Les nouveautés du réseau Twisto, présentées à l'occasion de la rentrée 2015.

1. Transports Publics :
LES NOUVEAUTÉS DE LA RENTRÉE
SUR LE RÉSEAU TWISTO
&
L’ACTUALITÉ DE MOBISTO
Caen, lundi 31 août 2015
Contacts :
Anne Cécile JOURDAN Caen la mer ac.jourdan@agglo-caen.fr 02 31 25 45 94 / 06 79 66 10 05
Stéphanie MONDIN Twisto stephanie.mondin@keolis.com 02 31 15 22 45 / 06 29 24 75 53
Gilles COLLETTE Mobisto gilles.collette@keolis.com 02 31 44 85 21
DOSSIER DE PRESSE

2. RAPPEL
La communauté d’Agglomération Caen la mer est l’autorité organisatrice des transports publics et de la mobilité
durable sur les 35 communes du territoire. Elle confie la gestion et l’exploitation du réseau de transport de voyageurs
à un opérateur privé. Le réseau bus et tram de Twisto est exploité dans ce cadre par la société Keolis Caen. Twisto
est la marque du réseau bus et tram de l’Agglomération caennaise.
L’ENTREPRISE KEOLIS CAEN :
• Filiale du Groupe Keolis
• 655 collaborateurs
• 90 000 voyages assurés / jour soit 30 millions / an
• 9.7 millions de km parcourus / an
• A fin 2014, plus de 200 000 ventes d’abonnements
soit +5%, avec les plus fortes progressions
enregistrées sur les abonnements « jeunes » et les
abonnements à tarif réduit avec le développement des
plans de mobilité.
L’INFORMATION VOYAGEURS* :
• Site internet : 3.2 millions de visites / an
• Site mobile : 661 000 visites / an
• Appli Réalité Augmentée (IPhone et Android) :
prés de 25 000 téléchargements
• Appli NFC : prés de 1 000 téléchargements
• Flascodes et tag NFC : plus de 140 000 utilisations
*données 2014
LE RÉSEAU TWISTO :
• 35 communes (237 000 habitants)
• 40 lignes de bus dont 4 LIANES.
• 2 lignes de tram
• 20 lignes urbaines
• 7 lignes de proximité
• 2 navettes entreprises et 1 navette centre-ville
• 28 lignes complémentaires
• 6 lignes de soirée FLEXO
• 1 ligne de nuit NOCTIBUS
• 6 lignes Bus Verts pénétrantes
• 2 parcs relais
• 1238 points d'arrêts
• 24 rames de tramway
• 173 bus
Le tram et les 4 Lianes représentent 2/3 des
voyages sur le réseau Twisto
L’organisation des transports
Chiffres clés
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3. LES NOUVEAUTES SUR LE RESEAU TWISTO
Facebook est aujourd’hui le réseau social le plus populaire. Il
permet à ses utilisateurs de publier du contenu et d'échanger
des messages et compte 1,49 milliard de comptes dans le
monde dont 26 millions en France. Les membres, dont plus
de la moitié ont entre 18 et 34 ans, accèdent à Facebook
via leur mobile (65%). Site de partage et d’interaction
par excellence, les pages Facebook sont de plus en plus
utilisées par les entreprises.
A partir du 1er
septembre, Twisto proposera à ses clients
une page Facebook Twisto. Le réseau rejoint ainsi les
nombreuses entreprises déjà présentes dans l’univers du
web participatif et part à la rencontre de ses clients sur la
toile en mode 2.0. La présence de Twisto sur Facebook a
pour vocation de proposer un nouveau canal d'information,
de communiquer sur l’actualité et les nouveautés du réseau,
d'être à l'écoute des remarques et de mesurer le degré
de satisfaction des clients. Cette page vient compléter
les autres réseaux sur lesquels Twisto est déjà présent :
Youtube, Slideshare et Instagram et Twitter d’ici fin 2015.
En likant la page, les fans accéderont en direct aux
événements et actus Twisto mais également à des
exclusivités, cadeaux et avantages chez les partenaires
Twisto dans Caen et son Agglomération. Pour accompagner
ce lancement, Twisto lance un grand JEU avec plus de
2 500 lots à gagner : abonnements Twisto, tickets 10
voyages et de nombreux cadeaux.
Alors partagez en ligne la vie de du réseau social bus et
tram et rejoignez la communauté de ceux qui bougent en
mode bon plan !
Twisto sur Facebook : on like !
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4. LES NOUVEAUTES SUR LE RESEAU TWISTO
+ d’amplitude horaire
avec les 4 Lianes
Avec un fonctionnement 7 jours sur 7
de 5h30 à 00h30 en semaine et de 9h à
minuit le dimanche, les 4 LIANES « Ligne
A Niveau Élevé de Service » sillonnent
l’Agglomération caennaise du Nord au
Sud et d’Est en Ouest et constituent,
avec les lignes de tramway, l’armature
du réseau. Avec un bus toutes les 10
min sur les Lianes 1 et 2 et toutes les
15 min sur les Lianes 3 et 4 (la journée
en semaine), elles desservent les
quartiers et zones d’activités denses de
l’Agglomération (Lianes 1 : Caen Chemin
Vert – Mondeville centre commercial,
Lianes 2 : Caen Venoix Gallieni – Caen
La Folie Mémorial, Lianes 3 : Carpiquet –
Hérouville St-Clair et Lianes 4 : Hérouville
St-Clair – Fleury sur Orne).
+ de sorties
avec Noctibus
Envie de sortir sans se soucier du
retour ? La ligne de nuit Noctibus est
là. Avec un bus toutes les demi-heures
de 00h30 à 5h les nuits de jeudi et un
bus toutes les heures de 1h à 5h, les
nuits de vendredi et samedi, la ligne
Noctibus vous ramène chez vous en
toute sérénité. La nuit de samedi, les
noctambules peuvent veiller encore
plus tard et profiter d'un dernier départ
à 6h. Accessible à tous au tarif habituel
Twisto, cette ligne dessert les lieux de
vie nocturnes du centre ville de Caen
et d’Hérouville Saint-Clair, ainsi que les
principales résidences universitaires.
+ pratique
avec des horaires identiques
Twisto propose des horaires identiques
sur l'ensemble des lignes de son réseau
de bus et cela pendant toute l’année
scolaire (de septembre à juin, y compris
pendant les petites vacances). Facile à
retenir, les voyageurs connaissent ainsi
par cœur les horaires de leurs lignes
habituelles en fonction de leur emploi
du temps ou de leurs habitudes.
+ d’infos
avec internet et les applis
Applis Twisto (iPhone, Android et NFC), site internet et site mobile, Twisto met à la
disposition de ses clients toute une palette de solutions pour avoir l’information dont
ils ont besoin quelque soit leur situation : au bureau, dans la rue, dans les transports...
Ces outils disponibles 24h/24 et mis à jour en temps réel permettent de consulter les
horaires, vérifier le parcours d’une ligne, connaître l’état du trafic mais également être
informé des nouveautés, actualités et promotions du moment. Véritables compagnons
de la mobilité, ces outils consultables depuis un smartphone sont toujours à portée
de main.
Les services + Twisto
LES SERVICES TWISTO
Lianes,JEmelèvetôt
etmecouchetard
Les Lianes 1,2,3 et 4,Lignes A Niveau Elevé de Service,
circulent de 5h30 à 0h30 du lundi au samedi,et de 9h00 à minuit le dimanche.
circulent de 5h30 à 0h30 du lundi au samedi,et de 9h00 à minuit le dimanche.
www.kafecreme.com
LES SERVICES TWISTO
noctibus,
jusqu'au bout de la nuit
Un bus toutes les 30 mn à partir de 0h30 les nuits de jeudi et toutes les heures à partir de 1h les nuits de vendredi et samedi.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé
www.kafecreme.com
LES SERVICES TWISTO
HORAIRES IDENTIQUES
TOUTE L'ANNÉE*
* du 31 août au 26 juin, y compris pendant les petites vacances scolaires – sauf pour le Tram.
www.kafecreme.com
LES SERVICES TWISTO
DANS COMBIEN DE TEMPS
passera mon bus ?
L'INFO EN TEMPS RÉEL SUR twisto.fr et l'appli twisto
twisto.fr et l'appli twisto
www.kafecreme.com
DOSSIER DE PRESSE : RENTRÉE - 31/08/2015
A la rentrée, découvrez les services + Twisto qui font l’objet d’une campagne de communication qui ne passe pas
inaperçue ! Mais au-delà des accroches publicitaires, ils ont pour point commun de répondre aux attentes des
clients.

5. LES NOUVEAUTÉS SUR LE RÉSEAU TWISTO
Le réseau Twisto continue d’évoluer. De nouveaux besoins de déplacement naissent chaque année. Afin d’améliorer les
dessertes au plus proche des habitants, Caen la mer crée de nouveaux arrêts, trace de nouveaux itinéraires…
Quelques adaptations
DOSSIER DE PRESSE : RENTRÉE - 31/08/2015
LIANES 3 : CARPIQUET AÉROPORT -
HÉROUVILLE ST-CLAIR
Depuis le 29 juin, la Lianes 3 dessert l’aéroport et remplace la navette aéroport.
La ligne propose ainsi un niveau élevé de service avec une cadence et une
amplitude horaire élargies. L’itinéraire est légèrement adapté et l’arrêt Rue des
Écoles à Carpiquet est supprimé. Les clients peuvent se reporter à l’arrêt Square.
Lalignecomplémentairen°109àdestinationdeséquipementsdel’Agglomération
et des établissements scolaires continuera, quant à elle, à desservir l’arrêt «Rue
des Écoles» à compter du 31 août 2015.
LIANES 4 : FLEURY IKEA - HÉROUVILLE PARC TERTIAIRE
Son tracé est modifié avec la création d’un arrêt supplémentaire Quadrant
à Fleury-sur-Orne qui permet de desservir le nouveau quartier des Terrasses et
l’EHPAD. L’arrêt Val St-Clair sur la commune d’Hérouville St-Clair ne sera plus
desservi par la Lianes 4 mais par la ligne 14.
LIGNE 14 : HÉROUVILLE VAL ST-CLAIR - CAEN THÉÂTRE
Prolongation de la ligne à Hérouville St-Clair avec la création de l’arrêt Val
St-Clair (dans les 2 sens) son nouveau terminus pour permettre une desserte au
plus près du centre commercial. L’arrêt St-Clair n’est plus desservi par la ligne
14. Face à sa forte fréquentation, 4 courses supplémentaires sont ajoutées par
jour le matin en semaine.
Ligne 15 : MONDEVILLE Village - Oxylane - CAEN Esam
Pour mieux desservir les nouveaux pôles de la Presqu’île (Tribunal de
Grande Instance et prochainement la Bibliothèque de Caen, la Maison de
l’Imagination…),créationd’unnouvelarrêtTribunal.Enraisondesafréquentation,
7 courses supplémentaires sont ajoutées entre Théâtre et ESAM en semaine du
lundi au vendredi aux heures de pointe.
D’AUTRES CHANGEMENTS SONT À NOTER :
Ligne 8 : l’arrêt Claude Mercier à Caen devient Stade C. Mercier.
Lignes 28 et 61 : l’arrêt Mairie à Bénouville devient Pegasus Bridge.
Les lignes 22/23/26/28/29/31 : pour ces 6 lignes, les courses du dimanche
seront désormais assurées en taxi bus aux tarifs habituels Twisto (tickets et
abonnements).
Campus Express : la ligne Campus Express créée pour renforcer l’offre tram aux
heures de pointe ne sera pas reconduite à la rentrée 2015 étant donné sa faible
fréquentation.
LES DIRECTS SCOLAIRES DEVIENNENT LE RÉSEAU
COMPLÉMENTAIRE
Ces lignes desservent principalement les établissements scolaires de l’Agglomération caennaise, mais sont également
accessibles à tous et emmènent les clients dans le centre ville de Caen, à la gare, sur la côte... Pour plus de clarté, les
Directs Scolaires deviennent le réseau complémentaire avec une information spécifique disponible aux arrêts et sur le
site internet. Reconnaissables avec une couleur unique « le violet », ces lignes perdent leurs lettres (F, D…) et adoptent
des chiffres de 100 à 127. Attention, elles ne circulent pas pendant les vacances scolaires. Le ticket 1 voyage et 24h
sont vendus à bord.
Retrouvez tout le détail sur twisto.fr
LE RÉSEAU S’ÉTEND, S’ADAPTE AUX BESOINS ET ÉTIRE L’UNE DE SES LIANES JUSQU’À
L’AÉROPORT… VOICI LES NOUVEAUTÉS DE LA RENTRÉE :
4
Lianes
3
Lianes
14
15
RÉSEAU COMPLÉMENTAIRE
2015/2016
Horaires sous réserve de modifications
100
RÉSEAU COMPLÉMENTAIRE
AUTHIE
Jacques Cartier
CAEN
Charles de Gaulle

6. MOBISTO
Mobisto est un réseau de transport de Caen la mer.
C’est un service dédié aux personnes à mobilité réduite.
L’ensemble du personnel est formé pour répondre aux
besoins des personnes handicapées.
• 11 conducteurs et 1 agent de planification;
• 9 véhicules dont 1 réserve, pour assurer les déplacements
dans les 35 communes de Caen la mer;
• Le service transport fonctionne de 07h00 à minuit
7 jours /7 sauf le 1er
mai;
• Il intervient à la demande et sur réservation préalable;
• C’est un service de porte à porte.
Accueil téléphonique
• Les horaires du standard sont du lundi au samedi 07h00
à 20h00;
• 7 jours sur 7 (sauf le 1er mai);
• La réservation pour le lendemain peut être effectuée
jusqu'à 17h30;
• Les déplacements pour le weekend et lundi matin doivent
être réservés le vendredi avant 12h00.
Accueil Physique
Les locaux se situent au 40 rue de Bengale à Caen.
Site internet
www.mobisto.fr
Présentation du service
Kilomètres annuels 2014 : 406 361 en augmentation de 31 331 par rapport à 2013 soit + 8,03%
Voyages annuels 2014 : 39 065 en augmentation de 1 203 par rapport à 2013 soit + 3,18%
Kilométrage moyen d’un trajet : 11 km
Nombres d’usagers inscrits au 31/12/2014 : 833 dont 28 sur les 6 communes entrées dans le PTU (Périmètre de
Transport Urbain) au 1er janvier 2013.
Un véhicule neuf est arrivé au mois de
juillet équipé de plus de places assises pour
faciliter les déplacements des personnes
semi-valides.
Chiffres clés
Fait marquant
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7. MOBISTO
Les personnes atteintes d’un handicap moteur utilisant un
fauteuil roulant , ou d’un handicap visuel titulaires de la carte
« cécité étoile verte » ou « canne blanche » ont accès de
plein droit au service.
Un dossier d’inscription est remis ou envoyé sur simple
demande.
Une commission d’accès examine les demandes pour les
personnes n’ayant pas l’accès de plein droit au service.
La commission se réunit tous les trois mois.
Le service de transport Mobisto permet de répondre
prioritairement aux besoins professionnels, scolaires ou
médicaux mais aussi aux loisirs.
Les tarifs Mobisto sont identiques à Twisto depuis le 1er janvier 2009.
Tarifs au 1er
juillet 2015 :
• Le titre unitaire 1.45€;
• Le carnet de 10 voyages 12.20€;
• Carte mensuelle 41.70€;
• Un accompagnateur (non nominatif) obligatoire bénéficie de la gratuité;
• Un accompagnateur non obligatoire peut acheter un tire de transport.
Conditions d’accès au service Mobisto
Gamme tarifaire
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