Seitdem sich das Web 1.0 zum Mitmachweb entwickelt hat und Web 2.0 heißt, gibt es neue Konzepte, Massnahmen und Mittel im Marketing. Viele Unternehmen, auch im regionalen Mittelstand, stehen vor der Frage, ob sie mitmachen, das Ganze ignorieren oder erst mal umfassend Social Media Massnahmen planen sollen. Dieser Vortrag gibt einen Überblick über die Potentiale Sozialer Netzwerke und zeigt eine erfolgversprechende Vorgehensweise für Social Media Marketing besonders für mittelständische Unternehmen. Zahlreiche Beispiele der TP Theorie&Praxis GmBH verdeutlichen dabei, dass Social Media Marketing schon lange kein Sandkastenspiel mehr ist. Über den Autor: Prof. Uwe Vock, ist Gesellschafter der TP Theorie&Praxis GmbH und lehrt an der Universität der Künste Berlin.

1. facebook, twitter, xing und co.
Die (regionale) Zukunft im Marketing
oder nur Sandkastenspiele?
1

2. 73% Deutsche online (heise-online)
98% Schüler online (Nonliner-Atlas 2010)
3,1h pro Woche networking (panorama 29.10.10)
56% täglich online(Nonliner-Atlas 2010)
96% zwischen 14 u. 29 Jahren (Nonliner-Atlas 2010)
16% mobil online
(heise-online)
83% info online zu Waren etc. (welt)
32 Mrd. Umsatz web Versandhandel 2011 (welt)
2

3. Reisende, die diesen Strand gut gefunden
haben, haben auch dieses Hotel bevorzugt...
Foto:
Traumstraende.blogspot.com
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4. 4

5. 5

6. B2B
B2C
C2C
C2B
6

7. B2B
B2C
C2C
C2B
TP
Theorie
&Praxis,
Gesellscha?
für
Forschung
und
neue
KommunikaDon
mbH,
mit
Verweis
Grafik
frei
verfügbar.
7

8. Beispiel Chocri.
www.chocri.de
8

9. Beispiel Chocri.
9

10. Ignorieren.
Umfassend planen.
Einfach anfangen.
10

11. Ignorieren.
chinalaDndiaries.com/
?tag=consumer-­‐segments
11

12. Umfassend planen.
en
tfad
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Neu les I
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der Mark
Kun et
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Unte
rneh
men
hNp://www.ecomm-­‐brandenburg.de/
12

13. Einfach anfangen.
2004: Gründung
2008: International
2011: 600 Mio Nutzer weltweit
16,6 Mio in Deutschland
Eigene
Angaben
facebook,
März
2011
13

14. Nutzer: 33% 25-44, 42% 13-24 Jahre alt,
53% bis über 60% Männer,
Bildungsniveau relativ hoch,
Einkommen höher.
Motive: Kontaktpflege, Informationen
Unterhaltung.
hNp://facebookmarkeDng.de/userdata/
14

15. 15

16. Je...höher die persönliche Relevanz des
Empfehlungsobjektes,
...enger der Beziehungsgrad zum Sender,
...individueller und zielgerichteter die
Mitteilungsart,
desto stärker werden Weiterempfehlungen
wahrgenommen und befolgt.
Quelle: Ethority, Sabrina Panknin/Oliver Schulz Nov. 2010
16

17. Alle drei „Vorgehensweisen“ sehen
Social Media Marketing als „Pflicht“
des Unternehmers:
Man muss das jetzt machen, sonst erreicht
man nicht die Zielgruppe, verpasst Umsatz,
oder nutzt seine Chance nicht.
17

18. www.amazon.de
18

19. Schritt 1: Analyse.
Wer kommuniziert
mit wem,
worüber
und wo.
hNp://www.fovim-­‐studio.de/hochzeit-­‐infos/bilder-­‐hochzeitsmesse-­‐ansbach.html
19

20. TP
Theorie
&Praxis,
Gesellscha?
für
Forschung
und
neue
KommunikaDon
mbH,
mit
Verweis
Grafik
frei
verfügbar.
20

21. TP
Theorie
&Praxis,
Gesellscha?
für
Forschung
und
neue
KommunikaDon
mbH,
mit
Verweis
Grafik
frei
verfügbar.
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22. 22

23. 23

24. TP
Theorie
&Praxis,
Gesellscha?
für
Forschung
und
neue
KommunikaDon
mbH,
mit
Verweis
Grafik
frei
verfügbar.
24

25. TP
Theorie
&Praxis,
Gesellscha?
für
Forschung
und
neue
KommunikaDon
mbH,
mit
Verweis
Grafik
frei
verfügbar.
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26. 26

27. 27

28. TP
Theorie
&Praxis,
Gesellscha?
für
Forschung
und
neue
KommunikaDon
mbH,
mit
Verweis
Grafik
frei
verfügbar.
28

29. 29

30. TP
Theorie
&Praxis,
Gesellscha?
für
Forschung
und
neue
KommunikaDon
mbH,
mit
Verweis
Grafik
frei
verfügbar.
30

31. Schritt 2: Vertrauen.
Wie kann ich meiner
Zielgruppe welchen Mehrwert
liefern im web 2.0?
www.frosta.de
31

32. Frosta Kunden:
76% „große Zustimmung“
82% „kundenfreundlicher“
70% „vertrauenswürdiger“
58% „lieber kaufen“
Frosta Mitarbeiter:
86% „mit Kunden austauschen“
79% „Information“
55% „Spass“
www.frostablog.de
Claudia
Hilker,
SMM
für
Unternehmen.
32

33. Beispiel Abblendlicht.
hNp://www.youtube.com/watch?v=C_If43G4eHE
33

34. 34

35. 35

36. 36

37. Schritt 3: Umsetzung.
Wen erreiche ich, mit welcher
Maßnahme, auf welchem Kanal,
am besten?
37

38. Preis=
One-on-one Marketing,
Marktforschung, Promotions,
Fanpages, Online Werbung...
38

39. Spass=
Emotionalisierung, Einbindung
Werbung, Zielgruppenanpassung,
Google Adsense...
39

40. Wissen=
Lexikon, Wissensinstrument,
Selbstdarstellung,
Diskussion, Kollaboration...
40

41. Lokal=
Ortsgebundene Nachrichten,
kategorisiert,
SEO relevant,
Word of mouth...
41

42. Beruf=
Selbstdarstellung, Mitarbeiter,
Recruitment, Expertengruppen,
Regionalisierung...
42

43. News=
Mikroblog, schnell, Nachrichten,
Promotion, Marktforschung...
43

44. Fotos=
Werbung, News, aktuell,
übergreifend...
44

45. Schritt 4: Evaluation.
Wer hat wann, wo
mit wem, auf meine
Maßnahmen
wie reagiert?
www.theideapeople.com/
charloNe_social_media_...
45

46. Entwicklung Besuchszahlen
6,000
5,000
4,000
3,000
2,000
1,000
0
Dec/ 09 Mar/ 10 Jun/ 10 Sep/ 10 Dec/ 10
46

47. Zugriffszahlen
47

48. Zugriffsquellen
Feb 11
Jan 11
Dec 10
Nov 10
Oct 10
Sep 10
Aug 10
Jul 10
Jun 10
Direkter Zugriff
May 10 Über Suchmaschinen
wiso.zdf.de
Apr 10 bmlv.de
Sonstige
Mar 10
Feb 10
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
48

49. Google Ranking Keywords
0
10
20
30
40
50
Feb/ 10 Mar/ 10 Apr/ 10 May/ 10 Jun/ 10 Jul/ 10 Aug/ 10 Sep/ 10 Oct/ 10 Nov/ 10 Dec/ 10 Jan/ 11 Feb/ 11
49

50. Natürlich gibt es auch Gefahren.
Siehe Nestlé oder zu Guttenberg.
50

51. Technik Proof:
BrandinfiltraDon.com
51

52. Fazit: Web 2.0 wächst, ist wichtig
und hilfreich, daher: Ausprobieren!
Denn, die nächste Herausforderung
wartet:
Mobile Phone Markt ist
3x größer als Internetmarkt,
2,5x größer als TV Markt und
8x größer als der Zeitungsmarkt:
www.webdevelopersnotes.com
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53. Avinash Kaushik:
Social Media Marketing
ist wie Teenage Sex...
...jeder will es machen...
...keiner weiß wie´s geht...
...und wenn man es getan hat...
...ist man enttäuscht,
dass es nicht besser
war. 53

54. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Den Vortrag gibt es als .pdf auf
www.tp-berlin.com
TP THEORIE&PRAXIS
GESELLSCHAFT FÜR FORSCHUNG UND
NEUE KOMMUNIKATION MBH
Steegerstrasse 72
13359 Berlin
Phone: +49 (0)30 28 38 72 37
Mobile: +49 (0)177 54 43 115
E-Mail: kontakt@tp-berlin.com
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