讀書心得

1. 價值主張年代：設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核⼼心
內容摘要：
「價值主張年代」可以讓顧客清楚的理解「價值主張」的重要性。
除此之外，不但可以幫助經營者找出或滿⾜足其⺫⽬目標市場尚未滿⾜足的需求。⼀一個好的價
值主張，更能夠幫助業者產⽣生更快、更多的銷售獲利，並擴⼤大與競爭對⼿手的差異化。更重要
的是得以理解顧客的真正需求，再透過價值地圖和顧客素描，進⽽而找到價值適配的策略。
在閱讀「價值主張年代」之前，建議先閱讀「獲利世代」，對於基本的商業模式架構
有初步認識，更可以輕鬆了解「價值主張年代」，更能讓我們理解價值主張與商業模式的加
乘效果。
有了商業模式的協助，可以讓好點⼦子發展成獲利的好⽣生意；若再描繪出清晰的價值主
張，更能有效改善產品、服務的品質，為顧客創造價值。
「價值主張」不只是⼀一個⼝口號，更是⼀一⾨門細緻的⾏行動哲學。⽽而《價值主張年代》⼀一
書，更⾮非只是紙上談兵。作者帶領⼤大家理解價值創造的模式之後，將有助於針對顧客最重要
的任務、痛點與獲益，找出適切對應的價值主張，進⽽而設計出可獲利的商業模式。
這⼀一本書是獻給正要創業，或是想要幫公司的產品、服務尋找更適切定位的⼈人，這本
書都很值得⼀一讀。除了可以了解書中的每⼀一字句外，還提供線上網站等額外資源，讓讀者更

2. 易了解價值主張的重要性。書中的作者還提供⼀一些案例，可以使我們動⼿手寫下顧客的痛點和
益處，透過理論與實務的結合，也許更能明確掌握⾃自⼰己的價值主張。
⼼心得感想：
在開始介紹價值主張年代這本書之前，我也很同意作者所提議的，要先閱讀獲利世代
這本書，這兩本書可說是相輔相成，有著承先啟後的定位。獲利世代是解說整個商業模式，
成本結構、收益流、關鍵合作夥伴、關鍵活動、關鍵資源、價值主張、顧客關係、通路、⺫⽬目
標客層，共九個領域逐⼀一解說，成本結構：運作⼀一個商業模式，會發⽣生的所有成本。包含薪
資、產品成本、⾏行銷預算等。收益流：⼀一家公司從每個⺫⽬目標客層所產⽣生的現⾦金。可以根據不
同客層來區分收益流，像是Airbnb收益流可以分為房客和出租者，賺取⼿手續費和服務費。
關鍵合作夥伴：⼀一個企業鎖定為⺫⽬目標，要接觸或服務的個⼈人或組織群體。產品的成分或是合
作來源都是屬於和合作夥伴有關。關鍵活動：⼀一個公司要讓其商業模式運作，最重要的必辦
事項。關鍵資源：要讓⼀一個商業模式運作，最重要的所需資產。價值主張：可以為特定的⺫⽬目
標客層，創造出價值的整套產品與服務。也是⼀一個產品受不受歡迎的主要原因，對消費者最
為重要。顧客關係：⼀一家公司與特定的⺫⽬目標客層，所建⽴立起的關係形態。通路：⼀一家公司如
何和⺫⽬目標客層溝通、接觸，以傳達其價值主張。⺫⽬目標客群：⼀一個企業鎖定為⺫⽬目標，要接觸或
服務的個⼈人或組織群體。獲利世代將每⼀一個商業模式圖仔細的介紹，並且有實戰演練的書
籍。⽽而價值主張年代則是把「價值主張」和「⺫⽬目標客群」拿出來在講說得更仔細，利⽤用「價
值地圖」來找出我們的產品在顧客⼼心中的地位，以及我們的產品能解決顧客什麼樣的問題。
「⺫⽬目標客群」則是分析顧客的任務、痛點和利益。
我們可以透過這本書，知道該如何分析顧客和我們的產品。在⺫⽬目標客群的痛點那⼀一欄，
其實我們在練習的時候都只會把顧客的痛點放在⼀一起，卻不知道分⾨門別類的重要性，以及先
後順序的重要性，顧客對於痛點⼀一定有最重要的那⼀一點，也是我們的產品最先該解決的部分。
還有像是我們的產品有時候只能⼀一次解決⼀一個顧客的痛點，能不能想著⼀一次解決多個，或是
將多個解決⼀一個痛點⽅方法擴⼤大，將效率增加。我們必須要先將每⼀一個項⺫⽬目先排序好，才能有
應對的項⺫⽬目。除了可以將這個邏輯運⽤用在痛點以外，也可以適⽤用在「獲益」⽅方⾯面。
總結來說，作者將價值適配分成三個步驟，第⼀一個是問題和解決⽅方案適配，將企業的
產品與服務可以回應顧客的任務、獲益和通點，第⼆二個是產品和市場適配，企業的價值主張
可以正⾯面吸引顧客，第三個是商業模式適配，教導創業家在商業模式尋找可擴展、獲利的平
衡點，及為“Product Market Fit”。
不管有沒有要創業，這本書都值得⼀一看，可以將這個價值適配套⽤用在⾃自⼰己⾝身上，把⾃自
⼰己⾏行銷出去，以及站在他⼈人⾓角度去想，在團隊合作、獨⽴立⼯工作、甚⾄至是⼀一般⽣生活上都⼗十分的
有⽤用。