Как CRM-система bpm’online помогает увеличить вероятность выполнения плана продаж командой до 90%?
В каждом канале продаж — от корпоративных до e-commerce и полевых продаж — есть показатели, контролируя которые можно напрямую повлиять на успешность бизнеса. Как управлять всеми каналами продаж, выбирая оптимальную тактику для каждого типа сделки? Ответы на эти вопросы дают Алена Ладыгина и Евгений Горбачев, директора практики bpm’online sales компании Terrasoft, презентация с конференции Дни CRM, июнь 2015, Москва.
Узнайте больше о CRM-системе для отдела продаж - http://www.terrasoft.ru/sales/
Бесплатная 30-дневная версия bpm’online sales - http://www.terrasoft.ru/trial?product=ru-sales-omnichannel
Математика продаж: как эффективно управлять всеми каналами продаж в одной CRM-системе
1. Как управлять всеми каналами продаж, выбирая
оптимальную тактику для каждого типа сделки?
Математика продаж
Главная встреча профессионалов в сфере CRM
Алена Ладыгина
Директор практики bpm'online sales
Евгений Горбачев
Директор практики bpm'online sales
9. Как Вы считаете, какая самая важная метрика в
длинных корпоративных продажах?
o Конверсия воронки
o Средний цикл сделки
o % сделок, где неизвестен ЛПР
10. Конверсия воронки
Средний цикл сделки
% сделок, где неизвестен ЛПР
Ключевыепоказатели
45. Занимательная математика
продаж требуют
более 5 звонков
после встречи
80 %
менеджеров
сдаются после
первого звонка
44 %
звонков в продажах
завершаются без
попытки закрыть сделку
48 %
46. Среднее количество
звонков, встреч
Соотношение проведенных
и назначенных встреч
Среднее количество новых
клиентов
Средний цикл сделки
Ключевыепоказатели
53. Занимательная математика
22,3 % — одежда для взрослых
12,3 % — телефоны, планшеты, электроника
7,6 % — бытовая техника
7,6 % — товары для детей
6,5 % — ноутбуки, компьютеры и комплектующие
42,4 % — остальное
Товарные категории,
доля от всего рынка
Интернет-торговли