Ésta presentación resume el Kanban Maturity Model (KMM) y cómo desarrollar la agilidad empresarial con él. Describe los niveles de madurez orgaizacional, los valores culturales y las prácticas Kanban asociados a ellos que llevan a mejores resultados de negocio.

1. KANBAN MATURITY MODEL:
Tu guía para la agilidad empresarial
Teodora Bozheva
teodora@berriprocess.com

2. teodora@berriprocess.com
CONOCE DONDE ESTÁS.
DESARROLLE LAS
CAPACIDADES PARA AVANZAR
RÁPIDAMENTE HACIA LA
AGILIDAD EMPRESARIAL.
• 150+ prácticas
• 35 valores culturales
• 7 niveles de madurez
• Mejores resultados de
negocio
• Cambio evolutivo
exitoso

3. EL KANBAN
MATURITY MODEL
ES UN MODELO DE
MADUREZ
ORGANIZACIONAL.

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• Actividades rutinarias, hábitos
• Patrones observables de interacciones
• Prácticas regulares y establecidas de
Kanban
“Así es como hacemos las cosas aquí”
Aquello que las personas
valoran y se refieren a ellas
como principios o normas
(escritas o no escritas) que
justifican comportamientos y
prácticas.
“Así es como vivimos aquí”
• Resultados demostrados
• Hallazgos desde una perspectiva
externa (cliente) e interna
(organización)
“Así es cómo se ve nuestro negocio”
LOS CUATRO PILARES DEL KMM

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KANBAN MATURITY MODEL – PRÁCTICAS
• Mapea más de 150 prácticas del
Método Kanban contra 7 niveles
de madurez organizacional.
• Guía la aplicación adecuada de las
prácticas para fortalecer la cultura
y mejorar los resultados de
negocio.
• Guía la evolución exitosa de
organizaciones que buscan ser
“aptas para su propósito”.
• Mapea más de 150 prácticas del
Método Kanban contra 7 niveles
de madurez organizacional.
• Guía la aplicación adecuada de las
prácticas para fortalecer la cultura
y mejorar los resultados de
negocio.
• Guía la evolución exitosa de
organizaciones que buscan ser
“aptas para su propósito”.

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RESULTADOS DE NEGOCIOPRÁCTICAS KANBAN CLAVEENFOQUE CULTURAL
“Mi manera”
ML0: INCONSCIENTE
• Alta carga de trabajo
• Desorden y estrés
• Clientes insatisfechos
• Kanban personal• Héroes individuales
• Logro
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• Alta carga de trabajo en
equipo. Alivio de la
sobrecarga individual
• Resultados de negocio
inconsistentes y poco fiables
• Kanban de equipo
• Reunión Kanban, Reunión de
realimentación interna,
Retrospectiva
• Héroes individuales
• “Las órdenes del Jefe primero”
• Transparencia, Colaboración
“Equipos desconectados”
ML1: ENFOCADA EN EQUIPO
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RESULTADOS DE NEGOCIOENFOQUE CULTURAL PRÁCTICAS KANBAN CLAVE

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“Flujo de trabajo de principio a fin”
ML2: ORIENTADA AL CLIENTE
Solicitud
del Cliente/
Idea
• Comprensión inicial de las
expectativas del cliente
• Una mejor prestación de
servicios; no totalmente
consistente
• Coordinación insuficiente entre
los equipos
• Visualizar el flujo de
principio a fin
• Flow Manager
• Comprender la demanda, la
capacidad y las fuentes de
retraso
• Ver servicios
• Crear flujo de principio a fin
• Confianza, respeto
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RESULTADOS DE NEGOCIOENFOQUE CULTURAL PRÁCTICAS KANBAN CLAVE

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• Servicios F4P desde la
perspectiva del cliente
• Proceso consistente
• Resiliencia
• Gestionar la aptitude para su propósito de
los servicios
• Equilibrio entre demanda y capacidad
• Gestionar el flujo aguas arriba y aguas abajo
• Service Request Manager, Service Delivery
Manager
• Mejorar continuamente
• Aptitud para el propósito
• Liderazgo a todos los
niveles
• Unidad y Alineamiento
“Cumpliendo las expectativas de los clientes”
ML3: APTA PARA SU PROPÓSITO
F4P MetricsF4P MetricsF4P Metrics
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RESULTADOS DE NEGOCIOENFOQUE CULTURAL PRÁCTICAS KANBAN CLAVE

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• Los servicios son aptos para el
propósito desde la perspectiva del
cliente y de las partes interesadas
• Resultados consistentes
• Organización robusta, anticipando
riesgos
• Gestionar los recursos compartidos
y la demanda fluctuante
• Optimizar la eficiencia y la
economía
• Anticipar los riesgos
• Revisión de operaciones
• Cercanía con el cliente
• Trato justo
• Ventajas competitivas para
el negocio
“Todas las expectativas satisechas”
ML4: PROTEGIÉNDOSE DE RIESGOS
Partes
interesadas
Normas
regulatorias
Competitividad
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RESULTADOS DE NEGOCIOENFOQUE CULTURAL PRÁCTICAS KANBAN CLAVE

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ML5: LÍDER DEL MERCADO
• Cultura de mejora continua de la organización
• Perfeccionismo
ML6: CONSTRUIDA PARA LA
SUPERVIVENCIA
“Simplemente la mejor” “Reinvención”
• Optimización para la eficiencia y mejores
Resultados de negocio
• Revisión estratégica para desafiar el cómo, qué,
por qué y quién de la organización en su conjunto
• Negocio robusto que exhibe adaptabilidad y
reinvención
• Continuamente desafiando una nueva
identidad y un nuevo propósito
• Alineación consistente
• “Double loop learning”
• Continuamente apta para su propósito
(F4P)
RESULTADOS DE NEGOCIO
PRÁCTICAS KANBAN CLAVE
ENFOQUE CULTURAL

12. teodora@berriprocess.com
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TEODORA BOZHEVA
Accredited Kanban Trainer
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