O documento discute a criação de personas de marca e compradores. Apresenta conceitos de marketing, segmentação de mercado e tipologias comportamentais. Define o objetivo de criar a primeira persona de marca e comprador, considerando variáveis geográficas, demográficas e psicográficas. Explica os fundamentos para a elaboração dessas personas iniciais.

1. Brand Persona
UM APELO AO INCONSCIENTE DO CONSUMIDOR

2. APRESENTAÇÃO
- Comunicação Social
- Publicidade e Propaganda
- Relações Públicas
- Tipologias Comportamentais
- Analista Comportamental
- Coaching com ênfase em PNL
- Psicologia do Consumidor
- Design Thinking
- Mitologia
- Storytteling
- 8Ps
- Identidade Visual
- …
“O ser humano é o ponto central…”

3. OBJETIVO DO EBOOK:
Ao final deste eBook você estará apto a criar a sua primeira Brand Persona e Buyer Persona.
Ao criar a sua Brand Persona você automaticamente se conectara ao seu Cliente Ideal, respire a marca, seja
a marca e veja o mundo com os olhos dela.
Leia atentamente as características, reflita sobre e crie. Crie, recrie, escreva e reescreva. Quando colocamos
em prática o ensinamento é quando realmente aprendemos, não seja apenas um aprendedor, seja um
fazedor.

4. Vamos começar do começo…
O que é Marketing?

5. Theodore Levitt, tem uma definição de marketing, muito utilizada e divulgada:
"Marketing é obter e manter clientes."
Philip Kotler, definição clássica:
"Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer
as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica
necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho
do mercado identificado e o potencial de lucro. Ele aponta quais os segmentos
que a empresa é capaz de servir melhor e que projeta e promove os produtos e
serviços adequados.”
DEFINIÇÃO DE MARKETING

6. “Marketing é uma série de estratégias, técnicas e práticas
que tem o principal objetivo de agregar valor às
determinadas marcas ou produtos a fim de atribuir uma
maior importância para um determinado público-alvo.
Marketing, acima de tudo, é se aprofundar de técnicas
(sim) é conhecer, cada vez mais, sobre gente.”
Thammy Burigo.

7. SEGMENTAÇÃO DO MERCADO
CONSUMIDOR

8. Segmentação do Mercado Consumidor
Na segmentação de mercado, o administrador de marketing deve levar em conta o comportamento do
consumidor. Isso porque os compradores são pessoas com necessidades e desejos diversos, e o mesmo
produto não pode mais atrair todo o mundo.
Deve-se, portanto, conhecer o comportamento, as atividades, as motivações, os benefícios e as
vantagens que os diferentes grupos de consumidores, relativamente homogêneos, estão procurando.
Variáveis
Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Comportamental
* Podem ser usadas separadamente ou combinadas

9. Segmentação Geográfica
A segmentação geográfica requer a divisão do mercado em diferentes unidades geográficas,
como nações, estados, regiões, condados, cidades ou bairros. A empresa pode atuar em uma,
em algumas ou em todas as áreas geográficas, prestando atenção nas variações locais.

10. Segmentação Demográfica
Variáveis
Idade e Ciclo de vida
Fase da vida
Sexo
Rendimento
Geração
Classe Social
Na segmentação demográfica, o mercado é dividido em grupos de variáveis básicas, como
idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, sexo, rendimentos, ocupação, nível de
instrução, religião, raça, geração, nacionalidade e classe social.

11. Segmentação Psicográfica
Na segmentação psicográfica é a ciência que utiliza a psicologia e a demografia para entender melhor
os consumidores. Os compradores são divididos em diferentes grupos, com base em seu estilo de
vida, sua personalidade e seus valores. Pessoas do mesmo grupo demográfico podem ter perfis
psicográficos diferentes.
Variáveis Estilo de vida
Personalidade
Valores

12. Segmentação Comportamental
Na segmentação comportamental, os compradores são divididos em grupos com base em seus
conhecimentos de um produto, em sua atitude com relação a ele, no uso dele ou na resposta a ele.
As variáveis comportamentais como ocasiões, benefícios, status do usuário, índice de utilização, status
de fidelidade, estágio de prontidão e atitudes em relação ao produto, são citadas como melhor ponto de
partida para se conseguir segmentos de mercado.

13. Para a elaboração da Persona Inicial (Brand/Buyer) será considerada a
segmentação geográfica, demográfica e psicografica.
13
Tudo começa pela
estratégia…
Para que a sua campanha tenha
resultado com a Persona escolhida
conclua os seguintes passos:
1. Tenha um objetivo claro e temporal: Onde esta, onde quer
chegar e em quanto tempo.
2. Qual (ou quais) será a sua estratégia utilizada?
Relacionamento, Marketing Digital, Publicidade…
3. Defina o seu produto: Descreva exatamente tudo o que ele
oferece, funcionalidade objetiva e subjetiva.
4. Defina o seu Público-Alvo: Segmentar é preciso ;)
5. Defina a sua Persona.
6. Defina o problema da sua persona e qual é a solução que o
seu produto trará para essa dor.
7. Crie a oferta .

14. BRAND PERSONA
14

15. ARQUÉTIPOS DE
MARCA
Estudo com fundamentos do livro de Mark Person
“O Herói e o Fora da Lei”

16. O que são
Arquétipos e
de onde eles
vieram?
Platão identificou os padrões típicos do comportamento humano, que ele
chamou de ARQUÉTIPOS. O psicólogo suíço Carl Jung então usou esse
conceito em sua teoria da PSIQUE HUMANA.
16
O pesquisador Joseph Campbell identificou padrões de recriações de
MITOS através de culturas e gerações, ou seja, conseguiu desenvolver
trajetos dos arquétipos e suas devidas personalidades nas histórias.
Em 2001 Margaret Mark aplicou os conceitos ao Marketing e desenvolveu
os ARQUÉTIPOS DE MARCA. Esses arquétipos são rodeados de
imagens e histórias que permitem a conexão entre pessoas por serem
representativos de emoções com as quais todos nós podemos facilmente
nos identificar.

17. Joseph
Campbell
Margaret
Mark
17
Carl JungCarl Jung
OS
MENTORES
Fundamentos dos
arquétipos de marca

18. Porque
escolher os
arquétipos?
O significado de uma marca é o seu ativo mais precioso e
insubstituível. A utilização dos arquétipos como estratégia não visa
“adotar” uma significado para uma campanha, mas sim tornar-se uma
expressão duradoura do significado - tornar-se um ícone da marca.
Você criara uma conexão de valor, conectando-se ao sentimento, ou lado
intuitivo, do publico; Pois o significado é que nos diz que “este produto me
parece perfeito” ou “é este que eu quero!”.
Assim como grandes produtores e marcas já fizeram isso: Nike, Coca-
Cola, Marlboro, Disney, Coco Channel…
Além de tudo é um método comprovado e teoricamente válido para
estabelecer uma identidade de marca para o seu produto, serviço,
empresa ou você mesmo.
18

19. 19
“Os arquétipos são como uma bússola para os profissionais de
comunicação e marketing - um ponto fixo que ilumina tanto o lugar onde
você esta quanto o lugar onde quer chegar”

20. Porque usamos na
Publicidade?
20
Para criar a diferenciação dentro de um
determinado segmento de mercado e
explorar o inconsciente coletivo,
apelando para necessidades humanas
universais.

21. 21
COFFEE SHOP
O Explorador O Inocente
O Starbucks ressalta suas raízes no
Explorador, passando pelo logotipo
(deusa marinha) embalagem,
serviço, decoração das lojas e
legado da empresa. Esta
personalidade enfatiza o tema “pé
na estrada”.
“O cliente explorador é
independente e curioso”
A Casa do Pão de Queijo
através de sua comunicação
visual, remete o espirito do
Inocente. Esta personalidade
enfatiza que a vida pode ser
simples, boa e descomplicada.
“O cliente inocente é orientado por
valores e uma vida mais simples”
Diferenciação
ENTENDA…
Segmento

22. VAMOS AOS
Arquétipos…
22

23. O que você irá
aprender:
23
Nas próximas 8 páginas irei abordar 3
arquétipos muito bem utilizados e
explorados pela publicidade: O Herói, O
Fora da Lei e O Mago.
Estes 3 perfis comportamentais tem como
motivação central o Poder. Se quiser saber
mais sobre estes e os outros 9 arquétipos
me acompanhe nas redes sociais e
cadastre o seu e-mail.
Vamos lá?

24. 24
Desejo humano universal
“Deixar a sua marca no mundo”
O HERÓI | O FORA DA LEI | O MAGO
Motivação
“Quer agir de alguma maneira que cause impacto no mundo. Lutam contra
alguma realidade limitadora, repressiva ou prejudicial. O desejo subjacente
desses 3 arquétipos é agir e exercer o poder, o medo subjacente é deixar que a
vida simplesmente aconteça.”

25. 25
Desejo humano universal: “Deixar a sua marca no mundo”
Nike Harley Davidson Absolut
Apolo
Marca
Mito
Poseidon Ares
Arquétipo

26. 4.
O
HERÓI
“Onde há vontade, há
um caminho”
26

27. 27
O HERÓI: COMPETIDOR | GUERREIRO | CORAJOSO
MARCAS:
Objetivo: O Herói tem o desejo de provar o seu próprio valor por meio de uma ação corajosa e difícil. Tem como
meta exercer a maestria, tornando-se tão forte, competente e poderoso quanto lhe for possível.
O cliente: Este arquétipo é ansioso e busca desafios, tem disciplina, foco e capacidade de fazer escolha árduas. Se
conectam com marcas que o ajudam a agir corajosamente. Busca sempre a vitória.
Comunicação: Decidida, inteligente e resoluto.
A empresa do Herói: As empresas que representam o Herói estimulam o seu cliente a “ser tudo o que você pode
ser". Para estimular o engajamento inspire os outros mostrando os desafios que você superou. Desafie-se. Mostre sua
força através de esportes, trabalho.
Medo: Fraqueza, vulnerabilidade e “amarelar”. Tem medo de não ter as qualidade necessárias para vencer.
Mindset: “Vá e faça!”

28. 5.
O
FORA DA LEI
“As regras são feitas
para ser quebradas”
28

29. 29
O FORA DA LEI: REBELDIA | INDIVIDUALISMO | SEXUALIDADE
MARCAS:
Objetivo: O Fora-da-lei tem desejo de vingança e revolução, quer destruir e chocar. Quer desafiar o mundo, tem
uma vontade forte de se livrar do que lhe é imposto.
O cliente: Este arquétipo se associa com as marcas que lhe despertam o poder, mesmo que apenas na capacidade de
chocar ou desafiar as outras pessoas. A sua escolha esta motivada a ir contra o que lhe é estabelecido.
Comunicação: Sincero, objetivo, honesto.
A empresa do Sábio: As empresas que representam o Fora-da-Lei precisam ajudar as pessoas a quebrar regras.
Para estimular o engajamento fale sobre coisas que você não concorda. Assuma riscos. Faça coisas não tão comuns.
Medo: Não ter poder, ser comum ou inconsequente. Tem medo do conformismo, de ser impotente ou não ter
resultados.
Mindset: “ As regras são feitas para serem quebradas”

30. 6.
O
MAGO
“Pode acontecer!”
30

31. 31
O MAGO: INOVADOR | TRANSFORMADOR | VISIONÁRIO
MARCAS:
Objetivo: Conhecer as leis fundamentais do mundo ou universo e tornar sonhos em realidade. Quer aperfeiçoar a si
mesmo.
O cliente: Este arquétipo se associa com as marcas que afetem diretamente a consciência e promovem momentos
transformadores. Esse grupo compartilha a crença magica de que são criadores de sua própria vida, em um processo
pelo qual a consciência molda a realidade concreta.
Comunicação: Expansivo, articulado, comunicativo.
A empresa do Mago: As empresas que representam o Mago deve associais os produtos e serviços a valores que são
caros ao coração do seu cliente. Para estimular o engajamento conheça as últimas tendências e ajude a definir novas.
Transforme-se no melhor possível.
Medo: Ter consequências negativas inesperadas com as suas inovações. Tem medo de tornar-se um manipulador.
Mindset: “ Eu faço as coisas acontecerem”

32. BUYER PERSONA
32

33. FUNDAMENTOS

34. Willian Sheldon
Tipo constitucional
x Temperamento
1940 -1977
Bachir H. Jorge
Personalidade Integral
1980 - 2008
Paulo Demestri
Construção do
Método APOGEO
1999 =>
Antroposofia
(1861 – 1925)
Rudolf Steiner

35. SISTEMA METABÓLICO
X
TEMPERAMENTO

36. Tipos Constitucionais
Willian Sheldon
(1898 – 1977)
Baseado em medições do corpo e entrevistas, Dr. Willian Sheldon concluiu que,
através de dados biotipológicos, identifica-se características de energia, dinamismo
e placidez, entre outros elementos.
Abaixo figuras com traços marcantes, extremos, dos 3 tipos básicos de Sheldon:
Visceral, Muscular e Cerebral.
Visceral Muscular Cerebral

37. Tipos Constitucionais
Tipos extremos
Desenhos de mulheres
Sheldon não podia fotografá-las na época (1930-1950)
➢ Sheldon tem 5 livros escritos sobre
esse tema.

38. COMPORTAMENTO

39. Personalidade Integral
Bachir H. Jorge
(1923 – 2008)
Dr. Bachir Haidar Jorge foi o iniciador da psicoterapia de grupo em São Paulo.
Terapeuta de grupo, atuou por 55 anos. Por volta de 1950, conheceu os conceitos
do Dr. Willian Sheldon, integrando-os ao seu trabalho clínico. Dr. Bachir acreditava
na visão integral do ser humano:
Corpo, mente, postura social e evolução.
Evolução
Meio Social
Personalidade
Integral

40. Bachir - livros

41. TEMPERAMENTO
+
COMPORTAMENTO
=
PERSONA

42. APOGEO
Paulo Demestri, analista de sistemas e administrador de empresas,
atuou na área de desenvolvimento de sistemas por 15 anos.
Em 1999, fez contato com os conceitos do Dr. Bachir e do Dr. Sheldon,
fundamentando e construindo o método APOGEO.
Paulo Demestri
Mapa dos comportamentosMapa dos temperamentos

43. CLICLO DE VIDA
=
QUESTIONAMENTOS E
NECESSIDADES ATUAIS.

44. Ciclo de Vida
Rudolf Steiner foi filósofo, educador, artista e esoterista. Foi fundador da Antroposofia, da Pedagogia
Waldorf, da agricultura biodinâmica, da medicina antroposófica e da Euritimia.
A antroposofia ou antropossofia ("antrop(o)", "homem" + "sof(o)", "sábio" + "ia", "qualidade, estado,
profissão")
Rudolf Steiner
(1861 – 1925)

45. VAMOS AS
Personas…
45

46. PERSONA
Quem
sou
Como
sou
Fator Genético.
Não mostramos.
Essência, Natureza.
Influência do Meio.
Aparente.
Conduta construida.
Persona.

47. O que você irá
aprender:
47
Nesta etapa você irá aprender sobre 3
diferentes perfis de temperamento, geralmente
estas característica são manifestadas em seu
ambiente interno e sob pressão, é nele que se
encontra o “pecado capital”.
Logo em seguida serão mostrados 9 tipos de
personas diferentes, seus devidos
comportamentos e motivações. Faça um
exercício e identifique-se. Observe,
principalmente, o tamanho dos ombros x
quadril. Os desenhos são fiéis ao corpo de
cada persona.

48. TEMPERAMENTO
Temperamento =
Reflexo das energias vitais na mente.
A
R P

49. RELACIONAMENTO
R
1. Predisposição para o acolhimento
2. Atenção Periférica
3. Estabilidade
4. Tendência para conciliação
5. Serenidade
6. Prazer na sociabilização
CARACTERÍSTICAS MARCANTES

50. AÇÃO
1. Predisposição para o confronto
3. Atenção Focada
5. Mobilidade
7. Tendência para dominação
9. Propulsão
11.Prontidão
A
CARACTERÍSTICAS MARCANTES

51. 1. Predisposição para a projeção
3. Concentração
5. Auto controle
7. Tendência para o distanciamento
9. Contenção
11.Elaboração racional
CARACTERÍSTICAS MARCANTES
P
ANALISE E PONDERAÇÃO

52. Comportamento =
Conduta central + 2 condutas
de interação
COMPORTAMENTO

53. Realizadores
Plano Moral
Reconhecimento
Formadores
Plano Material
Poder / Sucesso
Preservadores
Plano Social
Status / Prestígio
Integradores
Plano dos Valores
Estabilidade / Autonomia
Incentivadores
Plano Estético
Prazer
Criativos
Plano da Inspiração
Destaque
COMPORTAMENTO

54. Plano dos Valores
Plano Social
Plano Material
Plano Estético
Plano da Inspiração
Plano Moral
Plano Motivação
Material
Poder
Sucesso
Estético Prazer
Moral Reconhecimento
Inspiração Destaque
Social
Status
Prestígio
Valores
Estabilidade
Autonomia
Plano Social
PLANOS E MOTIVAÇÕES

55. TIPOS DE ABORDAGEM
AFIRMATIVOS
Afirmam sua posição
Gosta de expresar assertividade
Busca Vitórias
AQUIESCENTES
Quer receber anuência
Gosta de expressar compreensão
Busca acordos
RETRAÍDOS
Deseja seguir suas motivações
Gosta de estar livre de padrões
Busca estratégias adequadas
COMPORTAMENTO

56. TIPOS DE PERSONA
AFIRMATIVOS
Plano: Material e Estético.

57. O que você irá
aprender:
57
Vou lhe mostrar um perfil muito conhecido
culturalmente, o Incentivador. Este perfil é
característico em nossa cultura Brasileira,
um jeito desinibido de viver, positivo e bom
vivã. O seu lema é:
“ Faço do limão uma limonada”
Com certeza ele é uma de suas
personas… aproveite o conteúdo (super
valioso) e adeque a sua campanha a ele ;)

58. PRAZER
INCENTIVADORES

59. Plano Estético: Foco na liberdade e respeito por seu tempo livre.
O prazer é a sua motivação central.
Comunicação: Otimista, inteligente e articulada.
Area frequente: Networking, Recursos Humanos, Consultoria. Áreas para incentivar
e orientar.
Seu lema: "Faço do limão uma limonada".
O vício emocional é a Gula
Frase perdida na infância: “Você não será abandonado"
INCENTIVADORES

60. Como é: O Incentivador tem uma ansiedade natural pelo novo. Visualiza perspectivas e estratégias diferentes, tem
um talento nato para conectar ideias distintas e elaborar soluções criativas. Acredita em um mundo com infinitas
possibilidades e que é possível encontrar saídas e alternativas para tudo. É impaciente com trabalhos pesados ou
demorados, sente necessidade de descomplicar o seu dia dia. Precisa de certa liberdade e autonomia para construir
a sua rotina.
Motivação: Trabalha em prol de sua liberdade, projeta um ideal de vida positiva e procura segui-lo. PRAZER.
O que sente/Dor: Sempre encontra o que gosta no trabalho, mas pode se sentir aprisionado. Fica entre as
necessidades de ganhos para manter o seu padrão de vida e a necessidade de fazer o que ama. Dúvidas e
preocupações geram ansiedade (muita ansiedade).
INCENTIVADORES

61. POSITIVA
1. Foca nos objetivos.
2. Sua postura é decidida e firme.
3. Controla pessoas e atividades.
4. Movido pelo sucesso.
5. Ele valoriza pessoas livres,
informais e corajosas. Inspire-o
NEGATIVA
1. Não admite erros.
2. Intenso, pode atropelar as pessoas.
3. Fica com raiva com frequência
4. Não tem paciência.
5. Centralizador, sobrecarregado.
* Tem medo do fracasso, de ser visto como um perdedor.
* Não tem tempo para nada, pois é centralizador, não sabe delegar.
* Vive em um ciclo de ganhos e perdas.
* Acredita que é preciso controlar tudo, sobrecarrega-se.
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

62. DORES
62
• Medo do fracasso;
• Medo de sentir medo;
• Resistência para lidar com problemas difíceis;
• Sempre encontra o que gosta de fazer, mas pode se
sentir aprisionado;
• Fica entre as necessidades de ganhos para manter o
seu padrão ou fazer o que ama;
• Sente-se frustrado com as obrigações, não quer ser
obrigado a nada;
• Trabalha em prol do prazer;
• Sente ansiedade e angustia com tantas duvidas e
preocupações;
• Quer desfrutar de tudo, mas sente que lhe falta foco -
por isso algumas coisas nunca se realizam;
• Sonha em equilibrar responsabilidades e deveres com
aquilo que lhe da prazer;
• Quer viver e não sobreviver;
• Quer mostrar o seu valor, quer que as pessoas o
admirem pelas suas conquistas;

63. DORES
• Estão sempre em busca de vitórias;
• É impaciente com trabalhos pesados ou demorados, quer manter a sua mobilidade, um dia dia
descomplicado;
• Sonha em construir sua rotina, mas pode lhe faltar organização e consistência;
• Acredita em relações igualitárias e pode não gostar de ser dirigido ou regrado;
• Sonha com um ambiente alegre e agradável (trabalho, amigos, casa, vida…)
• Muitas regras não são bem vindas;
• Vive em busca de respostas muito rápidas; Dica: plante reflexões, faça projeções de cenários positivos,
analogias;
• Sente impaciência com os outros, essa impaciência gera culpa e mal estar;
• Pode ser perfeccionista e ter uma alto nível de exigência;
• Sente que muitas vezes não pensa em si, se submete a vontade dos outros;
• Não reconhece as suas reais necessidades.Tal afastamento de si revela pessoas superficiais, que se
sobrecarregam com atividades como meio de fugir das dificuldades emocionais;
• Tem muitas ideias e planos que beira o impossível;

64. INCENTIVADORES
EXEMPLOS FAMOSOS
Ivete SangaloMarilia GabrielaDaniela Cicarelli

65. INCENTIVADORES
FILME PARA EXERCÍCIO
Promessas de um cara de pau (Bud)
Bud (Kevin Costner) é uma dessas pessoas que além de pai solteiro, é descompromissado com a vida e tem
como tarefas obrigatórias assistir TV, pescar e beber. Vive com sua filha Molly, uma jovem sonhadora que
busca aprender coisas novas a cada dia e tenta fazer com que seu pai mude o estilo de vida e se torne mais
ativo. Numa dessas tentativas, a garota coloca o pai em uma grande enrascada e o futuro do país ficará nas
mãos do grande cara de pau que, pela primeira vez, em anos, precisará olhar as coisas com um pouco menos
de sarcasmo.
GIRLBOSS (Sophia)
Sophia (Britt Robertson) está em San Francisco pulando de emprego em emprego até descobrir o que quer da
vida. Sophia Amoruso é a criadora da Nasty Gal, comércio de roupas que surgiu como uma conta no e-
Bay, virou loja online e chegou a ter dois espaços físicas em pontos disputados de Los Angeles. Tudo isso em
apenas sete anos.

66. PARE, LEIA E RESPONDA. AGORA.
66
Vamos aplicar…

67. PROPÓSITO DA MARCAQual é o propósito da sua marca?
67

68. 68
1.
Qual é a sua utopia de marca?
(Como seria o mundo se você trabalhasse com todas as pessoas que precisavam de seu produto / serviço?)
2.
Quais partes do seu passado tiveram maior influência sobre onde você esta e quem você é hoje?
3.
Qual é o resultado final desejado para cada cliente com quem você trabalha?

69. 69
“ Emoção, intuição, memória de longo prazo e
inconsciente constituem 85% de nossas motivações.”
Damasio, Professor de Neurociência USC

70. Todos nós tomamos decisões emocionalmente. Primeiro decidimos com nosso
coração e instinto, e depois justificamos nossas decisões com racionalidade. Decida
como você deseja quer que as pessoas se sintam, construa oportunidades através
da tomada de decisão emocional dos seus clientes ideais.
70
Me faça
sentir…
O que você quer que as
pessoas sintam quando
forem impactadas pela
sua marca? Escolha…
Admirado
Inspirado
Impulsivo
Energético
Livre
Intrigante
Inteligente
Curioso
Inteligente
Aceito
Tocado
Determinado
Artístico
Eufórico
Confiante
Carinhoso
Apaixonado
Confortável
Conectado
Importante
Presente
Corajoso
Fascinante
Intuitivo
Encorajado
Descontraído
Capaz
Confiável
Interessante
Livre
Forte
Certo
Em paz
Culto
Abençoado
Sexy
Sucesso
Simpatia
Resiliente
Esperançoso
Otimista
Humilde
Rebelde
À vontade
Admirado
Atraente
Amado
Alegre
Agradável
Alegre
Brincalhão
Provocativo
Especial
Único
Confortável
Certo
Desafiado
Entusiasmado
4.

71. Faça um Brainstorm (não necessariamente relacionado com o seu negócio)
de situações ou atividades que fariam com que as pessoas sintam aquelas
emoções desejadas, das quais você poderia tirar inspiração para a marca.
Por exemplo: Se você deseja que as pessoas se sintam felizes, você pode
se inspirar nas festas.
71
Chuva de
ideias…
É hora de se inspirar!
5.

72. VALORES DA MARCANo que a sua marca acredita?
72

73. "Se você puder formar um relacionamento com seus
clientes com base em valores compartilhados forme, pois
esse é o vínculo mais forte possível que você pode ter.
Mas eles não podem ser apenas porcaria encontrada no
meio da estrada. Você precisa defender alguma coisa que
realmente acredite, então os clientes que acreditam no
mesmo serão defensores da sua marca ".
73
Co-fundador do sorvete de Ben & Jerry, Cohen.
Da mesma forma que você foi educado através de
valores para viver quando era jovem, sua marca precisa
ter um ponto de vista distinto. Seus valores podem estar
diretamente relacionados ao que você faz ou eles não
podem ter nada a ver com seu produto ou serviço.
O psicólogo Shalom Schwartz define dez valores
humanos universais, confira na próxima página.

74. Os dez
Valores
Humanos
Qual desses valores
humanos básicos
representam a sua
marca?
Poder
Status social e prestígio,
controle ou domínio sobre
pessoas e recursos.
Realização
Sucesso pessoal através da
demonstração de
competências de acordo com
os padrões sociais.
Hedonismo
Prazer e gratificação para
consigo.
74
Estimulação
Emoção, novidade e desafio na
vida.
Autodeterminação
Pensamento e escolha da ação
independentes, criatividade e
exploração.
Universalismo
Compreensão, apreciação,
tolerância e proteção para o
bem-estar de todas as pessoas
e da natureza.
1. 2. 3.
4. 5. 6.
6.

75. Os dez
Valores
Humanos
Benevolencia
Preservação e aprimoramento
do bem-estar das pessoas com
quem se encontra em contato
pessoal frequentemente.
Tradição
Respeito, compromisso e
aceitação dos costumes e
idéias que a cultura tradicional
ou a religião oferecem.
Conformidade
Restrição de ações,
inclinações e impulsos que
podem perturbar ou prejudicar
os outros, ou violar as
expectativas ou normas
sociais.
75
Segurança
Segurança, harmonia e
estabilidade da sociedade, de
relacionamentos e de si
próprio.
7. 8. 9.
10.

76. Respostas e
valores
motivacionais
76

77. PERSONALIDADE DA MARCA
Qual é a sua voz?
77

78. Imagine que sua marca é um ser humano. É um personagem na história da vida
dos seus clientes. Como fazer isso acontecer? Sua marca é uma figura materna,
melhor amiga, treinador, poderoso, comediante, rebelde, professor sábio, mentor,
artista, criança, guia turístico ou amante?
78
Eu sou…
Palavras pequenas
porém poderosas.
Coloque-as na frente de
uma frase para você
sentir do que essa
dupla é capaz de fazer
pela sua marca.
7.

79. 79
Acessível
Atleta
Charmoso
Observador
Dedicado
Eficiente
Fiel
Amigável
Útil
Impressionante
Inteligente
Modesto
Apaixonado
Brincalhão
Sensível
Responsável
Estável
Completo
Sábio
Surpreendente
Casual
Moderno
Ativo
Balanceado
Alegre
Cooperativo
Suave
Brilhante
Limpo
Corajoso
Digno
Expressivo
Firme
Generoso
Honesto
Individualista
Liberal
Objetivo
Patriótico
Popular
Realista
Rústico
Sério
Forte
Confiante
Jovem
Competitivo
Experiente
Estóico
Tolerante
Espirituoso
Comunicativo
Emocional
Maduro
Quieto
Disciplinado
Empático
Flexível
Gentil
Honrado
Lógico
Aberto
Tranquilo
Prático
Reflexivo
Sábio
Sexy
Suave
Compreensivo
Ambicioso
Complexo
Místico
Sarcastico
Extravagante
Aventureiro
Competente
Colorido
Culto
Discreto
Energético
Focado
Genuína
Cheio de vida
Maravilhoso
Determinado
Frugal
Extraordinário
Sensual
Religioso
Doce
Apreciador
Carinhoso
Compassivo
Curioso
Dramático
Entusiástico
Clemente
Gracioso
Humorístico
Masculino
Observador
Perfeccionista
Profundo
Confiável
Seguro
Sociável
Independente
Líder Nato
Paciente
Articulador
Desafiante
Confidente
Ousado
Dinâmico
Emocionante
Decidido
Trabalhador
Idealista
Intuitivo
Maduro
Organizado
Bem Apessoado
Protetor
Criativo
Autônomo
Sofisticado
Bom gosto
Bem-educado
Grande
Pensador
Hipnótico
Mãezona
Alto
Resistente
Heroico
Conspiradora
Carismática
Ocioso
Educador
Decidido
Freqüente Sério
Criador Bondoso
Moderado
Original
Persuasivo
Pontual
Respeitoso
Autônomo
Mentor
Espontâneo
Instruído Formal
Seco
Intenso
Orgulhoso
Teimoso
Elegante
Profundo
Elegante
Amigável
Sociável
Simpático
Artesanal
Quente
Sonhador
Glamuroso
Particular
Céptico
Paternal
Continuo
Suave
Maternal
Leal
Otimista
Perceptiva
Precisa
Relaxada
Acadêmico
Simples
Admirável
Calmo
Talentoso
Criativo
Racional
Romântico
Sentimental
Humilde
Insatisfeito
Quais traços de personalidade você usaria para descrevê-lo? (Escolha o top 3)
*Escolha 10, em seguida 6 e finalmente 3.

80. VIVA A MARCADê vida a ela…
80

81. O primeiro passo foi definir o que a sua marca
representa.
O segundo passo é mostrar às pessoas o que você
representa.
Uma marca de cuidados pode enviar flores aos
seus clientes inesperadamente. Uma marca que
quer que as pessoas se sintam ousadas pode
organizar um retiro em um país exótico. Uma
marca que da importância a conquista pode
reconhecer clientes que tiveram muito sucesso.
Como a sua marca transmitira a sua
verdadeira mensagem?
81

82. 82
Sua Marca Maneiras de apresentar / Etapas de ação
Utopia
Sentimentos
Valores
Personalidade
Faça…
Faça um brainstorming
de diferentes maneiras
para trazer vida á sua
marca.
8.

83. 83
Gostou? Então agora é com você!
Haaaa… lembre-se que estou nas redes sociais pertinho de você, então se
tiver alguma duvida é só mandar um inbox ;)
“ Não espere acontecer, faça acontecer!”
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