3月9日在台北客家文化園區舉辦的「非營利組織資訊科技運用座談會」，邀請到前Yahoo奇摩亞太區客戶營運服務部社群經理施典志（Tenz），與大家分享社群媒體，如臉書粉絲頁／社團、Line、部落格、Instagram等平台特性，探討社群行銷與網路平台/工具的本質。 講師施典志也說明，每一種工具都有它的特性與適合的社群，雖然網路蓬勃發展，但二、三十年前沒有網路時，你怎麼做事，現在還是一樣，不會因為有了網路工具，就少了溝通的工作；也不要聽說這個工具很好用就去用，或者現實壓力下主管的命令就去開一個帳號，若你對工具不了解，不知道它的運作邏輯，就很難有預期的效益出現。

1. 社群行銷應用實務
工具本質篇
Tenz

2. 自我介紹

3. 施典志
Tenz
PC home雜誌副總編輯
博客來總經理特助
T客邦創辦人
Yahoo奇摩Flickr社群經理
wp.tenz.net

4. 上課
規則

5. 隨時可發問
請公開發問
主動發表想法
思考，不要抄筆記

6. AGENDA

7. 前言
粉絲團、社團
Line
Instagram
部落格

8. 開始

9. 前言

10. 勿役於物

11. 社群行銷
工具本質

12. 粉絲團

13. 粉絲團

15. 粉絲團

16. Y
粉絲團

17. 問題
粉絲團

18. 觸及
愈來愈低
粉絲團

21. 粉絲團

22. 使用時的
社會壓力
粉絲團

23. 年輕人
愈來愈不用
粉絲團

24. 粉絲團

25. 內容黑洞
粉絲團

26. 另一個迷思
粉絲團

27. 粉絲團
目標族群是否在FB上？

28. 內容要投其所好
貼文最佳化
搭配其他內容工具
建議
粉絲團

29. 投其所好
粉絲團

30. 讀者的需求是什麼？
內容、不是品牌
更不是促銷

31. 到底用戶關心什麼？

32. 百貨公司的困境

33. 太用力促銷的結果

34. 貼文最佳化
粉絲團

35. 找出貼文勝利方程式

36. 搭配其他
社群工具
粉絲團

38. 社團

39. 社團
共同興趣
的社群

40. 社團

41. 明確的共同興趣
相對平權
缺少粉絲團有的工具
特色
社團

42. 角色
不是媒體
而是支持者
社團

43. 用社團凝聚核心會員
提供真正需要的服務
加入既有的社團
建議
社團

44. 自己經營社團

45. 參加既有的社團

47. 通訊工具

48. 官方帳號

50. Line@

52. 問題

54. 垃圾訊息
被封鎖

55. 通訊的本質
打擾

56. 勿頻繁遞送促銷訊息
提供真正需要的服務
建議

60. 本質
分享最美身影

64. 特色
單純的視覺內容
不能放連結
缺少管理工具

65. 建議
以品牌經營角度切入
勿做短期促銷
參考國外範例
以視覺說故事

69. 本質
優質內容基地

70. 網友期待：圖文並茂
凡寫過必搜得到
長篇複雜內容唯一平台
低成本
特色

73. 建議
不要放棄部落格
找出好故事寫上去
圖文並茂，一周一篇
配合其他社群工具

74. 問題與討論

75. 謝謝