Este documento explica los pasos para realizar compras en línea en Amazon. Describe el proceso de registro de una cuenta, seleccionar productos, agregarlos al carrito de compras, revisar la orden, proporcionar información de envío y pago, y completar la compra. Resalta que Amazon ofrece diferentes opciones de envío y métodos de pago seguros como tarjetas de crédito, débito o tarjetas de regalo.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGIA.
UNIVERSIDAD FERMIN TORO- SAIA (GUARENAS)
ADMINISTRACIÓN GERENCIA
MARKETING ONLINE
Realizando Compras en Internet
Tibisay Gomez Castillo CI. 12.827.774

2. COMERCIO ELECTRONICO
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas. Originalmente el término se
aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos,
sin embargo con el advenimiento de la Internet y la Word
Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a través de
Internet, usando como forma de pago tarjeteas de crédito.
EXPLICAR LOS COMPONENTES DEL COMERCIO
ELECTRONICO
Componentes Del Comercio Electrónico : Los Modelos de
Negocios en el Comercio Electrónico se clasifican de
acuerdo a la Naturaleza de sus transacciones y a la
forma en la que generan sus ingresos.

3. CLIENTE
Cuando un pedido es confirmado por el cliente y el método de pago seleccionado fue tarjeta de
crédito, el sistema muestra una página para la introducción de los datos de la tarjeta de crédito a la
cual va a cargarse el monto de la compra, para lo cual se conecta con una aplicación segura que
gestiona el cobro en línea de manera inmediata. Dicha aplicación debe contar con sistemas de
seguridad muy estrictos

4. CONVENIOS Y MEDIOS DE PAGO
Por último el factor fundamental es Internet. Ya que sin él no sería
posible realizar las compras electrónica.
INTERNET
Para realizar todo el órgano que involucra al comercio electrónico
existen elementos fundamentales, si alguno de estos elementos
falta en alguno de sus ámbitos no se establecería el Comercio
Electrónico

5. SEGURIDAD
Un aspecto muy importante e inquietante para los usuarios y empresarios,
debido a los peligros reales que representan las transacciones electrónicas. Una
tienda electrónica debe contar con un certificado digital, que además de permitir
que cada transacción entre el navegador y el servidor sea segura y protegida,
comprueba que el negocio es real debido a que quien lo emite es una entidad
certificadora, encargada de garantizar la autenticidad de la empresa

6. PLATAFORMA DE LA APLICACIÓN
Algunas empresas como Microsoft, IBM, Oracle, Sun Microsystem, etc., ofrecen
plataformas sobre las cuales se soporta un sistema de comercio electrónico. El
punto a tener presente en este componente es que debe ser una arquitectura
multicapa (multitarea), siendo la más usada, la de tres capas, la cual, realmente
es una arquitectura cliente/servidor, donde cada componente es un cliente o es
un servidor.

7. CARRITO DE COMPRAS
Su función principal radica en llevar un total actualizado de los productos incluidos,
especificando el nombre, descripción, cantidad y precio.
Al igual que en un proceso de compra real, todo comprador necesita de un
mecanismo de recolección de productos cuyo contenido pueda manejar a gusto al
momento de pagar en la caja del establecimiento.

8. VENTAJAS
 Encontrar un producto en forma más rápida.
 Realizar mejor negociación con el vendedor.
 Comodidad en la adquisición del bien o producto.
 Abarata costos y precios.
 Da poder al consumidor de elegir en un mercado global
acorde a sus necesidades.
 Brinda información pre-venta y posible prueba
del producto antes de la compra.
 Inmediatez al realizar los pedidos.
 Servicio pre y post-venta on-line.
 Reducción de la cadena de distribución, lo que le
permite adquirir un producto a un mejor precio.
 Mayor interactividad y personalización de la demanda.
 Información inmediata sobre cualquier producto, y
disponibilidad de acceder a la información en el
momento que así lo requiera.
 Permite el acceso a más información.
DESVENTAJAS
 No existe cercanía entre el vendedor y el
comprador para proceder con una queja del
producto.
 Cobro o poder hacer valida la garantía del
producto comercializado.
 Se pierde la capacidad de visualización del
producto en comercialización o conocimiento
físico del producto.

9. TUTORIAL PASO A PASO COMO REALIZAR
COMPRA EN AMAZON
Comprar en Amazon: Registrando tu cuenta
Antes de empezar a comprar en este sitio, debes
registrar una cuenta en Amazon con la cual podrás ver tus
órdenes, recibir ofertas y disfrutar de los descuentos de
Amazon. Si no tienes una cuenta en Amazon, no podrás
comprar en este sitio.
1. Empieza por visitar la página de registración para abrir
una cuenta de Amazon
2. Aunque el formulario está en inglés, no te preocupes,
puedes usar esta guía para llenarlo
También puedes llenar el formulario de la siguiente manera:
 My name is: escribe tu nombre y apellido
 My email-address is: escribe tu dirección de correo electrónico
 Type it again: escribe tu dirección de correo electrónico nuevamente
 My mobile phone number is: tu número de celular (opcional)
 Enter a new password: tu contraseña
 Type it again: escribe tu contraseña nuevamente
 Después que termines de llenar el formulario, haz clic en Create account para continuar.

10. Comprar en Amazon: Elige tus productos
Una vez tengas tu cuenta lista para comprar, debes buscar
los productos que quieres comprar. Sigue estos pasos para
elegir los productos que quieres comprar en Amazon:
(Clic aquí para empezar a comprar en Amazon)
En la barra de búsqueda, localizada en la parte de arriba,
escribe el nombre del producto que quieres buscar. Vamos
a decir que quieres comprar una nueva laptop o un
computador portátil y el modelo es HP Pavilion. Escribirías
en la parte de arriba: “HP Pavilion laptop” y presionas la
tecla Enter para empezar a buscar tu producto en Amazon
Visita esta página para empezar.

11. En la página de resultados, selecciona el producto que estás
buscando. Esto te llevará a la página de detalles, en donde
podrás ver el precio, el envío y las especificaciones del
producto. Si este es el producto que estás buscando, haz clic
en Add to Cart para agregarlo al carrito de compras.
• Para agregar un producto al carrito de Amazon, haz clic en
el botón Add to Cart
• Sigue este proceso hasta que tengas en tu carrito todos los
productos que deseas comprar.

12. Como comprar en Amazon: Checkout y métodos de pago
Pagar en Amazon es muy sencillo. Después de elegir los
productos que quieres comprar, solo debes seguir estos
pasos:
1. Clic aquí para ver tu carrito de compras
2. Al ver tu carrito de compras, podrás ver todos los
productos que estás a punto de comprar. Revisa que los
precios estén bien y no tengas más cantidades de las que
quieres pedir. A la derecha puedes ver el subtotal de tu orden
(esta cantidad todavía no incluye el envío y los impuestos
En la página del carrito de compras podrás ver los productos
de tu orden y el subtotal (sin envíos e impuestos)

13. Para empezar el proceso de pago, haz clic en el botón a la
derecha Procceed to Checkout.
Clic en el botón Proceed to Checkout para pagar por
tu orden de Amazon.
Como comprar en Amazon: Como pagar por tu orden
Por seguridad, Amazon te puede pedir que confirmes tu
correo y electrónico y contraseña. Introduce tu información
para continuar el proceso.
Si esta es la primera vez que compras en Amazon o no
tienes una dirección de envío, Amazon te pedirá que
selecciones una dirección de envío. Aquí debes escribir la
dirección donde quieres recibir tu orden. Si estás fuera de
Estados Unidos y estás usando un casillero o courrier para
comprar en Amazon, escribe la dirección. En la esta
imagen puedes ver cómo llenar estos datos:

14. Una vez escribas la dirección, deberás escribir la
información de tu tarjeta de crédito o débito con la que
deseas pagar. También puedes pagar con una tarjeta de
regalo (gift card) de Amazon si tienes una.
Al pagar en Amazon, puedes hacerlo con una tarjeta de
crédito o débito, con una tarjeta de regalo y mucho más
NOTA: Si estás haciendo una compra con una tarjeta de
crédito o débito y la dirección de la tarjeta es diferente a la
dirección de envío, debes especificar la dirección de la
tarjeta para que la orden puede ser aprobada. Puedes
cambiar esta dirección en la página de resumen de orden
en Amazon, justo debajo de la información de la tarjeta, en
la sección Billing address y hacer clic en Change. Esta
foto te ayudará a hacerlo sin problemas:

15. Después de agregar tu tarjeta de crédito o débito o tu
tarjeta de regalo Amazon, verás las opciones de envío. Las
opciones de envío que ofrece Amazon son:
 Free Shipping – envío gratis (tarda entre 3 y 5 días
en llegar a su destino)
 Standard Shipping – envío regular (tarda entre 3 y
5 días)
 Expedited Shipping – envío rápida (tarda entre 1 y 3
días)
Después de elegir un método de envío, revisa que el total
de la orden sea de acuerdo a tu presupuesto y haz clic
en Place your order.
Antes de completar tu orden en Amazon, debes escoger el método de envío y darle clic al botón Place your order

16. Una vez completes tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación y
una vez la orden haya sido procesada recibirás otro email notificándote que tu orden
ha sido procesada y enviada (este correo también tendrá un número de rastreo que
puedes usar para saber la ubicación de tu paquete).
¡Felicitaciones! ya sabes cómo comprar en Amazon y has completado la orden de tus
productos.