Bài giảng buổi 1 của SmeBRAND. Chiến lược thương hiệu dẫn đầu dành cho doanh nghiệp Vừa và nhỏ. CẤT CÁNH THƯƠNG HIỆU - ĐỘT PHÁ DOANH THU

1. 7/24/2015

2. Email: vantd.thanhs@gmail.com

3. Mục tiêu của khóa đào tạo
Mục tiêu quan trọng nhất của
bất kỳ chiến lược nào là chiến
thắng đối thủ cạnh tranh trực
diện và/hoặc tăng trưởng
doanh thu, phát triển doanh
nghiệp.

4. Mục tiêu của khóa đào tạo
1.Tăng trưởng Doanh thu
2.Gia tăng nhận biết thương hiệu
doanh nghiệp
3.Cùng đồng hành sáng tạo chiến lược
phát triển thương hiệu riêng có của
mỗi doanh nghiệp.

5. 7/24/2015

6. Modun 1
Nghiên cứu
Insight
Tổng quan
Hiểu rõ bản
thân
Hiểu biết đối
thủ
Thấu hiểu
khách hàng
Trăm trận
không bại
Modun 2
Chiến lược
thương hiệu
Nghiên cứu
chiến lược
Triết lý thương
hiệu
PODs và USP
Tính cách
Hình mẫu
Định vị thương
hiệu
Cấu trúc và Mô
hình thương
hiệu
Modun 3
Hình ảnh
thương hiệu
Hệ thống nhận
diện
Đặt tên
thương hiệu
Sáng tạo
Slogan
Hình tượng
thương hiệu –
linh vật
Modun 4
Truyền thông
thương hiệu
Chiến lược
truyền thông
Big Idea
Concept
Event
Modun 5
Xây dựng lòng
trung thành
Mô hình văn
hóa thương
hiệu
Mô hình Lover
Brand
Xây dựng lòng
trung thành
Lời hứa
thương hiệu
Giá trị thương
hiệu
Bản sắc – tinh
túy thương
hiệu

7. 7/24/2015
Thương
hiệu là
gì?

9. 7/24/2015
Thương hiệu là hình ảnh lý
tính hoặc cảm tính, trực
quan, độc quyền mà khách
hàng liên tưởng tới khi
nhắc đến một sản phẩm,
doanh nghiệp hay tổ chức.

10. Hữu hình
• Logo
• Màu sắc nhận biết
• Hình ảnh nhận
biết
• Font chữ
• Biển hiệu…
Vô hình
• Slogan
• Sứ mệnh
• Lời hứa
• …
Các thành tố của Thương hiệu

11. Thành tố hữu hình
• Thành tố hữu hình của Thương hiệu là những dấu hiệu nhận biết mà công
chúng và khách hàng mục tiêu có thể nhìn thấy để phân biệt giữa các
thương hiệu khác nhau.

12. Thành tố vô hình
• Thành tố vô hình của thương hiệu là những dấu hiệu và công chúng và
Khách hàng mục tiêu chỉ có thể nhận biết thông qua sự cảm nhận. Thành
tố vô hình thường đem lại nhiều cảm xúc và gia tăng sự lôi cuốn.
SmeBRAND đem lại cho bạn cảm
nhận như thế nào?

13. Thành tố vô hình
• Thành tố vô hình của thương hiệu là những dấu hiệu và công chúng và
Khách hàng mục tiêu chỉ có thể nhận biết thông qua sự cảm nhận. Thành
tố vô hình thường đem lại nhiều cảm xúc và gia tăng sự lôi cuốn.
SmeBRAND đem đến thông
điệp về
TOÀN TÂM
VÀ?

14. Khi các dấu hiệu nhận biết hữu hình được kết hợp hài hoà
với thông điệp/ lời hứa/ cam kết (dấu hiệu vô hình) của
thương hiệu,
lúc đó hình ảnh nhận biết về thương hiệu sẽ trở nên rõ ràng
và đặc trưng.
Các thành tố của Thương hiệu

15. Mối quan hệ giữa thương hiệu và
sở hữu trí tuệ?
7/24/2015
Đây là THƯƠNG HiỆU
HAY LÀ
Tài sản SỞ HỮU TRÍ TUỆ?

16. VÌ SAO PHẢI ĐĂNG KÝ SHTT?
7/24/2015
Đăng ký SHTT đảm bảo các thành tố hữu
hình của thương hiệu được pháp luật
công nhận và bảo vệ; không chỉ ở riêng
Việt Nam mà có thể trên toàn thế giới.
Đăng ký SHTT là phương thức hữu hiệu
giúp các doanh nghiệp bảo vệ được tính
“ĐỘC QUYỀN” của thương hiệu.

18. Triết lý thương hiệu. Sứ mệnh và tầm nhìn.
Hệ thống giá trị cốt lõi

20. 7/24/2015

21. QUY TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HiỆU – Giai đoạn 3 – Cất cánh Thương hiệuCÁ NHÂN HÓA THƯƠNG HiỆU

22. 7/24/2015

23. 7/24/2015

24. 7/24/2015

25. Mô hình các phong cách thương hiệu điển hình – D. AAker

26. 7/24/2015
CHIẾN LƯỢC HÌNH ẢNH
THƯƠNG HIỆU

27. CHIẾN LƯỢC HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU
- Logo và Hệ thống nhận diện thương
hiệu: Màu sắc, font chữ, hình ảnh đặc
trưng
- Hình tượng thương hiệu
- Hình mẫu thương hiệu
7/24/2015

28. 7/24/2015

29. 7/24/2015

30. 7/24/2015

31. CHIẾN LƯỢC KiẾN TRÚC THƯƠNG HiỆU

32. 7/24/2015

33. 7/24/2015

34. Văn hóa THƯƠNG HiỆU & Thương hiệu biểu
tượng

35. 7/24/2015

36. XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
LÀ XÂY DỰNG VÀ THỰC THI
LỜI HỨA

38. Lời hứa thương hiệu

39. Lời hứa thương hiệu

40. Lời hứa của thương hiệu có giá trị
hay không phụ thuộc vào việc
doanh nghiệp tạo ra niềm tin
cho khách hàng như thế nào.
Lời hứa thương hiệu

41. 7/24/2015
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

42. 7/24/2015
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
KHÔNG PHẢI LÀ
XÁC ĐỊNH VỊ THẾ CẠNH TRANH
TRÊN THƯƠNG TRƯỜNG

43. 7/24/2015
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
BÁM RỄ MỘT CÁCH
GỢI CẢM VÀ KHÁC BIỆT
TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG

44. Mô hình Quản trị tài sản thương hiệu CBBE –
Customer Base brand Equity – Kevin Keller

45. Khi sự kỳ vọng của khách hàng mục tiêu
được đáp ứng một cách vượt trên cả
mong đợi, họ sẽ trở nên yêu mến và trung
thành với thương hiệu.
KHMT sẽ tiếp tục phát triển
niềm tin, sự thừa nhận và bảo vệ thương
hiệu.
Họ sẽ chọn Thương hiệu bất kể tác động
từ những thương hiệu khác

46. 3 quy tắc bất biến
• Tính kiên định mọi thông điệp và lời hứa phải được thực
hiện trước sau như một. Không phụ sự tin cậy của Khách
hàng và công chúng
• Sự kiên trì – xây dựng thương hiệu là chặng đường dài,
không phải là một chiến lược ngắn hạn. Những thương
hiệu trường tồn là kết quả của nhiều thế hệ nỗ lực
không ngừng.
• Sự cẩn trọng – xây dựng thương hiệu đòi hỏi sự cẩn
trọng. Đừng để thương hiệu của bạn mở rộng quá xa so với
tính cách cốt lõi của thương hiệu.

47. Xây dựng niềm tin vào thương hiệu từ bên
trong tổ chức
• Nhân viên và các thành viên của tổ chức phải là/ sẽ là những
người ủng hộ nhiệt thành nhất cho thương hiệu
• Đào tạo chính những thành viên nội bộ sự hiểu biết đầy đủ về
thương hiệu
• Đưa ra các lý do thuyết phục họ vì sao nên tin tưởng và trung
thành với thương hiệu.
Nếu nhân viên của bạn tin tưởng vào Lời hứa thương hiệu, họ sẽ ủng
hộ và trung thành với thương hiệu và tổ chức.

48. Xây dựng thương hiệu
từ Bên ngoài tổ chức
TỐI QUAN TRỌNG
THƯƠNG HIỆU
Nằm trong TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG
DO KHÁCH HÀNG QUYẾT ĐỊNH
KHÔNG PHẢI
do Doanh nghiệp quyết định

49. 7/24/2015