Este documento describe 7 experiencias de empresas no relacionadas con la tecnología al implementar el Modelo de Madurez Kanban. Todas las empresas experimentaban problemas como sobrecarga de trabajo, retrasos en entregas y falta de coordinación. Se diseñaron sistemas Kanban para mejorar la visibilidad del flujo de trabajo, aliviar la carga y facilitar la colaboración. Después de 3 meses, los resultados incluyeron criterios de priorización claros, menos urgencias, mejoras en los procesos, mayor coordinación y cumplimiento de objetivos. El document

1. 7 experiencias Non IT
con el Kanban Maturity
Model
Teodora Bozheva
@tbozheva
foto ponente
Agile for Non-IT

2. Mayo de 2019: Empezamos el viaje
• 7 empresas
industriales
o 5 PYMEs
o 2 Grandes
• 1 x Intentado a
introducir Lean en sus
procesos de
producción
• 0 x Experiencia Agile
• Personas participantes
o Socios
o Gerentes
o Directores de
departamentos

3. ¿Qué les trajo al proyecto?
“O aprendemos a
gestionar demanda
cambiante, o
perdemos mercado”
“La carga de trabajo
es alta y creciendo;
insostenible”
“No tenemos
visibilidad en el
estado de los pedidos”
“Nuestros clientes nos
piden entregas en
plazos cada vez más
cortos”

4. No se trata de ser una empresa IT o
no, sino gestionar el trabajo
efectivamente.
Hoy e día cualquier negocio
necesita ser ágil.

5. ¿Qué hicimos?
5 clases
de Kanban
(de 5h)
2 visitas
entre
las clases

6. Estado inicial de las empresas
Todas las empresas presentaban los mismos “dolores”:
No visualizaban el flujo de trabajo (trabajo en curso, trabajo por
hacer y bloqueos)
Sobrecarga de trabajo
Retraso en las entregas
Problemas para gestionar urgencias
Descoordinación
Largas reuniones

7. Diseños de sistemas kanban para visualizar el estado del
trabajo, aliviar la carga, focalizarse en los asuntos
importantes,
reducir tiempos de entrega, facilitar la colaboración

8. Métricas de
gestión del
flujo de
trabajo
Reuniones
Kanban, de
realimentación
y de
seguimiento
Mejorar a
través de
experimentos
Feedback
rápido
Decisiones
correctas
Aprendizaje
y adaptación

9. Resultados obtenidos (3 meses
después)
• Aclarados los criterios de
priorización
• Las urgencias casi
desaparecen
• Mejorado el proceso
completo
• Mayor coordinación
• Mayor colaboración e
implicación de las personas
• Equipos más unidos y
transparentes
• Cumplir con los objetivos
prefijados
• Conocer la capacidad real
de sus sistemas
• Definir cuáles son los
próximos pasos…

10. ¿Qué aprendimos?
• ¡La implicación y el
liderazgo de la Gerencia
es clave!
• La falta de visibilidad en el
estado del trabajo es un
problema para todas las
empresas.
• Con motivación, propósito
claro y diseño correcto del
sistema kanban el trabajo
empieza a fluir rápido.
• Recoger datos y analizar
las métricas no es difícil.
• Kanbanize requiere pocas
horas de preparación para
empezar a usarla
efectivamente.
• Analizar los datos de los
asuntos bloqueantes, retrabajo
y tiempo de entrega es
fundamental
• Los experimentos son
esenciales para aprender y

11. Empezar desde ML2 del Kanban Maturity
Model
Materiales de KMM en castellano: www.berriprocess.com

12. Lo importante no es dónde estés
inicialmente, sino cuánto tardas en
hacer la transición al próximo nivel
de agilidad.

14. • Desde hace más de 10 años ayuda a empresas a
satisfacer y superar las expectativas de sus
clientes a través de procesos eficientes. Tra
baja con empresas de diferentes ámbitos de ne
gocio: industria, banca, desarrollo de softwa
re, servicios IT, seguros, salud pública.
• 6 años como Accredited Kanban Trainer formand
o a empresas y profesionales en Kanban en Esp
aña, Europa y Estados Unidos
• Kanban Coaching Professional certificada por
Kanban University.
Los últimos +5 años se dedica a coaching a em
presas que utilizan
Kanban para mejorar la gestión de sus proyect
os y servicios, y
desarrollar su agilidad
• Algunas de las empresas en las que ha liderad
o iniciativas de
transformación organizacional e introducción
de la gestión Kanban de proyectos, servicios
Teodora Bozheva