The Relationship between Organizational Commitment and Market Orientation | Subramanian Sivaramakrishnan; David Zhang; Marjorie Delbaere; Edward Bruning (University of Manitoba, Winnipeg, Canada)

1. THE RELATIONSHIP BETWEEN
ORGANIZATIONAL COMMITMENT
AND MARKET ORIENTATION
Subramanian Sivaramakrishnan; David Zhang; Marjorie Delbaere; Edward Bruning
University of Manitoba, Winnipeg, Canada
A JOURNAL ARTICLE CRITIQUE
Critiqued & Presented by:
Kelompok 5 | MM | Universitas Mercu Buana
December 5, 2015

2. INDEX & FLOW
Background
Objectives
Research Model
Hypothesize
Literature Review
Literature Review
Methodology
Results
Critiques etc
Q&A Session

3. VARIABLE TERMINOLOGY
1. MARKET-BASED REWARD SYSTEM
2. TOP MANAGEMENT EMPHASIS
3. ORGANIZATIONAL COMMITMENT
4. MARKET ORIENTATION
Dalam jurnal ini terdapat beberapa
terminologi variabel yang juga akan
dibahas lebih lengkap pada literatur
review dalam presentasi kali ini.

4. BACKGROUND
Narver dan Slater (1990, p.21)
Market orientation sebagai budaya
organisasi yang paling efektif
dalam menciptakan perilaku
penting untuk penciptaan nilai
unggul kepada pembeli serta
kinerja dalam bisnis.
Jaworski and Kohli (1990)
Implementasi market orientation
meningkatkan komitmen sebuah
organisasi.
‘A causal ordering of relationships cannot be confirmed’
(Ruekert, 1992, p. 241)

5. RESEARCH
OBJECTIVES
1. Mengetahui peran dari penekanan
Top Management serta market-based
reward system (sistem imbalan berbasis
pasar) dalam membangun komitmen
organisasi dalam konteks market
orientation pada perusahaan
2. Mengetahui apakah komitmen
organisasi memediasi hubungan antara
penekanan Top Management dan
market-based reward system terhadap
market orientation
3. Memeriksa interaksi-interaksi nya
dengan komitmen top-manajemen dan
sistem imbalan berbasis pasar (market-
based reward system)

6. RESEARCH MODEL
TOP
MANAGEMENT
Emphasis on
Market Orientation
ORGANIZATIONAL
COMMITMENT
MARKET ORIENTATION
• Competitor Orientation
• Customer Orientation
ORGANIZATIONAL
SYSTEM
Market-based
reward system
Research Model: The relationship between organizational commitment and market orientation
H1
H2
H3

7. HYPOTHESIZES
H1:
Komitmen organisasi adalah awal dari market orientation dan
berpengaruh langsung pada budaya market orientation
perusahaan
H2:
Imbalan berbasis pasar berpengaruh pada tingat market
orientation baik secara langsung maupun dimediasi oleh
tingkat komitmen organisasi.
H3:
Top management berpengaruh pada tingkat market
orientation yang dipandu oleh tingkat komitmen organisasi

8. LITERATURE
REVIEW
MARKET
ORIENTATION
Market orientation adalah sebuah business
culture yang sangat efektif dan efisien mampu
menghasilkan superior value bagi
pelanggannya.
Kohli & Jaworski (1990) menyimpulkan, budaya
perusahaan sangat efektif dan efisien
memunculkan perilaku yang dibutuhkan guna
menghasilkan superior value performance
bagi perusahaan, serta melanggengkan kinerja.
Anteseden market orientation, seperti yang
diidentifikasi oleh Kohli & Jaworski (1990),
termasuk sistem organisasi, penekanan dari
manajemen tertinggi/ top management, dan
dinamika antar departemen.

9. LITERATURE
REVIEW
KOMITMEN
ORGANISASI
Porter, Mowday dan Steers (1982)
Kekuatan yang bersifat relatif dari individu dalam
mengidentifikasikan keterlibatan dirinya kedalam
bagian organisasi. Hal ini dapat ditandai dengan tiga
hal, yaitu:
• Penerimaan terhadap nilai-nilai dan tujuan
organisasi.
• Kesiapan dan kesedian untuk berusaha dengan
sungguh-sungguh atas nama organisasi.
• Keinginan untuk mempertahankan
keanggotaan di dalam organisasi (menjadi
bagian dari organisasi).
Komitmen organisasi diatas dapat disimpulkan
sebagai suatu sikap yang ditunjukkan oleh individu
dengan adanya identifikasi, keterlibatan serta
loyalitas terhadap organisasi. Serta, adanya
keinginan untuk tetap berada dalam organisasi
dan tidak bersedia untuk meninggalkannya
dengan alasan apapun (Komitmen Asertif)

10. Kohli dan Jaworski, 1990
Perusahaan dengan sistem imbalan berbasis pasar
merupakan awal mula dari perusahaan yang
berorientasi pasar.
Rousseau, 1995
Sistem penghargaan yang menggabungkan kinerja
jangka panjang organisasi, seperti berbagi saham
dan laba tampaknya menjadi cara yang efektif untuk
menanamkan komitmen.
Lawler, Mohrman, & Ledford, 1998
Sistem imbalan di perusahaan AS saat ini identik
erat dengan bagaimana kinerja karyawan dan
organisasi.
Penelitian ini meneliti, apakah dan bagaimana
perusahaan menggabungkan faktor berbasis pasar,
seperti kepuasan pelanggan dan responsif
kompetitif, ke dalam sistem imbalan mereka.
LITERATURE
REVIEW
MARKET
-BASED
REWARD
SYSTEM

11. LITERATURE
REVIEW
TOP
MANAGEMENT
EMPHASIS
Hambrick & Mason, 1984; Webster, 1988
Manajer memainkan peran penting dalam
membentuk budaya organisasi.
Kohli dan Jaworski (1990)
Mengidentifikasi faktor-faktor manajemen
tertinggi sebagai kunci untuk market
orientation.
Penekanan manajemen puncak pada market
orientation adalah positif dan signifikan
berkorelasi dengan market orientation
perusahaan.

12. METHODOLOGY
Sample & Data
Collection
500 perusahaan Kanada
> 50 tahun beroperasi
> 400 karyawan
Measure and
Pretesting
Top & Middle Level Mgr.
306 informan = 103 bisnis
78.6% = Laki-laki
21.4% = Perempuan
Pretest pada 1 perusahaan
Data-filtered > 105 responden
Perhitungan skala Likert
Unidimensionality,
reliability & validity
Descriptive statistics

13. QUESTIONNAIRE
Bagian berikut diukur pada tujuh poin Skala Likert dimana 1 adalah
Sangat Tidak Setuju dan 7 yang Sangat Setuju. Responden juga memiliki pilihan. 'Tidak
tahu'
Top manajemen pada penekanan orientasi pasar
(1) Manajemen puncak menekankan kebutuhan untuk beradaptasi dengan tren di pasar.
(2) Manajemen puncak menekankan menyadari tindakan pesaing.
Sistem penghargaan berbasis pasar
(1) Imbalan formal (yaitu kenaikan gaji, promosi, penghargaan) yang diberikan kepada karyawan
untuk mencapai kinerja yang unggul.
(2) Karyawan tidak diberikan untuk membangun hubungan kerjasama dengan departemen lain/
unit.
Komitmen berorganisasi
(1) Sebuah semangat tim di perusahaan ini yang meliputi semua jajaran .
(2) Karyawan di perusahaan ini merasa bahwa mereka berada 'di dalamnya bersama-sama'.
Orientasi pasar
(1) Tujuan bisnis utama kami adalah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami.
(2) Kami menggunakan pelanggan sebagai sumber penting dari ide-ide layanan.
(3) Kami terus memantau tingkat komitmen perusahaankepada pelanggan kami.
(4) Strategi kami untuk keunggulan kompetitif didasarkan pada pemahaman tentang kebutuhan
pelanggan kami.

14. RESULTS
H1
H2
H3
Sistem reward berbasis pasar akan berdampak pada market
orientation yang dimediasi oleh komitmen organisasi, artinya bahwa
sistem reward berbasis pasar dengan sendirinya dapat langsung
mengembangkan market orientation individu, namun dapat juga
melalui komitmen organisasi dalam meningkatkan budaya organisasi
yang berorientasi pasar.
Komitmen organisasi tidak menengahi hubungan antara penekanan
manajemen puncak dengan market orientation. Sehingga kebijakan
manajemen puncak berdampak langsung pada tingkat budaya
berorientasi pasar, dan tidak berdampak dalam mempengaruhi
tingkat komitmen organisasi dalam menghasilkan budaya market
orientation dalam perusahaan.
Komitmen organisasi dapat mempengaruhi market orientation, dan
bukan akibat dari market orientation. Ini berarti bahwa jika organisasi
meningkatkan komitmen karyawan, hal ini akan memiliki efek positif
pada market orientation.

15. FIGURE: RESULT
TOP
MANAGEMENT
Emphasis on
Market Orientation
ORGANIZATIONAL
COMMITMENT
MARKET ORIENTATION
• Competitor Orientation
• Customer Orientation
ORGANIZATIONAL
SYSTEM
Market-based
reward system

16. CRITIQUES
1. Ukuran sampel yang relatif kecil,
2. Operasionalisasi sempit pada konsep tertentu. Sebagai
contoh, penelitian ini melihat hanya salah satu segi dari
sistem organisasi, yaitu, sistem imbalan berbasis pasar,
3. Penelitian ini tidak menguraikan hubungan yang rumit
dan kemungkinan efek perilaku kecenderungan
pengambilan risiko oleh manajemen puncak atau risiko
keengganan manajemen puncak pada market
orientation dalam suatu organisasi.
4. Hanya meneliti komponen afektif dari komitmen
organisasi, tidak secara lengkap yaitu komitmen
normatif dan komponen yang berkelanjutan.

17. APPRECIATION
1. Pada penelitian ini kita dapat memperoleh hasil berupa
pengaruh antara sistem reward berbasis pasar dengan
peningkatan komitmen organisasi,
2. Penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih baik
tentang bagaimana komitmen organisasi dapat
meningkatkan budaya orientasi pasar pada organisasi,
3. Penelitian ini juga menyatakan peranan besar top
management dalam meningkatkan market orientation
perusahaannya secara langsung.
4. Penelitian ini berguna bagi para insan dan praktisi HR
(human resources) dalam mengembangkan kebijakan
human resources, serta panduan bagi para manajer
untuk meningkatkan strategi bisnis melalui strategi
internal

18. FURTHER REASEARCH …
1. Penelitian ini akan lebih menarik bila menggunakan
beberapa responden pada semua level dalam
penelitian masa depan sehingga sampel yang
digunakan dapat lebih besar,
2. Mengukur komponen komitmen normatif dan
komponen berkelanjutan, bukan hanya komponen
afektif
3. Penelitian masa depan agar dapat mencakup
proses kegiatan HR lainnya yang dapat mendukung
budaya perusahaan terkait orientasi pasar

19. THANK YOU
AND
Hi FIVE!
Azhar Saddiq - 55115110194
Etika Ayu Mindiaputri - 55115110192
Mangandar Panggabean - 55115110185
Mohammad Ali Jinnah - 55115110237
Shinta Hermayan Kyoto - 55115110295
Triyo Saputra - 55115110183