El método de cardsorting consiste en ordenar y agrupar tarjetas con conceptos para descubrir cómo la gente piensa sobre el contenido y cuáles categorías parecen ser similares. El documento describe los pasos del método, incluyendo decidir el objetivo, seleccionar contenido, ejecutar el ejercicio con participantes e involucrarlos en preguntas, y analizar los resultados para usarlos en el diseño.

1. CardSortingApuntes sobre el método. Fuente: «CardSorting. Designing Usable Categories» Por Donna Spencer. RosenfeldMedia. 2009. Apuntes tomados por Omar Sosa Tzec. 2011.

2. Qué es el CardSorting El método de ordenamiento de tarjetas consiste en ordenar y agrupar tarjetas en las cuales se encuentran escritas ideas o conceptos. La finalidad el método es encontrar aquellos grupos que caractericen el total de contenido (desglosado en las tarjetas) desde la perspectiva de los participantes en el método. Es por lo anterior que resulta interesante involucrar a los usuarios en el proceso de diseño a través de este método.

3. Diseño de un artefacto de diagnóstico de enfermedades en niños. Especialidad en Diseño Digital. Universidad Iberoamericana Puebla, 2009.

4. Pasos en un CardSorting Decide qué quieres aprender. Selecciona el método (abierto, cerrado, cara a cara, remoto, manual o con software). Escoge el contenido. Escoge e invita a los participantes. Ejecuta el cardsort y registra los datos. Analiza las salidas. Usa el análisis en tu proyecto.

6. Explorar cómo la gente piensa sobre cierto tópico.

7. Descubrir cuáles categorías parecen ser similares o complementarias.

8. Aprender acerca de qué va junto y qué no.

10. Ítems están en la misma categoría si y solo si tienen ciertas propiedades en común.

11. Las categorías son contenedores abstractos con elementos ya sea adentro o fuera y tienen sus límites claros.

12. Ningún miembro de alguna categoría tiene un estatus especial, todos sus miembros son iguales.

17. Para agregar una pequeña cantidad de contenido a una estructura existente.

18. Cuando se tiene la confianza de que los grupos funcionan bien y se desea explorar un aspecto en particular sobre la ubicación de contenido.* Útil para observar dónde coloca la gente el contenido.

19. ¿Individual o por equipo? La ventaja de un cardsorting por equipo es que la discusión durante el ejercicio puede ser muy valiosa para el entendimiento de los usuarios. La ventaja de uno individual es que se pueden obtener un gran número de resultados.

21. Si se trata de un sitio web ya existente, se tiene que realizar inventario de contenido.

23. Seleccionar contenido que está al mismo nivel.

24. Seleccionar contenido o funcionalidad, no ambos.

25. Seleccionar contenido que sea representativo.

26. Seleccionar contenido que no influya en la actividad.

28. Hasta 200 tarjetas:

29. Si los participantes en forma individual pueden manejar más tarjetas que los participantes en equipo debido a que se distraen por la discusión.

30. Si el contenido es fácil de agrupar, ya que los participantes pueden manejar más tarjetas.

32. Capacidad de hacer varias tareas a la vez.

33. Disfruta trabajar con la gente.

34. Sabe escuchar.

38. Qué es un ordenamiento de tarjetas.

39. Cómo será usado el ordenamiento en el proyecto.

40. Con quién estarán trabajando.

41. Cuánto tiempo llevará el ejercicio.

44. Contenido duplicado.

45. Títulos que no describen bien el contenido.

46. Títulos mal deletreados.

47. Tarjetas que no pueden ser agrupadas.* La prueba piloto la puede realizar uno mismo.

48. Pasos en la ejecución Introducir la actividad. Repartir tarjetas y materiales. Ordenamiento de las tarjetas por los participantes. Etiquetado de tarjetas los participantes. Preguntas de seguimiento. Registrar lo obtenido del ejercicio.

50. Para cada ejercicio empleando el mismo conjunto de tarjetas, procurar revolverlas antes de iniciar.

51. Lo más importante es la discusión. Hay que hacer notas sobre ésta y de la primera y última tarjeta.

52. Un grupo pequeño y apretado de tarjetas puede representar un grupo conceptualmente similar, mientras que uno disperso puede representar un concepto general. Las tarjetas en el centro usualmente representan mejor los ejemplos prototipo asociados a ese grupo. Si se detecta un patrón espacial interesante de la agrupación, tomarle una foto para posterior análisis. Registrar audio de ser posible, hacer una transcripción y poner atención a palabras clave. No comentar que deben etiquetar los grupos al principio para evitar que los participantes comiencen a pensar en los nombres en vez de los grupos. De hecho puede ser una descripción burda en vez de una etiqueta concisa.

54. Pedir que muestren los mejores ejemplos de cada grupo (las tarjetas más representativas).

56. Análisis Hay dos tipos de análisis: exploratorio o estadístico. En el análisis exploratorio se intenta buscar conexiones o patrones de comportamiento. Este análisis es adecuado a menos que se tengan muchos datos, donde es mejor hacer entonces un análisis estadístico.

58. Dónde fueron colocadas las tarjetas.

59. Qué usó la gente para etiquetar los grupos.

60. Qué esquema de organización usó la gente.

61. Si la gente creó grupos precisos o no.

64. Posibles esquemas de organización para el contenido.

65. Posibles categorías en niveles más altos para el contenido.

66. Qué contenido siempre va junto.

67. Qué contenido será difícil de colocar en una categoría.

69. En un sentido práctico: deliberar sabiendo cuándo y hasta dónde tomar la información proveída por algunos participantes.

70. No asumir que los grupos necesariamente representan la organización de contenido.

71. Si el propósito es crear categorías, usar el resultado para determinar dónde va el contenido en éstas (con cuidado) y usar las etiquetas obtenidos para definir las propias.

72. Ser flexible en cómo tomar los resultados de un ejercicio de ordenamiento, tomando en cuenta que hay muchas maneras de llegar a la organización del contenido.