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du Dessein de la marque
au Design de la relation
Par : Gilles Auberger et Salah Benzakour




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  ADNFactory	
  ®	
  une	
  marque	
  de	
  TCP	
  –	
  Puissance	
  E	
  
idées, pratiques,
11	
             pistes de réflexion et de
                 progrès …
                 pour votre marque


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3	
  

Pour le rayonnement de votre marque

                 Gilles Auberger                                             Salah Benzakour
                 The Connecting Place                                        Puissance E
#	
  Créa'on	
  et	
  anima'on	
  des	
  marques	
  	
              #	
  Web	
  Marke'ng	
  




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  pour	
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01                         Les gens aiment les marques…
                                                       Ils aiment un peu moins la pub




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Les gens aiment les marques ….
La	
  marque	
  relie	
  :	
  c’est	
  ma	
  madeleine	
  de	
  proust	
  (mini)	
  	
  

La	
  marque	
  guide	
  :	
  elle	
  donne	
  un	
  signe	
  (brand)	
  
La	
  marque	
  sécurise	
  :	
  elle	
  engage	
  (Logan)	
  
La	
  marque	
  me	
  défend	
  :	
  elle	
  combat	
  (Free)	
  	
  	
  
La	
  marque	
  enchante	
  :	
  elle	
  raconte	
  une	
  histoire	
  (Cerise)	
  	
  
La	
  marque	
  rassemble	
  :	
  elle	
  est	
  un	
  HUB	
  (Apple)	
  
La	
  marque	
  laisse	
  ma	
  trace	
  dans	
  l’histoire:	
  Patek	
  
Philippe	
  


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02                         Les gens aiment la relation aux marques…
                                           Ils aiment les marques qui les aiment




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7	
  

La marque autorise : elle rend auteur
                                                                    ADN




                             Valeur                                       Singularité
                           collective

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La marque : une idée sur le Monde
                            03                         Une idée pour le Monde




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Avant : 4 p

1.                 Product	
  (Produit)	
  
2.                 Price	
  (Prix)	
  
3.                 Promo'on	
  (Communica'on)	
  
4.                 Place	
  (Distribu'on)	
  




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Ajourd’hui : 7 p

5.  People	
  (Force	
  de	
  vente)	
  
6.  Planet	
  (Développement	
  durable)	
  
7.  Purpose	
  (Finalité)	
  




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04                         La marque est un dessein
                                                       Une idée pour le Monde




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                                                                    Le plaisir de vieillir




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Quelques beaux desseins…

•  Michelin	
  :	
  le	
  progrès	
  de	
  la	
  mobilité	
  
•  Danone	
  :	
  progrès	
  de	
  la	
  santé	
  (healthcare,	
  
   alicaments)	
  
•  Toyota	
  :	
  progrès	
  respect	
  de	
  la	
  terre	
  (Prius)	
  
•  Sanofi	
  :	
  du	
  cure	
  au	
  care	
  
•  Apple	
  :	
  créa'f	
  culturel	
  
•  VuiYon	
  :	
  voyage	
  intemporel	
  
•  Levi's	
  :	
  l'aYrac'on	
  
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  de	
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05                         La marque est un Actif
                                                       Un actif immatériel stratégique




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15	
  

Un actif qui capitalise la fidélité…
 Economie	
  matérielle	
  :	
  économie	
  de	
  la	
  re-­‐produc?on	
  
 Ac'fs	
  stratégiques	
  =	
  	
  ou'ls/machines/usines	
  

 Economie	
  immatérielle	
  :	
  économie	
  de	
  l’innova?on	
  	
  
 ac'fs	
  stratégiques	
  =	
  brevets/marques/Systèmes	
  d’Informa'ons	
  




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06                         La marque est un hub
                                                       Ouverture sur les parties prenantes




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marque-Hub, infrastructure ouverte….

                                                                      ONG	
  
                                              clients	
                               État/ppt	
  




                       collaborateurs	
                                                    concurrents	
  



                               fournisseurs	
                                                 FB	
  

                                                                    ac'onnaires	
  




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07                         La marque est un media
                                                       Qui fabrique des contenus partageables !




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19	
  

La marque raconte une histoire
•  Le	
  client	
  est	
  le	
  héros	
  
•  Communica?on	
  produit	
  
   	
  contenu	
  de	
  la	
  marque	
  (Brand	
  
   Content)	
  
•  Les	
  territoires	
  des	
  contenus	
  de	
  la	
  
   marque	
  :	
  
    –  Owned	
  media	
  
    –  Earned	
  media	
  
    –  Paid	
  media	
  




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08                         Du dessein aux dessins
                                                       Le retour du design




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21	
  

Les designs de la marque

•  Design	
  séman'que	
  :	
  Tomtom	
  
•  Design	
  graphique	
  :	
  Swoosh	
  	
  
•  Design	
  objet	
  :	
  Freebox	
  v6	
  
•  Design	
  polysensoriel	
  :	
  Nespresso	
  bouBques	
  
•  Sound	
  design	
  :	
  Orange	
  
•  Design	
  événemen'el	
  :	
  Cirque	
  du	
  soleil	
  
•  Design	
  éthique	
  :	
  Ushuaïa	
  
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  le	
  business	
  de	
  demain	
  
09                         Les dessins de la relation
                                                       User Experience First




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23	
  

Expérience utilisateur

• Réel	
  /	
  virtuel	
  




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  le	
  business	
  de	
  demain	
  
10                         Back to VP
                                                       (value proposition : proposition de valeur)




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25	
  

Verbaliser votre proposition de valeur

•  Quoi	
  ?	
  Pour	
  qui	
  ?	
  Pourquoi	
  ?	
  Comment	
  ?	
  
   Le	
  plus	
  ?	
  
•  ADNfactory	
  :	
  un	
  service	
  qui	
  aide	
  les	
  
   dirigeants	
  à	
  donner	
  du	
  sens	
  à	
  leurs	
  
   communica'ons	
  off	
  et	
  online,	
  RH,	
  
   marke'ng	
  et	
  R&D	
  et	
  cela	
  en	
  iden'fiant	
  et	
  
   formalisant	
  de	
  façon	
  concise	
  et	
  
   percutante	
  l’ADN	
  de	
  leur	
  marque.	
  

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Le succès c’est l’alignement
                            11                         (Metier, marque, contenu, communication, web)




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27	
  

Aligner sur l’ADN de la marque
1.  Pourquoi	
  ?	
  
2.  Comment	
  ?	
  
3.  Le	
  quoi	
  (Produit)	
  ?	
  


                                                                    why	
     how	
     what	
  
                                                                    why	
  




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29	
  

 La démarche
 Le	
  processus	
  ADNfactory	
  est	
  une	
  service	
  d’accompagnement	
  pour	
  les	
  dirigeants	
  qui	
  se	
  
 déploie	
  en	
  2	
  temps	
  :	
  

 L’essence d’hier                                                     Le business de demain




Nous	
  revisitons	
  avec	
  vous	
  les	
  sources	
  des	
        Nous	
  explorons	
  avec	
  vous	
  des	
  op'ons	
  
succès	
  et	
  des	
  échecs	
  que	
  vous	
  avez	
  connus	
     stratégiques	
  en	
  intégrant	
  votre	
  ADN	
  dans	
  les	
  
pour	
  en	
  'rer	
  l’essence	
  de	
  votre	
  entreprise.	
      réalités	
  actuelles	
  et	
  futures.	
  	
  
                                                                     Nous	
  vous	
  aidons	
  à	
  choisir	
  et	
  à	
  meYre	
  en	
  
                                                                     place	
  la	
  meilleur.	
  

 	
  	
  	
  	
  	
  Extrac'on	
  de	
  l’ADN	
                      	
  	
  	
  	
  	
  Définir	
  le	
  projet	
  d’entreprise	
  


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  le	
  business	
  de	
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Mot de la fin
Pour	
  vos	
  clients	
  :	
  

                              VOTRE	
  MARQUE	
  =	
  
                   Votre	
  entreprise,	
  vos	
  produits,	
  vos	
  
                   engagement,	
  votre	
  notoriété,	
  votre	
  
                                 réputa'on,	
  	
  




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  demain	
  
31	
  

Contact
•  Iden'fica'on	
  de	
  votre	
  ADN	
  de	
  marque	
  ?	
  
   	
  ADNfactory	
  (Gilles	
  Auberger	
  :	
  06	
  07	
  60	
  13	
  30)	
  
•  Créa'on	
  et	
  anima'on	
  de	
  marque	
  ?	
  
   	
  TCP	
  (Gilles	
  Auberger	
  :	
  06	
  07	
  60	
  13	
  30)	
  
•  Forma'on	
  webmarke'ng	
  et	
  média	
  sociaux	
  ?	
  
   	
  Puissance	
  E	
  (Salah	
  Benzakour	
  :	
  06	
  70	
  92	
  81	
  65)	
  




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L’essence	
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  pour	
  le	
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  de	
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Conférence ADN Factory : du dessein de la marque au design de la relation...

  • 1. du Dessein de la marque au Design de la relation Par : Gilles Auberger et Salah Benzakour ADNfactory   ADNFactory  ®  une  marque  de  TCP  –  Puissance  E  
  • 2. idées, pratiques, 11   pistes de réflexion et de progrès … pour votre marque ADNfactory  
  • 3. 3   Pour le rayonnement de votre marque Gilles Auberger Salah Benzakour The Connecting Place Puissance E #  Créa'on  et  anima'on  des  marques     #  Web  Marke'ng   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 4. 01 Les gens aiment les marques… Ils aiment un peu moins la pub ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 5. 5   Les gens aiment les marques …. La  marque  relie  :  c’est  ma  madeleine  de  proust  (mini)     La  marque  guide  :  elle  donne  un  signe  (brand)   La  marque  sécurise  :  elle  engage  (Logan)   La  marque  me  défend  :  elle  combat  (Free)       La  marque  enchante  :  elle  raconte  une  histoire  (Cerise)     La  marque  rassemble  :  elle  est  un  HUB  (Apple)   La  marque  laisse  ma  trace  dans  l’histoire:  Patek   Philippe   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 6. 02 Les gens aiment la relation aux marques… Ils aiment les marques qui les aiment ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 7. 7   La marque autorise : elle rend auteur ADN Valeur Singularité collective ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 8. La marque : une idée sur le Monde 03 Une idée pour le Monde ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 9. 9   Avant : 4 p 1.  Product  (Produit)   2.  Price  (Prix)   3.  Promo'on  (Communica'on)   4.  Place  (Distribu'on)   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 10. 10   Ajourd’hui : 7 p 5.  People  (Force  de  vente)   6.  Planet  (Développement  durable)   7.  Purpose  (Finalité)   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 11. 04 La marque est un dessein Une idée pour le Monde ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 12. 12   Le plaisir de vieillir ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 13. 13   Quelques beaux desseins… •  Michelin  :  le  progrès  de  la  mobilité   •  Danone  :  progrès  de  la  santé  (healthcare,   alicaments)   •  Toyota  :  progrès  respect  de  la  terre  (Prius)   •  Sanofi  :  du  cure  au  care   •  Apple  :  créa'f  culturel   •  VuiYon  :  voyage  intemporel   •  Levi's  :  l'aYrac'on   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 14. 05 La marque est un Actif Un actif immatériel stratégique ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 15. 15   Un actif qui capitalise la fidélité… Economie  matérielle  :  économie  de  la  re-­‐produc?on   Ac'fs  stratégiques  =    ou'ls/machines/usines   Economie  immatérielle  :  économie  de  l’innova?on     ac'fs  stratégiques  =  brevets/marques/Systèmes  d’Informa'ons   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 16. 06 La marque est un hub Ouverture sur les parties prenantes ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 17. 17   marque-Hub, infrastructure ouverte…. ONG   clients   État/ppt   collaborateurs   concurrents   fournisseurs   FB   ac'onnaires   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 18. 07 La marque est un media Qui fabrique des contenus partageables ! ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 19. 19   La marque raconte une histoire •  Le  client  est  le  héros   •  Communica?on  produit     contenu  de  la  marque  (Brand   Content)   •  Les  territoires  des  contenus  de  la   marque  :   –  Owned  media   –  Earned  media   –  Paid  media   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 20. 08 Du dessein aux dessins Le retour du design ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 21. 21   Les designs de la marque •  Design  séman'que  :  Tomtom   •  Design  graphique  :  Swoosh     •  Design  objet  :  Freebox  v6   •  Design  polysensoriel  :  Nespresso  bouBques   •  Sound  design  :  Orange   •  Design  événemen'el  :  Cirque  du  soleil   •  Design  éthique  :  Ushuaïa   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 22. 09 Les dessins de la relation User Experience First ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 23. 23   Expérience utilisateur • Réel  /  virtuel   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 24. 10 Back to VP (value proposition : proposition de valeur) ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 25. 25   Verbaliser votre proposition de valeur •  Quoi  ?  Pour  qui  ?  Pourquoi  ?  Comment  ?   Le  plus  ?   •  ADNfactory  :  un  service  qui  aide  les   dirigeants  à  donner  du  sens  à  leurs   communica'ons  off  et  online,  RH,   marke'ng  et  R&D  et  cela  en  iden'fiant  et   formalisant  de  façon  concise  et   percutante  l’ADN  de  leur  marque.   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 26. Le succès c’est l’alignement 11 (Metier, marque, contenu, communication, web) ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 27. 27   Aligner sur l’ADN de la marque 1.  Pourquoi  ?   2.  Comment  ?   3.  Le  quoi  (Produit)  ?   why   how   what   why   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 28. ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 29. 29   La démarche Le  processus  ADNfactory  est  une  service  d’accompagnement  pour  les  dirigeants  qui  se   déploie  en  2  temps  :   L’essence d’hier Le business de demain Nous  revisitons  avec  vous  les  sources  des   Nous  explorons  avec  vous  des  op'ons   succès  et  des  échecs  que  vous  avez  connus   stratégiques  en  intégrant  votre  ADN  dans  les   pour  en  'rer  l’essence  de  votre  entreprise.   réalités  actuelles  et  futures.     Nous  vous  aidons  à  choisir  et  à  meYre  en   place  la  meilleur.            Extrac'on  de  l’ADN            Définir  le  projet  d’entreprise   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 30. 30   Mot de la fin Pour  vos  clients  :   VOTRE  MARQUE  =   Votre  entreprise,  vos  produits,  vos   engagement,  votre  notoriété,  votre   réputa'on,     ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain  
  • 31. 31   Contact •  Iden'fica'on  de  votre  ADN  de  marque  ?     ADNfactory  (Gilles  Auberger  :  06  07  60  13  30)   •  Créa'on  et  anima'on  de  marque  ?     TCP  (Gilles  Auberger  :  06  07  60  13  30)   •  Forma'on  webmarke'ng  et  média  sociaux  ?     Puissance  E  (Salah  Benzakour  :  06  70  92  81  65)   ADNfactory   L’essence  d’hier  pour  le  business  de  demain