SlideShare a Scribd company logo
1 of 79
CRO
Metodología para un proyecto de Optimización




                                   @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?




               @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?


Acquisition




                         @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?


Acquisition




                         @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?


Acquisition




                         @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?


Acquisition   Conversion



                           @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?


Acquisition   Conversion



                           @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?


Acquisition   Conversion



                           @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?


Acquisition   Conversion   Retention




                           @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?


Acquisition   Conversion   Retention




                           @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es Conversión?
¿Qué es Conversión?



Hacer que los usuarios de nuestra
web cumplan el objetivo que
deseamos...
@xavier_colomes #CTzgz
@xavier_colomes #CTzgz
@xavier_colomes #CTzgz
@xavier_colomes #CTzgz
@xavier_colomes #CTzgz
Como dice usted???


               @xavier_colomes #CTzgz
@xavier_colomes #CTzgz
Juraría que dije
   abiertos....




                   @xavier_colomes #CTzgz
@xavier_colomes #CTzgz
Me vacilas...




                @xavier_colomes #CTzgz
@xavier_colomes #CTzgz
@xavier_colomes #CTzgz
1 ¿Qué es esto? En serio... ¿Qué es?
2 No compro aqui ni loco
3 me voy a la tienda del barrio!

                          @xavier_colomes #CTzgz
Aleluya!!!!




              @xavier_colomes #CTzgz
@xavier_colomes #CTzgz
Tienen TFN




             @xavier_colomes #CTzgz
Ofertas destacadas
Tienen TFN




             @xavier_colomes #CTzgz
Ofertas destacadas
Tienen TFN




             Propuesta de valor




                            @xavier_colomes #CTzgz
Ofertas destacadas
Tienen TFN




             Propuesta de valor




                 Descripción y Precio!




                            @xavier_colomes #CTzgz
Ofertas destacadas
Tienen TFN




                Propuesta de valor




                    Descripción y Precio!




             Novedad!
                               @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?


         2%




          98%


Tasa de Conversión Media




                           @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?


         2%                Entender
                           qué está
                           pasando
          98%
                             aquí
Tasa de Conversión Media




                               @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?


         2%                Entender
                           qué está
                           pasando
          98%
                             aquí
Tasa de Conversión Media




                               @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?


         2%                Entender
                           qué está
                           pasando
          98%
                             aquí
Tasa de Conversión Media   (y arreglarlo)


                                  @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?

        5%2%
  8%
10%
                     50%


 25%




      % de visitas




                           @xavier_colomes #CTzgz
¿Qué es CRO?

        5%2%               Jamás comprarán... en esta visita
  8%
                           Deciden por precio y no vieron la promoción
10%                        No encotraron el producto que necesitan
                     50%   No pudieron completar el pedido
                           No confía en nuestro site
                           Convierten
 25%




      % de visitas




                                           @xavier_colomes #CTzgz
Los niveles del CRO




  Persuasion Pyramid
      @TheGrok



                       @xavier_colomes #CTzgz
Los niveles del CRO




                       Usabilidad
  Persuasion Pyramid
      @TheGrok



                          @xavier_colomes #CTzgz
Los niveles del CRO




                          UX
                       Usabilidad
  Persuasion Pyramid
      @TheGrok



                          @xavier_colomes #CTzgz
Los niveles del CRO


                         CRO
                          UX
                       Usabilidad
  Persuasion Pyramid
      @TheGrok



                          @xavier_colomes #CTzgz
Elementos




            @xavier_colomes #CTzgz
Elementos
ANALITICA
 WEB




                                                 @xavier_colomes #CTzgz
Elementos
    ANALITICA
 WEB
+




                                                     @xavier_colomes #CTzgz
Elementos
    ANALITICA
 WEB
+      UX
 Y
 AI




                                                                                   @xavier_colomes #CTzgz
Elementos
    ANALITICA
 WEB
+      UX
 Y
 AI
+




                                                                                   @xavier_colomes #CTzgz
Elementos
      ANALITICA
 WEB
+                                          UX
 Y
 AI
+   LA
 VOZ
 DEL
 USUARIO




                                                                                                                      @xavier_colomes #CTzgz
Elementos
      ANALITICA
 WEB
+                                          UX
 Y
 AI
+   LA
 VOZ
 DEL
 USUARIO
+


                                                                                                                      @xavier_colomes #CTzgz
Elementos
       ANALITICA
 WEB
+                                        UX
 Y
 AI
+ LA
 VOZ
 DEL
 USUARIO
+ INVESTIGACION
 DE
 MERCADOS


                                                                                                  @xavier_colomes #CTzgz
Elementos
       ANALITICA

More Related Content

Viewers also liked

UX Industry Survey Spain 2016 _ Highlights
UX Industry Survey Spain 2016 _ HighlightsUX Industry Survey Spain 2016 _ Highlights
UX Industry Survey Spain 2016 _ HighlightsSonia Villanueva
 
Tecnicas De Venta Aida
Tecnicas De Venta AidaTecnicas De Venta Aida
Tecnicas De Venta AidaangelC4id0
 
Metodo AIDA - Definición y Apliciacion
Metodo AIDA - Definición y ApliciacionMetodo AIDA - Definición y Apliciacion
Metodo AIDA - Definición y ApliciacionTodo Mkt
 
Conversion en negocios digitales: aprendizajes y acciones para mejorar la con...
Conversion en negocios digitales: aprendizajes y acciones para mejorar la con...Conversion en negocios digitales: aprendizajes y acciones para mejorar la con...
Conversion en negocios digitales: aprendizajes y acciones para mejorar la con...Ricardo Tayar López
 
Informe sobre Redes Sociales en España
Informe sobre Redes Sociales en EspañaInforme sobre Redes Sociales en España
Informe sobre Redes Sociales en EspañaIAB Spain
 

Viewers also liked (7)

UX Industry Survey Spain 2016 _ Highlights
UX Industry Survey Spain 2016 _ HighlightsUX Industry Survey Spain 2016 _ Highlights
UX Industry Survey Spain 2016 _ Highlights
 
Tecnicas De Venta Aida
Tecnicas De Venta AidaTecnicas De Venta Aida
Tecnicas De Venta Aida
 
Metodo AIDA - Definición y Apliciacion
Metodo AIDA - Definición y ApliciacionMetodo AIDA - Definición y Apliciacion
Metodo AIDA - Definición y Apliciacion
 
Aida presentation
Aida presentationAida presentation
Aida presentation
 
Conversion en negocios digitales: aprendizajes y acciones para mejorar la con...
Conversion en negocios digitales: aprendizajes y acciones para mejorar la con...Conversion en negocios digitales: aprendizajes y acciones para mejorar la con...
Conversion en negocios digitales: aprendizajes y acciones para mejorar la con...
 
Informe sobre Redes Sociales en España
Informe sobre Redes Sociales en EspañaInforme sobre Redes Sociales en España
Informe sobre Redes Sociales en España
 
Presentation on cro
Presentation on croPresentation on cro
Presentation on cro
 

Similar to Elementos clave del CRO

Leonardo Faigenbom - eCommerce Day Lima 2018
Leonardo Faigenbom - eCommerce Day Lima 2018Leonardo Faigenbom - eCommerce Day Lima 2018
Leonardo Faigenbom - eCommerce Day Lima 2018eCommerce Institute
 
De las redes sociales al comercio electrónico
De las redes sociales al comercio electrónicoDe las redes sociales al comercio electrónico
De las redes sociales al comercio electrónicoAdVentures Digital Agency
 
Slides taller emarketing en Guadalajara Junio 2014
Slides taller emarketing en Guadalajara Junio 2014Slides taller emarketing en Guadalajara Junio 2014
Slides taller emarketing en Guadalajara Junio 2014Moises Cielak
 
Vender más y mejor a través de la Transformación Digital
Vender más y mejor a través de la Transformación DigitalVender más y mejor a través de la Transformación Digital
Vender más y mejor a través de la Transformación DigitalMerkatu
 
Marketing Digital en la Vida Real - Manuel Caro - Tour TPCE 2014
Marketing Digital en la Vida Real - Manuel Caro - Tour TPCE 2014Marketing Digital en la Vida Real - Manuel Caro - Tour TPCE 2014
Marketing Digital en la Vida Real - Manuel Caro - Tour TPCE 2014Manuel Caro
 
10 conceptos clave con los que dominar cualquier negocio - Analítica web en ...
10 conceptos clave con los que dominar cualquier negocio  - Analítica web en ...10 conceptos clave con los que dominar cualquier negocio  - Analítica web en ...
10 conceptos clave con los que dominar cualquier negocio - Analítica web en ...Iñaki Huerta (ikhuerta)
 
Clinicseo analitica
Clinicseo analiticaClinicseo analitica
Clinicseo analiticaClinic Seo
 
Presentación - Aprende a medir el tráfico web con google analytics
Presentación  - Aprende a medir el tráfico web con google analyticsPresentación  - Aprende a medir el tráfico web con google analytics
Presentación - Aprende a medir el tráfico web con google analyticsJacob Celso Rodríguez Torres
 
Cw18 eduardo sanchez analitica web para mejorar tus campañas
Cw18 eduardo sanchez analitica web para mejorar tus campañasCw18 eduardo sanchez analitica web para mejorar tus campañas
Cw18 eduardo sanchez analitica web para mejorar tus campañasEduardo Sánchez González
 
Welcome to Gotham - Nuevas formas ingeniosas y terroríficas de ciberataques
Welcome to Gotham - Nuevas formas ingeniosas y terroríficas de ciberataquesWelcome to Gotham - Nuevas formas ingeniosas y terroríficas de ciberataques
Welcome to Gotham - Nuevas formas ingeniosas y terroríficas de ciberataquesFrancisco Javier Barrena
 
Transforme -ti_en_negocios_de_servicio
Transforme  -ti_en_negocios_de_servicioTransforme  -ti_en_negocios_de_servicio
Transforme -ti_en_negocios_de_servicioRedTransforme
 
Consejos para la empresa digital xy - Desconferencia @morpheusco en #CPCO7
Consejos para la empresa digital xy - Desconferencia @morpheusco en #CPCO7Consejos para la empresa digital xy - Desconferencia @morpheusco en #CPCO7
Consejos para la empresa digital xy - Desconferencia @morpheusco en #CPCO7Edison Monsalve
 
Social CRM y redData
Social CRM y redDataSocial CRM y redData
Social CRM y redDataAdigital
 
Internet of (Every)Thing 2014
Internet of (Every)Thing 2014Internet of (Every)Thing 2014
Internet of (Every)Thing 2014Armonía A.
 
Clinic SEO 2014: Consultoría SEO
Clinic SEO 2014: Consultoría SEOClinic SEO 2014: Consultoría SEO
Clinic SEO 2014: Consultoría SEOClinic Seo
 
Tengo google analytics en mi web, pero ahora que hago con él
Tengo google analytics en mi web, pero ahora que hago con élTengo google analytics en mi web, pero ahora que hago con él
Tengo google analytics en mi web, pero ahora que hago con élJacob Celso Rodríguez Torres
 
Transformación digital y el nuevo paradigma de TI
Transformación digital y el nuevo paradigma de TI Transformación digital y el nuevo paradigma de TI
Transformación digital y el nuevo paradigma de TI Software Guru
 

Similar to Elementos clave del CRO (20)

Leonardo Faigenbom - eCommerce Day Lima 2018
Leonardo Faigenbom - eCommerce Day Lima 2018Leonardo Faigenbom - eCommerce Day Lima 2018
Leonardo Faigenbom - eCommerce Day Lima 2018
 
De las redes sociales al comercio electrónico
De las redes sociales al comercio electrónicoDe las redes sociales al comercio electrónico
De las redes sociales al comercio electrónico
 
Slides taller emarketing en Guadalajara Junio 2014
Slides taller emarketing en Guadalajara Junio 2014Slides taller emarketing en Guadalajara Junio 2014
Slides taller emarketing en Guadalajara Junio 2014
 
TI en negocios de servicio
TI en negocios de servicioTI en negocios de servicio
TI en negocios de servicio
 
Cid - Analítica Web
Cid - Analítica WebCid - Analítica Web
Cid - Analítica Web
 
Vender más y mejor a través de la Transformación Digital
Vender más y mejor a través de la Transformación DigitalVender más y mejor a través de la Transformación Digital
Vender más y mejor a través de la Transformación Digital
 
Ct zaragoza
Ct zaragozaCt zaragoza
Ct zaragoza
 
Marketing Digital en la Vida Real - Manuel Caro - Tour TPCE 2014
Marketing Digital en la Vida Real - Manuel Caro - Tour TPCE 2014Marketing Digital en la Vida Real - Manuel Caro - Tour TPCE 2014
Marketing Digital en la Vida Real - Manuel Caro - Tour TPCE 2014
 
10 conceptos clave con los que dominar cualquier negocio - Analítica web en ...
10 conceptos clave con los que dominar cualquier negocio  - Analítica web en ...10 conceptos clave con los que dominar cualquier negocio  - Analítica web en ...
10 conceptos clave con los que dominar cualquier negocio - Analítica web en ...
 
Clinicseo analitica
Clinicseo analiticaClinicseo analitica
Clinicseo analitica
 
Presentación - Aprende a medir el tráfico web con google analytics
Presentación  - Aprende a medir el tráfico web con google analyticsPresentación  - Aprende a medir el tráfico web con google analytics
Presentación - Aprende a medir el tráfico web con google analytics
 
Cw18 eduardo sanchez analitica web para mejorar tus campañas
Cw18 eduardo sanchez analitica web para mejorar tus campañasCw18 eduardo sanchez analitica web para mejorar tus campañas
Cw18 eduardo sanchez analitica web para mejorar tus campañas
 
Welcome to Gotham - Nuevas formas ingeniosas y terroríficas de ciberataques
Welcome to Gotham - Nuevas formas ingeniosas y terroríficas de ciberataquesWelcome to Gotham - Nuevas formas ingeniosas y terroríficas de ciberataques
Welcome to Gotham - Nuevas formas ingeniosas y terroríficas de ciberataques
 
Transforme -ti_en_negocios_de_servicio
Transforme  -ti_en_negocios_de_servicioTransforme  -ti_en_negocios_de_servicio
Transforme -ti_en_negocios_de_servicio
 
Consejos para la empresa digital xy - Desconferencia @morpheusco en #CPCO7
Consejos para la empresa digital xy - Desconferencia @morpheusco en #CPCO7Consejos para la empresa digital xy - Desconferencia @morpheusco en #CPCO7
Consejos para la empresa digital xy - Desconferencia @morpheusco en #CPCO7
 
Social CRM y redData
Social CRM y redDataSocial CRM y redData
Social CRM y redData
 
Internet of (Every)Thing 2014
Internet of (Every)Thing 2014Internet of (Every)Thing 2014
Internet of (Every)Thing 2014
 
Clinic SEO 2014: Consultoría SEO
Clinic SEO 2014: Consultoría SEOClinic SEO 2014: Consultoría SEO
Clinic SEO 2014: Consultoría SEO
 
Tengo google analytics en mi web, pero ahora que hago con él
Tengo google analytics en mi web, pero ahora que hago con élTengo google analytics en mi web, pero ahora que hago con él
Tengo google analytics en mi web, pero ahora que hago con él
 
Transformación digital y el nuevo paradigma de TI
Transformación digital y el nuevo paradigma de TI Transformación digital y el nuevo paradigma de TI
Transformación digital y el nuevo paradigma de TI
 

More from Xavier Colomes

Analytics avengers / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIII
Analytics avengers  / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIIIAnalytics avengers  / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIII
Analytics avengers / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIIIXavier Colomes
 
Don't you have a Funnel view? - Measure Camp VI
Don't you have a Funnel view? - Measure Camp VIDon't you have a Funnel view? - Measure Camp VI
Don't you have a Funnel view? - Measure Camp VIXavier Colomes
 
3 keys to successful User Analysis - eShow 2014
3 keys to successful User Analysis - eShow 20143 keys to successful User Analysis - eShow 2014
3 keys to successful User Analysis - eShow 2014Xavier Colomes
 
Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShow
Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShowLas 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShow
Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShowXavier Colomes
 
UXSpain Taller Encuestas Online
UXSpain Taller Encuestas OnlineUXSpain Taller Encuestas Online
UXSpain Taller Encuestas OnlineXavier Colomes
 
Un plan de Analitica Web
Un plan de Analitica WebUn plan de Analitica Web
Un plan de Analitica WebXavier Colomes
 
Qué herramienta de Analitica web necesito
Qué herramienta de Analitica web necesitoQué herramienta de Analitica web necesito
Qué herramienta de Analitica web necesitoXavier Colomes
 
Introducción a la Analítica Web Cualitativa
Introducción a la Analítica Web Cualitativa Introducción a la Analítica Web Cualitativa
Introducción a la Analítica Web Cualitativa Xavier Colomes
 

More from Xavier Colomes (8)

Analytics avengers / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIII
Analytics avengers  / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIIIAnalytics avengers  / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIII
Analytics avengers / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIII
 
Don't you have a Funnel view? - Measure Camp VI
Don't you have a Funnel view? - Measure Camp VIDon't you have a Funnel view? - Measure Camp VI
Don't you have a Funnel view? - Measure Camp VI
 
3 keys to successful User Analysis - eShow 2014
3 keys to successful User Analysis - eShow 20143 keys to successful User Analysis - eShow 2014
3 keys to successful User Analysis - eShow 2014
 
Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShow
Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShowLas 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShow
Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShow
 
UXSpain Taller Encuestas Online
UXSpain Taller Encuestas OnlineUXSpain Taller Encuestas Online
UXSpain Taller Encuestas Online
 
Un plan de Analitica Web
Un plan de Analitica WebUn plan de Analitica Web
Un plan de Analitica Web
 
Qué herramienta de Analitica web necesito
Qué herramienta de Analitica web necesitoQué herramienta de Analitica web necesito
Qué herramienta de Analitica web necesito
 
Introducción a la Analítica Web Cualitativa
Introducción a la Analítica Web Cualitativa Introducción a la Analítica Web Cualitativa
Introducción a la Analítica Web Cualitativa
 

Elementos clave del CRO

Editor's Notes

  1. \n
  2. \n
  3. \n
  4. \n
  5. \n
  6. \n
  7. \n
  8. \n
  9. \n
  10. \n
  11. \n
  12. \n
  13. \n
  14. \n
  15. \n
  16. \n
  17. \n
  18. \n
  19. \n
  20. \n
  21. \n
  22. \n
  23. \n
  24. \n
  25. \n
  26. \n
  27. \n
  28. \n
  29. \n
  30. \n
  31. \n
  32. \n
  33. \n
  34. \n
  35. \n
  36. \n
  37. \n
  38. \n
  39. \n
  40. \n
  41. \n
  42. \n
  43. \n
  44. \n
  45. \n
  46. \n
  47. \n
  48. \n
  49. \n
  50. \n
  51. \n
  52. \n
  53. \n
  54. \n
  55. \n
  56. \n
  57. \n
  58. \n
  59. \n
  60. \n
  61. \n
  62. \n
  63. \n