Presentation by our colleague Nick Van Maele during Dag Van de Controller on the 21st of November 2012 @Kluwer

1. Controlling & IT
Samen werken
20 november 2012

2. Agenda
Controlling & ICT – samen werken
Van strategie tot systeem
ICT basics voor een controller
Vooruit kijken
Nick Van Maele 20 nov 2012 2

3. Definities…
ICT functies Controlling functies
 Business analysis  Group controller
— Business focus (proces, informatie)
 Business unit controller
 Application development — business focus
— Design, testing & implementatie
 Financial controller
 Databases
— financiële focus
 Infrastructuur & netwerk
 Functie-gerichte controllers
— incl. telefonie
— Plant controller
 Operations & Customer service — Commercial controller
— Desktop, helpdesk
— Logistieke controller
 Contracts & Assets
 Security
— Informatie & fysieke bescherming
Nick Van Maele 20 nov 2012 3

4. Complementariteit
Analytisch
ICT’ers Controllers
Synthetisch
Financieel inzicht
Inzicht in cross-
Financiële impact van huidige
Technologisch inzicht departementele issues of geplande projecten?
Welke technologie kan wat informatiestromen
tegen welke prijs
Welke technologische skills Business begrip Reporting ―master‖
opbouwen / insourcen
KPI’s en key reporting
Project & process elementen
management skills
Pro-actief
Nick Van Maele 20 nov 2012 4

5. Interactie van Controlling & ICT
Business
Diepe kennis van klant,
product, leverancier,
concurrentie, markt
Controller Business Business
Financiële requirements Analist
vertaling van
markt, product, Analytisch begrip van
klant, leverancier processen,
Analytische informatie &
systemen
vertaling
Ontwerpen &
implementeren
Investeren & ROI
Nick Van Maele 20 nov 2012 5

6. Agenda
Controlling & ICT – samen werken
Van strategie tot systeem
ICT basics voor een controller
Vooruit kijken
Nick Van Maele 20 nov 2012 6

7. Link tussen strategie en operationeel
Bron: “The Execution Premium” (Kaplan & Norton)
Develop Plan
strategy Strategy
Strategic plan Align
Test & adapt
KPI’s Organisation
Monitor & Operating plan Plan
learn Budgets / Reporting operations
Execute processes & projects
Nick Van Maele 20 nov 2012 7

8. Van strategie tot systeem
Opbrengst?
Doorlooptijd ?
Kost ?
Design
keuzes?
1 à 3 jaar
Strategische Informatie- ―Yesterday’s
―Vandaag‖ Project
noden noden solution?‖
Controller
Business Analyst
Application experts
Nick Van Maele 20 nov 2012 8

9. Van strategie tot systeem – aanpak
Controlling & ICT skills
Lange • Project management Project management
doorlooptijd • Stap voor stap Business Case
• Diepgaand design ―Zuiver‖ design
Hoge kost • Anticiperend design Granulaire informatie
• Flexibel design Verder durven denken
• Aligneren met strategie Strategie & Operations
Opbrengst • Grootste benefits eerst Change management
• Behoeften van de klant ―Lean and mean‖
Nick Van Maele 20 nov 2012 9

10. Agenda
Controlling & ICT – samen werken
Van strategie tot systeem
ICT basics voor een controller
Vooruit kijken
Nick Van Maele 20 nov 2012 10

11. ―Goed‖ design
 Diepgaand
— operations én reporting
— ―happy flow‖ én uitzonderingen
— ―de 80/20 regel‖
— ―zo moeilijk kan het toch niet zijn‖
 Anticiperend
— Welke vraag zou ik zelf stellen in die positie?
 Flexibel
— Granulair en analytisch zuiver ontwerp
Nick Van Maele 20 nov 2012 11

12. Rol van controller
 beste inzicht in reporting requirements
 analytisch helpen vertalen van business requirements
— naar taal bruikbaar voor ICT
 challenger voor ICT
— ICT genoeg begrijpen om ―goed‖ design te kunnen maken
— kan het eenvoudiger? anders?
 business case / ROI / prioriteiten
Nick Van Maele 20 nov 2012 12

13. ICT basics
 Begrip van analytisch design
— processen: swimlane diagram
— informatie: dimensie, attribuut, master & transactionele data
— ―Goede‖ versus ―slechte‖ hierarchieën
 Basisbegrip van ICT
— databases: wat is een tabel / join / query
— software ontwerp: informatiemodellering
 Datakwaliteit
— belang
— hoe managen
Nick Van Maele 20 nov 2012 13

14. Voorbeeld - nodig inzicht bij design fase
Goed: 1 hierarchie Niet goed : mengen van
per karakteristiek 2 karakteristieken
Total
Total
BE FR CR
BXL Gent Lyon Zagreb BXL Gent Lyon Zagreb
001 002 003 004 bruin zwart blond zwart
001 002 003 004
Total
bruin zwart blond
001 002 004 003
Nick Van Maele 20 nov 2012 14

15. Agenda
Controlling & ICT – samen werken
Van strategie tot systeem
ICT basics voor een controller
Vooruit kijken
Nick Van Maele 20 nov 2012 15

16. ICT trends
 social media
— http://www.youtube.com/watch?v=QUCfFcchw1w&feature=youtube_gdata_player
 mobile
— informatie altijd en overal
 ―in memory‖ technologie
— rapportering in milliseconden
 ―Big Data‖
— enorme hoeveelheden data van verschillende oorsprong linken
 cloud computing
— applicaties en informatie in (externe) datacenters
Nick Van Maele 20 nov 2012 16

17. ―Big data‖ t.o.v. ―Analytics‖
 Grotere hoeveelheid data
— 2.5 exabytes = 2.5*1018 bytes = 2.5 miljard nieuwe GB per dag
— dit tempo verdubbelt elke 40 maanden
— Walmart: 2’500’000 GB/u = 50 miljoen archiefkasten/u
 Hogere snelheid van verwerking
— GSM locatie-data voorspellen dagverkoop supermarkt vóór intern
systeem
— Combinatie weersensoren + radar + historiek  beter dan piloot
voorspellen van landing  >2 mio $ savings / jaar per luchthaven
— SEARS persoonlijke promoties: lead-time 8w  1w
 Variatie aan formaten
— SMS, GPS, sensoren, social media, websites, flash, YouTube, …
Nick Van Maele 20 nov 2012 17

18. Verwachte impact op controller skills
 bliksemsnel rapporteren
— kunnen business processen mee?  proces optimalisatie
— belang van data kwaliteit en data standaardisatie
— cross-department
— incl. niet-financiële indicatoren
 omgaan met mobile
— ROI: welke informatie maakt echt het verschil in mobile?
— hoge verwachtingen van eindgebruiker: personalisatie
— security: wat met confidentialiteit / diefstal?
 omgaan met Big Data
— onderscheid tussen ―hype‖ versus ―data met business impact‖
— omgaan met ongestructureerde & ―wanordelijke‖ data
— data visualisatie / ICT enablers
Nick Van Maele 20 nov 2012 18

19. De ―excellente‖ controller
Competentie Toegepast in ICT context
Helicopter view • Links leggen naar business én naar ICT
• Vooruit kijken & anticiperen van business vragen
• Inzicht in waardevolle trends in ICT ( hypes)
Impacteren met • Omgaan met onzekere evoluties in technologie en
vertrouwen business via assumpties en risico-inschatting
• ―Gut feeling‖ als extra bron naast business input
• Onderbouwen en analyseren
Analytisch en • Kaf van koren scheiden in requirements
synthetisch denken • Correcte analytische vertaling
• Focus op de essentie
Communiceren van • Eenvoudige taal voor niet-specialisten
eenvoud • Van ―analyse‖ tot een ―goed verhaal‖
Drive om doelen te • Overwinnen van complexiteit en weerstand
bereiken
Nick Van Maele 20 nov 2012 19

20. Conclusie
 ICT (r)evolutie gaat verder
— ―minimum maturity niveau‖ stijgt / skill opbouw vraagt tijd
— waarde  hype
 Analyse en synthese als core Controller competenties
— business & reporting requirements correct vertalen
— financieel coherente view behouden / opbouwen
 Begrip van ICT concepten (verder) opbouwen
— inzicht in informatie-modellering en uitdagingen
— positieve impact op het design hebben
Nick Van Maele 20 nov 2012 20

21. CONTROLLING & ICT
Samen werken
Kluwer Opleidingen
www.kluweropleidingen.be