Agile Tour 2012 in Osaka

1. Agile Tour Osaka 2012
Agileの里、箕面にだけにこっそり教える
プロダクトオーナーの秘密
The Secrets of Product Owner
匠Business Place 牛尾 剛
2012年11月3日（土）
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3. プロダクトオーナ支援で思う事
ストーリを出す為の前準備が苦手
0を1にすることが苦手
基本的なことが理解されていない
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4. 本当に重要な基礎の話をしてみよう
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5. プロダクトオーナが回答できるはずの質問
Q1. あなたが販売管理システム構築の
プロダクトオーナーに任命されました。
最初にどんなことをしていきますか？
ディスカッション
.now ∼11:25 ディスカッション／整理
11:25 ∼ 11:35 全体整理
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6. 一枚提案書
プロジェクトの
最初に一歩は何をするの？
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7. プロダクトオーナの基本は
要求を理解して整理できること
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8. どの方法でも結局やりたい事は一緒
要求開発 要求工学
優れたプロダクトを創造する要求を生み出すこと
Agile
Product Owner User Experience
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9. 要求が生まれる代表的ルート
1. 課題
2. 要求
3. 業務プロセス
要求
4. ドメインモデル等
5. 要求の抽象化／具体化
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10. 要求の構造①
ハンズフリー通話が違法に 営業マンと本社担当部署
なったため、営業マンの電話の のコミュニケーションの SNSを導入する…他
やり取りが大変になった 効率化を実施したい
課題 要求 解決策
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11. 要求の構造②
本来の営業活動に使う 本社スタッフの人員
時間を増やしたい を削減し費用削減したい
上位要求
営業マンと本社担当部署
のコミュニケーションの
効率化を実施したい
要求
SNSを導入したい 本社支援部署が
営業観察をしたい
在庫管理システムを
導入したい
下位要求
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12. User Experienceアプローチ
今から訪問する顧客の
情報を探しているんだ
ここが
課題ね
何をしたくてこの操作を
しているの？
ユーザを観察することで真の要求を見つける
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13. エクスペリエンスマップ
http://www.littlespringsdesign.com/wp-content/themes/LSD%20theme/images/
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14. 要求分析ツリー
課題 要求エリア 解決策
マーケティン
広告媒体の
エリア 要求 グの強化
変更
エリア
関係線 CRMシス
CRMシステム
魅力的な商
顧客ニーズ
若年層への認知 テム導入
導入
品開発強化
の把握
度が低いので、 新規若年層
若年層の顧客が 顧客の開拓
少ない
３年後売り上げ 問い合せ対
１０億
応品質向上
売上増
真に業務に
新規参入者が多く 問い合せ対
基幹システム
３年後売り上げ１００億
役立つシス
競争が激化して 応時間短縮
再構築
テム作り
いるので、 顧客サービ
ここ数年売上が スの向上
業務品質
低迷している
の向上
利益向上
コールセンター
３年後利益５億達成
問い合せ
教育
課題 固定費の
人件費の
回数短縮
業務プロセ
削減
削減
スの改善
関係線
コスト削減
業務コスト 解決策
変動費の
の削減
削減
14
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15. 要求を引き出す質問①
ハンズフリー通話が違法に 営業マンと本社担当部署
なったため、営業マンの電話の のコミュニケーションの SNSを導入する…他
やり取りが大変になった 効率化を実施したい
課題 要求 解決策
（要求）を実現するために
この課題を⃝⃝したいという
できることがあるとしたら
言い方にしたらどうなりますか？
どんなことでしょう？
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16. 要求を引き出す質問②
本来の営業活動に使う 本社スタッフの人員
時間を増やしたい を削減し費用削減したい
上位要求 （要求）が実現したら
なんで（要求）をしたい
どういうことが得られ
のですか？
ますか？
営業マンと本社担当部署
のコミュニケーションの
効率化を実施したい
（要求）を実現する （下位要求）が実現
ためにはどうしたら したら（要求）が実現
いいですか？ しそうですか？
要求
SNSを導入したい 本社支援部署が
営業観察をしたい
在庫管理システムを
導入したい
下位要求
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17. お勧めする書籍
要求開発 要求工学
Agile PO User Experience
要約力
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