Ông Nguyễn Mạnh Quân - Viện trưởng Viện nghiên cứu và phát triển doanh nghiệp trình bày về Nghĩa vụ thiện nguyện của doanh nghiệp - Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

1. 12/05/2015
1
HOẠT ĐỘNG TỪ THIỆN -
Xây dựng chiến lược hiệu quả
cho Doanh nghiệp
PGS. NGUYỄN MẠNH QUÂN - TSKT, MBA, KS.
VIỆN NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP (INBUS)
Đthoại (vp): (04) 36 33 66 00 – 453
Đthoại DĐ: 0903 26 46 99
E-mail: nmquan54@gmail.com
Mail: P. A316 (nhà A) - Số 29A, Ngõ 124 – Phố Vĩnh Tuy – Q. Hai Bà Trưng – TP Hà Nội
Website: http://inbus.vn
HUBT = Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà
Nội (The Hanoi University of Business and Technology)
 Thành lập: 1996
 Quy mô: gần 40 000 sinh viên
 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh + Kỹ thuật, công nghệ + Xây dựng, kiến trúc + Mỹ
thuật + Ngoại ngữ
 Cấp đào tạo: (1) cử nhân 4-năm, (2) thạc sỹ 2-năm, (3) tiến sỹ 5-năm
 Đội ngũ: 1200 giáo sư, giảng viên
 Vị thế xã hội: trường đại học tư thục lớn nhất tại Việt Nam
 Cơ chế tài chính: tự chủ hoàn toàn về tài chính
 Cơ sở vật chất: 3 khu giảng đường, phòng thí nghiệm tại (1) Hà Nội, (2) Bắc Ninh và
(3) Hòa Bình đã hoàn tất và đã đưa vào sử dụng
 Mối quan hệ xã hội: có mạng lưới rộng khắp và chặt chẽ với cộng đồng doanh nghiệp
tại Việt Nam nhờ đội ngũ giảng viên, cán bộ giàu kinh nghiệm
 Đầu ra: 7000 - 8000 sinh viên tốt nghiệp hằng năm về các ngành đào tạo của trường
INBUS = Viện Nghiên cứu và Phát triển Doanh nghiệp
(The Institute of Business Studies and Development)
 Tầm nhìn = Trở thành tổ chức hàng đầu trong lĩnh vực trợ giúp DNNVV ở
Việt Nam.
 Sứ mệnh = Đóng vai trò chính trong quá trình trợ giúp DNNVV Việt Nam
phát triển thông qua các hoạt động nghiên cứu, đào tạo và cung cấp dịch vụ
tư vấn cho những đối tượng hữu quan tham gia hoặc đóng góp vào sự phát
triển DNNVV ở Việt Nam.
 Lĩnh vực hoạt động
 NGHIÊN CỨU
 Phân tích và đánh giá năng lực hoạt động của doanh nghiệp;
 Xây dựng Hồ sơ Doanh nghiệp (business profile) theo Chuẩn quốc tế;
 TƯ VẤN
 Kết nối kinh doanh (business matching) giữa các DNNVV Việt Nam với DNNVV
trong khu vực và trên thế giới;
 ĐÀO TẠO
 Đào tạo đội ngũ doanh nhân toàn cầu cho doanh nghiệp Việt Nam

2. 12/05/2015
2
Những hoạt động đã và đang
triển khai
 Công bố Báo cáo thường niên Chỉ số Kinh doanh 2014 – Năng lực Tài
chính Doanh nghiệp của 1088 doanh nghiệp niêm yết trên các sàn chứng
khoán Việt Nam, 2 năm 2013-2014;
 Thu thập số liệu cho Báo cáo Chỉ số Kinh doanh 2015, ước tính khoảng
2000 doanh nghiệp, sẽ công bố vào cuối năm 2015;
 Triển khai Đề án Đánh giá Năng lực Doanh nghiệp theo Bộ Chỉ số Tín
nhiệm cho DNNVV (CIS) của ASEAN cho các DN VN;
 Triển khai Đề án Đánh giá Uy tín Doanh nghiệp theo Bộ Chỉ số Uy tín
Doanh nghiệp của Công ty Quốc tế Nielsen.
 Xây dựng tài liệu Chỉ dẫn đầu tư gồm các Hồ sơ năng lực DN để giới thiệu
trong khu vực ASEAN qua mạng lưới APEN và quốc tế qua Nielsen;
 Triển khai Chương trình Doanh nhân Toàn cầu đủ năng lực trở thành đối
tác của DN khu vực và quốc tế.
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 4
NHÀ XUẤT BẢN THÔNG TẤN
Giá bán: 549.000đ
Nội dung của buổi toạ đàm
 Hoạt động thiện nguyện có vai trò quan trọng thế nào đối với doanh nghiệp?
 (2) Hoạt động thiện nguyện được phản ánh như thế nào trong Hồ sơ Năng
lực Doanh nghiệp?
 Doanh nghiệp làm gì để xây dựng được định hướng chiến lược hiệu quả cho
các hoạt động từ thiện và thiện nguyện của doanh nghiệp mình?
 (1) Phải chăng, hoạt động từ thiện thuần tuý chỉ là hoạt động nhân đạo?
 Làm thế nào để kết nối doanh nghiệp trong hoạt động từ thiện và các dự án
NGOs/CSOs
 (3) Làm thế nào để hoạt động thiện nguyện mang lại lợi ích lâu dài, bền vững
cho đối tượng thụ hưởng và cho doanh doanh nghiệp?
 Những hỗ trợ cần thiết từ dự án
 (4) Ví dụ về một ý tưởng dự án
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 6

3. 12/05/2015
3
(1)
Phải chăng, hoạt động từ
thiện thuần tuý chỉ là hoạt
động nhân đạo?
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 8
Bản chất - KINH DOANH TRONG NỀN
KINH TẾ THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU HÓA
 Kinh doanh trong nền kinh tế thị trường =
 Tham gia vào một “bữa tiệc xã hội”
 Trong đó giá trị được hình thành và
 Lợi ích được chia sẻ cho các vị khách ngồi cùng
bàn tiệc = những người hữu quan
 Kinh tế thị trường toàn cầu hóa =
 “bữa đại lễ hội kinh tế – văn hóa – xã hội của các
dân tộc”
Doanh nghiệp
(đại diện, người
lao động)
Đối tác,
cung cấp
Khách hàng
Cổ đông
Cộng đồng,
địa phương
Đối tượng
nhân đạo
xã hội
Cơ quan quản
lý nhà nước và
Tổ chức xã hội
Các đối tượng hữu quan
“Bàn tiệc xã hội” của DOANH NGHIỆP
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 9

4. 12/05/2015
4
CUNG
TIÊU
CHIA SẺ LỢI ÍCH…
KHÁCH
HÀNG
GIA
CÔNG
HÃNG
KHÁC
CHỦ ĐẦU
TƯ
CỘNG
ĐỒNG
CHÍNH
PHỦ
NGƯỜI
NGHÈO
HOÀN
THIỆN DỊCH
VỤ
BÁN
HÀNG
QUẢN
LÝ
+
+
-
+
Giá trị
giảm đi
Giá trị
tăng lên
Giá trị
điều tiết
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 10
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 11
CSR - TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP
CÁC NGHĨA VỤ CHỦ YẾU
CSR - TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP
CÁC NGHĨA VỤ CHỦ YẾU
Ph¸p lý
®¹o lý
Nh©n ®¹o
Kinh tÕ
Luật – Văn bản pháp lý
Quyền theo luật định
Tiêu chuẩn ngành
Tiêu chuẩn chất lượng
Sản phẩm – Giá cả - An toàn
Việc làm - Tiền lương - Điều kiện làm việc
Tài sản – Giá trị
Chuẩn mực
đạo đức
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Đối tượng hữu quan
Khách
hàng -
Người
tiêu
dùng
Người
lao
động -
Nghiệp
đoàn
Đối tác
- Đối
thủ -
Ngành
Chủ sở
hữu
Cộng
đồng –
Xã hội
Cơ
quan
quản lý
NN
Nghĩa vụ Nhân văn – Làm vì
lòng tự tôn
Tự nguyện
Sứ
mệnh
Nhân đạo
Nghĩa vụ Đạo đức - Điều kiện
để được xã hội tôn trọng
Cam
kết -
ISOs
Thoả
ước –
SA
8000
Hợp tác
–
ISOs
Trung
thực
Phát triển –
Công ích –
Phúc lợi –
ISO 14000
Nghĩa vụ Pháp lý - Điều kiện
để được xác hội chấp nhận
Chế độ
Quyền lợi
Luật
Cạnh
tranh
Minh
bạch
Luật môi trường -
Thuế - Luật
doanh nghiệp
Nghĩa vụ Kinh tế - Điều kiện
để tồn tại
H/hoá
-
Giá cả
-
An
toàn
Việc
làm -
Lương -
An toàn
Lợi ích
-
Mối
quan
hệ
Tài sản
-
Lợi ích
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 12

5. 12/05/2015
5
Doanh nhân/Doanh nghiệp
Toàn cầu
 Doanh nhân/Doanh nghiệp =
 Năng lực: Năng lực hoạt động tác nghiệp tốt để có thể đứng vững
trong cạnh tranh;
 Nguồn lực: Năng lực hoạt động tài chính tốt để tồn tại và phát
triển;
 Toàn cầu =
 Năng lực: Tầm nhìn rộng (phạm vi thị trường), và Khả năng hội
nhập tốt để có thể tham gia chuỗi cung ứng/chuỗi giá trị toàn
cầu;
 Hành động: Thực thi tốt CSR (Trách nhiệm Xã hội của DN)
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 13
(2)
Hoạt động thiện nguyện được
phản ánh như thế nào trong
Hồ sơ Năng lực Doanh nghiệp?
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 15
Bộ Chỉ số Tín nhiệm CIS của
AIIT/APEN áp dụng cho ASEAN
 APEN (Asian Professional Education Network) = Mạng lưới Giáo dục
Chuyên nghiệp Châu Á, gồm 15 trường đại học QL và CN của 13 nước
(ASEAN + 3) – Riêng VN có 2 đại diện là ĐHQG HN (ĐH Công nghệ)
và ĐH KD&CN HN (Viện INBUS).
 AIIT (Advanced Institute of Industrial Technology) = Học viện Cao
cấp về Công nghệ Công nghiệp, là Học viện đứng đầu Nhật Bản về
hai chương trình đào tạo: (1) Sáng tạo trong Thiết kế và Chế tạo và
(2) Công nghệ Thông tin và Truyền thông Ứng dụng (ICT). AIIT là
chủ tịch APEN.
 Bộ chỉ số CIS (Credibility Index for SMEs) = Bộ Chỉ số Tín nhiệm cho
Doanh nghiệp do AIIT xây dựng và kiểm chứng tại hơn 20.000 DN
Nhật Bản. CIS được ASEAN chọn để áp dụng để đánh giá DN ở tất cả
các quốc gia trong khối.

6. 12/05/2015
6
23/01/2015 Chỉ số kinh doanh 2014 16
Các tiêu chí về Trách nhiệm Xã hội trong CIS
Bộ chỉ số của Nielsen
 Công ty Nielsen = Công ty tin học Mỹ chuyên về đánh giá doanh nghiệp có
trụ sở chính ở New York (Mỹ) và Diemen (Hà Lan), có phạm vi hoạt động
toàn cầu với chi nhánh ở 100 quốc gia với tổng số nhân viên gần 40.000
người, doanh số năm 2014 lầ 6,3 tỷ đô-la. Trang web của công ty được nhiều
người truy cập nhất.
 Nielsen Reputation Quotient (RQ®) = Bộ chỉ số của Nislsen là bộ công cụ
sử dụng để đánh giá danh tiếng/uy tín thương hiệu của doanh nghiệp.
 Thông tin từ bộ chỉ số của Nielsen cung cấp cho doanh nghiệp những
thông tin về thị trường và người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm cung cấp,
cho phép doanh nghiệp biết được đánh giá của người sử dụng và đối tượng
hữu quan về sản phẩm, doanh nghiệp cũng như tác dụng của các chương
trình quảng cáo, truyền thông, phát triển thị trường. Trang web của công ty
là trang được nhiều người truy cập nhất thuộc lĩnh vực này.
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 17
Các tiêu chí trong Bộ chỉ số của Nielsen đo
lường uy tín thị trường của doanh nghiệp
 Tầm nhìn và tác phong lãnh đạo
 Cơ hội thị trường
 Phong cách lãnh đạo tuyệt vời
 Tầm nhìn tương lai hoàn toàn rõ
ràng.
 Sản phẩm và dịch vụ
 Chất lượng SP và DV cao
 Sáng tạo
 Đáng đồng tiền
 Chịu trách nhiệm đến cùng
 Tạo cảm xúc hấp dẫn
 Cảm thấy dễ chịu
 Đáng tin
 Được ngưỡng mộ và tôn trọng
 Môi trường lao động
 Khen thưởng công bằng
 Nơi đáng để làm việc
 Nhân viên tốt
 Thực thi trách nhiệm xã hội
 Có tác dụng trợ giúp tích cực
 Có ý thức về môi trường
 Có trách nhiệm với cộng đồng
 Hoạt động tài chính
 Vượt trội so với đối thủ
 Có tiềm năng lợi nhuận
 Đầu tư ít rủi ro
 Triển vọng tăng trưởng tốt
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 18

7. 12/05/2015
7
(3)
Làm thế nào để hoạt động
thiện nguyện mang lại lợi ích
lâu dài, bền vững cho đối
tượng thụ hưởng và cho
doanh doanh nghiệp?
Doanh nghiệp
(đại diện, người
lao động)
Đối tác,
cung cấp
Khách hàng
Cổ đông
Cộng đồng,
địa phương
Đối tượng
nhân đạo
xã hội
Cơ quan quản
lý nhà nước và
Tổ chức xã hội
Đối tượng thiện nguyện là ai?
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 20
CUNG
TIÊU
Hoạt động thiện nguyện giúp gì cho họ?
KHÁCH
HÀNG
GIA
CÔNG
HÃNG
KHÁC
CHỦ ĐẦU
TƯ
CỘNG
ĐỒNG
CHÍNH
PHỦ
NGƯỜI
NGHÈO
HOÀN
THIỆN DỊCH
VỤ
BÁN
HÀNG
QUẢN
LÝ
+
+
-
+
Giá trị
giảm đi
Giá trị
tăng lên
Giá trị
điều tiết
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 21

8. 12/05/2015
8
Doanh nghiệp Tổ chức nhân đạo
Kinh doanhKinh doanh Trợ giúpTrợ giúp
Khách hàng Đối tượng XH
Kinh tế Nhân đạoXã hội
Phát triển
Hoạt động
định hướng CSR
Hoạt động
định hướng CSR
Người nghèo
Người chịu
thiệt hại XH
Người bất hạnh,
bất lợi thế XH
Môi trường
Những người
hảo tâm
Tổ chức XH
Thực thi CSR - Doanh nghiệp truyền thống
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 22
Doanh nghiệp Tổ chức nhân đạo
Kinh doanhKinh doanh Trợ giúpTrợ giúp
Khách hàng Đối tượng XH
Kinh tế Nhân đạoXã hội
Phát triển
Hoạt động
định hướng CSR
Hoạt động
định hướng CSR
Người nghèo
Người chịu
thiệt hại XH
Người bất hạnh,
bất lợi thế XH
Những người
hảo tâm
DOANH NGHIỆP
XÃ HỘI
Tổ chức XH
Môi trường
Thực thi CSR - Doanh nghiệp Xã hội
5/12/2015 nmquan54@gmail.com 23
(4)
Ví dụ về một ý tưởng dự án

9. 12/05/2015
9
Cấu trúc Cụm liên kết DNgXH
 Doanh nghiệp = Doanh nghiệp lõi (core business)
 Có kinh nghiệm thị trường,
 Có năng lực quản trị kinh doanh, quản trị mạng lưới
 Có kênh phân phối rộng để đảm bảo khả năng tiêu thụ sản phẩm,
 Có trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ kinh doanh => Vụ lợi
 Xã hội = Các nhân tố khác trong “chuỗi” = (nhóm) cá nhân thuộc đối
tượng cần trợ giúp ở các địa phương
 Cung tiêu đầu vào hay các dịch vụ hỗ trợ/phụ trợ cho hoạt động chính
của doanh nghiệp lõi
 Việc làm, thu nhập, tiền lương
 Xã hội hoá nguồn lực = doanh nghiệp + hỗ trợ của chính phủ + vốn đóng
góp
Những ưu điểm của mô hình
 Tính chất xã hội và tính chất doanh nghiệp = hài hoà + khai thác tốt lợi thế
của các bên hợp tác
 Người nghèo sở hữu đất đai và sức lao động
 Doanh nghiệp sở hữu vốn, năng lực công nghệ, kinh nghiệm thị trường.
 Đối tượng xã hội cần trợ giúp trở thành nhân tố tích cực tham gia vào quá
trình tạo ra giá trị => tạo động lực + cải thiện năng suất, phúc lợi.
 Cơ hội tốt để người lao động bồi dưỡng kiến thức, rèn luyện kỹ năng, nâng
cao năng suất, hình thành tác phong công nghiệp.
 Năng suất cao, chất lượng tốt của sản phẩm => khả năng cạnh tranh trên thị
trường hàng hoá bình thường => thị trường rộng hơn, nguồn thu dồi dào
hơn
 Nguồn tài chính được mở rộng
Vận dụng: Tình huống
Tập đoàn Phú Thái
 Tập đoàn phân phối và bán lẻ hàng đầu
Việt Nam
 Mạng lưới rộng:
 25 trung tâm phân phối và logistics tiêu
chuẩn
 300.000 đại lý ở 20 tỉnh thành chính
 1.500 cửa hàng
 Gần 100 đối tác trong và ngoài nước
 Kinh nghiệm và hiệu quả
 Trên 10.000 cán bộ nhân viên
 Quản lý tốt
 Doanh thu khoảng gần 2 tỷ USD
 Tốc độ tăng trưởng liên tục đạt trên
40% năm
 Có ý thức về Trách nhiệm Xã hội của
Doanh nghiệp
 Đơn vị đi đầu trong việc thực thi các
nghĩa vụ trong TNXH của DN
 Góp hàng chục tỷ đồng tiền thuế cho
ngân sách nhà nước
 Góp hàng tỷ đồng vào công tác xã hội
từ thiện
 Tài trợ, hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm cho
thanh niên, sinh viên lập nghiệp

10. 12/05/2015
10
PGS. NMQuan - DH KTQD
BẢO
QUẢN
SẢN
XUẤT
CHẾ
BIẾN
Cụm liên kết hay Chuỗi Giá trị
Doanh nghiệp Xã hội
Vốn
ĐẦU TƯ + LIÊN KẾT + ĐA NGÀNH
TIÊU THỤ
Khách hàng
HỢP TÁC
GIÁ
TRỊ
Cung ứng
HTX
Dnghiệp
Công
Nghệ
THỊ
TRƯỜNG
HOẠT
ĐỘNG
KINH
DOANH
HỘ
GIA ĐÌNH =
ĐỐI TƯỢNG
XÃ HỘI
TIÊU THỤ
TIÊU THỤ
BÀN
TIỆC
XH
CỦA
EVN
KHÁC
H
HÀNG CỘNG
ĐỒNG,
XÃ
HỘI
CHÍN
H PHỦ
ĐỐI
TƯỢN
G XH
KHÁC
ĐỐI
TÁC,
ĐỐI
THỦ
CHỦ
ĐẦU
TƯ
THÀN
H
VIÊN
EVN
31 2
31 2
Giống
CHỦ THỂ
HỢP TÁC
CHÍNH PHỦ
Mấu chốt vấn đề = Tố chất
Doanh nhân Xã hội
 Trước hết DNhXH = doanh nhân
 Tư duy và hành động một cách hợp lý, sáng tạo và hiệu quả = nhà
quản lý
 Có khả năng thuyết phục => tư duy “hợp lý”, hành động “hợp lý” =
nhà lãnh đạo + nhà kinh tế
 Sau đó DNhXH = nhà xã hội
 Có năng lực thuyết phục cao => tư duy “phi lý”, hành động “phi lý” =
nhà lãnh đạo + nhà xã hội
 Cuối cùng DNhXH > doanh nhân = Nhà quản lý + nhà lãnh đạo
+ nhà xã hội
 Kết hợp được 2 cách tư duy và hành động trái ngược nhau
 Tầm nhìn xa hơn, rộng hơn
CÁM ƠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE
Q&A