1. Theodora Karanikou
432 rue Florian  résidence (450) 963-8290
Laval (Québec)  cell. : 514-974-5910
H7K 2T9 fax : 450-963-6912
tkaranikou@yahoo.ca.
Langues : Français – Anglais – Grec
APTITUDES PROFESSIONNELLES
• Facilité à répondre rapidement aux besoins de la clientèle
• Habileté à repérer les difficultés et à les résoudre
• Bonne capacité de travail en équipe et sous pression
• Patiente, courtoise et autonome
CHAMPS DE COMPÉTENCES
Superviseure commerce au détail
o Gérer le personnel et assigner les tâches des commis
o Coordonner, répartir et superviser le travail de commis
o Résoudre les problèmes reliés au travail, rédiger et présenter des rapports d'étapes et
autres rapports
o Assurer la formation des employés quant à leurs tâches, aux règles de sécurité et aux
politiques de l'entreprise
o Commander des fournitures et du matériel
o Voir au bon fonctionnement de l'équipement et du matériel de travail
o Fixer les besoins en personnel et embaucher ou voir à l'embauche
du personnel
o Régler les plaintes des clients
o Exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les personnes supervisées
Service à la clientèle / Préposée à la caisse
• Accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité
des marchandises ou des services qu'ils désirent se procurer
• Recevoir et traiter les paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par
débit automatique
• Tenir à jour les registres des ventes pour l'inventaire
• Utiliser des systèmes informatisés de tenue d'inventaire et de commande
Tourisme
o Répondre aux demandes des renseignements des clients au sujet des destinations,
des moyens de transport, de l'hébergement et des coûts des voyages, et leur
recommander des produits qui conviennent à leurs besoins
o Réserver des passages et des chambres d'hôtel à l'aide d'un système informatisé de
réservation et de billetterie

2. o Se renseigner sur les nouveautés, notamment les destinations, les hôtels et autres
installations et points d'intérêt
o Donner des conseils au sujet des attractions touristiques, des devises étrangères, des
coutumes, des langues et de la sécurité en voyage
Theodora Karanikou  (450) 963-8290
514-974-5910
FORMATION
Tourisme et Voyages (DEP) 2010
INTERNATIONAL CAREER SCHOOL
Formation d’agente de voyage 1997
CAREER AND BUSINESS CENTER, MONTRÉAL
Diplôme d’études secondaires (DES) 1994
TOWN MOUNT ROYAL HIGH SCHOOL, MONTRÉAL
CHEMINEMENT PROFESSIONNEL
SELECT ALUMINIUM
2011
CAMIOR ACCOUNTING
2011
VOYAGES VASCO VIEUX MONTREAL
2010
Agente de voyage 1997 - 1998
CANORA TRAVEL, MONTRÉAL
Superviseure / préposée à la caisse 1993 - 1998
SUPERMARCHÉ METRO, MONTRÉAL 2009 - 2011
NOTIONS INFORMATIQUES
o Internet
o Windows
o Word
o Apollo
o Sabre
LOISIRS ET INTÉRÊTS
o Voyage et tourisme
o Cuisine
o Jardinage