Система мониторинга и анализа упоминаний в социальных медиа

1. http://br-analytics.ru
Система мониторинга и анализа бренда
в социальных медиа и онлайн-СМИ
в режиме реального времени

2. http://br-analytics.ru
О системе Brand Analytics2
Основные функции:
 Brand Analytics отслеживает упоминания о
бренде, компании, персоне или событии в
социальных медиа и СМИ.
 Производит автоматический анализ
данных: определяет тональность
высказываний, выделяет наиболее важные
сообщения и темы, выявляет тенденции,
определяет размер аудитории и географию
сообщений и др.
 Представляет полученную информацию в
виде интуитивно понятных графиков и
отчётов.

3. http://br-analytics.ru
Преимущества Brand Analytics3
Brand Analytics единственная на российском рынке система, позволяющая
контролировать и анализировать все информационное поле компании,
включая пользовательские отзывы, новости, законодательные инициативы,
деятельность конкурентов и рынкообразующих компаний, международные СМИ
на любых языках в рамках одного инструмента.
Максимально полный сбор публикаций об объекте мониторинга, который
обеспечивает собственная поисковая система и прямые договоренности о
поставке открытых данных с ведущими соцсетями.
Уникальный автоматический sentiment-анализ: определение объектной
тональности сообщения с точностью 80-90%.
Отличительной особенностью системы является работа в режиме реального
времени и новые сообщения, и аналитика обновляются real-time.
Анализ сообщений по любым информационным срезам и выборкам, включая
социально-демографические и географические признаки

4. http://br-analytics.ru
Технологии4
Brand Analytics объединил в себе:
• 10-летний опыт в области разработки технологий лингвистического
анализа текстов и извлечения знаний из неструктурированных данных.
• Собственные уникальные поисковые технологии по сбору данных из
социальных медиа в режиме реал-тайм.
• Мощную современную платформу класса Big Data
для хранения и обработки миллиардов документов.

5. http://br-analytics.ru
Сбор данных5
Площадки мониторинга:
 Социальные медиа:
Twitter, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Мой Мир,
Google+, LiveJournal, YouTube, Instagram, Яндекс.Маркет,
блоги, форумы, отзывы и др.
 Онлайн-медиа:
Федеральные, региональные, зарубежные СМИ
 Сайты компаний и организаций:
Сайты госучреждений, общественных, политических,
международных организаций, рынкообразующих компаний
Оперативность сбора данных:
 ВКонтакте, Twitter, Instagram, Одноклассники, Мой Мир –
 в течение нескольких секунд с момента публикации;
 Другие источники – в течение нескольких минут.

6. http://br-analytics.ru
Сбор метаданных6
Сообщения дополняются метаданными:
 Размер потенциальной аудитории сообщения;
 Количество комментариев;
 Количество републикаций и лайков;
 География: страна, регион, город;
 Возраст автора и пол автора;
и другими.
Метаданные позволяют:
• сегментировать упоминания об объекте мониторинга
по различным срезам.
• выводить «Карточку автора» в едином формате для
всех источников.

7. http://br-analytics.ru
Автоматизированный анализ данных
7
Система производит непрерывный анализ накопленных и вновь поступающих данных.
Лингвистический анализ:
 Автоматическое определение тональности сообщений по отношению к объекту
мониторинга (позитив, негатив или нейтрально) с точностью 80-90%.
 Распознавание и группировка перепечаток (дублей) - одинаковых или частично
повторяющих друг друга сообщений.
 Анализ текстов сообщений для выявления трендов: топ-слов, топ-ссылок, топ-
сущностей.
 Анализ сообщений и профилей авторов для увеличения процента определения
«географии» сообщений. Более 60% сообщений геолоцированы.
 Анализ сообщений и профилей авторов для дополнения данных о поле автора.
 Определение языка сообщений.
 Выявление сообщений спам-ботов.

8. http://br-analytics.ru
Отчеты и визуализация данных8
На основе найденных и проанализированных сообщений
система строит наглядные отчеты с графиками и таблицами
Возможности для анализа:
 Лента сообщений по объекту мониторинга, обновляемая
в режиме реал-тайм.
 Подробные отчеты с графиками и табличными данными:
по источникам, авторам, географии, тегам, популярным
словам и ссылкам.
 Фильтрация сообщений по любому набору параметров с
обновлением ленты и пересчетом статистики.
 Выборка сообщений за любой период времени.
 Сортировка сообщений – по количеству комментариев,
количеству перепечаток, размеру аудитории.
 Полнотекстовый поиск по собранным сообщениям.
 Сравнение объектов мониторинга.
Все отчеты являются динамическими - строятся в режиме реал-тайм на основе всех сообщений по объекту
мониторинга на текущий момент. Все графики интерактивны.

9. http://br-analytics.ru
Категоризация сообщений9
 Возможно настроить автоматическую
категоризацию сообщений с помощью ключевых
слов.
 Можно присваивать теги сообщениям вручную.
Имеется возможность распределения сообщений об
объекте мониторинга по категориям, через добавление
тегов (например, названий отдельных продуктов, свойств
продукта и т.п.)
По каждой категории выводится лента сообщений с
подробной статистикой.

10. http://br-analytics.ru
Средства командной работы10
 Возможность многопользовательского управления
одним аккаунтом.
 Разграничение уровня доступа пользователей:
как к функциональным возможностям, так и к
собранным данным и отчетности.
 Возможность совместной работы с собранной
информацией: назначение поручений для
пользователей системы.
 Журналирование действий пользователей
системы.
В системе предусмотрены возможности
коллективного доступа пользователей с сохранением
мер информационной безопасности:

11. http://br-analytics.ru
Экспорт данных11
Отчет или архив сообщений можно экспортировать в
файл, удобный для дальнейшего использования.
Экспорт отчетности производится за любой период
времени и с применением любого набора фильтров.
 Экспорт отчетов с данными в виде таблиц и
графиков в форматах Excel, Word, PDF;
 Экспорт сообщений в форматах CSV, JSON;
 E-mail подписка на ежедневные / еженедельные
отчеты.

12. http://br-analytics.ru
Отраслевая оптимизация системы12
Brand Analytics обеспечивают максимальное качество сбора и анализа информации
благодаря отраслевой оптимизации:
 Подбору отраслевых интернет-ресурсов для мониторинга;
 Использованию специфических для отрасли словарей и лингвистических моделей.
Brand Analytics оптимизирована для отраслей:
Финансы
banki.ru, bankir.ru,
sravni.ru, 611.ru,
lf.rbc.ru, klerk.ru,
topbanki.ru,
asn-news.ru и др.
Телеком
irecommend.ru,
otzovik.com, 2ip.ru,
moskvaonline.ru,
yell.ru, gtoday.ru,
101internet.ru и др.
Туризм
booking.com,
tophotels.ru,
tripadvisor.ru,
ayda.ru, turpravda.ru,
tursvodka.ru и др.
FMCG
potrebclub.ru,
irecommend.ru,
otzovik.com,
flamp.ru,
inetshopper.ru и др.
Электроника
market.yandex.ru,
hi-tech.mail.ru
torg.mail.ru, 4pda.ru,
online магазины и др.

13. http://br-analytics.ru
Brand Analytics поможет решить задачи
13
PR
 Эффективное управление репутацией компании, локализация негатива на самой
ранней стадии.
Маркетинг
 Выявление наиболее значимых для аудитории характеристик и преимуществ продукта
для формирования эффективных маркетинговых кампаний.
 Выявление источников, на которых сосредоточены обсуждения бренда или продукта,
для оптимального выбора площадок присутствия и продвижения.
 Отслеживание реакции пользователей на рекламные кампании и акции в режиме
реального времени для оперативной корректировки.
Стратегический менеджмент
 Выявление зарождения и развития трендов в отрасли для максимально эффективного
их использования в интересах бизнеса.
 Анализ деятельности конкурентов.
 Выявление проблемных зон
Клиентская поддержка и продажи
 Оперативная поддержка клиентов в удобном для них формате.
 Поиск потенциальных клиентов и генерация лидов.

14. http://br-analytics.ru
Клиенты Brand Analytics14

15. http://br-analytics.ru
15
Онлайн-сервис (SaaS)
• Система расположена на серверах Brand Analytics
• Функционал доступен через веб-браузер.
Преимущества:
• Полнофункциональный онлайн-сервис с
оптимальным соотношением «цена-качество».
• Исключение материальных и временных затрат
клиента на покупку серверного оборудования и ПО,
на обслуживание системы и ее обновление.
• Повсеместный удаленный доступ к сервису,
требующий лишь подключения к сети Интернет.
Интеграционное решение
• Аналитическая часть системы разворачивается на
собственной инфраструктуре клиента.
Преимущества:
• Вариант для крупных компаний с внутренними
стандартами информационной безопасности
для защиты данных.
• Интеграция Brand Analytics в клиентскую среду
(CRM, ERP, Контакт-центры и пр.) для работы с
данными в едином корпоративном формате и
пользовательском интерфейсе.
Варианты использования системы

16. Спасибо за внимание!
Получить бесплатный демонстрационный доступ
к Brand Analytics можно по запросу.
http://br-analytics.ru | тел.: +7 (495) 640-6834