Trao đổi về phương pháp và những điểm cân nhắc trong triển khai chiến lược doanh nghiệp

1. Phương pháp Triển khai
Chiến lược Doanh Nghiệp
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 20 - 1 - 2015
Trần Trí Dũng
vebimo@gmail.com

2. Thời gian
Tăng trưởng

3. Thế này?

4. Hay thế này?

5. THÁI ĐỘ: Quăng đi hay Đón nhận?

6. Vẫn là THÁI ĐỘ
Thế giới phẳng?
Đại dương xanh có gì?

7. Và THÁI ĐỘ: Cuộc đời vẫn đẹp sao

8. Thái Lan vs. Việt Nam

10. Quản trị chiến lược
• Vì sao doanh nghiệp vượt trội hơn doanh nghiệp khác?
– Hiệu quả vận hành
• Chiến lược:
– Xác định các mục tiêu đủ lớn và dài hạn của tổ chức.
– Lựa chọn hành trình các bước, hành động để thực thi
– Phân bổ nguồn lực cần thiết để hoàn thành các mục tiêu đặt ra.
Phân tích
Quyết
định
Hành
động Đánh giá

11. Ba nguyên lý tiếp cận
1. Bất đối xứng thông tin
2. Quá trình xây dựng niềm tin
3. Nghệ thuật cân bằng

12. Bất đối xứng thông tin
• Lãnh đạo và Đội ngũ
• Doanh nghiệp và Cổ đông,
Đối tác
• Doanh nghiệp và Tư vấn
 Truyền thông tích cực
 Thông tin cập nhật và đầy đủ
 Tin tưởng, trung thực và
khách quan

13. Khi nào cần chiến lược?
• Konosuke Matsushita bắt đầu làm việc để giúp đỡ gia đình khi lên chín tuổi. Bắt
đầu từ 5 xu tiền công đầu tiên khi làm việc cho một cửa hàng bán bếp lò, năm 15
tuổi, ông xin được việc làm tại Công ty Chiếu sáng điện Osaka.
• Đôi lần muốn bỏ việc để hoàn thành việc học tập dở dang nhưng ông đã từ bỏ ý
định đó với lời khuyên của cha “Các kỹ năng con đang học sẽ đảm bảo tương lai
của con. Hãy là một doanh nhân thành đạt và con có thể thuê những người được
học hành đầy đủ”.
• Luôn ghi nhớ lời khuyên của cha về ưu thế của một doanh nhân, Konosuke rời bỏ
công việc ổn định với mức lương cao vào ngày 15/06/1917 và mở công ty sản
xuất riêng.
• Toàn bộ số tiền tiết kiệm của Konosuke lúc đó chưa đầy 100 Yên, chỉ gần đủ cho
các công cụ và nguyên liệu. Các công cụ nặng, tất nhiên, là không thể có được.
• Không nản lòng với nguồn lực sơ sài, Konosuke mở một cửa hàng chính tại căn hộ
nhỏ dưới tầng hầm một toà nhà của mình. Cùng làm việc với anh có hai đồng
nghiệp cũ tại Công ty điện Osaka và em trai út của Mumeno – vợ anh, Toshio.
• Kinh doanh ổ điện rất tồi và đến cuối năm 1917, hai người đồng nghiệp cũ đã ra
đi. Công ty chỉ còn lại ba người duy nhất: Konosuke, Mumeno và Toshio.
• Vào thời khắc khó khăn đó, mọi người tìm thấy Konosuke Matsushita trong góc
nhỏ của nhà kho … đang chăm chú tư duy và viết. Mọi người hối thúc và nhắc nhở
cần có các hành động cụ thể. Với nét mặt bình thản, Konosuke cho biết đang ghi
lại các ý tưởng và suy nghĩ cho tập đoàn Matsushita thịnh vượng. Tập ghi chép
này được mở đầu với dòng :
“Không phải vì miếng bánh mỳ”

14. “Không sửa mái nhà
vào ngày mưa”

15. TINH GỌN TRUYỀN THỐNG
CHIẾN LƯỢC
Mô hình kinh doanh Kế hoạch kinh doanh
Dẫn dắt bởi giả thuyết Dẫn dắt bởi thực thi
QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
Phát triển khách hàng Quản trị sản phẩm
Xâm nhập thị trường, kiểm tra giả thuyết Chuẩn bị tung sản phẩm ra thị trường với kế hoạch
chuẩn bị từng bước kỹ lưỡng
KỸ THUẬT & CÔNG NGHỆ
Phát triển mau chóng và đơn giản Phát triển mau chóng hoặc ào ạt
Linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh Linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh hoặc phát triển
đầy đủ các tính năng sản phẩm theo kế hoạch định
sẵn
TỔ CHỨC
Đội phát triển sản phẩm và khách hàng Các phòng ban chức năng
Tuyển dụng nhân sự sẵn sàng học hỏi, linh hoạt,
tốc độ
Tuyển dụng nhân sự có kinh nghiệm và năng lực
triển khai
BÁO CÁO TÀI CHÍNH
Các chỉ tiêu, kết quả là quan trọng Hạch toán kế toán
Chi phí phát triển khách hàng, tiền mặt Bảng cân đối kế toán, Lưu chuyển tiền tệ, Kết quả
kinh doanh
THẤT BẠI
Kỳ vọng xảy ra Ngoại lệ
Khắc phục bằng điều chỉnh linh hoạt và từ bỏ các
sản phẩm không như mong đợi
Thay đổi điều hành, thực thi
TỐC ĐỘ
Rất nhanh Được đo lường cẩn trọng
Vận hành trên các dữ liệu/thông tin vừa đủ Vận hành khi đầy đủ thông tin

16. Phép so sánh tương đương
Hiểu biết hữu ích
Đánh
giá
Thông
tin
Dữ
liệu
Không khí
Nước nóng
Bột cà phê

17. Bộ lọc :
• Đánh giá
• Liên kết
• So sánh
• Hình ảnh
Dữ liệu:
• Mẫu
• Định lượng
Mong muốn
Luận điểm hữu ích
Thông tin:
• Luồng thông tin nhanh
• Định tính
Kỷ luật 3D
Kiến thức/
Kỹ năng
Đánh giá (insight):
• Nhận thức hữu ích
• Sẵn sàng sử dụng
• Giải pháp sẵn có…
Đánh
giá
Dữ
liệu
T.
tin
Tưởng tượng
trước
Lọc thông tin để có những đầu vào hữu ích

18. Kiến thức và Kỹ năng
• Phần cứng: Kiến thức
– Nền tảng. Xây dựng qua
thời gian
• Hiểu ý nghĩa của Kế hoạch
Kinh doanh
• Phần mềm: Kỹ năng
– Tạo ra hiệu suất. Nắm bắt
nhanh. Dễ thấy hiệu quả
• Viết Kế hoạch Kinh doanh

19. Muốn và có thể
• Vouloir c'est pouvoir
• Art of balancing
• KISS
– Keep It Short & Simple
• CBA
– Cost-Benefit Analysis
• FAN:
– Feasible; Attractive ; Novel
M. Jackson: Nhà sáng chế

20. 3 Kỷ luật và Quá trình sáng tạo 3D
Tư duy vượt
ra ngoài
khuôn khổ
Gắn kết những
điểm tốt nhất
Thực thi quá trình kỷ
luật lao động sáng tạo
Mong muốn
tạo khác biệt
Thông tin Thành tựu
ĐMST
Dịch
vụ
Sản
phẩm
Quy
trình

21. 1988: The Food Processing
Technology Company
2008: Finance, Promotion,
Technology Corporation

22. F hay P hay T

23. Quá trình tạo giá trị

24. Niềm tin: Quá trình xây dựng

25. Ba kỹ thuật của logic quy nạp
Khái
quát hóa
Cụ thể
hóa
So sánh
tương
đương
Tìm kiếm điểm tương
đồng, gần gũi
Kiểm tra, đối
chiếu với thực tiễn

26. Mathematics & Plausible Reasoning
-Không có chân lý tuyệt đối đúng
- Luôn luôn hoài nghi những chỉ đặt câu hỏi với
những gì đáng hỏi
George Polya: 1887 - 1985
Phép so sánh tương đương:
Toán học – Tâm lý học – Khoa học quản trị -- Thẩm
định và đánh giá cơ hội kinh doanh

27. •Chỉ có hai điều là vô hạn: vũ trụ và sự ngu xuẩn
của con người, và tôi không chắc lắm về điều đầu
tiên.
•Sự sáng tạo không phải là sản phẩm của suy luận
lô-gic, dù rằng sản phẩm cuối cùng gắn liền với một
cấu trúc lô-gic.
•Sự điên rồ: lặp đi lặp lại một việc và hy vọng những
kết quả khác nhau.
•Trí tưởng tượng quan trọng hơn kiến thức.
•Sự phát triển trí tuệ nên bắt đầu khi sinh và kết
thúc khi chết.

28. Galileo: Dù sao Trái đất vẫn quay
• Mặt trời quay quanh Trái đất:
– Aristotle: 384TCN-322
– Niềm tin của Giáo hội
• Nicolaus Copernicus: 1473-
1543
• Galileo Galilei: 1564-1642
– Xét xử, quản thúc: khoảng 1632
– T12-2008: Giáo hoàng Benedict
XVI tôn vinh

29.  Không ngừng tiến về phía trước
 Xe đạp không lùi được
 Sẵn sàng thực hành
 Không tập không đi được
 Nghệ thuật cân bằng
 Chuyển động để đứng vững
Nghệ thuật cân bằng

30. Không phải tuần tự mà là đồng thời

31. Giá trị của tinh thần khởi nghiệp

32. Chiến lược:
Tầm nhìn, Mục tiêu và Phương tiện
• Chiến lược là:
• Tập hợp quyết định và hành
động của doanh nghiệp nhằm
đạt tới ưu thế cạnh tranh ổn
định
• Cách thức doanh nghiệp hướng
tới thị trường trong đó doanh
nghiệp vận hành và tại đó doanh
nghiệp cạnh tranh
• Bản kế hoạch được doanh
nghiệp xây dựng để đạt tới và
duy trì ưu thế cạnh tranh
• Nỗ lực tìm kiếm giải pháp tổng
hòa và phát huy tối đa hiệu quả
sử dụng nguồn lực giữa các bộ
phận trong doanh nghiệp

33. Tầm nhìn,
Sứ mạng,
Mục tiêu
Phát triển
chiến lược
Lựa chọn
chiến lược
Môi trường bên trong:
Thế mạnh/Điểm yếu của con người, chức năng và văn hóa
Môi trường bên ngoài:
Cơ hội/Đe dọa
Phân tích điều kiện ngành
Triển khai:
Làm sao hiện thực
được chiến lược?

34. Tầm nhìn
• Ước vọng gì trong tương
lai?
• Yêu cầu:
– Gọn, rõ, lôi cuốn, khích lệ
tinh thần
– Thể hiện tính cạnh tranh
cao
– Không nhất thiết phải chỉ
ra phương tiện/cách thức
đạt tới ước muốn
• “Tương lai chung”

35. Sứ mạng
• Cụ thể tầm nhìn thành những công
việc doanh nghiệp có xu hướng
theo đuổi và hướng đi tới tương lai
được cấp lãnh đạo đề ra
• Ba khía cạnh xây dựng sứ mạng:
– Chúng ta là ai? Hiểu rõ công việc kinh
doanh đang triển khai
– Chúng ta muốn gì? Quyết định khi
nào thì thay đổi sứ mạng và điều chỉnh
chiến lược
– Vì sao chúng ta thực hiện công việc?
Truyền thông tới các đối tác bên trong
và bên ngoài theo cách thức rõ ràng, lôi
cuốn và tạo phấn khích

36. Mục tiêu
• Các cam kết của đội ngũ quản
trị doanh nghiệp với việc đạt
tới các kết quả sản xuất, kinh
doanh cụ thể trong một
khoảng thời gian xác định
• Mục tiêu đặt ra luôn thách
thức nhưng cần đạt tới mức
khả thi được xác định thông
qua quá trình kiểm tra, thử
nghiệm kỹ.
• Cân bằng "Mục tiêu - Phương
tiện" và "Chi phí - Lợi ích"
• Vấn đề: "bắn mục tiêu di
động"

37. Chiến lược
đã định hình
Chiến lược
không định
hình
Chiến lược ngẫu hứng
Phân loại chiến lược

38. Dự kiến Cẩn trọng Định hình
Một cá nhân phát triển chiến
lược
Nhóm chủ chốt phát triển chiến
lược
Nhiều người tham gia, gồm cả
quản lý cấp trung
Dựa trên trực giác Trao đổi và thỏa luận -
- Có hình hài ban đầu: Khái niệm,
mục tiêu, mức độ, tác động phân
tích, chi phí-lợi ích, cá nhân và bộ
phân liên quan
Truyền thông làm rõ: tầm nhìn,
sứ mạng, mục tiêu. Tới mô hình
vận hành, triển khai
- - Mô hình triển khai có đặc tính:
(i) cách tiếp cận và hành động
cụ thể, (ii) thống nhất, (iii) nhất
quán trong thời gian đủ dài
- - Khả năng đánh giá tác động qua
lại giữa các bộ phận, tác động
đan xen giữa các bộ phận

40. State, Process, Space
Model (SPSM)
Đối tượng:
- Nguồn nguyên liệu
- Nhà cung cấp
- Cổ đông
- Đối tác
-Khách hàng
-Đội ngũ
Kích thước
- Tinh thần khởi
nghiệp
- Năng lực ĐMST
- Mức độ sẵn sàng
cạnh tranh
TRẠNG THÁI: T0
Đối tượng:
- Nguồn nguyên liệu
- Nhà cung cấp
- Cổ đông
- Đối tác
-Khách hàng
-Đội ngũ
Kích thước
- Tinh thần khởi
nghiệp
- Năng lực ĐMST
- Mức độ sẵn sàng
cạnh tranh
Tương laiQUÁ TRÌNH
NGUỒN LỰC ĐẦU VÀO
- Truyền thống
- Lõi kép: Khởi nghiệp & Sáng tạo
Chuỗi cung ứng
-Tối thiểu chi phí
- Tối đa doanh thu
- Thị trường mới
- Khách hàng mới
- Hài lòng của cổ
đông
- Các chỉ tiêu tài
chính vận hành
- Chi phí vốn
- Cấu trúc vốn
- Ý tưởng, sản phẩm,
giải pháp, quy trình
- Thích ứng linh hoạt
với biến động thị
trường
- Đội ngũ năng động
KẾT QUẢ
TÁC ĐỘNG
KHÔNG GIAN = HỆ SINH THÁI CỦA DOANH NGHIỆP
Quá trình tài chính
Quá trình đổi mới sáng tạo
Thị trường: Việt Nam, quốc tế
Ngành kinh doanh: nông
sản, sản xuất công nghiệp,
thương mại
Thị trường: Việt Nam,
quốc tế

41. Trạng thái

42. Quá trình
Tương lai
chung

43. Napier, Vuong, Dang (2012)
Napier, Vuong (2013-2015)
Napier, Vuong (2013-2015)

44. Quá trình chiến lược: Charlie Hebdo
Biếm họa
1969: Ra mắt;
1980-1992
100 roi nếu các ngươi
không chết vì cười Stéphane Charbonnier, Tổng biên tập từ 2011
Sau vụ đánh bom

45. Charb và Henri Roussel (đồng sáng lập)

46. Số bản
phát hành
Nguy hiểm
7-1-2015
400.000
bản
7.000.000
bản 17-1-2015

47. State, Process, Space
Model (SPSM)
Đối tượng:
- Nguồn nguyên liệu
- Nhà cung cấp
- Cổ đông
- Đối tác
-Khách hàng
-Đội ngũ
Kích thước
- Tinh thần khởi
nghiệp
- Năng lực ĐMST
- Mức độ sẵn sàng
cạnh tranh
TRẠNG THÁI: T0
Đối tượng:
- Nguồn nguyên liệu
- Nhà cung cấp
- Cổ đông
- Đối tác
-Khách hàng
-Đội ngũ
Kích thước
- Tinh thần khởi
nghiệp
- Năng lực ĐMST
- Mức độ sẵn sàng
cạnh tranh
Tương laiQUÁ TRÌNH
NGUỒN LỰC ĐẦU VÀO
- Truyền thống
- Lõi kép: Khởi nghiệp & Sáng tạo
Chuỗi cung ứng
-Tối thiểu chi phí
- Tối đa doanh thu
- Thị trường mới
- Khách hàng mới
- Hài lòng của cổ
đông
- Các chỉ tiêu tài
chính vận hành
- Chi phí vốn
- Cấu trúc vốn
- Ý tưởng, sản phẩm,
giải pháp, quy trình
- Thích ứng linh hoạt
với biến động thị
trường
- Đội ngũ năng động
KẾT QUẢ
TÁC ĐỘNG
KHÔNG GIAN = HỆ SINH THÁI CỦA DOANH NGHIỆP
Quá trình tài chính
Quá trình đổi mới sáng tạo
Thị trường: Việt Nam, quốc tế
Ngành kinh doanh: nông
sản, sản xuất công nghiệp,
thương mại
Thị trường: Việt Nam,
quốc tế