju kao što su umetničke firme ili studija, univerziteti
∞Zevs – kultura u kojoj dominira jedna osoba, obično osnivač ili vlasnik
1/25/2016 21Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

22. 1/25/2016 22
Osobe koje poseduju resurs: Atina, Apolon, Dionis Osoba kojoj je resurs potreban: Zevs
Ključni sadrţaj (opis resursa): upravljanje
promenama (delegiranje, uvoĎenje novina,
upravljanje vremenom)
Ključni sadrţaj (opis resursa): upravljanje promenama
(delegiranje, upravljanje vremenom, uvoĎenje novina)
Ključni znaci:
Na niţim NLN podrazumevaju akcione korake i model
ponašanja kao aktivno slušanje, postavljanje pitanja,
fokusirani na rešenje problema. Na višim NLN
nivoima spremni su da izlaze iz konforne zone,
istraţuju, testiraju, planiraju i dele sa timom
(plemenom) ideje, projekte, beta verzije kao i
vrednosti i viziju budućnosti. Imaju poverenje u njih.
Za njih je normalno da rade kao voĎe bez titule.
Osnovni alat je feedback, uvaţavajuća komunikacija
kroz kreativni izraz i humor, pričanje priče.
Ključni znaci:
Sakriva emotivnost kroz kruto ponašanje u komunikaciji sa
kolegama (kao mašina) što dovodi do nesporazuma i
obostranog nezadovoljstva. Viši NLN nivoi pokazuju da je
okrenut ka sebi, svojim postignućima, ciljevima i viziji
budućnosti. Shvata svoje nedostatke u radu i razvoju sebe i
tima. Na niţim NLN ne preduzima akcione korake kako bi to
ponašanje promenio nego ostaje u konfornoj zoni gde je on
provereno najbolji i najsigurniji. To se odraţava na
celokupni tim koji je bez jasnih planova.
Telesni stav/ gestovi:
Gestikuliraju rukama, stabilni u stavu, telo ispravno,
opušteni kada pričaju, otvoreni za razgovor
Telesni stav/ gestovi
Puno gestikulira, poguren telesni stav, pomalo odluta
pogledom, nekad rasplinut i bez fokusa
Pozicija očiju: Vizuelno konstruisano, Vizuelno
zapamćeno
Ciljevi Vk, O sebi Vk
Pozicija očiju: U unutrašnjem dijalogu, kinestetici, kao da se
preispituje gde pripada i zašto to radi na taj način na koji
radi.
USPEŠNE STRATEGIJE MODELA NEUSPEŠNA STRATEGIJA KONTRAMODELA
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

23. 1/25/2016 23
Predikati: Siguran, samopouzdan, smiren, ostvaren,
uspešan, pomagač, hrabar
Ključne reči: Delim sa drugima iskustva, hrabrost,
promena, uvek moţe bolje, naravno da moţe, stvaranje
kroz kreativnost, lični doprinos zajednici, promišljenost,
postignuće, optimizam, merenje rezultata
Predikati: Najsigurniji u sebe, nemam poverenja u kolege.
Zevs ide do kraja, ne odustaje! Zevs takmičar i sa sobom i
sa drugima!
Ključne reči: Najbolji. Sve je na meni. Moj uzor je šef.
Radim da sebe i porodicu finansijski obezbedim. Ponekad
vičem na kolege, nemam poverenje u njihov rad.
Meta model:
Brisanje (neodr. glagoli)- rad na svojim veštinama i
novim znanjima, kontinuirano učenje, stavljanje sebe u
nove situacije
Generalizacije (neophodnost) – Ne ragujem impulsivno
nego se raspitam, analiziram, zauzmem stav i delim svoj
primer
Generalizacija - Da bi ljudi opstali u današnjem svetu, svi
moraju puno da rade na sebi.
Meta model:
Univerzalne generalizacije – Ja sam sada mašina. Nekada
sam bio romantičan.
Izvrtanje (uzrok-posledica) – Počeo sam da sumnjam u
sebe da postavljam komplikovana pitanja kolegama pošto
me ne slušaju.
Ključni kognitivni obrasci: Opšta slika, kreativnost,
upornost, planiranje koraka, merenje rezultata i praćenje
rada tima
Ključni kognitivni obrasci: Detalji, poreĎenje sa šefom,
fokusiranost na sopstvene rezultate, tim je sporedan
Reprezentativni sistemi Reprezentativni sistemi
Submodaliteti:
Vide jasnu sliku budućnosti. Dobro se snalaze u toj
budućnosti. Vide tačno šta i sa kim rade.
Submodaliteti:
Kinestetika, unutarnji dijalog, od jutra do sutra u istim
obavezama, procedura i nema jasnan pogled u budućnost
USPEŠNE STRATEGIJE MODELA NEUSPEŠNA STRATEGIJA KONTRAMODELA
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

24. 1/25/2016 24
Metaprogramski obrasci:
Smer delovanja –ka, usmereni na budućnost, vide širu
sliku
Metaprogramski obrasci:
Smer delovanja – od
Način delovanja: proaktivni
Kada opisuje idealnog voĎu tima najveći prostor za
sopstveno unapreĎenje imaju konstantnim učenjem,
inoviranjem i izbacivanjem sebe iz zone konfora.
Kad opisuju kolege u timu asocirani su i koriste
perceptivne pozicije.
Način delovanja – reaktivan
Kada opisuje idealnog voĎu tima najveći prostor za
sopstveno unapreĎenje ima kod motivacije drugih,
smirenosti, planiranja i harizme.
Kad opisuje kolege u timu kao da su milionima godina
udaljeni jer mu predstavljaju barijeru (smetaju).
Izvor motivacije- interni Izvor motivacije- Eksterni
Traţe sličnosti Traţi razlike
Polje delovanja – opšta slika i detalji Polje delovanja-detalji
Strategija uveravanja –Veruju da sve što rade predstavlja
samo jednu od faza u razvoju sebe, tima i firme?
Shvataju to kao proces gde je uloga članova tima vaţna
kroz feedback.
Strategija uveravanja – počinje sa jakim osećajem da je
dobra i da je to što radi dobro, završava sa jakim
osećajem da ne radi dobro i da ga drugi ne razumeju. Drţi
se procedura i manje mu je vaţan feedback od tima.
Smer paţnje – drugi Smer paţnje – ja
Radni stil - saradnja Radni stil - nezavisnost
Vremenski fokus – sadašnjost, budućnost Vremenski fokus –prošlost
Percepcija vremena – kroz vreme Percepcija vremena – u vremenu
Chunk size - induktivan, deduktivan, Chunk size - induktivan
Prikupljanje informacija – intuitivni tipovi Prikupljanje informacija – senzorni tip
Reakcija na stres – Izbor Reakcija na stres – Emocije
Organizacija – Fokus na ljude Organizacija – Fokus na proces
Mogućnosti Procedure
Evolucija Konstantnost
USPEŠNE STRATEGIJE MODELA NEUSPEŠNA STRATEGIJA KONTRAMODELA
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

25. 1. Tranzicija - Izlazak iz
konforne zone (strah od
promena) (SLIKA 1.)
2. Inoviranje (uvođenje
novina) u radu kroz
refrajming (SLIKA 2.)
3. Pogled odozgo iz više
perceptualnih pozicija na
viziju i svrhu (SLIKA 3.)
1/25/2016 25
Strategije transfera i akcioni koraci
MANIK RATAN
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

26. 1/25/2016 26
Slika 1. Tranzicioni ciklus (W.Bridges), crteţ by Gaša
1. Izlazak iz konforne zone (strah od promena)
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

27. 1/25/2016 27
2. Inoviranje (uvođenje novina)
u radu kroz refrajming
Slika 2. Biti inovativan kroz kreativnu igru, crteţ by Gaša feachuring Pixpired.com
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

28. 1/25/2016 28
3. Pogled odozgo iz više perceptualnih
pozicija na viziju i svrhu
Slika 3. Šta ostavljam iza sebe, crteţ by Gaša feachuring Pixpired.com
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

29. IZAZOVITE NAS
Za ovu generaciju je potreban
adekvatan pristup i strategija
koja će se zasnivati na sledećim
načelima:
Izazivajte nas da uradimo više
na projektima na poslu.
Izrazite iskrenu zahvalnost kada
dobro uradimo posao.
Zainteresujte se za to gde smo
sada i gde želimo da budemo.
Postavite nam jasna očekivanja
i dajte nam pravovremene
povratne informacije.
29
MANIK RATAN
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.

30. Uloga i doprinos koučing stila lidera
30
Drawings by Gaša feachuring Pixpired http://pixpired.com/
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.
http://www.hr-conference.org/uploads/1/4/6/3/14634014/radovi_hr_2015-za_stampu.pdf, 394. strana

31. 1/25/2016 31
NEXT IS NOW
Z generacija - prosumers
Tatjana Mamula, NLP Master, novembar 2015.