1. LES HÔTELS SENTIDO
Sentido Hotels & Resorts est un concept unique de
vacances qu’on retrouve dans 33 hôtels en Espagne,
en Egypte, en Tunésie, en Grèce, au Kenya, à Chypres
et en Turquie.
Sentido représente un atout, pour vous, pour la
fidélisation de vos clients et pour les arguments de
vente:
- Des clients fidèles, satisfaits qui retourneront
- Un concept unique et moderne de senses
- 9 Tripadvisor Awards
- Atouts pour plusieurs groupes cibles
- La garantie de qualité et de service partout dans le
monde.

2. Clients fidèles qui retournent
Sentido Hotels & Resorts se vend avec
de la confiance, de la conviction et le
résultat est des clients satisfaits qui
retournent.
La preuve: les plus de 20 millions
membres du site d’avis Tripadvisor ont
attribué le Certificat of Excellence à 9
hôtels de la chaîne Sentido. Ce certificat
n’est attribué qu’aux hôtels les plus
appréciés par les vacanciers. Un
couronnement objectif et international
pour les efforts maintenus.

3. Unique et moderne: le concept senses
“Les vacances pour tous vos sens”: c’est le
concept unique “senses” des Sentido Hotels &
Resorts dont vous disposez afin de gâter vos clients
partout dans le monde.
Les vacances… cela se ressent, cela se goûte, cela
se sent, cela se voit et cela s’écoute. Les Sentido
Hotels & Resorts fait en sorte que votre client peut
profiter des vacances avec tous ses sens. C’est cela
le concept senses.
Vous, comme agent de voyage, êtes en passe
d’obtenir vous-même le “facteur S”: un spécialiste
Sentido, un conseiller et une encyclopédie vivante
pour vos clients exigents.

4. Le concept Senses: ressentir
Ressentir est un signe de confiance, de bien-être. Dans les Hôtels Sentido nous utilisons des produits de
haute qualité et, si possible, à base de matériaux organiques et naturels.
Dès le matelas aux draps et aux peignoirs: nos hôtes se “sentent” à la maison, se “sentent” bien et ils
“ressentent” la qualité. Partout et toujours.

5. Le concept Senses: sentir
Des bonnes vacances sont les meilleures mémoires. Aucune mémoire n’est plus intense que l’odeur. Sentido
Hotels & Resorts y va très loin: un concept spécial d’arômes a été conçu par et pour Sentido.
Vos hôtes peuvent emporter ce parfum à la maison et ainsi ils peuvent renifler l’odeur des vacances
formidables, insouciantes et agréables pendant toute l’année. Une mémoire intense aux vacances que vous
leur avez préparé.

6. Le concept Senses: écouter
Notre humeur et nos émotions sont principalement créés par le son, la musique. Le son peut éveiller des
fortes émotions: de la joie, du divertissement, de la vitalité.
Sentido Hotels & Resorts veillent également à ce sens important. De la musique douce et relaxante a
spécialement été composée pour Sentido. Vos hôtes veulent rêver, se détendre et se sentir bien pendant leurs
vacances. La musique représente un élément important là-dedans.

7. Le concept Senses: goûter
Vos clients sont des bons vivants et l’aspect culinaire est très important pendant leurs vacances. Je peux vous
rassuré: le coeur de tous les Sentido Hotels & Resorts est la cuisine.
Des éléments essentiels, partout dans le monde: de la qualité, des produits frais et des arômes locaux. Les
buffets Sentido sont ravissants à voir et à goûter avec des fruits et des légumes frais et souvent
organiques. Les mets délicats locaux sont préparés avant les yeux de vos hôtes. N’oubliez pas non plus de
recommander les restaurants de spécialités: un point culminant garanti des vacances.

8. Le concept Senses: voir
De la qualité pendant les vacances signifie aussi: de l’harmonie. Vos hôtes veulent des hôtels qui leur offrent
une bonne première impression, des hôtels où la vie se passe de façon agréable et harmonieuse, des hôtels
de classe.
Sentido Hotels & Resorts ont été construits et aménagés avec de l’attention permanente aux détails.
Votre hôte voit partout des meubles de goût, des jolis bouquets de fleurs et de l’éclairage harmonieux. Tout
cela contribue à une sensation de bien-être, de joie.

9. Sentido Hotels & Resorts services supplémentaires
Vous avez des clients qui attendent un peu plus de
leurs vacances. C’est la raison pour laquelle ils
font appel à vous, leur conseiller de vacances.
Sentido Hotels & Resorts représente un partenaire
qui a bien compris ce message et en fait chaque
fois la preuve.
Sentido offre toute une série de services
supplémentaires afin de vraiment gâter vos clients.
Chaque service est un argument de vente
supplémentaire, une preuve que vous connaissez
votre client mieux que tous les autres. C’est la
différence entre vous et un website impersonnel.

10. Service suppléméntaire: welcome pack, petit déjeuner
“lève-tard
Un hôtel de vacances doit à chaque jour transmettre une sensation de vacances dès le début jusqu’à la fin.
Sentido Hotels & Resorts en fait également la différence. Quelques exemples des services supplémentaires.
Welcome Pack
Arriver après un long voyage? C’est le moment de jouir ! Sentido acceille votre client avec une serviette
racfraîchissante et un cocktail sans alcool. Bienvenue !
Horaires étendus du petit déjeuner
Votre hôte veut surtout se reposer et vivre à son propre rythme pendant ses vacances? C’est possible! Sentido
fait en sorte que le petit déjeuner soit prêt jusqu’à tard dans la matinée.

11. Service suppléméntaire: check-in plus tôt, check-out
plus tard, la garantie de privacité
Un hôtel de vacances doit à chaque jour transmettre une sensation de vacances dès le début jusqu’à la fin. Sentido
Hotels & Resorts en fait également la différence. À nouveau quelques exemples des services supplémentaires.
Check-in plus tôt, check-out plus tard
Votre client veut profiter au maximum de chaque minute de ses vacances. Faire les valises, se rafraîchir et changer
de vêtements: Sentido sait que les détails sont importants.
Garantie de privacité
Votre client veut la garantie d’un séjour relaxé en tout confort et privacité. Cela veut dire qu’on ne peut pas lui
déranger, s’il ne le veut pas. À aucune condition.

12. Service supplémentaire pour familles
“Si les enfants sont contents, alors les parents le seront aussi.” Une vérité de vacances qui est de tous temps.
Les hôtels Sentido “Family” vont encore un peu plus loin afin de rendre heureux nos vacanciers les plus
petits.
Des activités de famille sont organisées, mais il y a également des zones spéciales pour les enfants et un
service baby-sitting. Il y a des buffets pour les enfants et du personnel qui sait ce que les enfants veulent. Un
environnement d’hôtel adapté aux enfants et sûr. De manière que les enfants de vos clients rendent leurs
parents heureux.

13. Les détails font la différence, par hôtel
Sentido Hotels & Resorts est une marque de qualité,
la garantie de vacances de classe réussies et
soignées pour vos clients qui veulent vraiment en
profiter.
Chaque hôtel Sentido est néanmoins unique avec
des détails particuliers qui font la différence lors
d’une conversation de vente. Quelques exemples:
-Sentido Kouzalis Beach Hotel à Chypres est idéal
pour célibataires et couples.
-Sentido Oriental Dream Resort en Egypte est un
paradis pour plongeurs et snorkelers.
-Sentido Mitsis Rinela Beach Resort & Spa à Crète
offre des vacances idéales aux familles avec
enfants.
-Sentido Pula Suites Golf & Spa à Majorque
combine la sensation Finca aux vacances actives de
golf<
-Sentido Neptune Beach Resort combine un
service excellent à une athmosphère informelle: la
sensation de l’Afrique.

14. Le facteur S, votre opportunité
Vous vous en donnez déjà compte: Sentido Hotels & Resorts est votre garantie pour des clients satisfaits et
reconnaissants. Vendre de façon déterminée, donner des arguments clairs à la mesure du client: en fait c’est
cela le plus important, non?
Faites aussi le prochain pas et participez à l’examen. Répondez aux 10 questions à choix multiples et
atteignez le facteur S.