Kanban Maturity Model con Kanbanize: Cómo gestionar proyectos y servicios en una organización fit-for-purpose

Kanban Maturity Model con Kanbanize:
Cómo gestionar proyectos y servicios en
una organización fit-for-purpose
Teodora Bozheva

Teodora Bozheva | Teodora@berriprocess.com
¿Por qué Kanban y a qué escala?
Personal Equipo Organización*
Alivio de la sobrecarga
Colaboración
Poder gestionar cambios frecuentes en la demanda
Entrega rápida de valor
Mayor previsibilidad
Mejor calidad de los servicios y productos
Sobrevivir en un entorno de
incertidumbre y complejidad
Sostenibilidad
Orientación al
servicio y cliente
Supervivencia
Equilibrio en la carga de trabajo
Alineación a un propósito
Gestión flexible de las personas
* Unidad de negocio; Flujo de trabajo completo

Es importante introducir Kanban
correctamente en los equipos.
Quedarse a este nivel es sub-optimización,
es insuficiente.
Para obtener resultados tangibles, es
imprescindible introducir Kanban a nivel de
Programa y Portfolio de productos y servicios

Las prácticas generales de Kanban
1. Visualizar
2. Limitar el trabajo en progreso
3. Gestionar el flujo de trabajo
4. Políticas explícitas de
gestión del trabajo
5. Circuitos de retroalimentación
6. Mejorar colaborativamente,
evolucionar experimentalmente

El Kanban Maturity Model existe para
guiar la aplicación correcta de Kanban en
las organizaciones.
Ayuda a evitar los dos tipos de fallo:
1. La meseta de la cumbre falsa
2. Objetivos demasiado ambiciosos.

KMM es un modelo
de madurez
organizacional.
Vincula la prácticas
Kanban con los
valores culturales
para unos mejores
resultados de
negocio.

KMM responde a las siguientes necesidades:
Kanban coach Business Manager Product/Service Manager
• Evolucionar la agilidad intrínseca de
la organización.
• Desarrollar una cultura de
transparencia, colaboración y
unidad alrededor de un propósito
común.
• Mejorar el rendimiento de su unidad
de negocio.
• Medir y trazar el progreso de la
transformación organizacional.
• Gestionar el flujo de trabajo
efectivamente.
• Identificar y resolver
problemas rápidamente.
• Alivio de la sobrecarga de
trabajo.
• Entender y equilibrar la
demanda y la capacidad.
• Entregar valor.
• Previsibilidad de las
entregas de proyectos y
servicios.
• Entender la situación
actual
• Identificar practicas
apropiadas para guiar la
evolución de la
organización
• Evitar / resolver la
resistencia al cambio.
• Reforzar los valores
culturales para una
transformación duradera.

¿Qué obtiene una organización del uso de KMM?
• Facilitar la transformación de la Organización en
una organización apta para su propósito, que
satisface continuamente a sus clientes a través de
productos y servicios diseñados, implementados y
entregados de manera sostenible
• Visualizar y entender el proceso de trabajo
completo y aprender a adaptarlo con el fin de
entregar productos y servicios de manera efectiva
y responder con flexibilidad a cambios en la
demanda.
• Crear la cultura de colaboración y orientación al
cliente, así como velar por el flujo de trabajo y la
sostenibilidad del negocio.
• Gestión efectiva de los impedimentos y los cuellos
de botella en el flujo de trabajo, así como los
retrabajos. A consecuencia reducir el tiempo de
entrega de los proyectos y servicio.
• Introducir métricas de gobierno del negocio con
enfoque en los clientes.
• Mejorar la previsibilidad de los proyectos y
servicios.
• Adquirir conocimientos y experiencia que,
además de mejorar la productividad y la calidad
de los servicios prestados, ayudarán a
aumentar la agilidad de negocio.

• Objetivo principal: hacerse con la alta
carga de trabajo
• Poca conciencia de la necesidad de
definir procesos y políticas
• Herramientas básicas
• Los resultados de negocio dependen
por completo de los conocimientos
y habilidades de las personas
Kanban personal
Images: Lean Kanban University

• Procesos emergentes, pero todavía
inconsistentes.
• Emerge la cultura de transparencia y
colaboración
• Los resultados de negocio todavía
dependen de las habilidades de las
personas
• Métricas enfocadas en las personas
Kanban personal agregado
Kanban de equipo

• Orientación al servicio
• Enfoque en la gestión del flujo de
trabajo
• Proceso consistente: definidas las
políticas y los criterios de tomar de
decisiones.
• Resultados inconsistentes todavía.
• Algunas métricas ya existen, pero no
están relacionadas con las
expectativas de los clientes.

• Proceso consistente
• Gestión de opciones.
• Triage
• Gestión de las dependencias
• Clases de servicio
• Métricas operativas
• Resultados consistentes
• En servicio es “fit-for purpose” (apta
par asu propósito)
Kanban de aguas arriba y aguas abajo
Tablero kanban de equipos integrado

Teodora Bozheva | Teodora@berriprocess.com Images: Lean Kanban University

• El servicio es fit-for-purpose desde
la perspectiva de las partes
interesadas
• Entendimiento cuantitativo del flujo
de trabajo
• Enfoque en la detección de riesgos
y su mitigación
• Capacidad de gestionar recursos
compartidos y demanda no
constante
Capacidad distribuida entre servicios

• El negocios es ya completamente fit-
for-purpose desde la perspectiva de
las partes interesadas
• Optimizado para la eficiencia y mejora
de los resultados económicos
• Establecida la cultura de mejora
continua
• Negocio estable e incluso anti-fragile
Visualización de la liquidez del personal

• Negocio construido para supervivir
• Capacidades de aprendizaje doble
• Todo el negocio esta orientado al
servicio y guiado por los clientes y el
mercado
• Alineamiento consistente alrededor del
propósito
• Revisión de la estrategia de empresa
• Adecuación al propósito continua

KMM nivel 1-4 desarrollan la agilidad organizacional
Prácticas Kanban
• Dependencias
• Flujo de principio a fin
• Políticas explícitas y criterios
de toma de decisiones
• Ciclos rápidos de
retroalimentación
• Gestión de la demanda
consistente
• ANS
• Equilibrio entre demanda y
capacidad
• Previsiones basadas en datos
EquipoOrganización

Elegir la
herramienta
Kanban con
responsabilidad.

Fácil gestión del flujo de trabajo completo
Dependencias
Bloqueos
Iniciativas /
Proyectos
Relaciones
padre-hijo

Fácil obtención de analíticas
https://kanbanize.com/blog/kanban-
maturity-level-1-to-4-with-kanbanize/

KMM nivel 4-6 desarrollan la agilidad de negocio
OrganizaciónNegocio
Practicas Kanban
• Previsiones con modelos
predictivos
• Gestión de recursos
dinámicos
• Flujo suave. Gestión
cuantitativa de procesos
• F4P explícitamente definida
y gestionada
• Capacidad y estrategia
alineadas
• Revisiones de riesgos,
operaciones y estrategia

www.kanbanmaturitymodel.com
Materiales en castellano:
www.berriprocess.com

Teodora Bozheva
 Ayuda a empresas a satisfacer y superar las
expectativas de sus clientes a través de procesos
eficientes. Ámbito de negocio de las empresas
con las que ha estado trabajando: Desarrollo de
software, servicios IT, banca, industria, salud
pública.
 +5 años de experiencia en coaching a empresas
realizando su transformación Agile. Coaching a
nivel de Programa y Portfolio.
 Accredited Kanban Trainer desde el 2013. Imparte
formación en Kanban a empresas y profesionales
en España, UE y EEUU.
• Co-autora del libro “Kanban Maturity
Model:Evolving Fit-for-Purpose Organiztions”.

¡Muchas gracias!
Teodora Bozheva

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