1. LABORATORIO DE FORMACION
CoPs-THP
1 y 2 de marzo de 2013

2. Comunidades de Práctica y su
Implantación en
organizaciones

3. 1. Comunidades de Práctica
Un modelo para fomentar la
creatividad, la productividad y la
innovación a través de redes de
conocimiento

4. Comunidades de Práctica - Qué son?
Grupos de trabajo, comunidades de interés,
temáticas, de aprendizaje de producto o
de práctica…estas y quizás muchas más
son maneras para articular y estimular el
trabajo colaborativo, el trabajo en equipo.
Una fórmula tan antigua como exitosa, pero
que hoy en día cobra un carácter esencial
(incluso de obligatoriedad) para generar
productividad, competitividad e
innovación.
Fuente : http://www.innoemotion.com/wp-content/uploads/2011/10/infografia-CoPs.png

5. Comunidades de Práctica - Qué nos pasa?
√ Los retos cada vez son más complejos
√ Existe menos tiempo para reaccionar
√ Cada vez más información que analizar
√ Se exige mayor calidad y diferenciación
de nuestras soluciones
√ Los sistemas tradicionales de
aprendizaje, son insuficientes
Fuente : http://www.innoemotion.com/wp-content/uploads/2011/10/infografia-CoPs.png

6. Comunidades de Práctica - Aplicaciones
√ Propiciar el intercambio de experiencias
√ Desarrollo y verificación de buenas prácticas
√ Consolidación de valores, creencias y conductas
Comunicació √ Impulso a proyectos de Cambio cultural
Interna
√ Intensificación sentido de pertenencia y propósito común
√ Genera red de colaboración y soporte mutuo para afrontar
retos estratégicos
√ Eficiencia en la resolución de crisis o problemas
√ Sistemas dinámicos de formación y aprendizaje
√ Transferencia de conocimiento intergeneracional,
interdepartamental, territorial
√ Gestión del talento con visión transversal
√ Identificación coordenadas del conocimiento: mapa de
recursos y expertos de los distintos dominios
√ Desarrolla una organización “inteligente”: Memoria de
conocimiento corporativa a partir del conocimiento individual

7. Comunidades de Práctica - Tipología
Fuente: Steve Dale

8. Comunidades de Práctica - Elementos clave

9. Comunidades de Práctica - Elementos clave

10. Comunidades de Práctica - Elementos clave
GOBIERNO PARTICIPACIÓN
Adhesión / Crecimiento Gestión de las relaciones
Toma de decisiones Presencialidad vs. Virtualidad
Política de incentivos y retribución Moderación y dinamización
Plan de Comunicación Formación y asistencia
Seguimiento de la actividades Gestión de contenidos
Análisis de métricas e indicadores Coordinación de las actividades
Aplicación de resultados Relación con el exterior

11. Comunidades de Práctica - Elementos

12. Casos CoPs THP

13. GRUPO AGBAR
Plan de Gestión del Conocimiento 2009-2011
La Dirección de Gestión del Conocimiento y
Transferencia de Agbar trabaja para fomentar el
desarrollo del talento y la colaboración a través de
la creación de redes de conocimiento (formadas
por más de 4.800 personas) y en comunidades de
prácticas. También desarrolla un quién es quién
corporativo (con más de 7.438 conocimientos
identificados) y utiliza sistemas de información
como 46 wikis activas formadas por más de 2.243
usuarios, un sistema de blogs o una biblioteca
digital con servicios documentales personalizados
(revistas, seminarios, imágenes...) y más de
700.000 documentos
http://www.agbar.es/es/2219.html
http://www.theproject.ws/es/agbar-gestion-del-conocimiento

14. GRUPO AGBAR / AQUALOGY
Plan de Mejora GeCon 2012- 2013
1. Mejora Plataforma 3. Análisis
Ecosistema
6. Sistema de
Reporting
2. Migración CoPs
CoPs
CONFIDENCIALES
4. CoP Agora
7. Difusión/Comunicación
5. CoP Profesores

15. GOBIERNO VASCO
Plan de Innovación Pública
Pip.blog.euskadi.net

16. RED DESARROLLO RURAL
Procesos y plataforma para una red de gestión del
conocimiento para el desarrollo rural en Catalunya
Procesos
y Red Espacio interno
COMUNIDAD
Proyectos Foros
Repositorio Calendario
Nube de tags información Chat Perfil Notícias
Grupos de
Motores trabajo Fichas
de GAL
Enlaces FAQ
búsqueda RSS
ESPACIO WEB
14 procesos
de Red Amplificación en redes
sociales
theproject.ws/es/desenvolupament-rural-en-xarxa

17. GRUPO Aguas Andinas -
Comunidades de Práctica Grupos DaVinci 2011
http://www.theproject.ws/es/comunidades-de-practica-davinci

18. 2. Proyecto Tipo
Implantación CoPs

19. Niveles Conceptuales
Estos niveles facilitan la visualización de los diferentes
escenarios de colaboración, sus actividades y su
impacto.
 ÁMBITOS DE INTERVENCIÓN
 PROCESO DE IMPLANTACIÓN

20. Ámbitos de Intervención
METACOP
INTRACOP: lo que ocurre dentro
de una Comunidad
INTRA
COP INTERCOP: intervenciones a nivel
INTRA grupos, nivel sistema, programa,
COP relación entre grupos…
INTRA
COP
INTERCOP METACOP: es el órgano de
gobierno, la oficina de proyecto o
INTRA el equipo impulsor. Las políticas y
COP normativa que se definen a este
INTRA
COP nivel permitirían monitorizar a los
grupos, prever su impacto y
INTRA responder a preguntas con rigor
COP “corporativo”
METACOP

21. Proceso de Implantación CoPs
I. II. III.
Análisis previo y Diseño de los Establecimient IV.
Etapas
Diseño de la RED Grupos o de las CoPs Desarrollo de las CoPs
Necesidad a cubrir - Trabajo con los
Acciones
- Formación grupos, org. -Seguimiento actividad grupos
Jornadas de
- Innovación interna, procesos Formación -Dinamización
- Gestión del
conocimiento - Objetivos, -Mantenimiento de la
- Clima Compromisos Plataforma tecnológica
- Nuevas -Soporte técnico
generaciones - Entrevistas con Kickoff Grupos:
- Eficiencia actores
- Costes
- … - Documento de 1er día:
-Cultura corporativa constitución de Coreteams CoPs
v.
(barreras/oportun.) cada grupo
2do día: Todos los Evaluación de Resultados
-Grupos - Modelo de Integrantes CoPs
actual(protocomunid gobierno
ades) -Métricas
(Metacop)
-Diseño del sistema de -Resultados
- Diseño del Kickoff
RED. -Informes y Comunicación de
Activación Resultados
Diseño plataforma tecnológica Plataforma - Reuniones de Seguimiento

22. Ejemplo de Intervención 1
Análisis Situación Diseño/Re-
actual y diseño de los Acciones de dinamización y
concreción de la Grupos seguimiento de actividad INTRACOP
oferta de servicios de los grupos
Formación
Genérica en Formación específica/temática a grupos (a determinar
Metodología contenidos según contexto y necesidades) INTERCOP
COP
Construir un modelo de gobierno METACOP

23. Ejemplo de Intervención 2
I. II. III. IV.
Análisis previo y Diseño de los Establecimient Desarrollo de
Etapas
Diseño de la RED Grupos o de las CoPs las CoPs
Conclusiones. Análisis de necesidades y
Diseño de la Red Soporte y
de organización transversal dinamización
Acciones
Requerimientos
Grupo Piloto
Jornada de
Activación del Comunicación
Grupo Piloto y Formación
Cop a la v.
organización Evaluación de
Resultados
Revisión
Analizar recursos internos para Activación Trimestral de
Plataforma tecnológicos Plataforma resultados