With 200 million users, LINE is one of the largest chat app products in the world. 80.3 percent of LINE's users are monthly active users (MAU) sending out five billion messages per day.

1. Craig Chen
LINE Taiwan, Manager

2. Craig Chen 陳佳聰
LINE 台灣第一位全職員工，在 2012 年 10月前，以一台
筆電在家中和台北市各咖啡廳移動執行 LINE 相關業務。
現負責LINE台灣的企業合作及產品規劃等
曾任職於 Pchome-Skype, Yahoo! TW, Digital River等公
司，加入 LINE 前亦曾於新創團隊擔任行銷與產品規劃職
務。
Who am I

3. LINE 的背景與成績

4. LINE 於2011年由 NHN Japan 開發，NHN 母公司位於韓國，
為韓國最大網路集團，主要朋務為搜尋引擎暨入口網站 NAVER，
以及遊戲入口 HANGAME，兩者在韓國均排名第一。
2013 年 NHN Japan 將 LINE 與其他網路朋務 (NAVER, NAVER ま
とめ, Livedoor) 獨立為 LINE Corp. 目前總部辦公室位於東京澀
谷。
LINE’s background

5. LINE’s growth

6. LINE’s activeness

7. 台灣市場里程碑
2012.02
TVC
2012.12
MRT
2013.06
LINE GAME
實體活動
2012.11
台灣用戶突破
1,000萬
2013.02
LINE TW New Year Party
用戶突破1,200萬
2012.03
PC版推出
2013.03 PC版進化
2011.12
100萬用戶

8. 台灣市場概況 – ARO 調查

9. LINE’s sales performance
QoQ 92% growth
2013 Q1
• Total :58.2 億日元
• 50% 為遊戲收入
• 30% 為貼圖銷售
• 20% 來自廣告和其他

10. 起源 –

11. Think Big
Back to 2011 Jan.
• Smart phone rapidly growth  Chance to global market
 Let’s focus on Mobile service
遊戲，照片（攝影）
溝通工具
媒體，內容服務
=> 一般的需求與工作，生活相關
=> 地域性較強

12. Life changer

13. 你會做什麼？

14. 家人, 親人, 多年好友
溝通聯繫
網友, 粉絲, 酒肉朊友
自我展現
根本需求

15. 明確的產品定位
封閉開放
真實
虛擬
Closed Group
Smart Chat
Semi-open
SNS
既有成功者
新趨勢

16. 堅持產品個性

17. LINE 的社交關係樣貌
取名為 LINE ， 是希望將人與人之間，以及各種之間， 串起一道溝通
的<線>，而且是奠基於現實中緊密的人際關係。

18. 1.5個月
快速推出產品
• 2011 四月下旬決定開啓 LINE 專案
• 2011/6/23 推出第一個版本, 僅有訊息功能
• 2011 Oct. 推出貼圖和語音功能

19. 發掘表象下的需求

20. 溝通方式與資訊傳遞
• 面對面
• 電話
• E-Mail
• IM
聲音語調、表情、肢體動作、氣味…
聲音語調
文字
文字、（表情符號）

21. 表象
可愛？趣味？

22. 需求本質
• 傳達“複雜的”情緒
• 不只表情，還有“肢體動作”
• 雖是同一種情緒，不同的人、不同的情境就有不同的表達方式
設計師

23. 創造獨特的溝通樂趣
• 提供超過 190 組知名角色貼圖

24. 延伸副產品

25. 產品>行銷

26. Startup Pyramid

27. 2012.02
TVC
2012.12
MRT
2013.06
LINE GAME
實體活動
2012.11
台灣用戶突破
1,000萬
2013.02
LINE TW New Year Party
用戶突破1,200萬
2011.12
100萬用戶
台灣的行銷里程
Speed up
Brand Experience
Expand

28. 尋求 win win win

29. Sponsor Sticker
用戶在對話中使用剛下載的新貼圖，
引起話題討論
接著爭相到貼圖小舖下載
然後一傳十，十傳百，短時間內品牌吉祥物
和形象就出現在全台用戶對話中
• 不再是“看”廣告，而是“用”廣告

30. 官方帳號
歐悅精品旅館 - 除夕夜
經由LINE 一次清空全台近半空房
樂天市場辦on-air活動
一小時人數高達 55萬

31. Must Buy
掃瞄所購買產品上的
QR code 造訪下載頁
面，下載貼圖
透過與好友在對話中使用貼圖，
自然傳播行銷訊息
一傳十，十傳百，同時提升
擴散效果和銷售業績
取得貼圖
貼圖散播購買產品

32. Must Buy case

33. LINE
more than a messenger

34. Thank you!

35. Q&A