Les entreprises les plus performantes en communication auprès des décideurs

En partenariat avec
Les entreprises
les plus performantes
en communication
auprès des décideurs

AU PROGRAMME
9h – 9h15
Keynote
9h15 – 11h
Table Ronde
1. Les tendances & bonnes pratiques
en matière de communication
auprès des décideurs en 2019
2. La place du Social et du Digital au sein de la
stratégie de communication
3. Le bouche à oreille et influence
11h – 11h30
Classements et palmarès
11h30 – 12h
Networking
#CommunicationPerformante19

3
Posez toutes vos questions
sur l’application sli.do
#5064

L’AGENCE DE COMMUNICATION
CORPORATE, RH ET BTOB
50 M€
en 2019
200
collaborateurs
300
clients actifs
Emparez-vous
de votre époque
Consulting & audit / Stratégie & planning / Marque &
culture / Publicité & image / Contenus & conversation /
Change & transformation /Marque employeur &
recrutement / Influence & RP / Event & expérience / Lead
& acquisition
40
pays

19/11/2019
Delphine Martelli-Banégas
Directrice du Département Corporate
Harris Interactive
Céline Le Bail
Directrice du Conseil Stratégique
Epoka
Gilles Wybo
Directeur de la rédaction
Stratégies
KEYNOTE

6
Les entreprises performantes en communication auprès des décideurs

s
Institut d’études pluridisciplinaires
+100
Collaborateurs
en France
+350
Clients en 2018
31M
Panélistes
70
Pays
18M€
Corporate / Politique & Opinion / Etudes qualitatives
Santé / Grande consommation & Luxe / Médias / Services

Enquête réalisée en ligne de juillet à septembre 2019
3 069 décideurs et prescripteurs (qui influence chacun des montants
de près de 500k / an) / Echantillon redressé.
Chaque répondant précise dans quels secteurs il est décideur
ou prescripteur
• Audit / Conseil / ESN / Ingénierie
• Automobile / Energie / Courrier / Transport / Travel
• Banque / Assurance / Mutuelle
• Construction / Industrie / Certification / Matériel Electrique &
fourniture
• Editeur de logiciel / CRM / IT & Téléphonie
• Environnement / Hygiène / Sécurité
• Hôtellerie / Immobilier / Traiteur
• Intérim / Services RH / Juridique
279 entreprises évaluées
Temps 1 : connaissance de l’entreprise
Temps 2 : est-ce que je la recommande ?
Temps 3 : évaluation de sa performance en communication
Méthodologie

9
Table ronde
Les entreprises performantes en communication
auprès des décideurs
Florence Baranes-Cohen
Directrice Marketing & Communication
France & Benelux
Accenture
Ludovic Bonnet
Executive board member in charge
of Marketing / Communication &
digital transformation
Bigmat
Caroline Marchois
Communication and Brand Manager
Bouygues Telecom
Entreprises
Franck Jeantet
PDG
Potel et Chabot
Laurent Ollivier
CEO
Aressy
Serge Papo
Président – Co Fondateur
Nomination

19/11/2019
Florence Baranes-Cohen
Directrice Marketing & Communication
France & Benelux

19/11/2019
Ludovic Bonnet
Executive board member in charge
of Marketing / Communication &
digital transformation

19/11/2019
Caroline Marchois
Communication and Brand Manager

19/11/2019
Franck Jeantet
PDG

14
14
L’agence BtoB
Brand to Business
#MarqueBtoB - #Content Marketing #InboundMarketing - #Influence
#Digital Journey - #Account-Based Marketing - #Generation de leads

www.nomination.fr
Nomination en quelques mots…
Engagez directement
vos prospects
Email direct, assistante,
lignes directes , profils
LinkedIn, conférences.
Accédez aux
« vrais »
décisionnaires
40 critères de
recherche,
organigrammes pour
tout de suite trouver les
bonnes personnes à
approcher.
Alertes business
personnalisées
Pour ouvrir ou
développer des comptes
: speakers, nominations,
signaux business,
départs.
Nomination est la plateforme de référence en prospection
B2B. Notre mission : vous aider à augmenter votre chiffre
d'affaires en vous fournissant les meilleurs points d’accès à vos
futurs clients !

16Les entreprises performantes en communication auprès des décideurs
1
Tendances & bonnes pratiques en matière de
communication auprès des décideurs en 2019

17
18%
69%
13%
Comportement des décideurs vs communication des entreprises
Vous prenez connaissance
de toutes ou presque
Vous prenez connaissance seulement
de certaines d'entre elles
Vous n'en prenez jamais ou
presque jamais connaissance
Quel comportement adoptez-vous face aux communications que vous recevez de la part de prestataires/fournisseurs avec lesquels vous
travaillez ou pourriez travailler et qui visent à vous présenter leurs produits ou services ?

18
Sélection des communications des entreprises…
Comment triez-vous ces communications ? Prenez-vous connaissance en priorité ?
71%
64%
49%
41%
39%
Celles qui peuvent répondre à un de vos
besoins immédiats
Celles émanant d'entreprises avec qui vous
avez déjà travaillé
Celles qu'on vous a recommandé, dont on
vous a dit du bien
Celles émanant d'entreprises que vous
connaissez au moins de nom
Celles qui vous « accrochent » par leur forme
ou leur ton

19
Croisement exposition / préférence de sollicitation
Efficacité
Exposition (Très / Assez souvent)
Forte exposition /
Faible efficacité
Faible exposition /
Faible efficacité
Faible exposition /
Forte efficacité
Forte exposition /
Forte efficacité
[CELLRANGE]
[CELLRANGE]
[CELLRANGE]
[CELLRANGE]
[CELLRANGE]
[CELLRANGE]
[CELLRANGE]
[CELLRANGE]
[CELLRANGE]
[CELLRANGE]
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

2
La place du Social et du Digital au sein d’une
stratégie de communication

21
79%
43%
32%
31%
24%
21%
20%
7%
6%
Les réseaux sociaux des décideurs
% ST 1 fois par semaine
et plus : Plusieurs fois par
semaine + Environ une fois
par semaine
Quelle est votre utilisation « à titre professionnel » des outils sociaux suivants :
LinkedIn
Réseau social interne de mon
entreprise
Facebook
Twitter
Blogs professionnels
Instagram
Forums professionnels
Pinterest
Viadeo

22
Faire de la veille sur vos marchés
Augmenter la notoriété de votre organisation
Améliorer l'image de votre organisation
Constituer et animer un réseau pour gérer votre
carrière
Constituer et animer un réseau de clients potentiels
M'informer sur un fournisseur/prestataire
Consulter des avis d'utilisateurs
Constituer un réseau de fournisseurs/prestataires
potentiels
Retrouver des personnes perdues de vue
Témoigner sur vos expériences
75%
53%
48%
37%
35%
29%
28%
20%
20%
16%
J’utilise les réseaux sociaux pour…
Quels objectifs professionnels poursuivez-vous à travers vos actions sur les
réseaux sociaux et outils collaboratifs en ligne ?

23
3%
60%
30%
7%
Très bonne Plutôt bonne Plutôt faible Très faible
Confiance dans les réseaux sociaux ?
63%
Quelle fiabilité accordez-vous aux commentaires et témoignages d'utilisateurs de services
professionnels sur les réseaux sociaux, blogs, forums, etc. ?

3
Bouche à oreille et influences

25
Recommandations : les sources les plus crédibles
% ST OUI :
Oui, tout à fait confiance +
plutôt confiance
Faites-vous confiance aux recommandations concernant un prestataire / un fournisseur émises
par les personnes suivantes ?
49%
81%
81%
84%
88%
89%
93%Vos collègues
Relations évoluant dans le même secteur
d'activité que vous
Relations exerçant la même fonction que vous,
dans un autre secteur d'activité
Vos amis et votre famille
Vos clients
Vos prestataires et fournisseurs
Vos contacts sur les réseaux sociaux

26
L’impact du bouche à oreille
En général, de quelle manière ce que vous entendez dire d'un
prestataire ou d'un fournisseur influence-t-il votre comportement
?
Selon ce que vous en savez, de quelle manière ce que vous dites
sur un prestataire ou un fournisseur influence-t-il les
comportements de vos interlocuteurs ?
52%Des décideurs tiennent compte presque
systématiques ou dans la majorité des cas des
recommandations sur un prestataire
60%Des décideurs pensent que leurs interlocuteurs
tiennent compte presque systématiquement ou dans
la majorité des cas de leurs recommandations sur un
prestataire

27
Critères de recommandation de mes partenaires
Lorsque vous parlez de vos expériences avec un prestataire/fournisseur, quels éléments évoquez-vous en
priorité ? (Plusieurs réponses possibles)
67%
66%
65%
57%
55%
46%
26%
16%
13%
Réactivité
Efficacité, résultats obtenus
Degré de compréhension du besoin
Qualité du contact
Maîtrise technique
Prix
Originalité de l'offre
Ce que vous avez appris en travaillant ensemble
Caractéristiques du prestataire

28
28
En synthèse
01
Donnez la
priorité aux
Persona
02
Activez en
fonction des
intentions
03
N’ayez pas peur
du contact
direct
04
Jouez sur
l’Influence
Appuyez-
vous sur la
puissance de
votre marque
05

4
Classements et palmarès

30Les entreprises performantes en communication auprès des décideurs 30
Enquête réalisée en ligne de juillet à septembre 2019
3 069 décideurs et prescripteurs (qui influence chacun des montants
de près de 500k / an) / Echantillon redressé.
Chaque répondant précise dans quels secteurs il est décideur
ou prescripteur
• Audit / Conseil / ESN / Ingénierie
• Automobile / Energie / Courrier / Transport / Travel
• Banque / Assurance / Mutuelle
• Construction / Industrie / Certification / Matériel Electrique &
fourniture
• Editeur de logiciel / CRM / IT & Téléphonie
• Environnement / Hygiène / Sécurité
• Hôtellerie / Immobilier / Traiteur
• Intérim / Services RH / Juridique
279 entreprises évaluées
Temps 1 : connaissance de l’entreprise
Temps 2 : est-ce que je la recommande ?
Temps 3 : évaluation de sa performance en communication
Méthodologie

Classements sectoriels

Données tous secteurs confondus
Notoriété Recommandation
Communication
performante
R2P*
Moyenne toutes
entreprises 79% 17% 5%
Minimum 21% 1% 0%
Maximum 100% 56% 37%
R2P : Rapport Recommandation / Performance
3,4

0
1
2
3
4
5
6
7
8
0 5 10 15 20 25 30
Recommandation
Performance / Recommandation – 29 secteurs
Recommandation
Performance R2P* = 3,4
Hotel / Immo / Traiteur
Audit / Conseil / juridique / ESN / ingénierie
Banque / assurance / mutuelle
Construction / industrie / certification
Intérim / services RH / Formation
Continue
Environnement / Hygiène / Sécurité
Automobile / Energie / courrier /
Transport / Travel Editeur de logiciel / IT Téléphonie

12
Audit
Nombre d’entreprises évaluées : 7
3
R2P secteur : 4,0
R2P tous secteurs : 3,4

12
Conseil – ESN
R2P secteur : 2,6
3

12
Conseil en stratégie / management / organisation
R2P secteur : 4,6
3

12
Ingénierie
R2P secteur : 3,4
3

12
Automobile / Equipementiers / LLD
R2P secteur : 2,3
3

12
Energies et facilities
R2P secteur : 2,3
3

12
Courriers et colis
R2P secteur : 4,0
3

12
Transports et logistiques
R2P secteur : 2,9
3

12
Travel
R2P secteur : 2,6
3

12
Assurance /mutuelle
R2P secteur : 2,2
3

12
Banque
R2P secteur : 2,6
3

12
Courtier en assurance
R2P secteur : 7,1
3

12
Construction et matériaux
R2P secteur : 3,9
3

12
Industrie
R2P secteur : 5,4
3

12
Certification (Qualité, sécurité, test)
R2P secteur : 7,9
3

12
Services techniques et électroniques aux entreprises
R2P secteur : 4,7
3

12
Fourniture et location de matériel
R2P secteur : 5,2
3

12
Editeur de logiciel
R2P secteur : 2,8
3

12
IT et Téléphonie
R2P secteur : 2,5
3

12
Environnement
R2P secteur : 3,1
3

12
Facilities Management
R2P secteur : 3,5
3

12
Hygiène et sécurité
R2P secteur : 7,2
3

12
Formation Continue
R2P secteur : 6,0
3

12
Hôtellerie
R2P secteur : 3,2
3

12
Immobilier & location de bureau
R2P secteur : 2,9
3

12
Traiteur
R2P secteur : 4,9
3

12
Intérim
R2P secteur : 3,2
3

12
Juridique
R2P secteur : 8,6
3

12
Services RH
R2P secteur : 6,2
3

Classement tous secteurs confondus– Performance
perçue de la communication

151 à 279 – tous secteurs confondus
ADP GSI / Airplus International / Akka / ALD / Alexander Hughes / Allen Overy / Alten /
Amadeus / Aon / Apave / ArcelorMittal / Arval / Asus / AT Kearney / Atalian / Banque Palatine /
BCD France / BDO / Bolloré Transports / Boyden / Brink's / Bruckhaus / Bruneau / Bureau
Valley / Bureau Veritas / Carlson Rezidor / Carlson Wagonlit Travel / Cegedim /
CentraleSupelec / CGI / Clifford Chance / Colas / Colliers / Compass / Crédit du nord / Crit /
Cushman / Dalkia / Dechert / Dekra / Demos / DHL / Dimotrans / Efficy-Edeal / Egencia / Egon
Zehnder / Elis / Eramet / Eric Salmon / Esso / Eurogroup / Expectra / Faurecia / Fayat /
Fenwick / Fidal / Fiducial / Fraikin / Freshfields / GE / Gefco / Geodis / GFI / Gide / Grant
Thornton / Gras Savoye / Heidrick & Struggles / Henner / Herbert Smith / Hogan Lovells /
HubSafe / ICTS / ISS / Jones Day / Jouve / Kelly / Keolis / Korn Ferry / Leaseplan / LG /
Lincoln HR group / Linklaters / Lyreco / Manitou / Manutan / Marsh / Mercuri Urval / Mines
de Paris / Motorola / NGE / Nokia / Norton Rose / Office Dépôt / Onet / Orrick / Panasonic /
Plastic Omnium / Polytechnique / Ponts et Chaussé / Priceline / Qualiconsult / Racine / RATP
Dev / Regus / Rexel / Robert half / Robert Walters / Saint-Clair / Saur / Segula / Seris / SGS /
Shell / Socotec / Sonepar / Spencer Stuart / Spie / Spie Batignolles / Stapples / Start People /
Sugar CRM / Synergie / Tarkett / TechnipFMC / TNT / Transdev / Valeo / Verspieren / Wiko

Performance
101 Raja 114 Audencia 127 Securitas 140 Elior
102 Oracle 115 Assystem 128 April 141 ABB
103 Macif 116 Derichebourg 129 Bearing Point 142 Eni
104 Orpi 117 Essec 130 Loxam 143 Groupe UP
105 Kedge 118 Edhec 131 CMS Francis Lefebvre 144 Sage
106 Siemens 119 Ford 132 Cegid 145 Dauphine
107 Quickbook 120 Butard Enescot 133 Siaci Saint Honoré 146 Generali
108 SFR Business 121 Samsic 134 Canon 147 Fedex
109 Sodexo 122 SopraSteria 135 Jones Lang Lassalle 148 UPS
110 Skema 123 Altran 136 Seché 149 Daher
111 Air Liquide 124 Nissan 137 Workday 150 Grdf
112 Hays 125 Dalloyau 138 CISCO
113 HP 126 CBRE 139 Neoma

Performance
51 American Express 64 Louvre Hotels 77 Thales 90 Eiffage
52 CIC 65 Michael Page 78 Atos 91 Dell
53 Paprec 66 PwC 79 Hyundai 92 SAP
54 Legrand 67 Nexity 80 Randstad 93 Fiat
55 Groupama 68 KPMG 81 Edenred 94 Dassault Systèmes
56 Huawei 69 McKinsey & Company 82 INSEAD 95 Kiloutou
57 Saint-Gobain 70 Harmonie Mutuelle 83 Malakoff Médéric Humanis 96 Roland Berger
58 HSBC 71 Hilton 84 HEC 97 Bain & Company
59 BPI 72 Best Western 85 Intercontinental 98 BPCE
60 Caisse d'Epargne 73 Safran 86 Sciences Po 99 GMF
61
MMA 74 Allianz 87
Bouygues Telecom
Entreprises
100 Nibelis
62 Bouygues Construction 75 Cegos 88 Mazars
63 La Banque Postale 76 3M 89 BNP Paribas Real Estate

Performance
21 Maif 36 Michelin
22 Engie 37 La Poste
23 Mercedes 38 Boston Consulting Group
24 MAAF 39 Potel et Chabot
25 Suez 40 Deloitte
26 EDF 41 Manpower
27 Axa 42 Lenôtre
28 BNP Paribas 43 IBM
29 Fauchon 44 Société Générale
30 Crédit Agricole 45 Capgemini
31 Booking 46 Adecco
32 Vinci 47 Schneider Electric
33 Total 48 Sony
34 Iliad / Free 49 Toyota
35 Ag2r La Mondiale 50 Banque populaire

Top 20 – tous secteurs confondus
Performance
4 BMW 13 Volkswagen
5 Microsoft 14 Wework
6 Salesforce 15 Nomad (Chateauform)
7 Audi 16 OUI Sncf
8 Citroën 17 Hubspot
9 Veolia 18 EY
10 Samsung 19
Orange Business
Services
11 Accenture 20 Renault
12 Peugeot

Top 3 – tous secteurs confondus
Performance
12 3

Top 3 – entreprises du BtoB
Performance
12 3

RESTITUTIONS PERSONNALISÉES
Présentation et analyse de l’ensemble des questions
abordées dans le cadre de l’étude
Résultats détaillés de votre entreprise :
1° notoriété
2° recommandation
3° performance en matière de communication
Comparaison et positionnement de votre entreprise au
sein de votre secteur et par rapport à vos concurrents

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