Thamluan trienkhai-ungdung

CHÚC MỪNG 30 NĂM
NGÀY THÀNH LẬP TRƯỜNG ĐẠI HỌC
CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TPHCM
Tài liệu này của Hoàng Minh Triết , chỉ dùng trong hội thảo.

LỰA CHỌN VÀ TRIỂN KHAI PHẦN MỀM
CHO TỔ CHỨC VÀ DOANH NGHIỆP

10/2012
Hoàng Minh Triết
“Chỉ biết ít hay nhiều, làm sao biết cho đủ”

Nội dung

1. Sơ lược về người báo cáo
2. Giới thiệu vấn đề
3. Các phương pháp tiếp cận

4. Thủ tục chọn lựa phần mềm
5. Phương pháp triển khai
6. Quá trình bảo trì và nuôi dưỡng hệ thống
7. Vài thống kê về chi phi
8. Tóm lược
9. Thảo luận và hỏi đáp

Về người báo cáo

Tot nghiep DHBK TP.HCM: Kỹ sư Địa kỹ thuật(1989),Ky su CNTT(2000).
Đã qua nhiều khóa học về Sun Solaris, Oracle,SAP,ITIL,ISO 9001, Quản trị
kinh doanh… từ các trường ở Sài gòn, Tokyo, Taipei. Đã làm nhiều lọai dự án
từ PC đến Mini, từ build in-house đến packet implement, trong nhiều vai trò
như: kỹ thuật, nghiệp vụ, quản trị dự án.

Một vài công ty đã làm việc và cộng tác:

Baoviet.com.vn, baominh.com.vn , gic.com.vn

vina-consulting.com , entersoft.com.vn , ise.vn

Liên lạc:
Phone: (84) 903 759 734
mail to: triet_hoang@yahoo.com

Giới thiệu vấn đề

Một Tổ chức/Doanh nghiệp thường rất băn khoăn khi bắt đầu
muốn có một phần mềm ứng dụng trong một lĩnh vực. Ứng dụng
càng rộng lớn thì càng nhiều nỗi băn khoăn:
• Làm sao để xác định được mua phần mềm có sẳn hay xây
dựng từ đầu?

• Chi phí ra sao, tính cả tổng chi phí nuôi dưỡng (license/xây
dựng), bảo hành bảo trì, phát triển thêm…?
• Ai có thể cung cấp dịch vụ và có tin tưởng được không?
• Chọn công nghệ gì để khỏi lạc hậu về sau khi công nghệ ngày
càng phát triển
• Có phần mềm rồi thì làm sao để sử dung hiệu quả và bào trì
cho tốt?
Qua chu kỳ sống của Phần mềm chúng ta sẽ thảo luận từng phần
các thắc mắc trên.

Chu kỳ sống của phần mềm

1.Sinh:
Æ
Nhu cầu cần có phần mềmÆ Xây dựng/triển khai
2. Lão:

Phần mềm đưa vào sử dụng với sự cải tiến theo thời
gian (bảo hành, bảo trì, cải tiến)
3. Bệnh:
Qua thời gian ( thường từ 5-10 năm) cải tiến nhiều
quá nên ngày càng nhiều lỗi hoac khong dap ung
yeu cau thay doi cua hoat dong thuc te .
4. Tử:
Không đáp ứng được nhu cầu, hoặc quá nhiều lỗi.
Phải bỏ đi kiếm phần mềm khác

Một phương pháp tiếp cận
Mấu chốt của vấn đề là tổ chức/doanh nghiệp thực sự chưa biết mình cần gì phù
hợp. Cần thiết làm các dự án chuẩn bị sau:
• Đánh giá hiện trạng, tính sẳn sàng cho ứng dụng ( cơ cấu tổ chức, qui trình,
công nghệ, con người hiện nay đã sẳn sàng chưa), đưa ra chiến lược phát triển
cho từng giai đoạn phù hợp với chiến lược phát triển của tổ chức và doanh
nghiệp (kẹt là nhiều khi chưa có chiến lược kinh doanh này) Æ làm gi/lam

sao?
Phát triển sáng suốt Thăm dò các lựa chọn
Chúng ta ở phần Lựa chọn gì có
nào trong hình? giá trị?
Chiến lược kinh doanh Chiến lược và tầm nhìn
Quy trình Thực hiện. Đo lường SMART CSFs/OPS
Các quy trình kinh doanh
New/re-eng process
Các hệ thống
Thông tin
Khởi xướng Các vấn đề khó khăn Các lựa chọn hệ thống Xác định tương lai
Các hệ thống máy tính
Con người
Các năng lực của con người
Tiềm năng công nghệ
Sự mở mang và các kỹ năng Các chiến lược quá độ
Tổ chức
Thành tích trong quá khứ Các ước lượng

Tại sao chúng Điều gì thật sự quan
ta làm điều này? trọng với chúng ta?

Một phương pháp tiếp cận (tt)
Giả thiết rằng bước chiến lược đã vạch ra các dự án cần thực
hiện, đã đánh giá tính sẳn sàng của tổ chức/doanh nghiệp để bắt
tay vào tìm kiếm/xay dung phan mem:

1. Tiến hành dự án lựa chọn phần mềm một cách bài bản. Khâu

“xác định yêu cầu nghiệp vụ” khá quan trọng, có thể dùng
làm tiền đề cho việc xây dựng nếu sau đó không chọn được
phần mềm phù hợp.
2. Triển khai phần mềm đã chọn (hoặc xây dựng) với các
phương pháp phù hợp: ASAP(Accelerate SAP) , AIM
(Application Implement Methodology của Oracle) ,
Prototype, Water fall, … có theo chuẩn CMM(Capability
Maturity Model )cho phù hợp phần mềm sẽ phát triển
không,…

Thủ tục chọn lựa phần mềm

Các mặt
phù hợp Phân tích Tìm kiếm và Lên kế hoạch Quan tri
chiến lược chọn lọc Dự Án Thay đổi

Phân tích khac biet Lưu trữ và cập
Nghiên cứu thị trường Chi tiết 3 phần
nhật
Xác định yêu cầu và công nghệ để xác Các kiểm định
Phù hợp công nghệ Quản lý công nghệ
chính yếu về năng định và dự đoán số công nghệ
Đưa ra sự lựa

Công nghệ lực lượng các đối tác Xác nhận của IPR
chọn
và nguồn kĩ thuật ứng cử Xác định của trung
tâm công nghệ tối ưu

Đặc điểm riêng
của công tyQuyết Khai thác những
Sử dụng kiểm tra Thoả thuận cơ cấu
định:nhiều hơn hay phương pháp tương
Phù hợp tiến trình mạng lưới quản lý , báo cáo
cùng phương pháp, tự hoặc
Tổ chức và xác định địa điểm
văn hóa hoặc xem xét trăn trở khac nhau và sử Nguồn nhân lực
Thực hiện bước đầu tham gia những hoạt
và phương pháp dụng tư vấn
hợp đồng và dự động
của bên thứ ba
đoán câu trả lời

Tham gia quản lý
Xác định yêu cầu Đàm phán thương mại và độc lập với hoạt
Nghiệp vụ và khả năng Xác định thế mạnh Xác định vốn động để đảm bảo
Phù hợp tài chính kinh doanh và
cho Tư vấn Doanh nghiệp
Nghiệp vụ khả năng lựa chọn Quyết định rút ngắn
điều kiện lợi nhuận
Cùng với chiến lược những tiêu chuẩn hay mở rộng lợi
kinh doanh
kinh doanh nhuận

Phân tích Xác định & Dàn xếp Thành công
& định rõ kiểm định & tán thưởng & Phát triển Những giai đoạn
của tiến trình

Thủ tục chọn lựa phần mềm(tt)

Bắt đầu 9. Chứng cứ làm cơ sở

8. Định giá gói ERP
đã phản hỗi ứng với mỗi RFP
1. Ngiên cứu và tạo ra
một danh sách của phần mềm và
các nhà cung cấp triển khai 10. Các khuyến nghị cuối cùng

7. Đánh giá câu trả lời của
nhà cung cấp cho mỗi RFP
2. Phát triển một
Tiêu chuẩn lựa chọn cấp cao
11. Quyết định

6. Gửi RFP cho các nhà cung cấp

3. Định giá và đưa ra danh sách ngắn
Người nộp đơn/người cung cấp
12. Đàm phán hợp đồng

5. Phát triển RFP

4. Phát triển các nhu cầu người dùng
Các nhu cầu thiết thực Kết thúc
Các nhu cầu kỹ thuật

Sau bước 10. chúng ta có 4 mặt được đánh giá để cân nhắc: Kỹ thuật/Nghiệp
vụ/Chi phí/khả năng nhà cung cấp

QnA-Chuẩn bị và chọn lựa

• Một cửa hàng bán sách cần Phần mềm quản lý bán
hàng, tồn kho sách, kế toán bán hàng, công nợ…Tiếp
cận ra sao? Cần làm chiến lược? Chọn lựa?...

• Một tập đoàn kinh doanh sản xuất chủng loại hàng
hóa A cần phầm mềm quản trị SCM, Finance … tiếp
cận ra sao? Mua gói có sẳn hay phát triển? Vì sao?
• Một tổ chức nhà nước cấp bộ cần phần mềm quản trị
hoạt động của hệ thống để cung cấp dịch vụ cho
khách hàng (người dân), bắt đầu từ đâu?
• ….

Phương pháp triển khai

Phụ thuộc 2 nhóm kiểu:
• Xây dựng từ Zero (Development/Build)
– Cần chọn một phương pháp phù hợp và cần theo
tiêu chuẩn chất lượng mức nào.

– Dù sao cũng không thoát khỏi công đoạn chính
“Thu thập yêu cầu qui trình nghiệp vụ”
• Triển khai từ phần mềm đóng gói (Implement)
– Cần theo phương pháp luận tiển khai của mỗi gói
phần mềm.
– UAT(user acceptance test) là quan trọng nhất trong
loại triển khai này

Phương pháp triển khai
Triển khai Xây dựng

5 Phase

10 process / 6 phase


( Accelerated SAP)
Một ví dụ về Phương pháp triển khai

QnA-Phương pháp triển khai

• Dùng Phương pháp xây dựng phần mềm để
triển khai phần mềm đóng gói Æ Tinh chỉnh
quá nhiều Æ Lạc đường, không tận dụng được

những qui trình của phần mềm ( CTY X mua
ERP A làm bởi vendor B – vendor chuyên lập
trình xây dựng) Æ dự án thất bại.
• Dùng phương pháp Triển khai packet “ép”
bên A xài phần mềm chưa phải “gói” Æ
Không đáp ứng nhu cầu Æ dự án thất bại

Bảo trì và nuôi dưỡng hệ thống

Khi đã có phần mềm áp dụng thật (go-live), việc nuôi
dưỡng và bảo trì nó không phải là vấn đề đơn giản nếu
muốn phần mềm có tuổi thọ cao và ổn định. Nếu theo

chuẩn ITIL (Information Technology Infrastructure
Library - IBM) thì tốt, không thì tối thiểu cần có các thủ
tục sau:
• Problem management- Thủ tục quản lý sự cố
• Change request management – Thủ tục quản trị các
yêu cầu thay đổi (nghiệp vụ, quyền hạn, kỹ thuật)
• Vendor management- Thủ tục quản lý nhà cung cấp

Giao tiếp chính của CNTT

Board of Director
O Policy, Strategy,
P
Plan …
Report, Submit

Customer
Vendor

(Departments)
SLA

IT Org
SLA

T IT environment P

IT Key service process

Incident/Problem resolving Change request Action

QnA - Bảo trì và nuôi dưỡng

• Cty A , có chiến lược, chọn đúng phương
pháp, triển khai được phần mềm 1 năm đầu
chạy tốt Æ Năm thứ 2 đi vào giai đoạn 3

(bệnh) , lý do?
• Tổ chức B, ít tiền, tự xây dựng, có thủ tục
quản trị nuôi dưỡng tốt – phần mềm có giai
đoạn 2(lão) hơn 10 năm, lý do?


Vai thong ke ve chi phi

1. Tóm lược

9 Sự Chọn lựa và triển khai phần mềm phù hợp
với nhu cầu ngắn hạn(trước mắt) hay dài
han(chiến lược).

9 Nhân lực , thủ tục qui trình quản lý sẳn sàng.
9 Cơ cấu tổ chức ổn định.
9 Cam kết rõ ràng từ nhà cung cấp.
9 Công nghệ phù hợp với môi trường vận hành.
9 Chi phí đem lại hiệu quả.
9 Giám sát quá trình nuôi dưỡng phần mềm


Thảo luận và hỏi đáp

Thamluan trienkhai-ungdung

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Thamluan trienkhai-ungdung

Similar to Thamluan trienkhai-ungdung (20)

Thamluan trienkhai-ungdung